8 удивительных туристических трендов для путешественников из Азиатско-Тихоокеанского региона

Вечно непростые американские горки индустрии туризма грохочут в 2023 год. Следующая остановка? Азиатско-Тихоокеанский регион (APAC). По мере того, как ограничения на поездки в регионе продолжают ослабевать, доверие потребителей растет. Китай является последней страной, которая ослабила свои строгие правила, и изменения уже вступили в силу.

Но с новым всплеском случаев заболевания Covid в регионе и ростом стоимости жизни, съедающей располагаемый доход, становится еще труднее предсказать, как люди в Азиатско-Тихоокеанском регионе будут думать, чувствовать и вести себя, когда дело доходит до бронирования поездок. Почему потребители в Азиатско-Тихоокеанском регионе хотят путешествовать? Что их отталкивает? И какие самые популярные направления в их списках желаний?

Единственный способ получить истинное представление о путешествиях в Азиатско-Тихоокеанском регионе — это погрузиться с головой в последние потребительские тенденции — и есть кое-что довольно удивительное, что стоит распаковать.

1. Отдых в Азиатско-Тихоокеанском регионе становится все популярнее

Можно предположить, что с учетом смягченных правил международных поездок потребители из Азиатско-Тихоокеанского региона воспользуются возможностью поехать за границу. Но на самом деле они так же счастливы рядом с домом.

94% потребителей в Индии и 93% в Китае намерены остановиться в ближайшие 12 месяцев.

Сингапур и Япония тоже не сильно отстают: 72% и 59% соответственно. Наши данные также показывают, что в странах АСЕАН (6 стран Юго-Восточной Азии) внутренние поездки выросли на 27% в годовом исчислении.

Отличные новости для местных советов по туризму и предприятий, которым грозит глобальная рецессия.

2. Люди в Австралии и Сингапуре хотят путешествовать за границу

В Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдается ежегодный рост покупок билетов на отдых за границу. С третьего квартала 2021 года мы наблюдаем 32-процентный рост числа потребителей (за пределами Китая), покупающих отдых за границей или проездные билеты за последние 3-6 месяцев. Эта цифра подскакивает до 43% в Австралии, где наблюдается один из самых высоких темпов роста в годовом исчислении.

Потребители в Азиатско-Тихоокеанском регионе, безусловно, являются основной аудиторией международных туристических брендов, но есть некоторые исключения, на которые стоит обратить внимание.

Всего 19% потребителей в Японии намерены отправиться в отпуск за границу в ближайшие 12 месяцев.

Реальность этой цифры становится очевидной, если сравнить ее с колоссальными 82% сингапурских путешественников, которые планируют поехать за границу. Но тот факт, что все больше сингапурских потребителей хотят путешествовать по миру, не так уж удивителен, если учесть меньший размер страны. Его ширина составляет всего 50 км, и жители могут добраться до любой точки острова менее чем за час.

Вероятно, внутренние каникулы ощущаются потребителями в Сингапуре совсем иначе, чем у потребителей, живущих в более крупных странах Азиатско-Тихоокеанского региона, что может объяснить более высокую цифру здесь.

3. Популярные направления (в основном) в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Если предыдущая статистика по пребываниям не дала вам подсказки, отдых в Азиатско-Тихоокеанском регионе имеет большое значение — настолько, что 69% планировщиков международного отпуска в Азиатско-Тихоокеанском регионе намереваются провести там отпуск, что делает его самым популярным местом для потребителей.

Это имеет большой смысл, когда мы смотрим на самые популярные международные направления на следующие 12 месяцев:

• Потребители в Китае планируют посетить Сингапур, Японию и Австралию
• Потребители в Индии планируют посетить Сингапур, США и Австралию.
• Потребители в Сингапуре планируют посетить Малайзию, Японию и Таиланд
• Потребители в Японии планируют посетить США, Австралию и Южную Корею.

Отдых на природе интересует 36% путешественников в Китае и 39% в Индии, а 41% в Сингапуре и 34% в Японии заинтересованы в бронировании экскурсионной поездки. (Возможно, кампания Ruby the Roo, организованная организацией Tourism Australia, побуждает людей отправиться в путешествие?)

Близкая вторая мотивация к путешествию: 25% путешественников в Китае планируют поездку по особому случаю, а 29% в Индии намерены навестить семью и друзей за границей. 33% путешественников в Сингапуре хотят отдохнуть в городе, а 26% в Японии заинтересованы в курортном отдыхе.

4. Поощрения за бронирование и гибкость являются ключевыми факторами

Бесплатная отмена является главным фактором для отдыхающих в Сингапуре, Индии и Японии при бронировании поездки. Это особенно важно в Сингапуре, где так говорят 60% отдыхающих по сравнению с 38% путешественников по всему миру. Легкая отмена также высоко ценится среди путешественников в Индии. Это может быть связано с опасениями Covid.

Фактически, отдыхающие в Сингапуре на 46% чаще, чем ROW, говорят, что въездные требования Covid являются важным фактором бронирования.

Это постоянная неопределенность в отношении путешествий, с которой люди хотят справиться — они хотят знать, что они в надежных руках, если ограничения Covid изменятся или если они не смогут путешествовать.

В частности, многие потребители в Китае по-прежнему обеспокоены последствиями Covid и ценят меры предосторожности в поездках, такие как ношение масок и социальное дистанцирование при бронировании поездок. Они также будут внимательно следить за требованиями к въезду в страну, гигиеническими стандартами и количеством случаев заболевания Covid, поскольку их безопасность является главным приоритетом.

5. Экологичные путешествия отходят на второй план (пока)

Сложная тенденция путешествия, чтобы распаковать здесь. Потребители в Азиатско-Тихоокеанском регионе более оптимистичны в отношении будущего окружающей среды: 54% считают, что ситуация улучшится в ближайшие 6 месяцев, по сравнению с 27% потребителей в остальном мире (ROW). Но то, что люди надеются на лучшее, не означает, что путешественники из Азиатско-Тихоокеанского региона активно предпринимают шаги по сокращению своего углеродного следа.

По крайней мере, не сейчас. Меньше людей в Азиатско-Тихоокеанском регионе (42%) говорят, что забота об окружающей среде важна для них, чем в ROW (47%), и, возможно, это влияет на выбор экологичных путешествий. Число потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе, считающих, что бренды должны быть экологичными, снизилось на 4% по сравнению с третьим кварталом 2021 года, а в остальных странах мира (-8%).

Тем не менее, экологичность бренда по-прежнему является главным фактором, имеющим значение для потребителей из Азиатско-Тихоокеанского региона из списка из 12 вариантов, что позволяет предположить, что снижение показателей является признаком усталости. Дело не в том, что людей в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Азиатско-Тихоокеанском регионе не волнуют проблемы окружающей среды — они просто устали о них слушать.

Проблемы устойчивого развития отходят на второй план в свете более глобальных проблем, таких как надвигающийся экономический кризис.

По сути, это проблема расстановки приоритетов. Глядя дальше, 2 из 5 отдыхающих в 10 странах говорят, что они с большей вероятностью выберут поставщика туристических услуг с хорошей политикой устойчивого развития. Это означает, что бренды могут полностью его игнорировать.

Имея это в виду, что еще могут сделать туристические компании, чтобы поддержать потребителей и помочь им сделать более рациональный выбор путешествий?

Недавние отраслевые примеры сосредоточены на компенсации выбросов углерода; авиакомпании изучают альтернативные виды топлива, операторы минимизируют использование одноразового пластика, а в Шанхае люди получают «зеленые кредиты» за пользование общественным транспортом. Другие организации работают над тем, чтобы выполнить свои обязательства по нейтральному выбросу углерода, но потребуется больше, чем слова, чтобы завоевать усталых от климата и заботящихся о затратах потребителей.

Соотношение цены и качества и поощрения за бронирование являются ключевой привлекательностью для многих путешественников, экологичные награды за лояльность или льготы для путешествий, такие как схема зеленого кредита в Шанхае, могут быть полезным решением для туристических брендов.

6. Большинство потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе хотят расслабиться

Учитывая все, о чем сейчас думают потребители, неудивительно, что главная причина планировать отдых в ближайшие 12 месяцев — это удовольствие и отдых, и 55% потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе говорят об этом. Та же история и с планировщиками отпусков за границей: 46% хотят расслабиться и отдохнуть.

Путешествия в свободное время очень популярны, и люксовые туристические бренды также должны принять это к сведению.

Эти результаты согласуются с нашим исследованием Zeitgeist, проведенным в июле 2022 года, в котором 53% потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе заявили, что путешествия или отпуск принесут им больше радости в будущем — сразу после того, как они проведут время с семьей. Для этих потребителей утоление своей страсти к путешествиям было важнее, чем проводить время с друзьями, питаться вне дома, заниматься спортом/упражнениями, хобби и выходить «в свет».

Это урок важности благополучия. После пандемии люди во всем мире больше осознают баланс между работой и личной жизнью и находят время для перезарядки, и туристические бренды тоже обращают на это внимание.

7. Опыт без стресса повышает доверие потребителей к путешествиям.

Избавление от стресса имеет большое значение для сегодняшних перегруженных потребителей, что, скорее всего, объясняет, почему легкость путешествия является главным фактором бронирования для многих в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Это включает в себя возможность бронировать прямые рейсы и путешествовать без визы или требований вакцинации.

Мы наблюдаем 20-процентное увеличение числа потребителей из Азиатско-Тихоокеанского региона, говорящих об этом, и более чем удвоение в остальном мире с третьего квартала 2021 года.

Что еще стоит знать туристическим маркетологам? Потребители в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Азиатско-Тихоокеанском регионе с пессимистичными экономическими прогнозами на 51% реже, чем средний потребитель, подвержены влиянию рекламы при принятии решения о том, куда поехать. Кроме того, на них на 42% меньше влияют праздничные брошюры. Стоимость жизни здесь, вероятно, является влиятельным фактором, но что это значит для маркетинга туристического бренда?

Может показаться очевидным, что туристическим компаниям лучше ориентироваться на потребителей Азиатско-Тихоокеанского региона, которые финансово оптимистичны и с большей вероятностью будут восприимчивы к их рекламе, но есть пара вещей, перед которыми даже те, у кого мрачные финансовые перспективы, не могут устоять, когда дело доходит до путешествий. :

На них на 33% больше, чем на среднего потребителя, влияет соотношение цены и качества, и на 15% больше вероятность того, что на них повлияет расслабляющий опыт.

Это связано с тем, что мы говорили ранее о потребности в хорошем самочувствии и о потребителях, ищущих место для омоложения во время отпуска. По сути, если маркетологи смогут предложить этим упрямым туристам спокойную поездку с ограниченным бюджетом, уделяя большое внимание оздоровительным преимуществам, спрос на поездки будет расти.

8. Расходы в путешествии идут на еду и напитки

Не удивляйтесь, если вам сегодня приснится «соотношение цены и качества», мы повторяли это много раз – и не зря. Говоря о туристических услугах, это фактор номер один, который имеет значение для потребителей в Сингапуре (66%), Индии (49%) и Японии (48%). Простота использования и хорошее обслуживание клиентов также являются важными движущими силами на этих рынках, о которых стоит помнить.

Соотношение цены и качества также оказывает значительное влияние на выбор места отдыха путешественниками из Азиатско-Тихоокеанского региона, что на 8% больше, чем в третьем квартале 2021 года.

В Китае наиболее важными факторами, когда речь идет о туристических услугах, являются доверие к бренду, известность (они уже пользовались брендом/услугой ранее), возможность одновременного бронирования всех вариантов путешествия (перелет, гостиница и т. д.) и хорошее обслуживание клиентов.

Мы знаем, что кошельки клиентов сейчас тугие, как никогда, так что же может убедить их расстаться со своими с трудом заработанными деньгами, когда дело доходит до расходов на поездки? 50% потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе заявили, что готовы тратить больше на еду/напитки, 41% готовы потратиться на покупки в пункте назначения, а 39% — на развлечения.

Кризис стоимости жизни или нет, наше исследование показывает, что люди по-прежнему находят бюджет на поездки для столь необходимого отпуска и доступных удовольствий. В то время как решение текущих проблем будет по-прежнему бросать вызов брендам и клиентам, кажется, что путешествия снова вернулись в меню для Азиатско-Тихоокеанского региона.