Лучший сценарий холодных звонков для CRO

Это начало новой недели. Вы входите в офис, торопясь уйти, готовы прыгнуть к телефону и начать набирать номер.

Это КРО. #!@*&%!

В голове мелькает мысль:

«Я не знаю, как разговаривать с CRO, они все факты и цифры. Что я собираюсь сказать?

Хорошая новость в том, что мы здесь, чтобы помочь.

CRO такие же, как и все остальные. Просто нужно понять, что их волнует. Поставьте себя на их место, что может пойти не так в мире CRO?

Сосредоточьтесь на решении реальных проблем, с которыми CRO сталкиваются в своей повседневной работе, и сделайте так, чтобы ваши исходящие усилия были действительно полезными для них в их положении.

Имея это в виду, мы поговорили со Стивеном Шмидтом , CRO SellX, и Брэдом Норгейтом, Enterprise SDR в Cognism, чтобы узнать об этом.

Просто продолжайте читать, чтобы узнать, что именно сказать во время холодного звонка CRO!

Какова цель вызова CRO?

Прежде чем вы сядете за телефон, вам сначала нужно понять, что вы пытаетесь получить от звонка.

Вы пытаетесь запланировать встречу на будущее?

Вы пытаетесь повысить осведомленность о своем:

• Компания?
• Товар?
• Проблема, связанная с отраслью?

Вы пытаетесь получить направление к кому-то другому в организации?

И есть ли у вас запасной вариант на случай, если ваш первый выбор не осуществится?

Брэд делится:

«Я всегда пытаюсь добиться встречи с помощью холодного звонка , но у вас гораздо больше шансов получить направление к кому-то другому в организации от CRO».

«Получить рекомендацию, может быть, даже знакомство — если вы проделали действительно хорошую работу — это золотая пыль».

«Это должно быть вашей главной целью, но всегда старайтесь добиться встречи, если можете».

Исследование CRO

Прежде чем позвонить, вы должны немного понять человека, которому вы звоните.

• Знаете ли вы, что влечет за собой роль CRO?
• Каковы их цели и обязанности?
• Вы знаете, в какой отрасли они работают?
• Знаете ли вы, на какой стадии роста находится их компания?
• Знаете ли вы общие болевые точки, с которыми сталкиваются CRO?
• Знаете ли вы, какие отраслевые тенденции происходили в то время?

Конечно, не все CRO одинаковы, однако они, вероятно, управляют схожими процессами и сталкиваются с одинаковыми проблемами изо дня в день.

Мы попросили Стивена провести нас по этим пунктам, чтобы дать нам лучшее представление.

Что делает CRO?

Стивен говорит нам:

«CRO (также известный как директор по доходам) отвечает за каждый процесс, который приносит доход в бизнесе ».

CRO связывают различные функции, влияющие на доход, такие как маркетинг и продажи, успех клиентов, ценообразование и операции с доходами.

Стивен добавляет:

«Это тот, кто может стоять на балконе, смотреть вниз на более широкую картину, а затем прыгать вниз и приступать к делу, когда это необходимо».

«Для них также важно согласовать каждую из команд с целями компании, что, вероятно, будет показателем дохода».

Есть ряд вещей, за которые CRO будет нести ответственность:

• Количество новых продаж.
• Оптимизация расходов через каналы спроса.
• Удержание текущих клиентов.
• Потертость.
• Анализ данных и отчетность.
• Наблюдение за процессами на высоком уровне и поиск возможностей для исправления и оптимизации.

Таким образом, они не просто ищут возможности для создания новых доходов, им также поручено сохранять доходы от текущих клиентов и максимально увеличивать бюджеты для минимизации затрат.

Стивен приводит пример недавнего проекта, в котором он участвовал:

«Я встретился с нашим руководителем отдела роста спроса, мы вместе посмотрели и обнаружили, что у нас есть 122 потенциальных клиента в месяц».

«И это большой объем для той стадии роста, на которой мы находимся. Но… только 62% из них были квалифицированы. Итак, я вижу, что у нас проблема с языком, который мы используем на веб-сайте».

«Если мы исправим язык, то входящие лиды смогут лучше квалифицироваться, потому что мы не подходим для всех 122 из них. Это сэкономит нам много времени на их квалификацию позже. И экономия времени является приоритетом».

Основными целями CRO являются:

• Продавайте продукты наиболее релевантной аудитории и получайте максимальный доход.
• Оптимизация эффективности маркетинга и рекламы.
• Повышайте удовлетворенность клиентов и увеличивайте LTV клиентов.

«Еще одна вещь, как налоговый инспектор, которая заставляет меня сказать «да, это работает», — это если вы можете получить отрицательную убыль. Это означает, что вы можете расширить количество мест и повысить пожизненную ценность клиентов до уровня, превышающего стоимость их приобретения».

Каковы общие болевые точки CRO?

Как вы понимаете, когда вы занимаете должность, охватывающую так много отделов… многое может пойти не так.

Есть много движущихся частей, и отслеживать их все, чтобы обеспечить бесперебойную работу бизнес-двигателя, — непростая задача.

Итак, каковы основные боли? Что не дает CRO спать по ночам?

Стивен делится:

«Наем — это большое дело, нужно убедиться, что у вас есть правильная команда. Потому что с этого все начинается».

«Я также беспокоюсь, делаю ли я все возможное, чтобы настроить свою команду на успех».

Стивен использует этот контрольный список, когда думает о своей команде:

• Есть ли у них то, что им нужно, чтобы хорошо выполнять свою работу?
• Получают ли они удовольствие от своей работы настолько, чтобы выкладываться на полную по 8 часов в день?
• Что я могу сделать, чтобы улучшить это?

«Кроме того, всегда есть страх увольнений. И рука об руку с этим идет страх постороннего восприятия того, как и почему нам пришлось принимать эти решения».

«В конечном счете, хороший день — это когда сделки пересекают черту, вы опережаете свой прогнозируемый доход за месяц, сотрудники довольны, а клиенты получают то, что они ожидали от вашего продукта (минимальные трения с клиентами)».

На какой стадии роста находится компания?

Интересы и задачи CRO могут различаться в зависимости от того, на каком этапе роста находится компания.

Когда вы звоните CRO, учитывайте следующие моменты:

• Вы связываетесь со стартапом?
• Вы говорите с огромным корпоративным аккаунтом?
• Каковы различия в ролях в зависимости от того, на какой стадии роста находится компания?

Стивен предлагает:

«Я CRO молодой компании, поэтому я ожидаю, что кто-то позвонит мне и узнает об этом. Я надеюсь, что они провели небольшое исследование, прежде чем выяснить, какие задачи могут быть поставлены перед CRO такой компании».

«Я чувствую себя комфортно, зная, что они нашли время, чтобы понять мое положение и обстоятельства».

Есть ли какие-то отраслевые тенденции, о которых нужно знать?

Ландшафт, в котором работают CRO, постоянно меняется, и с этим возникают различия между различными отраслями. Тем не менее, некоторые последние тенденции включают в себя:

1. Предупреждения о приближающейся рецессии

CRO могут с большей вероятностью чувствовать:

• Щепотка ужесточения бюджетов.
• Стремление к эффективности.
• Фокус на удержании, расширении и увеличении LTV текущих клиентов.

2. Формирование спроса и личный брендинг

Стивен говорит:

«Вы видите, как многие CRO начинают изменять механизм формирования спроса — я думаю, может быть, потому, что они увидели, что он может работать, создавая свой собственный личный бренд».

«Я не думаю, что CRO будут пытаться стать влиятельными лицами, но они могут начать использовать свое влияние в качестве практиков».

«То, чему может научить CRO, имеет большую ценность, и это можно использовать в качестве магнита для формирования спроса ».

Изучение главного совета

Перед звонком Брэд рекомендует проверить профиль CRO в LinkedIn:

«Если мне нужно будет позвонить CRO, я обязательно загляну в их LinkedIn. Посмотрите, не выделяется ли что-нибудь из их опыта работы, посмотрите, что они сказали о себе в своей биографии, посмотрите, есть ли у них какие-либо социальные сети».

Проведение небольшого исследования действительно может помочь вам почувствовать себя готовым к разговору с CRO, а иногда уверенность — это полдела.

Окружение вашей цели

Еще одна вещь, о которой следует знать, прежде чем связываться с CRO, заключается в том, что они не могут быть единственными лицами, принимающими решения о внедрении вашего продукта.

Да, они в C-suite. Но есть и другие заинтересованные стороны, с которыми вам, возможно, придется столкнуться.

В конце концов, CRO несет ответственность за эффект домино результатов, возникающих в результате принятия им решений. Они не собираются выпускать новый продукт без согласия своих коллег.

Для каждого целевого аккаунта, с которым работает Брэд, он, как правило, связывается с 10–20 людьми в этой организации.

«CRO, как правило, наиболее распространены в организациях размером с предприятие, в которых обычно работают от сотен до тысяч сотрудников».

«А в Cognism у нас, как правило, есть минимум 10 контактов в каждом отделе, в каждой корпоративной компании. Они также, как правило, являются менеджерами или руководителями высшего звена».

Поэтому подумайте о том, кто еще может повлиять на решение о покупке вашего продукта, и вовлеките их в разговор вместе с вашей целью CRO.

В какое время суток следует звонить CRO?

Вот и извечный вопрос…

Когда лучше всего делать холодные звонки?

Ну, в какой-то степени это будет зависеть от того, кого вы спросите. Тем не менее, есть несколько хороших советов, которые мы можем дать вам.

1. Звоните заранее

Стивен говорит:

«Некоторым людям не понравится, когда я им это скажу, но если вы позвоните мне в 6:30 утра, у вас, вероятно, будет свободное время для разговора».

«Конечно, мне, возможно, придется помолчать, потому что все остальные в доме спят. Но я сомневаюсь, что вы найдете много спящих CRO. К тому же мой дневник забит битком примерно с 8 утра».

2. Звоните в 5 минут или 25 минут после, например, в 10:55 или 16:25.

Звонить CRO в течение рабочего дня — не лучшее время, потому что они будут поглощены своей работой, встречами или звонками.

Однако если вы позвоните им ближе к концу часа или незадолго до получаса, вы можете поймать их переходом с одной встречи на другую.

Стивен говорит:

«Лучшее время для звонка — с 14:27 до 14:32 или с 14:57 до 15:02, и так ходить круглосуточно».

Просто имейте в виду - они, скорее всего, спешат между обязательствами, так что будьте краткими!

3. Просто позвони

Брэд объясняет:

«Вы никогда не добьетесь встречи из-за холодного звонка, которого не сделали, поэтому не позволяйте времени суток мешать вам сделать холодный звонок. Просто позвони!»

Вы слышали человека, просто наберите номер CRO, когда появится задача вызова!

Какой продолжительности должен быть ваш звонок?

Давайте будем честными, CRO — занятые люди. Даже если бы они хотели разговаривать с вами по телефону часами, они бы не смогли. Просто слишком много дел!

Итак, сколько времени нужно разговаривать по телефону с CRO?

Брэд говорит:

«В холодном звонке определенно есть приятное место, особенно с CRO, который будет очень бережно относиться к своему времени».

«Ключевым навыком любого SDR является способность читать тон своего потенциального клиента, когда он разговаривает с вами. Вам нужно, чтобы звонок проходил быстро, чтобы они были готовы оставаться на телефоне?»

«Я бы сказал, что примерно через 5 минут вы должны начать двигаться к завершению — будь то встреча, направление или другой желаемый следующий шаг».

«Абсолютным пределом этого будет 10 минут, но если вы не определились со следующими шагами в течение 10 минут, возможно, они вам не подходят».

И совет от Стивена совпадает! Он говорит:

«Обычно я звоню в течение 3-5 минут. Это примерно столько, сколько я могу выделить».  

«Если кому-то посчастливится поймать меня во время 15-минутного перерыва между встречами, то я все равно достаточно оберегаю это время. Это может быть мой единственный перерыв в день».

Скрипт холодных звонков CRO

Готовы начать звонить? Вот ваш сценарий!

Прежде чем мы начнем, Стивен заверяет вас:

«Я получаю примерно два холодных звонка в день, и это здорово. Раньше у меня их почти не было».

Некоторым может показаться странным, что Стивен любит получать холодные звонки; большинство людей ненавидят их, не так ли?

Ну, это не обязательно правда. Стивен говорит:

«Я CRO, меня искренне интересует состояние холодных звонков. Почему? Я в продажах, я парень доходов. Так что мне нравится получать холодные звонки, и я включу сюда и голосовую почту».

«Я часто обнаруживаю, что люди не оставляют мне голосовую почту, потому что хотят дозвониться до меня, но это самый простой способ привлечь мое внимание. Я слушаю все свои голосовые сообщения».

«И если я получу хороший холодный охват, даже если меня не интересует продукт, я свяжусь с ними, чтобы оставить отзыв или похвалить их подход».

«Я нанимал людей, основываясь на их великолепных способностях поиска клиентов, когда они обращались ко мне».

Не знаете, как оставить голосовую почту для потенциальных клиентов? Прочтите эту статью о сценариях голосовой почты для холодных звонков, чтобы получить 10 идей.

Какова ваша вступительная линия?

Итак, вы собираетесь поднять трубку и позвонить CRO…

Что первое, что вы говорите?

Это ваш первый шанс произвести хорошее впечатление. Брэд говорит:

«Я думаю, что некоторые люди закатят глаза, потому что это стало чем-то вроде культовой вступительной фразы. Тем не менее, я думаю, что лучше быть честным с места в карьер. Поэтому я говорю что-то вроде:

«Привет, это Брэд из Cognism, честно говоря, это холодный звонок. Я не знаю, хотите ли вы повесить трубку или дать мне 30 секунд, а потом уже решать?»

«Я считаю, что такие люди, как CRO, предпочитают такой подход, потому что они не глупы, они могут сказать, что это холодный звонок. Так что упаковывать это как что-то еще бесполезно».

«А затем предоставление им возможности повесить трубку немного обезоруживает их. Они очень редко вешают трубку, не давая вам говорить в течение следующих 30 секунд».

Такой насмешливый стиль может помочь задать тон для открытого и честного обсуждения.

Как выявить болевые точки CRO?

Одна вещь, которую следует учитывать, заключается в том, что CRO, вероятно, получил довольно много холодных звонков за свою карьеру. Они очень привыкли к вопросам типа «давайте найдем боль».

Вы, скорее всего, заставите их говорить о метриках и стратегиях, а не о более простых традиционных вопросах для выявления болевых точек .

Брэд предлагает:

«CRO является самым старшим руководителем отдела продаж в компании, он отчитывается перед генеральным директором, поэтому вы должны держать все на самом высоком уровне и стратегически».

«Вы хотите говорить о цифрах, которые их волнуют, например, о частоте разговоров, увеличении новых возможностей для бизнеса и увеличении конвейера».

Это означает задавать такие вопросы, как:

• «Как вы сейчас управляете процессом xyz?»

• «Каковы ваши планы по развитию abc в ближайшие месяцы?»

• «К какой информации или инструментам у вас есть доступ прямо сейчас, чтобы помочь вам достичь ваших бизнес-целей?»

Стивен говорит:

«Мне не интересно, чтобы кто-то говорил мне: «Компания X намного лучше, чем компания Y». Вместо этого, если кто-то холодно позвонил мне и спросил что-то вроде:

«Вы знаете, сколько вы платите за лид?»

«И я думаю… «Понятия не имею», вот они и говорят:

«Можем ли мы разобрать его вместе?»

«Затем они продолжают показывать мне, как они могут сократить эти расходы, или демонстрируют, как я могу оптимизировать свои расходы, повысить скорость разговора или помочь нам назначить больше встреч, тогда я заинтересован».

«Поэтому, хотя у всех может быть эта проблема, чтобы я признал ее, вам, возможно, придется показать мне или рассказать, как вы работали с другими людьми моего уровня, чтобы решить эту проблему».

«В конечном счете, мне не понадобится каждый инструмент, о котором я получу холодный звонок. Так что спроси меня о:

• Моя текущая установка.
• Как я использую свой текущий стек технологий.
• Поймите, что работает лучше всего и что работает меньше всего.

«А затем узнайте, подходите ли вы для этого, можете ли вы заменить текущий инструмент или интегрировать с другими, которые у них уже есть. Может быть, даже не сейчас, а позже, когда у нас истечет срок наших контрактов».

Например, вы могли бы сказать что-то вроде:

«Я общаюсь с такими же CRO, как и вы, и они говорят мне, что у них проблемы с xyz. Вы сталкиваетесь с теми же проблемами?»

Если вы наткнулись на болевые точки, с которыми они имеют дело, это отличный способ продемонстрировать, что вы понимаете трудности их роли и проблемы в нынешних условиях.

Стивен добавляет:

«Если кто-то поймает этот крючок и сможет рассказать мне о проблеме, с которой я сталкиваюсь, и мне не нужно будет ничего говорить, то я, вероятно, сочту себя удобным сказать им: « Да, это я ».

Как вы должны подать?

Здесь следует подчеркнуть одну вещь: нет абсолютно никакого смысла, нада, ноль, делать питчинг потенциальным клиентам без предварительного изучения того, что их волнует.

Вот почему вы сначала проводите исследование и исследуете болевые точки. Потому что ваша презентация не должна касаться мельчайших подробностей о том, как работает продукт, особенно когда вы говорите с CRO и другими высшими управленческими ролями.

Вместо этого вы должны посмотреть, как этот продукт поможет им достичь организационных целей, облегчить боль/проблемы или избежать будущих проблем в отрасли.

Вот пример использования Cognism, как объясняет Брэд:

«Если вы ворветесь на свое поле, не узнав, какие у них пробелы, то вы можете сжечь мост еще до того, как начнете. Допустим, я звоню CRO и говорю:

«В Cognism мы соблюдаем GDPR, и у нас лучшие мобильные номера в регионе EMEA».

«Но ваш потенциальный клиент не заботится об этих вещах… может быть, они даже не звонят по телефону. К тому времени они уже отключились».  

«Они не думают, что им нужно то, что вы предлагаете, и они будут настаивать, чтобы вы перестали звонить».

«Так что вместо этого я обязательно спрошу:

• «Ваши торговые представители делают холодные звонки?»
• «Они используют холодную электронную почту?»
• «Они используют LinkedIn?»

«И тогда я могу рассказать им о тех частях нашего продукта, которые им больше всего подходят — например, если они используют LinkedIn, я могу рассказать им о нашем расширении для Chrome ».

Самая важная часть любого выступления — это персонализация его с учетом их конкретных потребностей, обстоятельств и проблем.

Стивен говорит:

«Я хочу знать, на какой показатель вы собираетесь влиять. И если вы продаете программное обеспечение, которое не влияет на доход, то я не тот человек, на которого стоит ориентироваться».

«В конце концов, мне все равно, сколько это стоит, потому что это роль финансов. Они рассмотрят рентабельность инвестиций, и если они будут довольны, мы оба подпишем».

«Если я хочу внедрить ваш продукт, я должен представить его своему генеральному директору с примером использования. Так что помогите мне создать этот вариант использования».

«И помните, что любое решение, которое я принимаю о новых технологиях и т. д., лежит на моей голове».

«Еще лучше, если вы расскажете мне, как вы помогли другому CRO, которого я знаю, сказав:

«Эй, я разговаривал с ABC в (название компании), я знаю, что вы двое некоторое время назад (если вы проявите должную осмотрительность в LinkedIn, вы сможете увидеть такую ​​​​информацию)».

«Она сказала мне, что борется с проблемами XYZ, и мне интересно, может быть, вы чувствуете то же самое».

«И тогда я бы сказал:

«Да, я чувствую себя немного как ABC».

Работа с возражениями

Самая пугающая часть холодного звонка кому-либо — это если или когда они возражают. Это неизбежная часть холодных звонков.

Вы встретите людей, которые заняты, бегая с одной встречи на другую. Или кто-то, кто получал плохо выполненные холодные звонки в прошлом и теперь колеблется в отношении продавцов.

В чем секрет хорошей работы с возражениями? Он просто готовится с ответами на распространенные возражения заранее.

Брэд делится:

«Самые распространенные причины, по которым я получаю возражения от CRO:

• «Я занят, у меня нет времени».
• «Мы довольны тем, как мы работаем в данный момент».

Первый довольно прост: занятые люди говорят, что они заняты. Попробуйте продолжить что-то вроде:

«Я понимаю, что у вас должно быть много дел, есть ли лучшее время, когда я могу перезвонить позже?»

Или же:

— Я понимаю, что ты занят. Есть ли в компании еще кто-нибудь, с кем, по-вашему, мне лучше поговорить, и с кем вы могли бы меня познакомить?

С первым ответом вы настраиваете будущее время и дату, чтобы поговорить с потенциальным клиентом, когда они будут менее заняты.

Со вторым вы получите направление или представление кого-то еще в компании — и вы можете упомянуть, что именно CRO предложил вам связаться с ними.

Второе возражение интересно. « Мы довольны тем, как обстоят дела». Потому что редко бывает что-то идеальное.

Брэд объясняет, как преодолеть это возражение:

«Это похоже на то, что вы называете чьего-то ребенка уродливым, звоните ему и предлагаете лучший способ сделать что-то. Так что иногда CRO могут защищаться».

«Я склоняюсь к делу и говорю:

«Ты говоришь мне, что то, как ты сейчас все делаешь, абсолютно идеально, и ты бы ничего не изменил? Даже если это может улучшить показатели xyz?»

«Как правило, большинство CRO не могут сказать, что все абсолютно идеально, поэтому, говоря это, вы открываете поле для дальнейшего обсуждения».

Закрыть

На этом этапе холодного звонка CRO вы:

• Был на телефоне в течение сладкого места 5-10 минут.
• Узнал, как этот конкретный CRO управляет своими процессами.
• Имел возможность поговорить о своих стратегических планах на высоком уровне.
• Узнал, что работает и не работает в их текущей настройке.
• Использовали полученные знания, чтобы представить продукт потенциальным клиентам.

И они до сих пор на телефоне. Все выглядит хорошо.

И что теперь? Как закрыть звонок?

Брэд рассказывает нам, как он заканчивает разговор:

«Итак, (имя CRO), вы сказали мне, что выполняете процесс abc, и хотели бы преодолеть разрыв между xyz».

«После всего, о чем мы говорили сегодня, вы видите причину, по которой мы не должны назначить будущее, чтобы обсудить это немного подробнее?»

«То, как я это сформулировал, означает, что они должны придумать причину, чтобы не встречаться со мной, что трудно сделать. Поэтому обычно мой следующий вопрос звучит так:

— У тебя есть календарь под рукой?

Однако, если честно, если ваш потенциальный клиент так долго разговаривал с вами по телефону и общался с вами на протяжении всего пути, он, вероятно, заинтересован в том, чтобы узнать больше.

Так что у вас должна быть ваша встреча в сумке! Если нет, то обратитесь к кому-нибудь из команды или, по крайней мере, запросите электронное письмо с дополнительной информацией, чтобы вы могли продолжить обсуждение. Помните, какие у вас были цели/планы резервного копирования с самого начала!

Например:

«Я понимаю, что, возможно, нам с вами не имеет смысла проводить еще одну дискуссию, но есть ли в компании кто-то еще, с кем вы бы порекомендовали мне поговорить?»

Холодные звонки CRO: последние советы

Многие SDR, особенно если они новички в продажах B2B , будут немного опасаться звонить кому-то столь старшему.

Но у Брэда и Стивена есть несколько последних советов для вас:

Брэд говорит:

«CRO такие же люди, как и все остальные. Если вы позвоните им, искренне пытаясь выяснить, есть ли у вас продукт, который может им помочь, они захотят поговорить».

«Они хотят найти способы улучшить свои результаты продаж, и если у вас есть способ сделать это, то они должны быть теми, кто хочет поговорить с вами».

«И если они не подходят или не хотят с вами разговаривать, положите трубку и позвоните следующему человеку».

«Просто сосредоточьтесь на демонстрации того, что у вас есть решение их проблемы».

У Стивена есть три главных совета:

1. Выучите их язык

«Если вы хотите сделать что-то, чтобы стать лучшим SDR, не тратьте все свое время на прослушивание подкастов о том, как стать лучшим SDR».

«Вместо этого потратьте часть этого времени на чтение блогов, просмотр видео на YouTube и прослушивание подкастов, которые ваши потенциальные клиенты читают, смотрят или слушают».

«Узнайте, что интересует ваших потенциальных клиентов. Будьте в курсе отраслевых тенденций. Будьте в курсе. Чем больше у вас деловой хватки, тем серьезнее вас будут воспринимать».

2. Обеспечьте ценность — не принуждайте CRO к продаже

«Еще один совет, который я бы дал, — это просто попытаться попасть на мою плавательную дорожку. Не пытайтесь всегда продать мне что-то сразу».

«Поделитесь со мной новой информацией, а затем оставайтесь в поле моего зрения. Может быть, через полгода, когда я проверю нашу технологию, я свяжусь с вами».

3. Попросите внешнего реферала

«И, наконец, одна вещь, которую я бы посоветовал людям задать при холодных звонках:

«Знаете ли вы кого-нибудь еще в других компаниях, у кого могут быть такие же проблемы, как у вас?»

«Или, если они отвергли вас, вы могли бы сказать:

«Хорошо, я понимаю, что вы, возможно, не тот человек, с которым я могу говорить сегодня, но знаете ли вы кого-нибудь еще, у кого может быть эта конкретная проблема?»

«Потому что тогда вы даете им возможность сорваться с крючка, но вы также можете получить новый контакт. Превратить «нет» в будущее, может быть».

«И если они увидят, что вы отлично справляетесь с человеком, к которому они вас направили, они могут передумать. Особенно, если вы позвоните им, чтобы поблагодарить за рекомендацию после заключения сделки».

Получите больше сценариев холодных звонков от Cognism

Мы знаем, это было много информации!

Но, надеюсь, теперь у вас есть абсолютно все, что нужно для холодного звонка CRO, и вы лучше понимаете, что движет CRO.

Если вам нужна дополнительная помощь с холодными звонками, выберите сценарий из нашей библиотеки, в том числе сценарии для поиска генеральных директоров, директоров по маркетингу, корпоративных компаний и т. д.!