Что такое бенчмаркинг: полное руководство

Сравнение — часть человеческой природы. Вспомните, когда вы в последний раз ели бургер. Было вкусно? Насколько вкусно? Вы можете решить, насколько хорош был гамбургер, только сравнив его с другими, которые вы ели.

Сравнение помогает нам понять отношения и сделать качественные суждения. Мы сравниваем различные продукты (например, гамбургеры), элементы нашего окружения (например, ночь и день) и даже сравниваем себя со сверстниками, чтобы определить свои собственные достоинства (хотя, возможно, нам следует меньше заниматься этим).

Посмотрим правде в глаза, мы все время сравниваем все! Хотя вы можете не называть это бенчмаркингом, когда едите гамбургер и думаете, что он не такой вкусный, как предыдущий, вы именно это и делали. Кто знал, что вы уже стали таким экспертом по бенчмаркингу?

Теперь, когда у нас есть базовое определение бенчмаркинга, пришло время сосредоточиться на бенчмаркинге в бизнесе, его преимуществах, различных типах и способах его проведения. Так что садитесь и пристегивайтесь, потому что мы идем!

Что такое бенчмаркинг и что он означает в бизнесе?

Бенчмаркинг определяется как процесс сравнения и измерения деятельности и результатов различных предприятий. Это отличный способ оценить производительность, определить лучшие отраслевые практики и определить возможности для улучшения.

Изучение других компаний, которые могут иметь более высокие показатели, даст вам представление об их деятельности, процессах, целях и показателях. Сравнивая свои выводы с эффективностью вашего бренда, вы можете ставить реалистичные цели и составлять план их достижения.

Каковы преимущества бенчмаркинга?

Бенчмаркинг имеет множество преимуществ. Вы не только узнаете своих конкурентов, но и сможете:

1. Выявляйте тенденции и возможности. Умение выявлять тенденции может уберечь вас от того, чтобы вас не застали врасплох изменения в вашей отрасли. С помощью сравнительного анализа вы будете точно знать, что делают ваши конкуренты, и сможете максимально использовать возможности в режиме реального времени.

Совет для профессионалов: Инструмент «Определить тенденции в отрасли» от Similarweb позволит вам проанализировать, как меняются спрос и интересы в вашей отрасли.

2. Знайте свой потенциал. Знаете ли вы, чего добиваются аналогичные компании? Чего вам реально достичь? Сравнительный анализ может помочь вам понять свой потенциал роста и определить области, в которых вы можете расшириться.

Совет для профессионалов: используйте инструмент Similarweb «Анализ лидеров отрасли», чтобы увидеть достижения ваших самых эффективных конкурентов и оценить свой потенциал.

3. Отслеживайте свою позицию на рынке: важно понимать, как вы сравниваете себя с конкурентами. Сравнительный анализ может выявить вашу позицию на рынке и составить карту конкурентной среды. Мониторинг изменений на рынке позволит вам узнать, успешна ли ваша деятельность или вам нужно изменить направление.

Совет для профессионалов. Воспользуйтесь инструментом Обзор отрасли Similarweb, чтобы получить представление о вашей отрасли и общеотраслевых показателях с высоты птичьего полета.

4. Улучшите стратегическое планирование и постановку целей. Основание стратегического планирования и постановки целей на контрольных показателях гарантирует, что вы работаете над достижением актуальных и реалистичных целей.

Какие существуют типы бенчмаркинга?

Существует несколько типов бенчмаркинга, и каждый из них важен для вашего бизнеса.

Конкурентоспособность: Конкурентный бенчмаркинг заключается в том, чтобы оставаться в курсе того, что делают ваши конкуренты. Допустим, ваша компания разрабатывает программное обеспечение, и все ваши конкуренты внезапно разрабатывают аналогичную функцию. Было бы разумно воспользоваться этой тенденцией и также разработать эту функцию.

Стратегический: Стратегический бенчмаркинг — это процесс понимания того, какие бизнес-модели лучше всего подходят для достижения стратегического успеха. Яркий пример: если организация хочет разработать новую маркетинговую стратегию, она может сравнивать ее со стратегиями цифрового маркетинга компаний, которыми она восхищается.

Производительность. Сравнительный анализ производительности включает сбор количественных данных и других ключевых показателей эффективности. Контрольный показатель производительности анализирует доходы, затраты или количество продаж компании. Контрольные показатели производительности можно определить, взглянув на данные вашей собственной компании или конкурентов.

Цифровой: Цифровой бенчмаркинг — это бенчмаркинг производительности веб-активности. Это может помочь вам оценить влияние и потенциал вашей деятельности. Например, вы можете сравнить уровень вовлеченности, показатель отказов или количество уникальных посетителей, чтобы определить, соответствуют ли эти показатели отраслевым стандартам.

Практика: Сравнительный анализ практики оценивает методы и процессы для оптимизации. Это может включать изучение процессов или рабочих процессов в вашей организации или того, как конкуренты выполняют аналогичные действия. Допустим, вы испытываете задержки с публикацией регулярного контента на своем веб-сайте. Вы можете сравнить процесс создания и утверждения контента, чтобы определить области улучшения вашей стратегии контент-маркетинга.

Внутренний: бенчмаркинг не только против конкурентов. Вы можете провести внутренний бенчмаркинг, чтобы сравнить аналогичные периоды времени в прошлом и будущем или сравнить разные проекты или отделы.

Внешний: внешний бенчмаркинг — это анализ областей, не входящих в ваш бизнес. Это могут быть конкуренты, отраслевые стандарты или что-то еще, что может иметь значение. Конкурентный, стратегический и цифровой обычно являются формами внешнего бенчмаркинга.

Как вы проводите бенчмаркинг?

Вы уже знаете концепцию бенчмаркинга. Теперь давайте разберем, как это делается.

1. План

Ваш первый шаг — решить, что именно вы ищете и почему вы проводите бенчмаркинг. Здесь вы можете решить, какой тип бенчмаркинга вы будете использовать, предмет вашего бенчмаркинга и что вы планируете делать со своим бенчмарком.

Начните с того, что решите, является ли тест внутренним или внешним. Если он внутренний, вам нужно выбрать, какие процессы, методы или показатели вы будете анализировать. Если это внешние, какие компании вы будете рассматривать?

Далее, вы хотите понять цель эталонного теста. Вы хотите что-то улучшить? Создать новую цель? Лучшее понимание рынка?

Ответы на все эти вопросы помогут вам сосредоточиться на сборе соответствующей информации во время сравнительного анализа.

Подробнее — 6 вопросов для сравнительного анализа, которые должна задать каждая организация

2. Собрать

Теперь, когда вы знаете, что ищете, пришло время собрать данные.

Если вы создаете внутренний эталонный тест, вы будете обращаться к своим сотрудникам, коллегам и аналитическим инструментам, чтобы предоставить качественную и количественную информацию по теме вашего эталонного теста. Если это внешний ориентир, вы начнете изучать конкурентов.

Внешний бенчмаркинг может оказаться сложной задачей, поскольку многие компании не публикуют свои данные. Проявите творческий подход, чтобы получить ответы, которые вам нужны. Например, вы можете пройти через воронки продаж ваших конкурентов, чтобы понять их процессы, фокус и то, как они взращивают своих потенциальных клиентов. Вы также можете поговорить с клиентами ваших конкурентов или даже с их бывшими сотрудниками, чтобы узнать об их опыте.

Если вам нужны количественные данные, такие как производительность или цифровые показатели, вы можете использовать такие инструменты, как Платформа рыночной аналитики Similarweb, для сбора информации, недоступной где-либо еще.

На этом этапе вы хотите собрать как можно больше данных. Записывайте все и сохраняйте каждую часть информации, которую вы собираете, потому что вы можете еще не осознавать, что важно.

3. Анализ

Как только вы почувствуете, что исчерпали все возможности для получения данных, пришло время организовать и проанализировать. Если вы анализируете количественные данные, создайте графики или диаграммы, которые позволят вам легко сравнивать точки данных.

Нанесите свои собственные метрики на тот же график, что и метрики ваших конкурентов, чтобы увидеть, как вы складываетесь, а для качественных данных просмотрите темы или интересные идеи, которые выделяются. Вы можете создавать диаграммы или интеллект-карты, чтобы упорядочивать информацию и выделять важные моменты. Если вы анализируете процессы, просто нанесите их на карту и найдите любые узкие места или возможности для оптимизации. Вы даже можете сопоставить похожие процессы вместе, чтобы проанализировать различия и идеи по улучшению.

Организация всех ваших данных поможет вам определить тенденции, пробелы, возможности и темы, не говоря уже о том, чтобы лучше понять положение вашей компании в целом.

Вот быстрый пример. Используя Similarweb Website Performance, давайте сравним веб-сайты популярных брендов target.com, walmart.com и kohls.com.

Неудивительно, что отраслевой магнат walmart.com лидирует по ежемесячным посещениям и уникальной аудитории. Интересно, что kohls.com устанавливает стандарт с точки зрения продолжительности посещения, количества страниц за посещение и показателя отказов. Все эти три показателя являются ключевыми в определении качества трафика, который получает веб-сайт.

Итак, в этом случае, если бы вы были target.com, вы хотели бы посмотреть, как оба этих конкурента привлекают трафик. Маркетинговые каналы Walmart.com привлекают больше клиентов, но каналы kohls.com обеспечивают более качественный трафик.

Эта информация не только даст target.com хороший способ сравнить собственные показатели трафика, но и поможет команде найти возможности для улучшения.

4. Реализовать

Вы, вероятно, придумали массу идей, анализируя свои данные. Возможно, вы увидели процесс, который можно было бы легко оптимизировать, или вы заметили показатели, которые созрели для улучшения, или вы нашли у конкурента полезную стратегию, которую хотите опробовать. Это все здорово!

Теперь вам нужно воплотить свои выводы в жизнь. Это означает разработку списка действий, которые вы хотели бы реализовать. Вам придется расставить приоритеты и выяснить, какие изменения принесут наибольшую пользу вашей организации. Возможно, вы захотите составить схему всех выявленных вами возможностей, чтобы определить, какие из них следует реализовать, исходя из того, какие из них принесут наибольшую отдачу от требуемых усилий.

Не волнуйтесь, если вы не можете реализовать все свои действия сразу. Выбор нескольких из них, на которых следует сосредоточиться, на самом деле повысит ваши шансы на успех. Вы также можете вернуться к другим возможностям, когда у вас будет пропускная способность.

5. Монитор

Итак, был ли ваш тест успешным? Вы узнаете только по мониторингу. Вы настроены на достижение своих целей? Если нет, вернитесь к своему анализу и выясните, что нужно изменить. Вы также хотите продолжать отслеживать свой тест, чтобы увидеть изменения в данных.

Для разных типов данных могут потребоваться разные частоты для мониторинга. Например, процессы или стратегии, вероятно, могут оставаться без внимания несколько кварталов, но цифровые показатели и показатели производительности следует проверять чаще.

Какие инструменты я могу использовать для бенчмаркинга?

Надежный бенчмарк требует инструментов, которые предоставляют надежные и своевременные данные. У Similarweb есть несколько инструментов, которые помогут вам создать первоклассные тесты:

• Аналитика рынка: изучите свой рынок, узнайте о тенденциях в отрасли, проанализируйте эффективность конкурентов и изучите поведение аудитории.
• Инструмент сравнительного анализа: собирайте цифровые данные, чтобы определять ценные возможности, отслеживать свою эффективность и завоевывать рынок.
• Инструмент для исследования компаний: узнайте, как работают веб-сайты и приложения конкурентов, чтобы выявить цифровой след любой компании и выйти на новые рынки.
• Инструмент исследования рынка: анализируйте потребительские тенденции на своем рынке, станьте инсайдером отрасли и увеличивайте свою долю на цифровом рынке.
• Инструмент Audience Insights: анализируйте поведение потребителей, лучше привлекайте существующую аудиторию и изучайте новые цифровые стратегии для роста.
• Анализ воронки конверсии: раскрывайте стратегии и показатели эффективности конкурентов вплоть до уровня покупки, чтобы лучше определить свою цифровую стратегию и полностью раскрыть свой потенциал.

На своем эталоне, настройтесь, вперед!

Итак, у вас есть это. Сравнительный анализ является ключом к постоянному совершенствованию вашего бизнеса. Вы обнаружите, что постановка целей и отслеживание прогресса еще никогда не были такими простыми. И что еще лучше, вы преуспеете в достижении этих целей. Так что идите и оцените!

Часто задаваемые вопросы

Что означает бенчмаркинг?

Бенчмаркинг — это сравнение и выявление лучших практик внутри вашей организации или с другими в вашей отрасли. Понимание того, как вы складываетесь, помогает вам ставить цели, выявлять возможности и улучшать свой бизнес.

Что такое бенчмаркинг в бизнесе?

Бенчмаркинг в бизнесе — это процесс сравнения различных видов деятельности. Вы можете сравнивать стратегии, показатели, процессы и многое другое, чтобы получить информацию о том, как вы можете улучшить.