Использование автоматизации DM с Instagram Live

Прямые сообщения необходимы для маркетинга как для уже существующих компаний, так и для новых брендов. Они могут создать базу лояльных клиентов, оптимизировать обслуживание клиентов и привлечь потенциальных клиентов, что приведет к увеличению продаж. Еще эффективнее сочетать автоматизацию DM с самыми ценными новыми инструментами Instagram: Instagram Live. Прямые трансляции в Instagram — один из самых эффективных способов продвижения вашего продукта и бренда. После того, как вы выйдете в эфир, вы будете продвигаться выше IG Stories в ленте пользователя. А поощрение DM во время прямой трансляции в Instagram позволяет подписчику выделиться из аудитории и пообщаться с вами один на один. Вот несколько рекомендаций по использованию автоматизации DM в Instagram Live для повышения вовлеченности клиентов.

Используйте автоматизацию DM перед трансляцией

Instagram Live чрезвычайно популярен — большинство зрителей Instagram скорее посмотрят видео, чем прочитают сообщение в блоге. Но важно обойти конкурентов, продвигая свою трансляцию заранее. Автоматизация DM может помочь в этом, информируя всех, кто комментирует или упоминает вашу историю в Instagram, о предстоящем видео. Ваша автоматизация Instagram может побудить их настроить напоминание о трансляции или настроить обратный отсчет, чтобы получать уведомление, когда вы выходите в эфир.

Адаптируйте свои прямые сообщения к цели вашей трансляции.

Прежде чем вы настроите свою трансляцию и даже до того, как начнете ее продвигать, цель и цель вашего видео должны быть понятны вашей аудитории. Ваше видео позволяет зрителям заглянуть за кулисы вашего бизнеса или предлагает новые лайфхаки для пользователей вашего продукта? Вы продвигаете новый продукт или услугу или реагируете на новости отрасли? Даже если ваши зрители приходят с другими проблемами, ваши автоматические сообщения могут удерживать их внимание. И чем конкретнее цель, тем легче будет донести ее до вашей аудитории. И будь то сессия вопросов и ответов с фанатами или объяснение правил конкурса или розыгрыша, создавайте сообщения в Instagram, которые передают ощущение срочности. Зрители должны чувствовать, что если они не придут, то многое упустят.

Используйте автоматизацию DM вместе с наклейкой вопросов

Вы можете быть сосредоточены на трансляции, но убедитесь, что вы взаимодействуете со своей аудиторией почти сразу. Хотя пользователям Instagram нравится смотреть видео, им еще больше нравится взаимодействие с пользователями Instagram Live. Когда зритель отправляет вопрос на трансляцию, вы можете поделиться им со своей аудиторией, коснувшись значка вопросительного знака в нижней части экрана. Использование стикера с вопросом может помочь с. Это может помочь вам найти общие вопросы от ваших зрителей, на которые вы сможете немедленно ответить. И вы можете настроить автоматизацию Instagram DM, чтобы связаться со всеми, кто публикует вопрос, чтобы продолжить взаимодействие.

Отправляйте начала разговора до и во время трансляции.

Клиенты редко знают о следующих шагах, которые вы от них хотите предпринять, или даже о вопросах, на которые вы планируете ответить. Когда пользователи Instagram и новые подписчики начнут смотреть вашу трансляцию, вы можете использовать автоматизацию DM, чтобы предлагать своей аудитории темы для начала разговора, которые помогут направить их в правильном направлении. Зрители могут просто открыть ваш автоматический DM и выбрать вариант, который позволит им взаимодействовать с вами. А триггер комментариев в Instagram Live означает, что вы можете автоматически отправлять DM всем, кто комментирует вашу трансляцию. Как только они начнут взаимодействовать с вашим прямым сообщением, клиенты могут войти в автоматический поток, не покидая вашу прямую трансляцию в Instagram.

Используйте автоматизацию DM для получения информации о потенциальных клиентах.

Возможно, самая полезная цель взаимодействия в социальных сетях — получение информации о потенциальных клиентах. И в этом может помочь автоматизация Instagram DM. Вы можете предложить своим зрителям Instagram Live предоставить вам свои имена, адреса электронной почты и номера телефонов в обмен на скидки, специальные предложения или выборочно доступные продукты.

Помните, что ключевые слова могут привести к призывам к действию.

Ключевые слова невероятно полезны для привлечения подписчиков в ваш автоматизированный поток сообщений и поощрения взаимодействия с вашим брендом. Они также особенно полезны, когда связаны с конкретным призывом к действию (CTA). Хотя каждая трансляция в Instagram должна быть самостоятельной, ключевые слова могут направлять зрителей на другие трансляции или на ваш веб-сайт . Связывание ключевых слов с призывом к действию, например, регистрация на будущее мероприятие, бронирование ознакомительных встреч или обмен контактной информацией для получения скидок, может предоставить возможности для будущего взаимодействия и конверсии. Это факт, что 67% зрителей, которые смотрели видео в Instagram Live, пойдут на подобные мероприятия в будущем.

Используйте автоматические DM после трансляции

Вы можете использовать автоматизацию Instagram DM, чтобы общаться со своей аудиторией во время трансляции и поощрять взаимодействие с вашим видео. Вы также можете отправлять автоматические прямые сообщения, чтобы получить отзывы о вашей трансляции или вашем продукте. Опрос — наиболее распространенный метод, но вы также можете использовать формат викторины и предлагать вознаграждения или скидки за прохождение. DM после трансляции позволяет вам продолжать взаимодействие с потенциальными клиентами, даже после того, как они перестали смотреть вашу трансляцию. Обратите особое внимание на тех зрителей, которые задавали вопросы, комментировали или каким-либо образом обращались к вам. Важно, чтобы такие разговоры продолжались как можно дольше. Поэтому может быть полезно настроить автоматизацию DM после видео, чтобы вести обслуживание клиентов в чате.

Не позволяйте автоматизации DM стать механической

Instagram Live направлен на увеличение человеческого аспекта онлайн-взаимодействия. Поэтому важно, чтобы ваши автоматические личные сообщения в Instagram были сосредоточены на подлинной связи с вашей аудиторией. Убедитесь, что вы обновляете свои ответы и меняете поток для каждой трансляции, не жертвуя посланием вашего бренда. Создание реального взаимодействия с клиентами означает, что вы должны поддерживать автоматизацию DM свежими и человечными.

Компаниям часто бывает сложно отслеживать комментарии и подписчиков и превращать их в клиентов. Но, комбинируя автоматические личные сообщения Instagram с Instagram Live, вы стимулируете общение пользователей с вашим брендом еще до того, как они взаимодействуют с вами.

Узнайте, как ManyChat может автоматизировать ваши личные сообщения, чтобы улучшить ваше видео в Instagram Live.