Исследование туристического рынка Великобритании: основные тенденции 2022 г.
Опубликовано: 2022-10-06В 2022 году мировая индустрия туризма демонстрирует впечатляющий импульс роста благодаря восстановлению отрасли после пандемии коронавируса. По оценкам, гостиничная и курортная индустрия вырастет с 0,72 трлн долларов в 2021 году до 1,06 трлн долларов в 2022 году.
Несмотря на то, что многие игроки отрасли понесли убытки во время COVID-19, пора восстанавливать свой бизнес. Свежие тенденции туристического рынка и статистика необходимы для принятия эффективных стратегических решений.
Отдел исследований и разработок Promodo провел глубокое исследование индустрии туризма в Соединенном Королевстве и наметил исследования рынка туризма, которые могут помочь компаниям выйти из серьезного кризиса, вызванного пандемией, и обеспечить долгосрочное развитие.
Размер и тенденции роста туристической индустрии Великобритании
Прежде всего, необходимо признать, что индустрия путешествий и туризма вносит значительный вклад в национальную экономику Соединенного Королевства. Таким образом, до COVID-19 он приносил внутреннему бюджету 234,5 миллиарда фунтов стерлингов. Несмотря на резкое падение в 2020 году, в 2021 году критерий имел положительную динамику, хотя £131,5 млрд — это в два раза меньше, чем до пандемии коронавируса. По данным национального агентства по туризму , прогнозируемая стоимость отрасли к 2025 году достигнет 257 миллиардов фунтов стерлингов, что является положительной перспективой для новых и существующих компаний в этой сфере.
Структура туристического рынка Великобритании
Еще один аспект, который необходимо учитывать, — это структура и перспективы. По оценкам, к 2023 году статистика туристической индустрии Великобритании превысит свой допандемический уровень и достигнет 600 миллионов долларов дохода. Гостиницы являются наиболее значительными источниками дохода, которые приносят почти половину общего дохода. Таким образом, отели и курорты сталкиваются с выгодными внешними возможностями для быстрого развития бизнеса. Пакетные туры составляют вторую по прибыльности нишу рынка туризма и путешествий в Великобритании. Доли доходов от аренды для отпуска и круизов самые маленькие, хотя с 2023 года они немного увеличатся.
Приток туристов в Великобританию
Путешественники из США составляют основную целевую аудиторию игроков отрасли Великобритании, поскольку американцы создают самый большой въездной поток как по количеству туристов, так и по сумме финансовых расходов. Кроме того, в 2021 году французский и испанский языки оставались перспективными целевыми рынками, когда приток в Великобританию из Италии и Германии сократился по сравнению с 2019 годом.
Изменилась и цель туризма в стране. Если в 2019 году большинство зарубежных жителей отправились в отпуск в Великобританию, то теперь они едут за границу, чтобы увидеть своих родственников в Великобритании.
Приходится констатировать, что турпоток в Великобританию до сих пор не восстановился после кризиса COVID-19 и остается значительно ниже ориентира 2019 года. вызов и захватить дополнительную долю рынка.
Анализ потребителей
Для правильного планирования развития бизнеса в сфере туризма крайне важно иметь портрет потенциального потребителя и анализ потребительского поведения. Участникам туристического рынка Великобритании следует ориентироваться в первую очередь на клиентов в возрастной группе 25-54 лет, так как они чаще всего приобретают туры. Кроме того, учтите, что мужчины чаще, чем женщины, планируют поездки.
Возрастное и гендерное распределение потребителей (на основе топ-5 сайтов в категории)
После того, как вы выбрали свою потенциальную группу клиентов, очень важно предоставить им наиболее удобные варианты покупки. Клиенты из индустрии туризма в разных возрастных группах имеют разные модели потребительского поведения и предпочитают разные способы бронирования отпуска. Таким образом, 35% представителей самого молодого сегмента, скорее всего, забронируют поездку в крупном уличном агентстве или туроператоре. При этом большинство клиентов из трех самых больших возрастных групп, а именно от 25 до 54 лет, считают онлайн-турагентства наиболее комфортным способом организации зарубежной поездки. Люди в возрасте от 55 до 64 лет обычно бронируют проживание и авиабилеты напрямую в отелях и авиакомпаниях. Большинство клиентов старше 65 лет выбирают для организации своего отдыха агентства высоких улиц.
Рассматривая поведение потребителей и их мотивацию при выборе канала сбыта для покупки туристических услуг в нашем исследовании туристического рынка, большинство британских клиентов отдают предпочтение онлайн-каналу. Основные причины — более низкие цены, удобство изменения и отмены, возможность сравнения предложений, возможность просмотра комментариев и более простой процесс оплаты. Следовательно, туристические компании, которые нацелены на онлайн-канал распространения, должны обеспечить эти аспекты на самом высоком уровне.
Наоборот, клиенты, выбирающие традиционные турагентства, ценят их надежность, репутацию и предоставляемые дополнительные услуги. Эти критерии можно считать возможностями роста онлайн-сегмента для получения конкурентных преимуществ.
Крупнейшие конкуренты на туристическом рынке Великобритании
Туристический рынок Великобритании насыщен широким спектром онлайн- и офлайн-турагентств, что формирует достаточно сложные условия работы для новых и существующих игроков. Hays Travel Shops — абсолютный лидер среди традиционных агентств с 543 магазинами по всей стране. Adventure, TUI, Independent: ABTA Agents и Flight Center являются последователями рынка с более чем 200 офисами в Великобритании. Тем не менее, интенсивную конкуренцию поддерживают небольшие традиционные агентства, которые по-прежнему занимают значительную долю рынка.
Онлайн-рынок туристических услуг также хорошо развит и наполнен многочисленными конкурентами. Ведущим онлайн-ритейлером туристических услуг в Великобритании является tui.co.uk с долей рынка 13,51%. Вторым наиболее часто используемым веб-сайтом для поиска отпуска является loveholidays.com, у которого SOV (доля голоса) составляет 7,34%. Остальные конкуренты занимают менее 5% рынка, хотя их количество немало.
Наиболее эффективные методы цифрового маркетинга для туристического рынка Великобритании
Когда у вас будет достаточно данных о рынке, его клиентах и конкурентах, самое время разработать мощные инструменты цифрового маркетинга, которые могут повысить конкурентоспособность вашей компании на туристическом рынке Великобритании. И мы знаем эти методы!
Органический трафик — это ключ
В настоящее время органический трафик индустрии туризма Великобритании занимает наибольшую долю среди других каналов цифрового маркетинга. Только взгляните на график — впечатляющие 77,57% ! Вот почему инвестиции в эффективную стратегию SEO на всех уровнях, включая техническое, внутреннее и внешнее SEO, являются ключевыми для достижения вершины поисковой выдачи. Кстати, tui.co.uk, turrada.com и viator.com — компании, находящиеся в верхней части результатов поисковой системы, поэтому вы можете проверить их SEO на сайте, чтобы найти некоторые идеи.
Доля трафика британских туристических компаний
С точки зрения тенденций туристического рынка SEO, самого популярного цифрового контента на британском туристическом рынке, наибольшая доля трафика приходится на страницы поиска авиабилетов и отелей. Следующими в иерархии идут страницы с горячими предложениями, за которыми следуют страницы по географическому расположению, занимающие третье место в рейтинге. Поэтому при создании своего сайта обязательно включите в структуру такие страницы, которые будут удовлетворять ожидания целевой аудитории на туристическом рынке Великобритании.
Имея значительный опыт разработки эффективных SEO-стратегий для туристических компаний, Promodo разработала список действенных рекомендаций , которые могут увеличить органический трафик на ваш сайт:
- Добавляйте удобные фильтры в список туров;
- Реализовать расширенную карту тура за счет блоков с релевантной привязкой по типам, например, ближайшие достопримечательности, популярные достопримечательности, похожие туры и т.д.;
- Создайте блог с экспертными и проницательными статьями;
- Привлекайте трафик через информационные лендинги по странам и городам с самой полезной информацией в виде гайдов;
- Демонстрировать высокий уровень доверия клиентов, размещая отзывы;
- Наполните свой сайт информативным блоком часто задаваемых вопросов с практическими вопросами и ответами.
Инвестируйте в платный поиск
Несмотря на то, что PPC для индустрии туризма в Великобритании составляет всего 1,17%, Promodo готово доказать вам, что в этот инструмент стоит инвестировать.
Например, запустив кампанию PPC для Национальной администрации туризма Грузии, Promodo удалось увеличить долю туризма в ВВП на 20%, а также увеличить приток въездных туристов на 21%. Ознакомьтесь с подробностями дела здесь .
Знаете ли вы, что люди в 4 раза чаще нажимают на объявления в Google, чем в любой другой рекламной сети? Именно поэтому мы предлагаем просмотреть рекламные бенчмарки британского туристического рынка в Google Ads.
Google Ads: показатели рекламодателей в индустрии путешествий и туризма Великобритании
Кстати, при разработке и реализации вашей PPC-кампании не ограничивайтесь только поиском Google, потому что он может охватить только 40,3 уникальных пользователей на рынке. Напротив, медийный поиск и YouTube потенциально могут быть ориентированы на 42,2 млн и 45,2 млн уникальных британских пользователей. Следовательно, не теряйте эти возможности для вашего бизнеса на британском туристическом рынке.
Электронное письмо
В настоящее время электронный маркетинг генерирует очень небольшую долю онлайн-трафика в туристической индустрии Великобритании, а именно 0,35%. Однако в то же время 29% маркетологов считают электронную почту самым эффективным маркетинговым каналом. Чтобы повысить эффективность электронной почты для туристической отрасли, используйте различные виджеты, такие как всплывающие окна на основе просмотренных страниц, скидки перед днем рождения или предложения о продаже премиум-подписки. Попробуйте разные подходы, чтобы получить максимальную выгоду от вашей стратегии удержания, которая имеет значительный потенциал.
Применяя различные инструменты email-маркетинга, Promodo добилась внушительных 850 транзакций с email-канала и дополнительных 5,3 млн грн за 9 месяцев для крупнейшего горнолыжного курорта Восточной Европы Буковель.
Практические рекомендации по развитию вашего туристического бизнеса в Великобритании
Благодаря многолетнему опыту продвижения туристических компаний и подробному изучению рынка Великобритании, Promodo создала полезный список эффективных советов, которые могут принести пользу вашему туристическому бизнесу.
Разнообразие предложений
Прежде всего, создавая продуктовые предложения вашей туристической компании, постарайтесь включить в них как можно больше услуг. Например, предложение различных видов деятельности, таких как езда на велосипеде, походы, экскурсии, круизы и прокат автомобилей, покроет весь спектр потребностей клиентов. В результате это повысит их удовлетворенность и лояльность. При этом разработка узконаправленных уникальных предложений по типам, а именно отдых для людей старше 60 лет, приключенческий отдых, путешествия для женщин, однодневные поездки или отдых для индивидуальных путешественников, позволит вашему бренду максимально расширить круг целевой аудитории при минимальных финансовых затратах. инвестиции. Просто попробуйте!
Соберите аналитику
Все ваши бизнес-решения должны приниматься на основе данных, поэтому собирайте аналитику. Если вы хотите сохранить исторические данные, вам необходимо загрузить данные из Universal Analytics и Google Analytics 4, объединить данные и создать отчеты в отдельном инструменте визуализации.
Создать мобильное приложение
В 2021 году глобальные загрузки мобильных приложений достигли 230 миллиардов , и эта тенденция продолжает расти. Следовательно, наличие мобильного приложения для вашей туристической компании станет значительным конкурентным преимуществом на рынке. Использование инструмента ASO (оптимизация магазина приложений) улучшает текст приложения, визуальные эффекты и положение приложения для получения полезных результатов.
Выгодная система вознаграждения
Вероятность продажи ваших туристических услуг существующему клиенту в 14 раз выше , чем вероятность продажи новому клиенту. Вот почему инвестиции в лояльность клиентов очень важны для успеха вашего бизнеса. Эффективным инструментом для этой цели является выгодная система вознаграждений. Мы предлагаем разработать глубокую программу лояльности, позволяющую клиентам накапливать баллы/бонусы. Это повысит стимул к дальнейшей конверсии и сохранит связи для постоянной конверсии.