Предстоящие тенденции в социальных сетях на 2018 год

Социальные сети постоянно развиваются и меняются с течением времени. Внимание к будущим тенденциям может иметь жизненно важное значение для вашего выживания в социальных сетях. Мы провели небольшое исследование и составили списки будущих тенденций, на которые стоит обратить внимание.

Переход маркетинга к поколению Z

В настоящее время ваш маркетинг, вероятно, наиболее эффективен для миллениалов. Это имеет смысл! Миллениалы — это люди, которые в настоящее время покупают для своих семей и детей. Тем не менее, поколение Z очень быстро входит в состав рабочей силы. Самым молодым миллениалам около 23 лет, они комфортно устраиваются в своей карьере и семейной жизни. Поколение Z готовится войти в состав рабочей силы и скоро будет обладать покупательной способностью поколения миллениалов. В возрасте 22 лет поколение Z — это то, на что стоит обратить внимание.

Конечно, важно эффективно продавать Gen Z. Я знаю, что трудно представить себя с этой точки зрения, но адаптируйтесь к используемым в настоящее время платформам социальных сетей. По сути, используйте данные, которые вы получаете от своих клиентов поколения Z, чтобы узнать, где они ищут свои новейшие тенденции. В зависимости от вашего бизнеса, это может быть в нескольких местах. Facebook по-прежнему популярен среди представителей поколения Z, а Instagram — в тренде. Snapchat также является многообещающей платформой для поколения Z. Кроме того, поколение Z хочет положительно относиться к своей презентации. Попробуйте сделать их жизнь лучше с помощью маркетинга в социальных сетях.

Тенденция ваших клиентов переходить в социальные сети

Возможно, вы заметили, что люди теперь обращаются к социальным сетям, прежде чем связываться с вами, когда чувствуют, что их обидели. Предстоящие тенденции указывают на то, что это, вероятно, продолжится и расширится. Ваши клиенты с большей вероятностью отправят что-то в социальные сети, чем напишут вам по электронной почте и скажут, что вы их расстроили. Это означает, что здесь у вас есть две возможности: во-первых, повысить осведомленность о вашем бренде, а во-вторых, продвигать свою способность делать все правильно.

Позволить этим жалобам просто болтаться в социальных сетях — ошибка. Конечно, вы не хотите выносить личную информацию в открытую сеть, но вы хотите разрешить жалобу. Убедитесь, что вы связываетесь со своим клиентом с помощью оригинального способа связи, будь то Twitter, Facebook или Google+. Когда у меня есть жалоба в Твиттере, я отвечаю на жалобу и передаю ее частному способу связи. Это всегда хороший путь. Он сохраняет решение в тайне, но позволяет другим вашим клиентам знать, что вы отвечаете на отзывы.

Лично привлекательный контент важнее, чем когда-либо

Да, поколение Z приближается к моменту, когда их покупательная способность будет иметь важное значение, но миллениалы по-прежнему являются текущей демографической группой, которая сохраняет покупательную способность. Поскольку это так, нам по-прежнему необходимо уделять внимание нашим клиентам-миллениалам. Что привлекает миллениалов больше всего, так это личные истории. Миллениалы хотят знать, как ваш продукт влияет на повседневную жизнь среднего потребителя. Если у вас есть продукт, предназначенный для родителей, как ваш продукт облегчит их жизнь? Как ваш продукт сделает их жизнь лучше? Вы заметите, что вирусные продукты обычно имеют личное видение. Занятая мама, работающий профессионал, студент — все эти люди существуют в вашей демографической группе. Вам просто нужно выяснить, как ваш продукт поможет им жить своей жизнью.

Прямая трансляция станет следующей большой вещью

Аудитория социальных сетей, похоже, перешла от видеоконтента к живому видеоконтенту. Массы требуют гораздо большей отзывчивости от тех, кто стремится распространять свой продукт среди масс. Возможно, вы чувствуете здесь тему, и будете правы. Живой контент — это высшая форма адаптивного контента. Вы выходите и предоставляете информацию о своем продукте на форуме, который может принимать живые отзывы и отвечать на любые вопросы, которые они хотят. Я сам участвовал во многих прямых трансляциях, и причина их успеха — степень спонтанности. Поскольку трансляции изначально записываются в прямом эфире, создается ощущение, что вы разговариваете напрямую со своей аудиторией, даже в записи.

Однако, чтобы ваша запись в прямом эфире не сбивалась с пути, составьте общий график того, как будет проходить ваша трансляция. Я видел несколько прямых трансляций, у которых не было плана. Обычно они не имеют направления. Им не хватает концентрации. Чтобы сохранить целостность вашей прямой трансляции, следите за тем, чтобы ваши идеи соответствовали действительности. Можно отвлечься на минуту или две, чтобы ответить на вопросы, но убедитесь, что вы все еще придерживаетесь своей точки зрения. Не вступайте в конфликт с троллями или людьми, которые стремятся просто сбросить трансляцию. Думайте о них как о туристе, который противостоит охранникам Букингемского дворца. Они пытаются заставить вас покинуть свой пост. Вы не должны потакать им. Ведите свою трансляцию по теме и по делу.

Местный маркетинг, вероятно, будет на подъеме

Ближе к дому кажется вполне вероятным. В этом мире люди ищут то, что изменит их жизнь. Местные предприятия с большей вероятностью получат поддержку, в которой они нуждаются. Таким образом, маркетинг для окружающих немедленно привлечет к вам столь необходимое внимание. В частности, если вы работаете с кирпичом и раствором, маркетинг из уст в уста имеет решающее значение. Эти локальные платформы становятся гораздо более важными, а создание сетей становится наиболее важной операцией в вашем своде правил. Используйте своих соседей в качестве отправной точки. Начните общаться с теми людьми, которые непосредственно связаны с вашим бизнесом. Как правило, эти люди увидят ваши сообщения, а затем поговорят с вашими соседями немного дальше. И, конечно же, остальное станет историей. Порадуйте и своих соседей.

То, о чем мы говорили с поддержкой, еще более важно, если вы местный бизнес. Если жалоба попала в ваши социальные сети, немедленно примите меры. Либо обратитесь, чтобы ответить, либо примите меры для устранения любых проблем. Это покажет сообществу, что вы добросовестно работаете с отзывами клиентов.