Специально для вашей доставки: интервью с Андреа Мекаччи из Tresarti, цифровой компании по пошиву одежды

Какие компании используют ShippyPro? Мы вас прикрыли. Андреа Мекаччи , один из соучредителей Tresarti (бизнес по пошиву одежды), откровенно рассказал нам о том, как доставка влияет на его бизнес и как ShippyPro снимает любой стресс в процессе. Здесь вы найдете все бизнес-советы Tresarti с их простой и надежной конструкцией и обслуживанием. Хотите узнать о любимом инструменте Андреа ShippyPro? Мы тоже. Вот его ответы:

В: Можете ли вы объяснить, что вы думаете о концепции Tresarti? Что вызвало вашу первоначальную идею?

О: Я и двое других моих друзей (Джампьеро и Алессандро, соучредители Tresarti вместе со мной) начали наш первый совместный опыт работы в многонациональной компании в Женеве. Мы обнаружили, что ищем рубашки , которые были немного более формальными.

Женевские цены казались нам недоступными, даже когда мы подошли к самым простым фабричным рубашкам. Поэтому мы задались вопросом: кто станет покупать промышленную рубашку по сравнению с рубашкой, сшитой вручную, если цена такая же?

Правда, однако, в том, что портных за границей почти не существует ; по-видимому, они только итальянская прерогатива. И на этом дело не заканчивается: если оглянуться назад, у итальянских портных нет интернета. Поэтому, когда ты за границей, ты уже знаешь портного своего дома или его невозможно найти.

Реальный барьер, который нужно решить? Принятие мер .

На сегодняшний день мерки можно снять только двумя способами: либо их снимает за вас кто-то (портной), которого нет за границей и не найти в Италии, либо вы снимаете их сами. Но на самом деле люди не доверяют себе при снятии мерок, особенно когда им приходится покупать платье немного дороже (потому что оно сшито по меркам).

Что, если бы был другой путь? Так родился Тресарти .

Мы мечтаем сделать нашу великолепную портняжную традицию доступной для всех, перенеся ее в цифровую эпоху.

Никто из нас троих никогда не брал в руки иголку с ниткой. Но мы знаем, как планировать и осуществлять маркетинг, и мы хотели бы с гордостью стать портными завтрашнего дня.

В: Что делает Tresarti такого, чего не делают другие швейные компании?

О: Мы создали приложение , которое делает процесс пошива простым, быстрым и по разумной цене всего за три шага с вашего смартфона :

• Шаг 1. Создайте свою футболку, выбрав из 20 миллионов различных комбинаций.
• Шаг 2. Измерьте в цифровом виде всего две фотографии с телефона.
• Шаг 3. Получите рубашку прямо из Италии.

В основе Tresarti лежит инновационная запатентованная измерительная система, которая оценивает размеры тела пользователя по двум снимкам со смартфона . Такая технология очень точна, достигая точности 97% в измерениях тела с ожидающим одобрения патента.

Система измерения основана на передовых методах машинного обучения. Алгоритм глубокого обучения используется для извлечения 3D-модели пользователя из изображений смартфона.

Из этой трехмерной геометрии мы можем точно оценить размеры тела, необходимые для производства рубашек на заказ.

В: Как вы основали свой бизнес на устойчивом развитии?

Ответ: Тема устойчивого развития является одним из столпов концепции Tresarti.

Прежде всего, производственный процесс Tresarti следует правилам портняжной традиции с уважением к итальянскому ремесленному наследию: строгому кодексу устойчивого развития. Действительно, в обширном предложении есть ряд биологических и переработанных тканей , которые производятся с использованием технологий с низким уровнем отходов.

Во-вторых, с нашим приложением iOS D2C и Digital Tailor Corner мы позволяем потребителям и магазинам преодолеть один из основных источников потерь в швейной промышленности: возвраты . За один год возврат составляет 5 миллиардов фунтов отходов (втрое больше, чем весь город Сиэтл производит за год), вызывает 15 миллионов метрических тонн выбросов CO2 от транспорта и составляет товаров на сумму 400 миллиардов долларов.

В: Что самое важное вы узнали как владелец бизнеса электронной коммерции?

О : Что касается интернет-магазина рубашек, сшитых на заказ, мы на своей шкуре почувствовали, как важно быть верными нашему предложению: сделать процесс пошива простым, быстрым и по разумной цене .

В: Можете ли вы описать случай, когда ваш бизнес столкнулся с проблемой доставки и как вы ее преодолели?

О: Доставка, особенно за границу, требует внимательного отношения к предоставлению поставщику услуг правильной информации и документации для беспрепятственного предоставления услуг. Однажды наши рубашки застряли у грузоотправителя, потому что была предоставлена ​​неверная информация. Благодаря общению и нескольким звонкам нам удалось решить проблему.

Наличие платформы, способной упростить и уточнить необходимую информацию, очень помогло бы нам.

В: Как для вас выглядит удовлетворенность клиентов?

О: Доставка настоящих итальянских, высококачественных и идеально сидящих рубашек за короткий промежуток времени, требующая от потребителей минимальных усилий без возврата.

В: Как приложение Tresarti помогает клиентам упростить процесс пошива одежды?

A: Создание нового и уникального цифрового опыта в Интернете. Раньше потребителю приходилось искать портного, записываться на прием и несколько раз ходить к портному, чтобы снять мерки и примерить посадку. Тогда ему пришлось бы ждать недели, пока продукт будет произведен, и платить за него высокую цену.

Теперь потребитель может создать свою собственную рубашку на заказ в своей гостиной или в любом другом месте и получить ее домой через три недели благодаря нашему приложению.

В: Tresarti известен своей скоростью, простотой и удобством. Как ShippyPro расширил эти аспекты вашего бизнеса?

A: Наш продукт быстрый, простой и удобный, и мы нашли идеального партнера по доставке в ShippyPro , который сочетает в себе эти три аспекта. ShippyPro позволяет нам быстро доставлять наши рубашки на заказ. Тратя меньше времени на печать наших транспортных этикеток , мы можем больше сосредоточиться на понимании потребностей наших клиентов и увеличении наших продаж. С ShippyPro мы действительно перешли от ручного управления к автоматизации с помощью платформы, наконец, связав всех наших перевозчиков с нашими каналами продаж. Благодаря сравнению тарифов доставки мы можем автоматически выбрать наиболее удобный тариф, предлагаемый нашими перевозчиками. Поскольку мы осуществляем доставку по всему миру, эта функция оказалась для нас очень полезной.

В: Какая ваша любимая функция ShippyPro?

A: Больше всего нам нравится функция Track and Trace . Как только мы отправляем посылку, ShippyPro информирует наших клиентов об их отправке с подробным отслеживанием по электронной почте. Таким образом, мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов был лучший опыт доставки. И мы также можем видеть точное местоположение пакета и получать уведомления, когда возникает исключение. Таким образом, наша служба поддержки клиентов более надежна, активна и не требует отслеживания запросов .

В: Как Tresarti обрабатывает возвраты?

A: ShippyPro необходим для бесперебойной работы процесса возврата. Всякий раз, когда клиент запрашивает возврат, мы отправляем ему портал возврата непосредственно по электронной почте . Мы устанавливаем определенные правила возврата с условиями возврата, поэтому запрос на возврат утверждается или отклоняется автоматически в зависимости от стоимости продукта, страны, причины возврата и т. д.

В: Как, по вашему мнению, технологии изменили правила доставки?

О: Крупные игроки, такие как Amazon и AliExpress, привнесли новые стандарты обслуживания в мир электронной коммерции: мгновенная доставка и низкая стоимость доставки. Если вы собираетесь добиться успеха в онлайн-продажах, вам нужно найти способы приблизиться к этим стандартам. И я думаю, что ShippyPro — правильный партнер для этого!

В: Что бы вы хотели сказать владельцам бизнеса, которые рассматривают возможность использования ShippyPro?

A: Я бы сказал им: попробуйте. Как только вы попробуете это, вы поймете. Наш процесс доставки занимал очень много времени, так как нам приходилось копировать и вставлять каждый адрес. Теперь мы экономим драгоценное время каждый день и можем сосредоточиться на развитии нашего бренда.

Возьмите это из успешного бизнеса Tresarti . Быстрая доставка по низким тарифам должна быть не модным дополнением, а необходимостью любой компании, пытающейся полностью поддержать своих клиентов. Сервис имеет значение. Вот, доказано. ShippyPro предлагает современные технологии доставки, поэтому каждый товар доставляется с удовольствием, легкостью и удобством. Хотите улучшить свой сервис? Рассчитывайте на нас. Мы отследим и отследим каждую часть процесса доставки, чтобы вам не пришлось этого делать.