Два в одном (часть третья): 6 советов, как получить еще больше от своих команд

Наш последний пост был посвящен тому, как правильно нанимать и обучать новых сотрудников. Но если вы хотите делать больше и получать больше от своих команд, вам нужно сосредоточиться на оптимизации сотрудников как личностей.

И один из самых эффективных способов создать такие возможности для «два к одному» — найти общих врагов и «сплотить войска».

1. Найдите общих врагов

Недавнее обновление iOS и шумиха вокруг него — лучшая возможность объединить вашу маркетинговую компанию, которую я когда-либо видел. Компании, как и страны, объединяются и сплачиваются, когда на них нападают. Все объединяются для борьбы с врагом.

Если у вас есть возможность использовать эту мотивацию, вы можете объединить свою компанию — и обновление iOS является прекрасным примером. Если вы можете заставить всю свою команду работать вместе, чтобы бороться с чем-то, они будут сражаться за вас.

Трудные времена также являются хорошим временем для оценки ваших сотрудников. Какие из них слабы, а какие готовы принять вызов?

2. Комплимент со стороны

Еще одна полезная тактика оптимизации — комплименты. В наше время по какой-то причине многие люди плохо принимают комплименты. Вы хотите мотивировать своих людей, поэтому хвалите их, но они часто отклоняют эту похвалу, и она не достигает того, чего вы хотите.

Способ, который я нашел, чтобы обойти это, — это то, что я называю «комплиментами со стороны».

Мне нравится делать это на собраниях команды. Когда все собираются вместе, если я хочу сделать комплимент человеку, я не смотрю ему в глаза и даже не смотрю прямо на него — я делюсь комплиментом с остальной компанией.

Таким образом, человек получает ценность комплимента от одобрения команды, и я могу избежать инстинктивного отклонения, которое произошло бы, если бы я сделал ему комплимент в обстановке один на один.

3. Благодарность за встречу перед насосом

Когда я работал в колл-центре, мне всегда приходилось устраивать встречи для поднятия настроения. Эти встречи были как «Волк с Уолл-Стрит» — я орала, срывала с себя рубашку, брала телефоны и закрывалась для людей — была сумасшедшая энергетика.

И мне приходилось делать это каждый божий день, что было одной из причин, по которой я был так утомлен бизнесом колл-центра.

Но как использовать эту энергию в других сферах бизнеса? Один ключ, который я обнаружил, заключается в том, что если вы хотите выразить признательность своей команде, вы должны начать с того, что цените себя.

Сегодня, перед любой важной встречей с моей командой, я сажусь и пишу 10 вещей в бизнесе, за которые я благодарен. Вы тоже должны это сделать. Затем вы можете принести этот список на собрание и сказать команде, за что вы благодарны.

Если вы поделитесь этим, они загорятся. Это мотивирует людей, когда вы указываете, что у других все хорошо, потому что это заставляет их тоже хотеть этого.

4. Лидируйте с фронта, чтобы получить больше от своих команд

Кроме того, вести с фронта. Иногда, будучи основателями, владельцами или генеральными директорами, мы настолько заняты своими собственными задачами и задачами, что у нас нет возможности замарать руки перед нашими людьми.

Я упоминал ранее, что мой дед подменял людей в домах престарелых, которыми он владел, — он делал это не только для того, чтобы находить время для людей. Он также хотел показать, что он не слишком хорош, чтобы выполнять тяжелую или скучную повседневную работу, которую он ожидал от своих сотрудников.

Здесь мы также можем вернуться к примеру с iOS. Наше агентство работает с аффилированными лицами и брендами, и я работаю вместе со своей командой над устранением проблем с пикселями. Это не моя обычная роль — у нас есть люди для этого. Но это чрезвычайная ситуация, и я хочу, чтобы они знали, что я борюсь с ними, чтобы разобраться и найти решение.

5. Убрать «управителей» на мозгах работников умственного труда

Питер Друкер, автор книги «Эффективный руководитель» и основоположник современного американского менеджмента, был одним из первых, кто использовал термин «работники умственного труда». Работники умственного труда используют свой мозг, чтобы делать деньги.

Как работодатели работников умственного труда, если мы сможем увеличить производительность, полностью раскрыв потенциал этих мозгов, нам не нужно будет нанимать больше людей.

Один из способов сделать это — то, что я называю «определением камешков в ботинках людей». Есть вещи, которые сдерживают людей, часто связанные с самооценкой, уверенностью в себе или перфекционизмом.

Например, если кто-то постоянно откладывает дела на потом, обычно это проблема неуверенности в себе. Этот человек, вероятно, фантастичен в том, что он делает, но он боится совершать ошибки. Как работодатель, вы можете разблокировать это, сказав: «Если вы напортачите, виноват я. Мне все равно, но мне нужно, чтобы ты занялся этим.

Если кто-то всегда сомневается в своих собственных решениях, или не общается, или не воплощает в жизнь хорошие идеи, вы, как лидер, должны определить эту проблему и раскрыть этого человека. Не нанимайте больше людей — сделайте своих людей лучше.

Мотивация через самооценку

Мы уже говорили о самооценке, но вот еще одна тактика. Когда вы ставите цель в начале месяца или начала квартала, пусть ваши сотрудники каждую пятницу записывают видео на Loom, чтобы они сами рассказали, как они справились со своими целями на этой неделе.

Вы должны сделать людей ответственными перед самими собой. Когда люди несут ответственность перед собой, и они видят и слышат, как говорят, что не достигли своей цели на этой неделе, они начнут достигать этих целей. И в этот момент вам даже не нужно управлять ими.

6. Создавайте лучшие встречи

Для протокола, я ненавижу встречи. Я не верю в них. Я знаю, что они необходимы, но это такой отстой для всех. Итак, в завершение мы расскажем о трех способах, с помощью которых мы организовали более качественные встречи, потому что это одни из наиболее применимых советов, которые мы придумали.

Первый — это то, что я называю «Правилом встречи Ника», потому что я получил этот совет от Ника Шеклфорда. Если у вас есть собрание или звонок в Zoom, и кто-то не говорит в течение двух собраний подряд, он не участвует в этом собрании. Встреча не приносит им никакой пользы, а их присутствие не приносит пользы вам, поэтому их нет.

Второе — это приложение под названием Hypercontext (ранее SoapBoxHQ). Это инструмент для составления повестки собрания, который позволяет вам создавать повестку дня онлайн и прикреплять ее к событию календаря, чтобы все могли ее увидеть. Он поставляется с шаблонами и прост в использовании, но, что более важно, он дает каждому возможность добавить темы для обсуждения и решить проблемы еще до того, как состоится собрание.

Наконец, мы используем Looms для обновлений и статусов вместо еженедельных встреч и разборов. Я ожидаю обзоров в конце недели от своих непосредственных подчиненных, но я не хочу навязывать свое или их время телефонным звонком или видеоконференцией. Я просто говорю им, чтобы они сделали 5-10-минутный ткацкий станок, чтобы просмотреть их неделю, чтобы я мог видеть, что происходит. Это делает их ответственными передо мной и перед собой.

В этих видео есть сила, потому что, когда кто-то увлечен своей работой и находит ритм, привязывать его к времени встречи очень неудобно. Если они могут сделать запись для обновления, это намного эффективнее.

Последние мысли

Достижение оптимальной производительности от себя и других — это то, как вы добиваетесь больших успехов. Дело не только в том, что люди платят больше, потому что их сердце не будет приковано к их работе.

Если у вас есть шанс получить два к одному, разблокировав кого-то или устранив то, что мешает ему полностью реализовать свой потенциал, вы выиграли. Если вы можете помочь им стать лучше для вас, а также для себя, вы выиграете.

Если вы пропустили первую и вторую части серии «Два за одного», щелкните по ссылкам и прочитайте их прямо сейчас.

А чтобы узнать больше об уроках, которые нельзя пропустить для цифровых маркетологов и менеджеров, ознакомьтесь с системой масштабирования Джеймса P3 для развития своего бизнеса или зарегистрируйтесь здесь для участия в следующем мероприятии Geek Out!