Как превратить ваших клиентов в лучших лидеров мнений

Инфлюенсеры окружают нас каждый день: лидер отрасли в LinkedIn, талантливый создатель контента в Instagram, ваш коллега, рассказывающий вам о продукте, или коллега, ручающийся за инструмент, который им очень нравится.

До появления Интернета у маркетологов было не так много способов, с помощью которых они могли бы обратиться к массам, за исключением ограниченного воздействия, создаваемого маркетингом из уст в уста. Но с бумом социальных сетей повысить узнаваемость бренда стало намного проще. По мере появления различных каналов контент-маркетинга, маркетинг влияния стал потенциальным одним из них.

За последние 5 лет бренды сотрудничали с влиятельными лицами в социальных сетях по разным каналам, чтобы повысить узнаваемость бренда, помогая маркетингу влиятельных лиц превратиться из маркетинговой тактики с аксессуарами в индустрию стоимостью 5-10 миллиардов долларов.

Но с изменениями в поведении пользователей и потребностью в большей аутентичности «маркетинг влияния» изменился. Чтобы узнать больше, продолжайте читать.

Новый взгляд на маркетинг влияния

Сказать, что платный маркетинг влияния — единственный вид маркетинга влияния, было бы преуменьшением. Важно провести черту между цифровыми знаменитостями, известными как влиятельные лица, и настоящими влиятельными лицами, которые на самом деле создают заслуживающий доверия контент не для того, чтобы влиять, а чтобы вдохновлять из яркого света.

Это становится еще более важным из-за изменений в поведении пользователей и появления пользовательских платформ, позволяющих им легко делиться настоящими отзывами и мнениями о своем опыте с коллегами.

Этот контент, созданный пользователями брендов, стал цифровым эквивалентом сарафанного радио и считался более аутентичным и заслуживающим доверия.

Фактически, 93% маркетологов согласны с тем, что потребители доверяют контенту, созданному людьми, больше, чем контенту, созданному брендами.

Итак, как вы можете получить больше этого реального Контента?

Почему клиенты — ваши лучшие влиятельные маркетологи?

Они помогают повысить доверие к вашему бренду

Около 72% брендов считают, что пользовательский контент помогает им общаться с клиентами и повышать их доверие к предлагаемым продуктам и услугам.

Любой существующий клиент, который делится подлинными отзывами, гораздо эффективнее, чем просмотр рекламы, чтобы убедить кого-то, поэтому в первую очередь популярен маркетинг влияния. Но когда ваши клиенты — ваши маркетологи, подлинность умножается.

Кроме того, важно понимать, что Контент, рекламируемый брендом, всегда будет менее эффективным, чем Контент, который кажется органичным, естественным и аутентичным. Вот почему такие платформы, как TikTok, преуспевают. Вы можете столкнуться с рекламой и даже не знать, что это реклама.

Охват пользователей за пределами их мобильных телефонов

Разговоры за обеденным столом, времяпрепровождение с семьей или друзьями или случайные звонки людям — предприятиям довольно сложно подключиться к этим офлайн-разговорам.

Но когда вы заинтриговываете своих клиентов до того уровня, что они говорят о вашем продукте в автономном режиме, это когда вы обращаетесь к большему количеству людей и привлекаете внимание, отличное от других брендов, проводящих рекламные акции на экранах.

Это ваш целевой рынок

Когда вы сотрудничаете с влиятельным лицом, обслуживающим вашу нишу или близким к ней, вы считаете их аудиторию своим целевым рынком. Но поскольку UGC и ваш клиент являются вашими защитниками бренда, они уже показали, что являются вашей целью.

Кроме того, вероятность того, что люди, с которыми они взаимодействуют через онлайн или оффлайн каналы, тоже будет такой же. Поскольку потребители считают UGC в 9,8 раз более эффективным, чем контент инфлюенсеров, распространение информации о вашем бренде со скоростью лесного пожара не составит труда.

Расширенное взаимодействие

Представьте, что вы наткнулись на видео, в котором реальный потребитель рассказывает о реальном опыте использования своих проверенных продуктов и услуг; разве это не увлечет вас больше, чем реклама, одобренная знаменитостями?

Вот почему все больше и больше брендов открывают возможности привлечения людей с подлинным влиянием. Кроме того, они стратегически наращивают усилия и ресурсы для сотрудничества с авторитетными влиятельными лицами, их поклонниками, клиентами и сотрудниками для укрепления доверия и взаимодействия.

Как вы можете превратить клиентов в настоящих влиятельных маркетологов?

В настоящее время, когда каждый является влиятельным лицом со своими смартфонами, включенными до 11, критически важно использовать влияние, которое создаваемый ими контент оказывает на бизнес.

Направляйте своих клиентов, сторонников и сотрудников к созданию контента

50% пользователей хотят, чтобы бренды направляли их к тому Контенту, который они должны создавать и распространять. Большинство брендов не осознают этого факта, но те, кто определяет, какой контент создавать, когда его создавать и как им делиться, могут превратить своих пользователей в настоящих сторонников.

Вдохновите клиентов на создание UGC, попросив их поделиться распаковкой, использованием, обзорами продуктов или визуальными эффектами в их активных каналах социальных сетей и использовать эксклюзивный хэштег вашего бренда. Но не забудьте получить законные права на контент, чтобы избежать каких-либо юридических нарушений.

Другой способ сделать это — убедиться, что вы добавляете CTA в свои электронные письма, квитанции, уведомления и т. д., побуждая ваших клиентов делиться своими отзывами в любой форме.

Стимулируйте пользователей создавать контент для вашего бренда

Еще один многообещающий способ получить больше пользовательского контента — проводить конкурсы и кампании, которые стимулируют заинтересованные стороны создавать и делиться лучшим контентом.

Если ваш бренд не находится под пристальным вниманием общественности, и у вас нет примеров пользовательского контента, чтобы показать их, создайте свой собственный, чтобы ваши клиенты знали ваши требования.

На самом деле, показывая пользовательский контент в своих маркетинговых каналах, вы сможете вдохновить пользователей на создание контента в нужном вам формате.

Маркетологи, чтобы расти, должны понимать, что люди связаны с людьми и их вкладом в культуру. Следовательно, если вашими клиентами будут ваши представители по связям с общественностью, вы получите более широкую известность и узнаваемость бренда.

Рассмотрите программы лояльности

Существуют различные программы лояльности, которые вы можете использовать, чтобы побудить клиентов и их коллег продвигать создание контента. Выбирая программу лояльности, обратите внимание на те, которые позволяют:

• Иметь схему для ссылки
• Позвольте вам отслеживать ваших рефералов
• Позволяет начислять баллы за обмен контентом

Кроме того, вы можете выходить в эфир в социальных сетях, таких как Instagram и Facebook, и объявлять о реферальных кодах, розыгрышах и конкурсах хэштегов, чтобы вдохновить пользователей на создание наиболее аутентичного маркетингового контента.

Кто еще, кроме клиентов, является вашим лучшим маркетологом бренда?

Ваши сотрудники

Согласно статистике, сообщения о брендах репостятся в 24 раза чаще, когда ими делятся сотрудники, чем сами бренды.

Такие бренды, как Cisco и Chipotle, полагаются на этот Контент, созданный сотрудниками, чтобы усилить и упростить усилия по подбору персонала и создать корпоративную культуру.

Chipotle, например, использует созданный сотрудниками контент на своей странице карьеры, чтобы набирать таланты, подчеркивать культуру работы и показывать, каково это работать в помещении с точки зрения сотрудника.

Продвигая внутренних влиятельных лиц и распространяя созданный ими контент внутри и за пределами компании, бренды могут привлекать талантливых профессионалов для работы с ними.

Как вы можете использовать этот влиятельный, аутентичный контент, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия?

Просто собрать UGC само по себе недостаточно! Вам нужно направить его в свои маркетинговые каналы, чтобы получить выдающиеся результаты. Вот что вы можете сделать.

Сделайте репост в социальных сетях

Репосты — отличный способ дать вашим клиентам почувствовать, что их вклад ценят, а также повысить доверие к вашему бренду.

Такие бренды, как Nike, Coke-a-Cola, Oreo, GoPro и т. д., используют потенциал пользователей как настоящих авторитетов своего бренда. Опять же, важно сохранить права создателя контента и запросить разрешение, прежде чем публиковать их в социальной сети бренда.

Вставьте его на свой веб-сайт

Пользовательский контент подлинный, уникальный и яркий; добавление UGC на ваш сайт может изменить влияние, которое веб-сайт оказывает на умы посетителей. Ошеломляющие 84% потребителей-миллениалов утверждают, что пользовательский контент на веб-сайте любой компании в той или иной степени повлиял на то, как они делают покупки в Интернете.

Истинные влиятельные лица вашего бренда могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, доверие и конверсию. Но поскольку в социальных сетях размещается множество контента, брендам становится сложно собирать, отбирать и публиковать наиболее релевантные из них на веб-страницах. Здесь Taggbox Widget потенциально может смягчить ваш труд.

Он может помочь вам находить и собирать контент из более чем 15 каналов социальных сетей, модерировать Контент, настраивать ленту для повышения ее привлекательности и публиковать ее в нескольких маркетинговых точках взаимодействия.

Кроме того, вы также можете анализировать производительность вашего виджета и настраивать контент, чтобы он работал лучше.

Отобразите его на нескольких цифровых экранах

Нет ничего лучше, чем пользователи, которые являются вашими маркетологами. Отображайте контент, созданный ими, на любом экране в любом месте с помощью Tagbox Display.

Инструмент может помочь вам легко привлечь внимание зрителей, а также вдохновить их на создание Контента для показа на цифровых экранах.

Есть ли лучший способ развлечь вашу аудиторию? Мы сомневаемся!

Сделайте его доступным для покупок

Делая пользовательский контент доступным для покупок, бренды могут повысить качество обслуживания пользователей, сократив их путь к покупке до нескольких простых шагов.

Это стало потребностью часа, потому что покупатели ищут более быстрые и эффективные процессы. Добавьте теги продукта к визуальному контенту и сделайте контент доступным для покупок с помощью Taggbox Commerce.

Кроме того, появление социальной коммерции побуждает людей исследовать больше продуктов, которые они могут включить в свою жизнь, а благодаря тому, что пользовательский контент стал доступным для покупок, бренды могут легко превратить точки притяжения пользователей в продажи.

Назовем это оберткой!

Бренды могут извлечь выгоду из настоящего маркетинга влияния, создавая и предоставляя опыт, в котором клиенты хотят участвовать.

Эти инфлюенсеры, ваши сотрудники, поклонники и пользователи — обычные люди без армии подписчиков, синей галочки на ручке или пакетного тарифа на свои услуги по продвижению.

Если это все еще не убедило вас, подумайте об этом стремлении к цифрам продаж и рентабельности инвестиций!