Как маркетинг Uniqlo становится глобальным и остается локальным

Кто не любит шопинг, верно? Это один опыт, который на самом деле соединяет весь земной шар. Теперь любовь к шоппингу может распространяться на что угодно — на одежду, гаджеты, книги, еду или автомобили. Это может быть что угодно.

Но обычно это товары для жизни, такие как одежда, обувь и другие аксессуары, которые кажутся фаворитами толпы.

И именно поэтому мы постоянно наблюдаем запуск новых брендов стиля жизни.

Это означает жесткую конкуренцию между этими брендами. Тем более, что покупатели легко поддаются влиянию, тренды часто меняются, а одна реклама может изменить судьбу бренда.

Но есть один бренд, который выдержал испытание временем и даже расширил свое глобальное присутствие. Uniqlo, японский бренд, основанный в 1984 году, является доказательством того, что ориентация на клиентов и нестандартное мышление могут решить любую проблему.

В марте 2021 года Fast Retailing, компания, владеющая Uniqlo, достигла оценки в 105 миллиардов долларов, впервые обогнав оценку Zara.

Но эта победа пришла не за один день. Это кульминация 35 лет постоянных усилий компании по созданию бренда, глобальной экспансии и удовлетворению потребностей клиентов.

Маркетинговые стратегии Uniqlo помогли компании создать сильную локальную торговую марку и постоянно растущий глобальный имидж.

Прежде чем мы перейдем к тому, как Uniqlo добилась этой уникальной комбинации, давайте более подробно рассмотрим бренд.

Маркетинг Uniqlo: глобальный законодатель моды

Индустрия моды — это все о «In-вещи», тренде, популярности. И если маркетологи что-то и знают о тенденциях, так это то, что они постоянно меняются в мгновение ока.

И большинство компаний быстрой моды в течение последних двух-трех десятилетий стараются вывести подиум на улицы в кратчайшие сроки. Uniqlo, напротив, делает упор на качество, производит базовые товары для повседневного использования и ограничивает изменения в дизайне, за исключением случаев крайней необходимости. И это задает собственный тренд. В Японии бытует мнение, что Uniqlo вернула на улицы удобную одежду и фланель.

Компания владеет всем производственным процессом и фокусируется на технологиях, а не на модных изменениях.

Нельзя сказать, что Uniqlo — это компания, в которой дизайн сияет. Простой и эстетичный дизайн Uniqlo завоевал сердца молодых потребителей. Их стиль дизайна прост и узнаваем, что также проявляется в их фирменном стиле.

Секрет международного успеха маркетинга Uniqlo

Uniqlo открыла свой первый международный магазин в Лондоне в начале 2000-х. Но только в 2014 году бренд перешел в режим полной глобальной экспансии. Опираясь на 840 успешных магазинов в Японии, это стало огромным вызовом, который компания приняла. Но все получилось, поскольку международная выручка Uniqlo превысила выручку Японии на 42% в 2019 году.

Когда вы смотрите на международный успех Uniqlo, вы понимаете, что бренд пустил корни в Японии, прежде чем расправить крылья. В Uniqlo считают: «Чтобы быть великим в глобальном масштабе, нужно быть великим локально». И это означает не только наличие корней, но и понимание каждого отдельного рынка и их успешный совместный брендинг.

Uniqlo обеспечивает аутентичный опыт, а также адаптируется к каждому рынку в каждом открытом магазине.

Хотя бренд всегда стремился быть технологической компанией, а не модной компанией, мы считаем, что это также одна из лучших компаний в области брендинга и маркетинга в мире одежды.

Именно это врожденное понимание основ визуального маркетинга и брендинга сделало Uniqlo глобальным брендом с прекрасной местной идентичностью. Мы знаем, что это японский бренд с первого взгляда, но мы также чувствуем себя как дома, когда делаем покупки в его магазине.

Вы хотите расширить свой бизнес за пределами своей домашней базы? Хотите знать, как сохранить свои корни, а также ассимилироваться с новой культурой?

Что ж, вам повезло, потому что это руководство от Kimp здесь, чтобы ответить на эти вопросы и показать, как это сделал один из крупнейших мировых брендов.

В основе успеха глобального бренда: маркетинговые стратегии Uniqlo

Некоторые из маркетинговых стратегий и кампаний, которые Uniqlo разработала для себя, действительно опережали свое время и были дальновидными. Преимущество малого бизнеса сегодня заключается в том, что вы можете использовать эту информацию, чтобы отметить, что работает для вашего бренда, и реализовать это.

Кимп курировал некоторые из наиболее примечательных маркетинговых стратегий и кампаний, которые сделали Uniqlo таким успешным.

Создание сильного бренда

У Uniqlo очень сильный брендинг. Начиная с логотипа и заканчивая дизайном витрины магазина в Японии, вы четко понимаете ценности бренда. Белый цвет логотипа означает минимализм и упрощенный дизайн. Сочетание красного и белого связывает бренд с его японскими корнями.

Помимо логотипа и названия бренда, тон сообщений бренда также очень прост. Вы получаете то, что видите, с Uniqlo. Многие часто воспринимают бренд как легкий и непринужденный. Одежда, которую они предлагают, также больше ориентирована на комфорт, чем на погоню за трендами.

Uniqlo — это универсальный бренд; у него больше размеров и цветов, чем у любой другой основной компании. И дизайн их магазинов отражает это. Вы увидите, что каждый магазин заставляет вас чувствовать себя желанными и демонстрирует богатое разнообразие, которое у них есть.

Эта сильная идентичность бренда по вертикали выделяет Uniqlo среди конкурентов на каждом рынке, на который они выходят. В любой магазин Uniqlo, в который вы зайдете, вы увидите частичку Японии, сосуществующую с местной культурой.

Совет Кимпа: Создание детальной визуальной и фирменной идентичности гарантирует успех не только на домашнем рынке, но и на новых территориях. Всегда мыслите масштабно и убедитесь, что при разработке фирменного стиля для вашей компании вы выбираете что-то, что соответствует вашим корням и передает правильное сообщение о ваших ценностях, личности и продуктах.

Нужна помощь в создании визуальной идентичности? Попробуйте подписку Kimp Graphics и работайте со специальной командой опытных дизайнеров.

Стабильный опыт брендинга

Мы часто говорим о том, насколько важна согласованность брендинга, и нет лучшего примера, чем Uniqlo. Компания гарантирует, что независимо от того, где вы делаете покупки и в какой магазин вы заходите по всему миру; вы получаете тот же опыт.

На самом деле, сумки и вывеска Uniqlo — это очень четкая идентичность бренда. И какие бы изменения они ни вносили в дизайн магазина или коллекцию для конкретного рынка, они никогда этого не меняют. Этот дизайн — лицо Uniqlo и останется им навсегда.

Теперь вы также должны понимать, что согласованность выходит за рамки дизайна бренда и хорошо подходит для каждой точки взаимодействия клиента с вашим бизнесом. Uniqlo гарантирует, что они обучают каждого сотрудника по обслуживанию клиентов или продавца основам обслуживания клиентов.

Uniqlo хочет, чтобы клиенты чувствовали себя особенными, когда взаимодействуют с брендом. Поэтому они даже выпустили видео на своем канале YouTube, чтобы показать, как менеджеры их магазинов проводят свой день.

Совет Кимпа: Очень важно иметь единую идентичность бренда, которая поможет вам повысить узнаваемость бренда, а также адаптировать ее к различным средам и местам. Гибкость в дизайне брендинга может очень помочь вам в ваших планах расширения. Поговорите со своей командой дизайнеров, чтобы понять, как ваш логотип, название бренда, символы и другие элементы брендинга будут работать в различных сценариях.

Запоминающийся дизайн магазина

Представьте, что вы представляете бренд, открывающий магазин в месте, которое полностью отличается от вашей штаб-квартиры. У вас есть две задачи: слиться с окружающими, не теряя при этом своей индивидуальности, и сделать так, чтобы люди чувствовали себя достаточно комфортно.

Что ж, Uniqlo, кажется, взломал код для них, и как! Цель глобальной экспансии Uniqlo заключалась в том, чтобы оставаться актуальной, а также сохранять свою уникальную идентичность бренда. В каждой локации магазины имеют дизайн, идеально сочетающий ценности бренда с местной культурой.

В Лондоне этот магазин является данью уважения модному городскому образу жизни, где местные художники также проводят мероприятия, что делает его магазином одежды в стиле Starbucks. Тем временем в Сингапуре компания работала с местными художниками, чтобы прославить местную культуру и многогранное наследие.

Но это не все. Uniqlo тщательно анализирует местоположение каждого магазина и культуру региона, чтобы выбрать магазин. На самом деле, в Нью-Йорке магазин посвящен японской культуре с книгами, сложенными стопками возле касс, и другими произведениями искусства, которые напоминают маленький Токио в Сохо.

Такое сочетание местных корней и местной культуры города — блестящий пример совместного брендинга. В магазинах Uniqlo это работает так: продукт, дизайн витрины и другие основные элементы говорят о бренде, а эстетика связывает его с местным сообществом.

Совет Кимпа: Беспокойство о том, что имидж вашего бренда заглушится во время расширения рынка, вполне оправдано. Но вы можете контролировать это, настроив повествование. Потратьте время на то, чтобы понять, что вы хотите, чтобы дизайн передал, и составьте краткое описание дизайна с вашими намерениями для каждого дизайна.

Кроме того, найм такой команды, как специальная команда дизайнеров в Kimp Graphics, которая занимается сквозным дизайном, может помочь вам создавать маркетинговые материалы для разных мест с единообразным брендингом.

Сочетание успеха электронной коммерции и розничных продаж

Ни один бренд не может стать по-настоящему глобальным брендом без присутствия в Интернете. Клиенты должны иметь возможность легко получить к вам доступ из любого уголка мира. Он также решает множество проблем с торговыми площадями в отдаленных городах по всему миру.

Хорошее присутствие в Интернете начинается с интернет-магазина. И у Uniqlo есть один, который блестяще с этим справляется.

Но он не работает изолированно. Uniqlo использует свое цифровое присутствие для увеличения посещаемости и розничных продаж в своих магазинах. Компания понимает, что поведение клиентов склоняется к тенденции гибридных покупок, когда они проверяют стили онлайн, но предпочитают покупать офлайн или наоборот.

Исследование показывает, что бренд использует соблазн купонов и скидок, чтобы клиенты подписывались на них в Интернете в социальных сетях, загружали их приложения, а также покупали в офлайн-магазинах. Они делают это, давая клиентам купоны, которые работают только при офлайн-покупках.

Наличие розничной торговли также способствует успеху интернет-магазинов. Покупателям нравится пробовать продукты в магазинах и детально разбираться в предложении бренда, а затем делать покупки в удобное для них время.

Эта простота совершения покупок является ключевой причиной глобального успеха бренда. Теперь не у каждого бренда есть ресурсы, чтобы иметь и то, и другое. Но если вы являетесь клиентом бренда электронной коммерции, проводите всплывающие окна для продвижения своих продуктов.

Совет Кимпа: Да, интернет-магазин может помочь вам увеличить продажи в автономном режиме и наоборот. Но есть одна загвоздка. Ваши клиенты должны иметь одинаковый дизайн, опыт покупок и продукты на обеих платформах. Один из способов сделать это — имитировать дизайн витрины магазина на главной странице вашего сайта.

Не можете угнаться за всеми дизайнами, которые вам понадобятся для успешного брендинга вашего магазина в Интернете и в автономном режиме? Получите графику Кимп!

Создайте глобальную идентичность бренда с помощью подписки Kimp

Расширение рынка всегда является довольно сложной задачей. Слияние идентичности брендов и необходимость выделять ваши продукты в новых пространствах может запугать и обеспокоить любого основателя. Даже если мы говорим о разных городах и поселках, а не о странах вообще.

Но Uniqlo показала нам, что если вы достаточно хорошо заложите фундамент, расширение может стать легкой прогулкой.

Для создания сильной идентичности бренда требуется команда дизайнеров, которая понимает ваши ценности, требования и способы обмена сообщениями. Также требуется команда, которая может предоставить вам множество решений по доступной цене.

С подписками Kimp Graphics и Kimp Video вы получаете неограниченное количество запросов на дизайн в рекордно короткие сроки. И вы получаете возможность работать с талантливой командой дизайнеров.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня.