Как провести аудит Twitter, чтобы победить в конкурентной борьбе

Аудит Twitter необходим для того, чтобы ваш бренд оставался актуальным и актуальным на платформе.

Маркетологи знают, насколько важно регулярно измерять и анализировать свою стратегию в социальных сетях, и аудиты являются ключевой частью этого анализа. И хотя проведение регулярных аудитов помогает вам лучше понять свою деятельность и эффективность, лучшие аудиты проводятся через призму конкуренции. Увидев, как ваш бренд выглядит по сравнению с аналогичными брендами, вы сможете лучше понять, что работает, а что можно улучшить.

В нашем бесплатном курсе по аудиту конкуренции в социальных сетях эксперт по маркетингу Лорен Тиг рассказывает об этапах аудита ваших данных в социальных сетях и о том, как использовать эти идеи для формирования вашей социальной стратегии. В то время как она освещает процесс по каналам, мы собираемся отточить аудит Twitter в этой статье.

Ниже мы рассмотрим, почему аудит Twitter является ключом к вашей социальной стратегии, шаги, которые вы можете предпринять для проведения аудита Twitter, и как провести его с помощью встроенной аналитики или инструмента аналитики социальных сетей, такого как Rival IQ.

Как аудит Twitter улучшает вашу социальную стратегию

Аудиты Twitter помогают вам определить новые возможности для привлечения вашей аудитории и убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от присутствия вашего бренда в Twitter.

Легко войти в рутину и снова и снова твитить однотипный контент. Но как узнать, действительно ли работает то, что вы публикуете? Аудит Twitter включает в себя проверку ваших подписчиков, типа контента, которым вы делитесь, уровня вашей вовлеченности и того, как все это сравнивается с конкурентами.

С помощью аудита Twitter вы также можете оценить, соответствует ли создаваемый вами контент текущим сообщениям вашего бренда, стратегии в социальных сетях и общей маркетинговой стратегии компании.

Вот вопросы, на которые ваш аудит Twitter должен помочь вам ответить:

• Как часто вы твитите?
• Ваш профиль точно отражает ваш бренд?
• Достигаете ли вы людей из вашей целевой аудитории?
• Как и когда ваши подписчики вовлечены?
• Какой из ваших твитов показал себя лучше всего?
• Насколько хорош ваш Twitter по сравнению с конкурентами?

На эти вопросы можно ответить, отслеживая и измеряя правильные показатели Twitter, которые мы рассмотрим ниже.

5 основных показателей Twitter для аудита

Из всех показателей, которые вы можете отслеживать и измерять в Твиттере, именно эти оказывают наибольшее влияние на вашу производительность и должны быть проверены во время аудита Твиттера:

• Уровень вовлеченности
• Рост подписчиков
• Упоминания
• Впечатления
• Частота твитов

В совокупности эти показатели дают всестороннее представление о том, как ваш бренд работает в Твиттере за определенный период, и о том, что можно улучшить.

Как провести аудит Twitter, чтобы победить в конкурентной борьбе

Чтобы получить точное представление о том, как учетная запись вашего бренда в Твиттере играет роль в вашей общей социальной стратегии и как она сравнивается с вашими конкурентами, проведите аудит Твиттера, выполнив следующие действия.

• Шаг 1. Проверьте свой профиль в Твиттере.
• Шаг 2. Проведите аудит своих подписчиков в Твиттере
• Шаг 3. Проведите аудит своей активности в Твиттере.
• Шаг 4. Проведите аудит своей активности в Твиттере

Давайте рассмотрим каждый шаг ниже.

Шаг 1. Проверьте свой профиль в Твиттере.

Первым шагом при проверке вашего Twitter является просмотр вашего профиля. Ваш профиль в Твиттере включает изображение вашего профиля, обложку, биографию, ссылку на веб-сайт и закрепленный твит в верхней части вашей страницы.

Во-первых, подумайте, претерпела ли ваша компания какие-либо существенные изменения за последний год, такие как обновленный брендинг, новый слоган, обновленный веб-сайт или изменения в вашем предложении или услугах. Если это так, обновите элементы своего профиля, чтобы он отражал вашу компанию или бренд в его текущем состоянии.

Даже если в брендинге или обмене сообщениями вашей компании не произошло серьезных изменений, ваш профиль в Твиттере, вероятно, нуждается в обновлении. На самом деле данные вашего профиля не должны быть статичными. Такие элементы, как ваша ссылка и изображение обложки, можно и нужно регулярно обновлять, чтобы продвигать предстоящие кампании, выпуски новых продуктов, объявления и многое другое.

Например, если вы ведете учетную запись спортивной команды в Twitter, вы можете обновить свою биографию, чтобы продвигать текущий сезон. Это включает в себя изменение ссылки на основной веб-сайт на ссылку, которая направляет подписчиков к расписанию, а также изменение изображения вашего профиля или изображения обложки на что-то более сезонное.

Чтобы продвигать предстоящий сезон НХЛ, Carolina Hurricanes использует ссылку Linktree в своей биографии, чтобы направлять подписчиков на целевую страницу, содержащую несколько ссылок, в том числе одну для покупки абонементов на игры 2022–2023 годов.

Если вам нужны идеи о том, что включить в свой профиль в Твиттере, посмотрите на конкурентов. Они регулярно меняют свои изображения профиля и обложки? Обновляют ли они свою биографию последней рекламной кампанией? Используют ли они Linktree или аналогичный инструмент?

Определите, что делают аналогичные бренды, чтобы обновлять свои профили в Твиттере, чтобы вы могли поэкспериментировать с несколькими различными тактиками при обновлении своего профиля. А чтобы вам было еще проще следить за тем, что делают ваши конкуренты, вы можете использовать такой инструмент, как функция отслеживания биографических данных Rival IQ, которая будет уведомлять вас каждый раз, когда ваши конкуренты изменяют свои биографические данные.

Шаг 2. Проведите аудит своих подписчиков в Твиттере

Следующим важным шагом в проведении аудита Twitter является анализ ваших подписчиков и, в частности, темпов роста. Отслеживание количества подписчиков с течением времени поможет вам лучше понять, достигаете ли вы нужных людей и расширяете свою аудиторию с постоянной скоростью, особенно по сравнению с конкурентами.

Начните со сравнения количества ваших подписчиков за определенный период времени, будь то год за годом или месяц за месяцем, чтобы получить общее представление о том, как изменилось количество ваших подписчиков.

Затем вы можете использовать Rival IQ, чтобы создать конкурентную среду, которая напрямую сравнивает вашу учетную запись Twitter с вашими конкурентами, чтобы увидеть, как ваши темпы роста соотносятся с их темпами роста.

Если количество ваших подписчиков снизилось, проверьте уровень вовлеченности, чтобы увидеть, отражают ли ваши твиты ваш бренд и резонируют ли они с вашей целевой аудиторией (подробнее об этом ниже). Если число ваших подписчиков растет каждый месяц, значит, вы все делаете правильно. Оцените свою текущую стратегию, чтобы увидеть, что работает, и выясните, как вы можете продолжать опираться на этот рост.

И мы не можем говорить об аудите ваших подписчиков в Твиттере, не упоминая ботов и фальшивые аккаунты. Количество подписчиков важно для понимания размера вашей аудитории по отношению к вовлеченности и охвату, и учетные записи ботов могут искажать эти данные. Чтобы получить наиболее точный анализ того, сколько у вас подписчиков, рассмотрите возможность использования такого инструмента, как аудит поддельных подписчиков SparkToro, для выявления поддельных подписчиков. SparkToro обнаружил, что от 5 до 30% подписчиков являются ботами, спам-аккаунтами или неактивными пользователями. Запустив свою учетную запись Twitter с помощью бесплатного инструмента аудита, вы можете оценить, сколько ваших подписчиков попадает в эти категории и как это потенциально повлияло на ваш показатель количества подписчиков.

Шаг 3. Проведите аудит своей активности в Твиттере.

После того, как вы просмотрели свой профиль и подписчиков, пришло время проверить вашу активность и контент в Твиттере. Это возможность определить, в чем ваша текущая стратегия приносит пользу стратегии вашего бренда в Twitter по сравнению с конкурентами.

Несколько вещей, на которые стоит обратить внимание, — это частота публикаций, типы публикаций, время публикации и хэштеги или часто упоминаемые темы. Как часто вы твитите? Какими типами твитов вы делитесь? Вы комментируете твиты других аккаунтов или просто делитесь своими? Это типы вопросов, на которые вы сможете ответить после аудита своей деятельности в Твиттере.

Во-первых, вы пишете в Твиттере чаще или реже, чем средний бренд в Твиттере? Наш сравнительный отчет по индустрии социальных сетей за 2022 год показал, что во всех отраслях среднее количество твитов в неделю составляет 5,04. Хотя каждая отрасль немного отличается, когда дело доходит до того, как часто публиковать сообщения, эта средняя частота твитов является хорошей отправной точкой для сравнения вашей активности. Поместив свою деятельность в конкурентный контекст, вы можете быть уверены, что ваша учетная запись соответствует отраслевым стандартам и остается активной на платформе.

Затем взгляните на тип твитов, которыми вы делитесь. Варианты типа публикации, которые у вас есть в Твиттере: фото, видео, обновление статуса, GIF или ссылка. В ходе аудита Twitter вы можете обнаружить, что часто публикуете ссылки, но твиты с GIF-файлами получают более высокий уровень вовлеченности, как показано в приведенном ниже примере анализа.

Подробный анализ вашей активности может помочь вам открыть новые возможности для повышения уровня вовлеченности или привлечения новых подписчиков, внеся несколько простых изменений, таких как увеличение частоты публикаций или использование большего количества GIF-файлов.

Шаг 4. Проведите аудит своей активности в Твиттере

Как только вы получите представление о своих подписчиках и активности, пришло время погрузиться в уровень вовлеченности в Twitter.

Понимание вашего уровня вовлеченности в Твиттере является ключом к улучшению вашей стратегии. Все остальное, что вы до сих пор проверяли, от количества подписчиков до частоты публикации, играет роль в вашем уровне вовлеченности в Твиттере и поможет вам лучше понять, почему ваш рейтинг такой, какой он есть.

Начните с оценки вашего среднего уровня вовлеченности, чтобы получить общую картину вашей эффективности в Твиттере и сравнить свой бренд с аналогичными брендами. В Rival IQ нам нравится рассчитывать уровень вовлеченности по подписчикам, поскольку он рисует более точную картину того, как ваш контент работает по отношению к размеру вашей аудитории.

Получив средний уровень вовлеченности для сравнения, взгляните на отдельные твиты за последний месяц или около того, чтобы увидеть, были ли какие-либо, которые генерировали уровень вовлеченности намного выше или ниже вашего среднего. Проанализируйте эти твиты, чтобы определить, что вы сделали по-другому и как вы можете внести изменения или опубликовать похожие твиты.

Если вы видите, что ваш уровень вовлеченности ниже среднего для вашей отрасли, то вы знаете, что ваш контент либо не достигает ваших подписчиков, либо не находит отклика у них. Это может быть связано с несколькими причинами. Может быть, сообщение было неудачным, или, возможно, ваши подписчики не относились к мему, который вы написали в Твиттере, так, как вы думали. Или это может быть так же просто, как вы не опубликовали в лучшее время, и не так много людей даже видели ваш твит.

Это также хорошая возможность увидеть, как работают ваши конкуренты, и сравнить свои показатели с их. В первом уроке нашего бесплатного курса по аудиту социальных сетей мы расскажем вам, как на конкурентной основе сравнить уровень вашей вовлеченности с аналогичными брендами с помощью Rival IQ. После создания ландшафта брендов, с которыми вы хотите сравнить свою вовлеченность, ранжируйте твиты по уровню вовлеченности, чтобы определить самые эффективные из них и посмотреть, как сравниваются ваши.

Покопайтесь в самых популярных твитах, чтобы понять, что хорошо работает для этих брендов. Если ваши конкуренты генерируют более высокие показатели вовлеченности, чем вы, что они делают по-другому? Например, возможно, они видят больше вовлеченности, когда твитят на популярные темы или используют определенные хэштеги, с которыми взаимодействует их аудитория. Участие в увлекательных разговорах может помочь расширить охват и количество показов вашего бренда, что в конечном итоге может повысить вовлеченность.

Наш инструмент анализа хэштегов и тем помогает узнать, какие типы разговоров ведут ваши конкуренты в Твиттере.

Как проверить свою аналитику Twitter через приложение

Если вы хотите быстро получить представление о своей эффективности в Твиттере, Twitter предлагает нативную аналитику, к которой легко получить доступ. Хотя эта аналитика не слишком глубока, она предоставляет обзор вашей производительности и недавних действий, которые могут быть полезны, если вы уже используете платформу.

В разделе «Инструменты для авторов» перейдите на вкладку «Аналитика».

Здесь вы увидите обзор недавней активности учетной записи, включая количество отправленных вами твитов, общее количество показов, полученных вашими твитами, посещения профиля, упоминания и изменения в количестве ваших подписчиков.

Вы также можете сравнить активность и вовлеченность в текущем месяце с предыдущими месяцами.

Панель инструментов предоставляет обзор аналитики за предыдущие месяцы и выделяет ваши самые популярные твиты, самые популярные упоминания, самые популярные подписчики и сводку показателей.

Как отслеживать и измерять аналитику Twitter с помощью Rival IQ

Если вы хотите глубже погрузиться в аналитику во время аудита Twitter, Rival IQ предлагает всесторонний анализ эффективности вашей учетной записи Twitter и сравнение ее с аналогичными брендами в вашей отрасли. Мы также рассмотрим эту тему более подробно в Уроке 2 нашего курса аудита социальных сетей, который более глубоко погружается в анализ ваших данных в социальных сетях. Подробный анализ вашей активности и участия в Твиттере может помочь вам провести более тщательный аудит, который приведет к улучшению вашей стратегии.

В разделе «Социальная аналитика» перейдите на вкладку «Твиттер», чтобы просмотреть основные показатели вашей учетной записи в Твиттере за выбранный период времени, включая подписчиков, количество твитов, самые популярные твиты и уровень вовлеченности.

Затем вы можете создать ландшафт, который объединяет данные о производительности ваших конкурентов, чтобы вы могли легко отслеживать и сравнивать их показатели с вашими собственными. Ваш ландшафт сравнивает все, от количества подписчиков и скорости роста до частоты твитов и уровня вовлеченности.

Конкурентный контекст является ключом к успеху аудита Twitter. Сравнивая свои твиты, подписчиков и активность с конкурентами, вы можете лучше понять, как вы работаете по отношению к отрасли, в которой вы работаете, и использовать эту информацию для улучшения своего подхода.

Ключевые выводы

Регулярные аудиты Твиттера — неотъемлемая часть здоровой стратегии Твиттера. Аудиты не только помогают вам понять, как работают ваши твиты, но и могут пролить свет на то, какое место ваш Twitter занимает в сравнении с отраслевыми и аналогичными брендами.

Измеряя правильные показатели, анализируя ключевые элементы вашей стратегии в Твиттере и используя инструмент углубленной аналитики, вы можете провести тщательный аудит Твиттера, который поможет вашему бренду лучше взаимодействовать и привлекать ваших подписчиков, а также раскрывать возможности выделиться среди соревнование.