Используйте автоматизацию для увеличения продаж в реальном времени

Автоматизация чата доказала свою пользу для коммерческих продаж, но вам может быть интересно, что она может сделать для вас и вашего бизнеса? Возможно, вы все еще сидите в сторонке, ожидая возможности присоединиться к вам, или вы можете активно использовать чат-маркетинг, не полностью понимая его потенциал. В этой статье мы рассмотрим, что такое автоматизация и как она может повысить ваши продажи в реальном времени.

Что такое живая коммерция?

Живая коммерция — это новейшая тенденция покупок, которая повышает удобство и позволяет пользователям совершать покупки, в то время как вы продаете живую аудиторию с помощью таких инструментов, как Facebook Live или Instagram live.

Вот некоторые из преимуществ:

• Повышение узнаваемости бренда
• Генерация продаж быстрее
• Маркетинг для большой аудитории за считанные секунды

Автоматизация стимулирует продажи

Автоматизация может стимулировать продажи, взаимодействуя с вашей аудиторией и добавляя индивидуальный подход через чат-маркетинг. Вот несколько способов, с помощью которых Instagram DM Automation от ManyChat может помочь вам стимулировать продажи в режиме реального времени:

1. Создавайте персонализированные беседы с помощью Flow Builder: используйте Flow Builder, чтобы получить общее представление о беседе от начала до завершения. Взаимодействуйте со своей аудиторией на личном уровне, например, включайте имена и предпочтения по пути. Например, во время распродажи в режиме реального времени у вас может быть предварительно созданный поток, который ведет клиентов через вашу воронку продаж и просит их выполнить действие в обмен на поощрение, такое как код купона или скидка.
2. Используйте автоматизацию комментариев: с помощью автоматизации комментариев вы сможете отвечать на комментарии, лайкать комментарии и даже отправлять прямые сообщения пользователям, которые оставляют комментарии, во время участия в прямом эфире.
3. Внедрите средства для начала разговора: поднимите свои продажи на новый уровень, начав предварительно заданный разговор с потенциальным клиентом. Начинающие разговоры — это предварительно заполненные настраиваемые кнопки, которые отображаются для пользователей Instagram, которые никогда не общались с вашей компанией в чате. Пользователям даже не нужно отправлять сообщение; им просто нужно открыть окно сообщения, и появятся кнопки. Затем они могут просто нажать одну из кнопок, чтобы получить заранее определенный ответ.

Уменьшить отказ от корзины

К сожалению, огромной проблемой в индустрии электронной коммерции является потеря клиентов до того, как они пересекут финишную черту, а именно из-за отказа от корзины. Теперь, если вы используете живую коммерцию для взаимодействия со своей аудиторией, представляете продукт и перенаправляете на другой веб-сайт для покупок, вы можете столкнуться с проблемой отказа от корзины.

Согласно исследованиям, средний показатель отказа от корзины составляет около 43%. Некоторые из распространенных причин включают в себя:

• Отсутствие доверия к веб-сайту или продукту
• Высокая стоимость доставки
• Отвлечения или прерывания

Какой бы ни была причина, цель состоит в том, чтобы довести их до финиша. Тем не менее, есть некоторые тактики, чтобы уменьшить количество брошенных корзин и увеличить количество завершенных продаж.

1. Отправить электронное письмо о брошенной корзине: электронные письма о брошенной корзине могут помочь возместить до 30% потерянных продаж, и лучше всего связаться с ними, пока продукт еще свеж в их памяти, в течение нескольких дней после отказа от корзины.
2. Используйте бота Facebook messenger: настройте бота автоматизации в мессенджере Facebook, чтобы переориентировать клиентов, которые оставили товары в своей корзине.

Повышение удобства

Как бизнес электронной коммерции, одним из самых важных факторов, которые вступают в игру, является обеспечение удобства для ваших клиентов. Это означает удобство в совершении покупок на протяжении всего процесса оформления заказа. Вот несколько способов облегчить жизнь вашим клиентам с помощью живой коммерции:

1. Будьте доступны через несколько каналов , таких как Facebook Live и Instagram Live
2. Имейте действительный продукт или услугу и продемонстрируйте свой продукт на распродаже в реальном времени.
3. Предлагайте больше и предоставляйте ценность своим клиентам. Например, во время прямой трансляции предложите своим клиентам дополнительную информацию и поощрения за покупку.
4. Организуйте беспроблемный процесс оформления заказа. После того, как вы подключили свою аудиторию через прямую трансляцию к кассе, убедитесь, что вы проверили ее эффективность.
5. Обеспечить исключительный опыт поддержки клиентов. Живая коммерция является относительно новой для многих людей, убедитесь, что вы обеспечиваете качественный уровень поддержки для своей аудитории.

Интеграция ManyChat также может обеспечить удобство несколькими способами. Например, путем сбора информации о пользователях для создания ретаргетинговой рекламы, последующих действий и отправки рекламных акций.

Предоставляйте персонализированный опыт

В эпоху, когда клиенты могут получить все, что хотят, одним нажатием кнопки, персонализация как никогда важна. Привлечение вашей аудитории во время продажи в реальном времени — это только начало, вам нужно обслуживать свою аудиторию от первоначального взаимодействия до доставки вашего продукта или услуги.

Ваши клиенты хотят чувствовать, что у них есть отношения с вашим брендом и связь с вашим продуктом. Персонализация также означает нечто большее, чем просто добавление чьего-то имени в счет-фактуру и его дальнейшее продвижение. Это специальные штрихи, которые вы добавляете, чтобы сделать обслуживание клиентов незабываемым. Например:

1. Создание персонализированных бесед. Использование таких инструментов, как ManyChat Flow Builder, может помочь вам интегрировать персонализированные ответы на вопросы и потребности вашего клиента.
2. Создавайте профили клиентов: используйте такие интеграции, как Google Sheets, для создания профилей клиентов для перенацеливания рекламы и рекламных предложений.
3. Разрешить варианты: использование таких инструментов, как DM Automation для Instagram Live, позволяет пользователям совершать покупки с помощью DM Automation во время Instagram Live, что является еще одним способом покупать продукты, не покидая платформу.

Автоматизация и ваши продажи в реальном времени

Продажи в режиме реального времени становятся все более популярными, так как не требуется много времени, чтобы включить их в уже установленные социальные сети и маркетинговые планы. Важно помнить, что нужно использовать инструменты автоматизации Instagram, чтобы продвигать продажи намного дальше, выстраивая отношения после продажи и собирая информацию о вашей аудитории для будущих продаж.

Начните создавать свой бренд в Интернете с помощью ManyChat + Instagram. Начните бесплатно сегодня.