Прозрачность трендов: как аналитика покупок может улучшить ваш бизнес в сфере электронной коммерции

Недавно Google представил новую функцию «Тенденции поиска товаров», которая может предоставить вам самые популярные запросы в определенной категории покупок. Он охватывает около 55 000 продуктов, 45 000 брендов и почти 5 000 категорий. Обновленная версия пока доступна только в США, однако это всегда означает, что ее география будет значительно расширена в ближайшие месяцы. Предупрежден — значит вооружен, поэтому давайте подробнее рассмотрим, какую ценность это может принести интернет-магазину?

Какие новости?

Первоначально инструмент Shopping Insights был запущен в 2015 году, чтобы помочь ритейлерам отслеживать основные тенденции в продуктах. Он показывал поисковые данные по продуктам, городам, а также устройствам и выделял на карте области, где тот или иной запрос был наиболее актуальным.

Сегодня каждый может проверить не только популярные товары и область их распространения, но и отследить топовые бренды внутри категории в конкретный сезон покупок. Также есть возможность анализировать периоды всплесков или падений запросов, а также сравнивать данные нескольких категорий.

Давайте представим, что ваш интернет-магазин планирует продавать инвентарь для зимних видов спорта. И нужно анализировать спрос. Например, мы можем рассмотреть ботинки для сноуборда и лыж, поскольку эти два вида спорта одинаково популярны у обычной аудитории.
Если вы выберете годовой период, вы увидите, что частота запросов увеличилась. Однако лыжные ботинки по-прежнему пользуются большим спросом, чем сноубордические.

Вы также можете проверить, какие бренды наиболее популярны в каждом типе продуктов, а также изучить общий относительный объем поиска по обеим категориям.

И получите доступ к местам, где пользователи чаще всего ищут продукты, которые вы предлагаете.

Кроме того, вы можете изучить, какие устройства использует ваша целевая аудитория в процентном соотношении при поиске этих продуктов.

Каковы преимущества Shopping Insight для менеджеров по электронной торговле и маркетологов?

Анализ рынка. Во-первых, это Shopping Insight поможет вам бесплатно проанализировать спрос на целевые продукты, а также динамику их объема поиска по рынку. Следовательно, это может поддержать ваше решение о том, на каком типе продуктов сосредоточиться в разных регионах.

Мерчандайзинг. Зная, какие продукты в настоящее время находятся в тренде, вы можете легко выделить их на баннерах на своей домашней странице, а также дополнить их похожими моделями или соответствующими категориями/брендами.
Кроме того, вы можете использовать данные о тенденциях для релевантного распределения продуктов на странице категории или при разработке фильтров.

Рассмотрим пример с сайта evo.com, так как он подходит под наши запросы. Они привлекают внимание ведущими брендами в категориях сноубордов и лыжных ботинок на своей домашней странице. Однако мы можем заметить, что Salomon, лидер в категории лыж, предлагает здесь сноуборды. Тем не менее, ключевое слово сработало, и потребители-лыжники были «пойманы» на сайт, где они могут изменить категорию на нужную в шапке всего одним кликом.
Evo также добавила сопутствующие бренды с одеждой для сноуборда, рюкзаками, сумками для лыж и сноуборда и другими аксессуарами под основными баннерами.

SEO. Все типы данных о тенденциях в инструменте Shopping Insight могут помочь вам оптимизировать страницы вашего веб-сайта для поисковых систем.
Например, вы можете попросить своих копирайтеров создать статьи о любимых сноубордических или лыжных ботинках спортсменов-участников Олимпийских игр или X Games в прошлом году со ссылками на эти или подобные модели на вашем сайте. Блоги также будут рады публиковать такой тип контента, потенциальным клиентам будет любопытно узнать эту информацию, а вы, в свою очередь, улучшите качество построения ссылок, что необходимо для высокого рейтинга в результатах поиска.

Платные рекламные кампании. Мы вынуждены следовать тенденциям, если не создаем их. Вот почему Google Shopping Insight является хорошим помощником, с одной стороны, для вашего дизайнера, который создает рекламные изображения, с другой стороны, для маркетолога, который будет настраивать кампанию, так как он может узнать основную информацию для таргетинга рекламы: местоположение, чаще всего используется для поиска устройств, ключевых слов и так далее. Но прежде всего для владельцев бизнеса, которые должны ставить четкие и правильные задачи перед своими командами.

A/B/N-тестирование. Если ваш ассортимент позволяет разделить аудиторию по двум-трем типам интересов, вы можете создать персонализированные баннеры на главной странице для каждого. Возвращаясь к нашим примерам, половина вашей аудитории предпочитает кататься на лыжах, а другая половина – на сноуборде. Настройте клиентов для вашего теста в зависимости от их предыдущих покупок, посещений и местоположений и покажите модные ботинки для сноуборда на главной странице для потребителей из Вермонта, которые ранее покупали, например, крепления для снега или просматривали категорию «Сноуборд». В свою очередь, покажите популярные лыжные ботинки для тех, кто изучил категорию «Лыжи» и купил что-то связанное с горными лыжами. Это решение может значительно увеличить ваши продажи, поэтому стоит вашего времени.

Рекламная рассылка. Теперь вы знаете, за чем охотится ваша целевая аудитория. Рекомендуется сегментировать его на группы по интересам для отправки персонализированных предложений по электронной почте.

Закупочные и производственные процессы. Если вы не подписаны на какую-либо дорогую компанию по прогнозированию тенденций, это отличный инструмент для планирования вашего ассортимента или создания товаров, похожих на наиболее популярные.

Суммировать?

Инструмент Google Shopping Insight теперь может демонстрировать самые популярные товары в определенных категориях, а также динамику объема поиска за определенный период, интересы по локациям и доли по устройствам. Мы также можем сравнивать до 4 категорий/брендов/типов продуктов и получать персонализированные отчеты об интересующих нас данных поиска. В настоящее время это доступно в США, но в ближайшем будущем оно должно быть распространено на Европу и другие страны, если мы полагаемся на предыдущая стратегия Google по запуску новых продуктов или обновлений.
Этот бесплатный инструмент может помочь владельцам бизнеса понять общие тенденции в конкретной нише, осознать относительную важность брендов, а также разместить товар на странице в соответствии с глобальным спросом. Это позволяет маркетологам точно нацеливать рекламные кампании, сосредотачиваться на соответствующих ключевых словах и корректировать свои маркетинговые стратегии.

Мы также можем сделать вывод, что этот сервис может принимать непосредственное участие в автоматизированных процессах таргетинга в рамках «Универсальных рекламных кампаний», которые Google запустил в прошлом году. И в дальнейшем все кампании в Google будут требовать только наш бюджет. Кто знает?