4 типа сегментации рынка (плюс несколько дополнительных функций, которые вы могли пропустить)

Итак, вы начали сегментировать свой рынок. Вы изучили свою аудиторию и, возможно, даже разделили ее на определенные группы для более целенаправленной маркетинговой стратегии .

Но создание клиентских сегментов — это только полдела. Вот как вывести свою стратегию сегментации на новый уровень.

Когда дело доходит до исследования рынка, ключевое значение имеет экспериментирование. И да, это означает пересмотр уже определенных вами параметров, увеличение масштаба каждой аудитории и обеспечение охвата потенциальных клиентов там, где это наиболее эффективно. О, и если все это не имеет смысла, добавьте эту страницу в закладки и сначала изучите основы сегментации рынка .

В этой статье рассматриваются четыре основных типа сегментации рынка, а также некоторые из них, которые обычно упускают из виду, и когда их использовать.

4 основных типа сегментации рынка

Даже если вы уже разделили свой рынок по определенным параметрам или схожим характеристикам , стоит сделать шаг назад и вспомнить, что в цифровом мире стратегия анализа аудитории часто выигрывает от комбинации тактик.

В зависимости от вашей цели вы выбираете основной метод сегментации и добавляете другие для большей детализации. Когда вы используете более одного типа, вы быстро увидите преимущества сегментации рынка .

1. Демографическая сегментация – кто покупает?

Как правило, сегментация начинается с демографического анализа аудитории — обычно это то, о чем мы в первую очередь думаем, определяя портреты наших клиентов. Этот тип сегментации рынка придерживается основ:

• Возраст
• Пол
• Этническая принадлежность
• Уровень доходов
• Семейный статус
• Семейный размер
• Уровень образования

Аналитика цифровых исследований Similarweb

Демографическая сегментация очень полезна, когда у вас есть ассортимент товаров или разные линейки товаров , например, мужская и женская одежда. Потоковые сайты предлагают разный контент для разных возрастных групп; производители автомобилей предлагают двухместные автомобили для одноместных и шестиместные для больших семей, и так далее.

С помощью демографической сегментации вы можете понять ожидания, культурные нормы и важный социальный контекст, влияющие на поведение потребителей, что является большим преимуществом, в частности, для компаний B2C. У вас будет больше шансов на успех (т. е. заставить вашего клиента купить ваше предложение), когда все, что вы представляете своей аудитории, находит отклик у них.

2. Психографическая сегментация — почему они покупают?

Это сложный вопрос. Но как специалисту по цифровому маркетингу вам необходимо разобраться с мотивацией вашей целевой аудитории . Вот некоторые факторы, влияющие на то, почему ваши клиенты покупают то, что они покупают:

• образ жизни
• Ценности
• Верования
• Хобби и интересы
• Политическая ориентация
• Цели

Конечно, вам нужно будет сосредоточиться только на тех, которые имеют отношение к вашей отрасли. Возьмем , к примеру , издателей и СМИ . В зависимости от направленности их освещения (политика, культура, наука, сплетни и т. д.) их сообщения будут привлекать очень разную аудиторию с очень разными потребностями.

Итак, как же современные компании реагируют на множество различных потребностей клиентов , принадлежащих их многочисленным аудиториям? Например, некоторые добавляют на свои веб-сайты декларации о поддержке многообразия, в то время как другие сообщают, что женщины составляют большинство их исполнительных советов. Эти предприятия узнали, что такие вопросы могут влиять на процесс принятия решений конкретной аудиторией.

3. Географическая сегментация – где они покупают?

Эта простая форма сегментации на удивление полезна. Анализ географической аудитории может выявить поразительные различия в показателях трафика и вовлеченности в разных регионах мира. Например, стримеры в США тратят на просмотр своего любимого шоу примерно на одну минуту больше, чем стримеры в Великобритании. Кто бы мог подумать?

Однако географическая сегментация касается не только стран. Вы также можете сегментировать по большему количеству нишевых рынков , таких как:

• Языковой регион
• Город против страны
• Почтовый Код
• Радиус

Определите географические параметры, наиболее важные для вашего бизнеса. Местный поставщик услуг, например, может сегментировать в зависимости от близости, например, потенциальные клиенты в радиусе 5 километров, в диапазоне 5-20 километров и т. д. Предприятие, ориентированное на глобальный маркетинг, может предпочесть сегментировать рынок в соответствии с языком, поскольку это наиболее сильно влияет на его специфическую манеру речи, тон и стратегию содержания .

Аналитика цифровых исследований Similarweb

4. Поведенческая сегментация — как покупают?

Познакомьтесь с наиболее динамичным из всех методов сегментации рынка: поведенческая сегментация — это непрерывный процесс сбора и анализа поведенческих данных. Другими словами, со временем собранные вами данные будут больше раскрывать информацию о ваших потребителях, например:

• Покупательские привычки
• Поведение при просмотре
• Взаимодействие с вашим брендом
• Взаимодействие с вашими конкурентами
• История покупок
• Приверженность марке

Этот метод включает в себя мониторинг поведенческих показателей и регистрацию важных точек соприкосновения. Сайт электронной коммерции или розничный продавец , например, может создавать сегменты на основе канала или устройства, которые люди используют для доступа к его сайту, тогда как игровой сайт может сегментироваться в зависимости от частоты покупок или того, какие конкурирующие игровые сайты посещают пользователи. Начните с изучения различных маркетинговых каналов , чтобы увидеть, какие из них более многообещающие по сравнению с остальными. То, как ваша аудитория попадает на ваш сайт, многое говорит о том, кто они.

Аналитика цифровых исследований Similarweb

Еще пять приемов сегментации рынка

Возможности для сегментации безграничны. Если ни один из вышеперечисленных подходов вам не подходит, вот несколько других подходов, которые можно попробовать по отдельности или в комбинации.

1. Фирмографическая сегментация

Если вы работаете в сфере B2B, вас меньше интересуют индивидуальные личностные характеристики ваших потенциальных клиентов. Ваш покупатель — компания, и вам нужно понимать характер этого бизнеса, а не людей, которые его составляют.

Тем не менее, фирмографическая сегментация идет рука об руку с исследованиями компании . Он анализирует отрасль, размер компании , местоположение и историю ваших потенциальных клиентов. Для более целенаправленного маркетинга вы можете добавить должность человека и уровень его трудового стажа в компании.

2. Транзакционная сегментация

Когда дело доходит до интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции, сегментация транзакций сохраняет все квитанции. Он учитывает способ оплаты, стоимость покупки, использование купонов и специальных предложений, а также транзакции на основе категорий или самых продаваемых продуктов. Это тип сегментации , который может оптимизировать стратегии ценообразования и измерить удержание клиентов .

Совет покупателям: Аналитика покупателей Similarweb