Укрепление доверия и авторитетности в крипторекламе

Для построения доверия могут потребоваться десятилетия, но одно неверное решение приведет к потере всего этого. В мире, в котором мы живем, 74% потребителей будут доверять бренду только в зависимости от качества продукции, которую он поставляет, и от того, как он обращается с сотрудниками, клиентами и окружающей средой.

В 1994 году тогдашний технический евангелист Microsoft Роберт Скобл написал: «Люди не верят, что корпорации поступают правильно, особенно такие большие и успешные, как Microsoft.

Если это так, и все же мы оба знаем, что доверие является основой каждой успешной продажи, по мнению Адама Роджерса из Shopify. Что следует делать компаниям, чтобы гарантировать, что они продемонстрируют свою надежность как потенциальным клиентам, так и потребителям?

Для секторов, связанных с инвестициями или финансами, завоевать доверие непросто. Фактически, Ipsos считает финансовые услуги одной из отраслей, которая сталкивается с наибольшими репутационными проблемами.

Завоевать доверие и авторитет еще сложнее для брендов в криптовалютном пространстве. Успех таких брендов обычно зависит от привлечения сообществ к принятию и распространению. Основой этих сообществ являются прозрачность, доверие, автономия, вознаграждение, общие ценности и управление.

Если люди не могут доверять вашему бизнесу, 83% из них не будут иметь с вами дело, говорит Gartner; с таким ошеломляющим процентом, как вы вообще сможете построить сильное сообщество, которое поверит в ваш бренд? В этой статье мы познакомим вас с лучшими практиками достижения доверия и авторитетности в крипторекламе.

Bitmedia.IO помогает криптовалютным проектам, которые хотят расширить свой охват за счет эффективной рекламы. Благодаря своему опыту разработки индивидуальных маркетинговых решений для авторитетных компаний в отрасли, Bitmedia также поможет вашему бренду завоевать доверие и авторитет в вашей крипторекламе.

Устранение заблуждений

Наиболее распространенное заблуждение о криптовалютах заключается в том, что они работают в нерегулируемой среде. На самом деле пространство чрезмерно зарегулировано. Как бы это ни было спорно, помните, что надзорные органы, такие как SEC, следят за каждым шагом, и любое незначительное правонарушение приводит к тому, что вы попадаете в суд.

Сэму Бэнкману-Фриду это сошло бы с рук в нерегулируемой среде, поскольку Coinbase Exchange уже борется в суде по различным обвинениям в нарушении законов о безопасности. Чего не хватает среде, так это письменной структуры или конституции для надзора за пространством, но мы уверены, что говорить о том, что криптовалюта не регулируется, — нет.

Существует еще много заблуждений, связанных с криптовалютами, а именно: это схема Понци или быстрого обогащения, болтовня, которая ждет взрыва, не имеет реального применения и предназначена только для технических волшебников.

Все эти заблуждения далеки от истины, и чем больше потенциальных клиентов верят в них, тем труднее им становится совершить конверсию, когда они увидят вашу рекламу. Таким образом, бренды в пространстве блокчейна должны развеять эти мифы и заблуждения, чтобы гарантировать, что аудитория им доверяет.

Прозрачное и честное общение

Для брендов в отраслях, сталкивающихся с проблемами репутации, прозрачность и честность являются ключом к демонстрации доверия на все более сомнительном рынке.

Согласно исследованию Inc Africa, 73% клиентов даже готовы платить больше за продукты и услуги, обещая полную прозрачность. Однако в том же исследовании утверждается, что прозрачность и подотчетность — два наиболее часто используемых, злоупотребляемых и непродуктивных слова в бизнесе. Возможно, это также подводит нас к тому, почему корпорации, созданные Робертом Скоблом, вызывают наименьшее доверие, потому что бренд всегда подводит свой рынок, если он продолжает обещать прозрачность и подотчетность, но в конечном итоге делает обратное.

В результате в эпоху Интернета для бизнеса никогда не было лучшего времени для практики прозрачного и честного общения, чем сейчас. Руководства по прозрачности посоветуют вам включить это слово в миссию или видение вашего бренда. Это действительно хороший совет. Однако победителем всегда будет тот бренд, который поддерживает четкую и последовательную коммуникацию на протяжении всей воронки продаж.

Даже Скобл признал, что единственный способ для Microsoft показать вам, что они заслуживают доверия, — это пригласить вас «глубоко в корпоративные структуры компании и поговорить с вами по-человечески», по словам технического евангелиста, достижение надежности является одной из причин, по которой компании должны блог. Традиционно компании могли вести блоги для привлечения потенциальных клиентов, но этот подход также может быть эффективен для криптовалютных брендов для достижения доверия.

Соответствие Регламенту

Соблюдение требований – это быстрый способ для криптовалютных брендов завоевать доверие и авторитет. Хотя проектам в отрасли не хватает роскоши и времени, чтобы ждать, пока регулирующие органы ужесточат их требования, им все равно необходимо вести бизнес таким образом, чтобы не противоречить существующим финансовым протоколам.

Даже проекты, которые, как известно, придерживаются правил, такие как Coinbase, подают в суд такие агентства, как SEC, потому что они хотят, чтобы эти надзорные органы сидели и записывали правила, которые они могут соблюдать. Власти также выполняют свою работу по пресечению нарушителей закона и предприятий, которые вынуждают потребителей заключать невыгодные сделки.

Однако, если вы хотите, чтобы ваш бизнес снизил риски, а также вызывал доверие, соблюдение таких механизмов, как «Знай своего клиента» (KYC) и «Борьба с отмыванием денег» (AML), является первым шагом к достижению доверия в этой сфере. Это не то, что вы просто говорите или помещаете в свою миссию, не выполняя при этом никакой работы.

Обсуждение таких вопросов, как процедуры ПОД, также должно включать внедрение инструментов криптоспецифического анализа и мониторинга для выявления рисков и/или кошельков, связанных с незаконной деятельностью. Проведение регулярных внутренних и внешних аудитов также демонстрирует эффективность криптокомпании в снижении рисков и соблюдении нормативных требований.

Когда клиенты, потенциальные клиенты и сообщество увидят, что вы делаете эти вещи, они будут воспринимать вашу компанию как достаточно старательную, чтобы ей можно было доверять в любом бизнесе.

Взаимодействие с сообществом и обратная связь

Заниматься криптомаркетингом без участия сообщества — это все равно, что кричать в пустую пропасть. Самое вдохновляющее, чему маркетологи могут научиться у Биткойна, — это сообщество, стоящее за ним. Это одно из самых принципиальных сообществ, связанных с технологическими продуктами. Более того, со временем он стал сильнее благодаря общей философии, которую Сатоши Накамото записал в своем официальном документе «Одноранговая электронная денежная система», и на протяжении большей части своего существования Биткойн черпал силы из трех основных пересекающихся сообществ. Сообщество инвесторов, знаток блокчейна и спекулянт. В 2023 году появилось еще одно сообщество — участники искусства, которые могут вписать медиа в сеть Биткойн или потратить несколько сатоши на цифровое носимое устройство.

Многие говорят, что криптовалюта — это деньги, которые выбрали философию вместо центрального банка. Маркетологи могут подумать, что сообщество растет только там, где есть польза, но мы видели запуск мемкоинов, таких как DOGE, и добились успеха, не получив ни одного. Сообщество, подобное тому, что окружает DOGE, объединено манифестом Dogecoin: оно полезно, представительно, гостеприимно и надежно. Несмотря на то, что мемкоин сейчас имеет свою полезность, благодаря своей ценности у него появилось значительное количество последователей.

Все вышесказанное означает, что проекты должны включать в себя сильные принципы и эффективные ценности, независимо от того, насколько хороша их полезность. Потому что эти ценности и принципы объединят ваше сообщество и заставят его поверить в общую цель, которой каждый может доверять. Поддержание вовлеченности участников — следующий шаг на пути к успешному сообществу. Ваша команда может воспользоваться аирдропами, мемами в социальных сетях, опросами, наградами, видеоконтентом и блогами, чтобы обеспечить высокий уровень взаимодействия с сообществом.

Вот краткое описание упомянутых ключевых понятий:

1. Прозрачная коммуникация : практика открытого обмена информацией и намерениями с заинтересованными сторонами, гарантирующая отсутствие скрытых целей и укрепляющая доверие.
2. Соблюдение нормативных требований : соблюдение законов, постановлений, руководящих принципов и спецификаций, касающихся деловых операций, особенно тех, которые касаются финансовой деятельности и защиты потребителей.
3. Вовлечение сообщества : активное вовлечение и взаимодействие с сообществом пользователей, инвесторов и энтузиастов посредством различных платформ и мероприятий для создания лояльной и поддерживающей базы.
4. Заблуждения о криптовалютах : Распространенные ложные убеждения или недопонимания о криптовалютах, например, о том, что они нерегулируемые, предназначены только для технически подкованных людей или связаны с незаконной деятельностью.
5. KYC (Знай своего клиента) : процесс проверки личности клиентов для предотвращения мошенничества, отмывания денег и финансирования терроризма, обеспечивая более безопасную финансовую среду.
6. ПОД (Борьба с отмыванием денег) : Политика, законы и постановления по борьбе с практикой получения дохода посредством незаконных действий, обеспечивающие целостность финансовой системы.
7. Ценности и принципы сообщества : основополагающие убеждения и руководящие принципы, которые объединяют сообщество, определяют поведение и решения, а также способствуют развитию чувства принадлежности и цели.
8. Реклама криптовалюты : стратегии и методы, используемые для продвижения криптовалютных проектов с упором на укрепление доверия, авторитета и осведомленности среди потенциальных пользователей и инвесторов.

Укрепление доверия и авторитета имеет важное значение для успеха криптовалютных проектов, которые хотят проводить эффективную рекламу. Все начинается с того, о чем мы упомянули в статье, — развенчания заблуждений людей об отрасли или вашем продукте. Обеспечение честного и прозрачного общения по всем каналам продаж, соблюдение правил, а также создание поддерживающего и увлеченного сообщества, которое полностью вовлечено. Если вам нужна помощь в совершенствовании вашего подхода к крипторекламе, Bitmedia предоставляет специализированные маркетинговые и рекламные решения для брендов в Web3.