Статистика и факты о пользовательском контенте (UGC) — 2022 г.

В связи с растущими проблемами доверия между брендами и клиентами крайне важно построить мост, который соединяет друг друга в этой жесткой конкуренции.

Для брендов важно сосредоточиться на том, что клиенты ищут и требуют от брендов и бизнеса.

Знаете ли вы, что вызывает доверие клиентов к вашему бренду? Ответ — отзывы и рекомендации реальных и существующих клиентов. Около 92% клиентов доверяют отзывам и рекомендациям, которыми делятся люди, а не рекламным объявлениям.

Люди верят тому, что говорят другие. Поскольку более девяноста процентов людей запрашивают отзывы и рекомендации реальных клиентов, для брендов становится крайне важным сосредоточиться на отображении пользовательского контента на веб-сайтах и ​​любых других платформах.

Когда вы поймете этот факт и узнаете о важности обмена отзывами и рекомендациями, появится так много важных фактов и статистики, на которых вы должны сосредоточиться и соответствующим образом построить свою маркетинговую стратегию.

Ознакомьтесь с приведенными ниже фактами и статистикой, касающейся пользовательского контента. Это даст вам лучшее представление о том, почему пользовательский контент полезен для вашего бренда и как вы можете создать эффективную маркетинговую кампанию.

Пользовательский контент бесценен для маркетологов

86% компаний включили пользовательский контент в свою маркетинговую стратегию, поскольку это эффективный контент, который помогает укрепить доверие и аутентичность вашего бренда и бизнеса.

Поскольку клиенты не покупают какой-либо продукт, пока не получат стопроцентное удовлетворение, маркетологи должны сосредоточиться на том, что делает клиентов удовлетворенными и укрепляет доверие между ними.

В условиях растущей конкуренции у маркетологов остается мало времени, и, проводя много часов в традиционном маркетинге, нельзя творить чудеса.

Таким образом, UGC — бесценный и незаменимый инструмент, который помогает маркетологам наладить связь со своими клиентами.

Пользовательский контент завоевывает доверие с помощью бренда

Подлинность контента — это то, с чего ваши клиенты начинают доверять вашему бренду. 92% клиентов ищут отзывы и рекомендации существующих клиентов.

87% брендов используют пользовательский контент, чтобы делиться аутентичным контентом со своими клиентами.

Около 72% брендов считают, что пользовательский контент помогает им привлекать клиентов и укреплять доверие к бренду, что приводит к хорошей связи с их клиентами.

Клиенты больше верят пользовательскому контенту

90% потребителей считают пользовательский контент полезным и верят тому, что существующие клиенты говорят о брендах, а не мигающей рекламе и рекламным электронным письмам.

Выяснилось, что 64% ​​потребителей ищут отзывы о товарах перед оформлением заказа.

Около 50% клиентов хотят, чтобы бренды сообщали им, каким типом контента клиенты могут делиться в социальных сетях и других цифровых платформах.

Пользовательский контент увеличивает вовлеченность в рекламу

90% брендов говорят, что использование фидов Facebook в рекламе повышает рейтинг кликов. Клиенты чувствуют себя более связанными с рекламой, поскольку они содержат контент от реальных пользователей.

Например, Toyota заметила, что реклама в Facebook с пользовательским контентом увеличилась на 440 % по сравнению с рекламой, не связанной с пользовательским контентом.

Клиенты просят реальных отзывов клиентов

70% клиентов доверяют отзывам реальных людей, прежде чем принять решение о покупке. Если отзывы клиентов отображаются на сайте, это увеличивает конверсию на 41%.

Покупатели чувствуют себя уверенно, просматривая пять-семь обзоров, чтобы получить актуальную информацию о продукте.

Примерно на 74 % увеличилась конверсия продукта при использовании пользовательского контента.

Бренды сосредотачиваются на пользовательском контенте

Некоторые бренды уже начали сосредотачиваться на пользовательском контенте; около 16% брендов разработали эффективную маркетинговую стратегию пользовательского контента.

Мало того, 86% компаний осознали важность пользовательского контента и используют его для взаимодействия со своими потенциальными клиентами.

Пользовательский контент повышает вовлеченность клиентов

Когда бренды делятся релевантным пользовательским контентом в социальных сетях, на веб-сайте или на любой другой цифровой платформе, наблюдается примерно на 28% более высокий уровень вовлеченности клиентов по сравнению с профессионально созданным контентом бренда.

Поскольку ваши клиенты требуют больше пользовательского контента, встраивание его на ваш веб-сайт или другую платформу повышает вовлеченность ваших клиентов.

Пользовательский контент экономически эффективен

Компании и бренды тратят в среднем 72 000 долларов в год на создание качественного и профессионального контента, но это неэффективно, и бренды по-прежнему сталкиваются с проблемами доверия. Напротив, пользовательский контент может быть создан с гораздо меньшими затратами.

CTR примерно в четыре раза выше с UGC и ниже CPC, чем в среднем Google и другие объявления.

Пользовательский контент увеличивает количество вернувшихся посетителей

Бренды, которые используют пользовательский контент на своем веб-сайте, отмечают увеличение числа постоянных посетителей на 20%. Удивительным фактом является то, что на этих веб-сайтах общее время, проведенное посетителями на веб-сайтах с пользовательским контентом, увеличилось на 90 %, чем когда-либо прежде.

Более того, когда бренды делятся пользовательским контентом в Твиттере, количество новых посетителей из Твиттера увеличивается на 20%, а не из обычного поиска.

Клиент узнает больше о новом продукте с пользовательским контентом

Когда клиенты делятся своим опытом использования продуктов и услуг в социальных сетях, они делятся им с миллионами пользователей социальных сетей. Так, 48% клиентов говорят, что они находят новые продукты через пользовательский контент или каналы социальных сетей.

Это отличная возможность для брендов и компаний сосредоточиться на большем количестве пользовательского контента и ориентироваться на ваших потенциальных клиентов, чтобы они открыли для себя ваши продукты и услуги.

Пользовательский контент повышает рейтинг кликов

Когда UGC используется в качестве призыва к действию и побуждает людей нажимать на ваши объявления, при использовании UGC в 5 раз наблюдается увеличение рейтинга кликов.

Большинству клиентов нравится нажимать на рекламу, которая выглядит достоверной и заслуживающей доверия, а не на наживку.

UGC увеличивает CTR в электронной почте

Электронный маркетинг — это эффективный способ связаться с целевой или заинтересованной аудиторией. Тем не менее, если они не найдут подлинности в содержании, они не будут нажимать на электронное письмо.

Таким образом, с пользовательским контентом замечено, что около 73% CTR увеличивается в электронной почте бренда и приносит больше конверсий.

UGC очеловечивает рекламный контент

Клиенты находят больше связанных с пользовательским контентом, поскольку им делятся реальные люди. UGC делает контент более гуманизированным, чего не может сделать рекламный контент брендов.

Клиенты хотят больше аутентичного контента от брендов; таким образом, пользовательский контент помогает создавать более реальный и заслуживающий доверия контент, к которому клиенты могут подключиться.

48% профессиональных маркетологов считают, что UGC помог им создать более аутентичный и гуманизированный рекламный контент, чем они сами.

Пользовательский контент повышает конверсию

Общеизвестно, что пользовательский контент привлекает посетителей и вовлекает их в контент. Люди жаждут увидеть контент, созданный клиентами, прежде чем принимать решение о покупке.

Это означает, что есть более высокие шансы, что люди нажмут кнопку «Купить» после прочтения пользовательского контента. Увеличение коэффициента конверсии примерно на 29% наблюдается при онлайн-покупках с пользовательским контентом на страницах веб-сайтов.

84% миллениалов утверждают, что пользовательский контент побуждает их покупать товары и услуги на веб-сайте, а не на сайтах, которые не используют пользовательский контент.

Коэффициент конверсии составляет 50 % с контентом пользовательского контента, представленным на страницах веб-сайта, по сравнению с теми, которые не содержат никакого пользовательского контента.

Поколение Z больше взаимодействует с пользовательским контентом

Около 35% представителей поколения Z считают, что в ближайшие несколько лет пользовательский контент вызовет больше доверия, чем контент брендов.

Замечено, что 12% вовлеченности увеличится через мобильные устройства, чтобы проверить больше UGC в следующие 3-5 лет.

Поколению Z также рекомендуется покупать продукты и услуги, которыми делятся влиятельные лица, с подлинным пользовательским контентом, а не с контентом бренда.

Миллениалы делятся большим количеством пользовательского контента

Миллениалы являются активными пользователями социальных сетей и совершают больше покупок, чем любые другие потребители в Интернете. Они также вносят 70% в UGC через Интернет.

30% миллениалов тратят средства в социальных сетях на просмотр пользовательского контента в виде текста, изображений, видео и т. д.

Миллениалы также считают, что пользовательский контент интересен и на 35% более неизгладим, чем текст или медиа, которыми делятся бренды.

Опрос показал, что только 1% миллениалов считают рекламу бренда убедительной и заслуживающей доверия.

Пользовательский контент и визуальный маркетинг оказывают большое влияние

Визуальный пользовательский контент оказывает большее влияние на людей, и они тратят больше времени на его просмотр.

Около 45% людей предпочитают смотреть видео на YouTube и Facebook, чтобы проверять отзывы и рекомендации, а не рекламные ролики, созданные брендами.

Выяснилось, что при объединении пользовательского контента и официальных видеороликов о продуктах взаимодействие с клиентами увеличивается на 28%.

Обязательна к прочтению – Как использовать пользовательский контент в рекламной кампании Facebook и Instagram

Получите больше с пользовательским контентом

На данный момент вам необходимо ознакомиться с различными фактами и статистическими данными о пользовательском контенте, которые показывают, насколько ваш пользовательский контент важен для вашего бренда и бизнеса.

Если вы используете силу пользовательского контента для своего бренда, у вас появится отличная возможность. Вы должны использовать эти факты и статистику и создавать высококачественный пользовательский контент, чтобы вы могли взаимодействовать со своими клиентами так, как они хотят.