Контент, созданный пользователями, и контент, созданный влиятельными лицами — в чем разница?
Опубликовано: 2022-12-08В последние годы пользовательский контент и контент, созданный влиятельными лицами, стали важными элементами маркетинговых планов компаний. Влияние, которое они оказали на бренды и бизнес, не имеет себе равных.
Как маркетологи, мы должны копнуть немного глубже и изучить их по отдельности и в сравнении. По мере продвижения вперед мы поймем обе эти концепции и поймем, почему пользовательский контент находится далеко впереди.
Опросы показывают, что 92% пользователей доверяют пользовательскому контенту больше, чем традиционному маркетингу. Причина в том, насколько он аутентичен и надежен.
Продолжайте читать, чтобы получить четкое представление как о контенте, созданном пользователями, так и о контенте влиятельных лиц.
- Что такое пользовательский контент (UGC)?
- Что такое контент, созданный влиятельными лицами (IGC)?
- Контент, созданный пользователями, и контент влиятельных лиц
- Почему UGC превосходит IGC?
- Примеры пользовательского контента и контента, созданного влиятельными лицами
- Подведение итогов!
Что такое пользовательский контент (UGC)?
Пользовательский контент — это форма контента, созданная людьми в социальных сетях, таких как Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok и т. д.
Этот контент создается существующими клиентами, которые имеют опыт работы с вашим брендом и делятся своими отзывами через сообщения в социальных сетях, обзоры, рейтинги и отзывы.
Пользовательский контент (UGC) — это органический контент, который позволяет брендам взаимодействовать с клиентами и собирать достоверную информацию.
В то время как UGC может быть отличным способом создать онлайн-ажиотаж и привлечь потребителей, его способность стимулировать фактические конверсии часто ограничена существующей популярностью бренда.
Прочтите полное руководство – Что такое UGC здесь!
Что такое контент, созданный влиятельными лицами (IGC)?
Контент, созданный влиятельными лицами, — это контент, созданный влиятельными лицами, нанятыми брендом. Эти влиятельные лица вступают либо в сотрудничество, либо в соглашение, которое выгодно обеим сторонам.
Это опытные маркетологи и доверенные лидеры отрасли, которые обладают потенциалом направлять пользователей к бренду или от него.
Контент, созданный пользователями, и контент влиятельных лиц
Клиенты хотят аутентичный и надежный контент. Честные отзывы клиентов никогда не были более важными, чем сейчас.
Рост пользовательского контента проливает свет на то, как раньше работала индустрия влиятельного маркетинга. TikTok играл и будет продолжать играть значительную роль в этом сдвиге.
Инфлюенсеры по-прежнему важны в маркетинге в социальных сетях, но они могут не стать основой вашего успеха. Сейчас как никогда важно сотрудничать с правильным влиятельным лицом, и бренды должны действовать осторожно при анализе каждого влиятельного лица.
Это должно включать в себя тщательное изучение всех их социальных каналов, а также любого предыдущего сотрудничества с брендом.
Хотя UGC еще не превзошел маркетинг влияния, он быстро догоняет, и никто не может отрицать, что он изменил то, как мы, маркетологи, играем в игру.
| Особенность | Контент, создаваемый пользователями | Контент, созданный влиятельными лицами |
|---|---|---|
| Экономически эффективным | UGC дешевле и проще в управлении для небольших брендов или тех, кто только начинает, чем вкладывать средства в более масштабные кампании по повышению узнаваемости бренда. | Влиятельные лица сотрудничают только с брендами, которые готовы платить им высокую цену или обменивать что-то более ценное, что многие бренды не могут себе позволить. Делая это не таким экономически эффективным аспектом своей маркетинговой стратегии. |
| Приверженность марке | Поскольку потребители создают контент, а не официальные представители бренда, пользовательский контент способствует лояльности к бренду. Компании могут повысить доверие клиентов, ставя свою аудиторию на первое место и поощряя их вносить свой вклад в создание имиджа бренда. | Когда вы связываете свою аудиторию с влиятельным лицом, вы создаете потребительский интерес, выходящий за рамки поверхностной оценки ваших продуктов. Инфлюенсеры помогают вам добиться лояльности к бренду на основе уникального стиля вашего бренда. |
| Социальное доказательство | Пользовательский контент позволяет вашему бренду закрепиться в социальных сетях. Пользовательский контент, созданный вашими клиентами в социальных сетях, может быть встроен в магазины электронной коммерции и веб-сайты, чтобы передавать социальное доказательство вашим посетителям. | Когда влиятельные лица считаются экспертами в своей области, вероятность распространения социальных доказательств возрастает еще больше. Когда мы не уверены в своих решениях, мы склонны обращаться за советом к другим, и когда этот человек — тот, кого мы уважаем или которым восхищаемся, доверие к нему повышается. |
| Отрицательный контент | Демонстрация негативных отзывов имеет решающее значение для представления себя как подлинного и прозрачного бренда. Это возможность для обучения, и когда вы отвечаете на негативные отзывы и предпринимаете необходимые действия, вы не только улучшаете свой бренд, но и побуждаете людей совершать покупки. | Когда бренд нанимает влиятельных лиц, они заключают соглашение. Вот почему контент инфлюенсеров редко бывает негативным. Это только приносит пользу бренду и предлагает хорошую рекламу. |
| Ненадежные источники | Серьезной проблемой пользовательского контента является использование неизвестных и ненадежных источников. Некоторые люди могут не решиться довериться незнакомцу, не имеющему авторитета. | Бренды и влиятельные лица соглашаются на сотрудничество только после рассмотрения различных факторов, таких как «нет». количество подписчиков, релевантность продукта и т. д. Вот почему влиятельные лица являются очень надежными источниками. |
| Ненадежный контент | Пользовательский контент — самая надежная и подлинная форма контента в Интернете. Это исходит от настоящих клиентов, которые имеют реальный опыт работы с брендом, что делает его очень надежным. | Сотрудничество между брендом и влиятельным лицом основано на распространении доброго слова. Из-за этого пост инфлюенсеров не всегда является подлинным. Бренды сотрудничают с влиятельными лицами не только для расширения охвата, но и для получения положительных отзывов. |
Почему UGC превосходит IGC?
Пользовательский контент — это аутентичная форма контента, с которой люди могут общаться на личном уровне, поскольку он создается только людьми.
Давайте разберемся по статистике, почему UGC лучше, чем IGC.
- Данные клиентов показывают, что в сочетании с «профессиональными» изображениями или изображениями, не относящимися к пользовательскому контенту, изображения, созданные пользователями, с большей вероятностью приведут к конверсии клиентов.
- Мы обнаружили, что после нажатия на фотографию, созданную пользователем, пользователи социальных сетей в пять раз чаще совершают покупку.
- Потребители считают, что UGC в 9,8 раз более эффективен, чем контент влиятельных лиц, при принятии решения о покупке.
- 92% потребителей доверяют рекомендациям других людей больше, чем любому другому источнику.
- Только 8% потребителей говорят, что контент, созданный влиятельными лицами, сильно влияет на их решения о покупке — на 23% меньше, чем в 2017 году.
- На видеоплатформах видеоролики UGC набирают в 10 раз больше просмотров, чем контент бренда.
Статистика однозначна. В то время как фирменный контент предоставляет информацию, пользовательский контент побуждает к взаимодействию. Контент, созданный пользователями, является подлинным и влиятельным, в то время как контент инфлюенсеров кажется постановочным и исчерпанным.
Посмотреть этот пост в InstagramПост, которым поделился Taggbox (@taggboxsocial)
Примеры пользовательского контента и контента, созданного влиятельными лицами
За прошедшие годы была проведена серия кампаний на основе пользовательского контента и IGC, которые привлекли внимание людей. Давайте посмотрим на них.
Успешные кампании пользовательского контента
- Конкурс «Страсть к путешествиям» от National Geographic
National Geographic запустила конкурс Wanderlust в 2015 году, чтобы повысить узнаваемость и развитие бренда с помощью пользовательского контента на основе фотографий.
Чтобы принять участие в конкурсе хэштегов, пользователи должны были поделиться своей лучшей фотографией природы с хэштегом #WanderlustContest.
Победитель конкурса получил захватывающую семидневную поездку для двух взрослых в национальный парк Йосемити от National Geographic.
Этот конкурс побудил больше людей выйти на улицу и повысил уровень вовлеченности National Geographic.
- Coca-Cola: кампания «Поделись кока-колой»
Кампания Share a Coke, запущенная в 2011 году, включала в себя сотни самых популярных имен на банках и бутылках Coca-Cola.
Покупателям предлагалось найти бутылку или банку со своим именем и опубликовать ее фотографию в социальных сетях, используя хэштег #ShareaCoke.
Кампания вдохновила на создание прекрасных примеров пользовательского контента, начиная от креативных постов в Instagram и заканчивая обычными селфи.
Coca-Cola не только получила более аутентичный контент для своих социальных сетей, но и позволила потребителям взаимодействовать с брендом, выражая свое творчество.
Успешные маркетинговые кампании влияния
- Любимая водка планеты Земля от Absolut
Absolut сотрудничал с несколькими влиятельными лицами, заботящимися об экологии, на нескольких социальных платформах. На церемонии вручения наград Influencer Marketing Awards 2020 эта кампания была названа золотым победителем в номинации «Лучшая кампания по еде и напиткам» после более чем восьми месяцев работы.
Кампания использовала хэштег #AbsolutePlanet, чтобы показать, как мы все можем быть более экологичными.
К концу кампании 95 влиятельных лиц поделились 612 постами, что привело к более чем 8,6 миллионам взаимодействий в социальных сетях.
- Dunkin' Donuts и Чарли Д'Амелио
Когда TikTok стал популярным, подросток Чарли Д'Амелио присоединилась к нему и быстро стала известна своими танцевальными видео. В 2020 году она подписала контракт с Dunkin 'Donuts.
Она часто публикует видео, на которых она пьет свой фирменный напиток «Чарли» и ест пончики.
НИ ЗА ЧТО! @dunkindonuts pic.twitter.com/0mjxtgpUYy
— Чарли (@charlidamelio) 3 февраля 2020 г.
Это сотрудничество привело к увеличению числа людей, загружающих приложение Dunkin, на 57% , что помогло популярной франшизе пончиков продать сотни тысяч напитков.
Подведение итогов!
Контент, созданный пользователями, и контент, созданный влиятельными лицами, обладают собственным набором качеств, но UGC имеет небольшое преимущество перед IGC, как мы видим из приведенной выше информации.
Бренды и компании, которые используют пользовательский контент в своей маркетинговой стратегии, могут достигать своих целей с помощью нескольких маркетинговых каналов.
Мы постарались передать всю основную информацию, теперь вам решать, какой тип контента лучше всего соответствует вашим бизнес-целям.