5 лучших практик UX, которые вам нужно знать (+примеры)

Пользовательский опыт (UX) вашего веб-сайта не просто важен; это имеет решающее значение для того, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом. Если вы когда-нибудь пытались перемещаться по безнадежно неуклюжему веб-сайту и в конце концов сдались в разочаровании, вы точно поймете, о чем мы говорим.

Веб-сайты, разработанные с учетом лучших практик пользовательского опыта, имеют интуитивно понятные и удобные интерфейсы, которые позволяют посетителям легко находить необходимую информацию. Они ускорят развитие вашего бренда, умножая эффективность ваших усилий по маркетингу и продажам за счет значительного повышения коэффициента конверсии.

Нет недостатка в доказательствах, подтверждающих это. Восемьдесят восемь процентов людей сообщают, что они с меньшей вероятностью вернутся на веб-сайт после неприятного пользовательского опыта, а 48% говорят, что дизайн веб-сайта является единственным наиболее важным фактором, определяющим доверие к бренду. Некоторые исследования даже показывают, что каждый доллар, потраченный на UX веб-сайта, обеспечивает рентабельность инвестиций до 100 долларов.

Освоение UX вашего сайта, несомненно, важно. Вот почему мы собрали пять наиболее важных передовых практик UX-дизайна, а также реальные примеры каждого из них, которые иллюстрируют, как ведущие бренды используют эти принципы UX-дизайна для повышения производительности.

5 лучших практик UX (+ примеры из реальной жизни)

Некоторые лучшие практики UX-дизайна являются устоявшимися правилами веб-дизайна, тогда как другие появляются и исчезают по мере изменения тенденций. Постоянное понимание новейших принципов UX-дизайна гарантирует, что вы сможете сделать выбор в дизайне, который постоянно улучшает производительность вашего веб-сайта.

В 2024 году внедрение лучших практик UX, изложенных ниже, обеспечит бесперебойный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс вашего веб-сайта, который оставит у потенциальных клиентов исключительно положительное впечатление о вашем бизнесе.

1. Дизайн для вашей целевой аудитории

Один из ключевых принципов, который следует учитывать при разработке веб-сайта, заключается в том, что вы разрабатываете веб-сайт не для себя или даже для своего бизнеса; вы разрабатываете его для своей целевой аудитории.

Определение правильной целевой аудитории и понимание ее потребностей, желаний и предпочтений является ключом к созданию интуитивно понятного пользовательского интерфейса, который будет очень актуален для ваших целевых покупателей. Создание персонажей бренда — полезное упражнение, позволяющее оживить вашу целевую аудиторию.

Давайте посмотрим, как первый из наших примеров UX-дизайна, Klaviyo, инструмент автоматизации маркетинга, который в основном используется брендами электронной коммерции для маркетинга по электронной почте и SMS, адаптирует UX своего сайта к своей целевой аудитории.

Целевыми клиентами Klaviyo являются разбирающиеся в цифровых технологиях маркетологи, руководители и основатели, которые ищут сложный инструмент цифрового маркетинга. Изящный минималистичный дизайн веб-сайта хорошо подходит для этих занятых, целеустремленных профессионалов, которые напрямую рассказывают о ключевых функциях платформы, делятся скриншотами и объясняют ценностное предложение, которое предлагает Klaviyo.

(Изображение: Klaviyo.com)

2. Избегайте чрезмерного усложнения вашего веб-сайта

Когда дело доходит до принципов UX-дизайна, часто меньше значит больше. Минималистичный и простой дизайн гарантирует, что ваш сайт не перегружает пользователей. Это правило справедливо для всех типов пользователей. Исследования показали, что 75% бэби-бумеров и 78% миллениалов предпочитают минималистичный UX-дизайн.

Итак, как же выглядит этот упрощенный дизайн на практике? Следите за тем, чтобы на вашем сайте не было визуального беспорядка, и обеспечьте достаточное пространство между различными элементами дизайна вашей страницы. Сосредоточьтесь на создании четко определенного опыта, который позволит пользователям легко находить нужную им информацию.

Веб-сайт Uber является отличным примером этого. Сегодня Uber предлагает всевозможные услуги: доставку еды, аренду автомобилей, курьерские услуги по посылкам и многое другое. Несмотря на все это, компания знает, что большинству людей нужен способ добраться из пункта А в пункт Б, и это именно то, что отображается на главной странице веб-сайта.

(Изображение: Uber.com)

3. Упростите пользователям навигацию по вашему сайту.

Если ваш бизнес продает широкий спектр различных продуктов и услуг, крайне важно облегчить потребителям переход на страницы, содержащие нужную им информацию. Вы можете быть уверены, что если клиенты не смогут найти то, что ищут на вашем веб-сайте, вместо этого они начнут искать это на веб-сайте вашего конкурента.

Чтобы этого не произошло, воспользуйтесь этими лучшими практиками UX для улучшения навигации по вашему веб-сайту:

• Создайте простую, лаконичную строку меню с ограниченным количеством опций.
• Разместите краткое описание важных функций на своей домашней странице и предоставьте пользователям возможность перейти по ссылке, чтобы узнать больше.
• Убедитесь, что все продукты распределены по легко навигируемым категориям.
• Организуйте ресурсы, такие как сообщения в блогах, по четко определенным темам.
• Включить панель поиска

Одним из веб-сайтов, который воплощает в себе все эти качества, является HubSpot. HubSpot — чрезвычайно сложный продукт, но вы не узнаете об этом из-за простоты строки меню и домашней страницы их веб-сайта. Вместо простого обозначения ключевых продуктов, составляющих клиентскую платформу HubSpot, панель навигации также включает краткое объяснение каждой функции, что упрощает пользователям поиск продукта, соответствующего их потребностям.

(Изображение: HubSpot.com )

4. Оптимизация процессов конверсии

Один из ключей к успеху в дизайне веб-сайтов — сделать взаимодействие с пользователем максимально комфортным. Дополнительные трудности в пользовательском опыте оказывают существенное негативное влияние на коэффициенты конверсии, нанося ущерб способности вашего бизнеса привлекать потенциальных клиентов и генерировать онлайн-продажи.

То, как именно выглядит оптимизированный процесс конверсии, зависит от характера вашего бизнеса. Если у вас есть веб-сайт электронной коммерции, процесс оформления заказа должен быть максимально быстрым и простым. Если вы занимаетесь услугами B2B, ваши контактные формы должны быть короткими и конкретными, в них запрашивается у пользователей только необходимая информация.

Shopify — одна из платформ, которая использует технологию для существенной оптимизации процессов конвертации. Всякий раз, когда пользователь оформляет заказ в одном из миллионов магазинов Shopify, если система распознает его адрес электронной почты, она автоматически заполняет все его данные: имя, адрес доставки, платежную информацию и многое другое. Эта система, известная как Shop Pay, экономит пользователям значительное время и повышает конверсию на целых 50 % по сравнению с традиционными процессами оформления заказов для гостей.

(Изображение: Shopify.com )

5. Используйте инструменты самостоятельного выбора

В последние годы инструменты самостоятельного выбора стали популярной тенденцией в UX-дизайне. Эти инструменты, часто размещаемые на видном месте на главной странице веб-сайта, побуждают посетителей описывать себя и то, что они ищут. Оттуда пользователь направляется к специальному пользовательскому интерфейсу, который представляет контент, непосредственно отвечающий его потребностям.

Рассмотрим пример Monday.com: популярного инструмента управления проектами. При переходе на сайт пользователей спрашивают, для чего они хотели бы использовать Monday.com: для управления работой, CRM для продаж или инструмента управления разработкой. Пользователи также могут выбирать типы задач, для которых они хотели бы использовать продукт, а затем сразу же перенаправляются к пользовательскому интерфейсу, адаптированному к только что высказанным ими предпочтениям.

Инструменты самостоятельного выбора предоставляют пользователям быстрый доступ к информации, которую они ищут, а также предлагают повышенную персонализацию, что приводит к повышению коэффициентов конверсии. Помните о принципах, которые мы обсуждали ранее: не перегружайте пользователей вопросами – просто попросите их сделать несколько простых вариантов, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

(Изображение: Monday.com )

Лучшие практики UX-дизайна: ключевые выводы

Отличный UX-дизайн имеет решающее значение для успеха онлайн-каналов вашего бизнеса. Часто именно от этого зависит, станет ли потенциальный клиент квалифицированным лидом или уйдет с вашего сайта к конкуренту, и он играет жизненно важную роль, помогая пользователям найти нужную им информацию.

Начните с внимания к своей целевой аудитории и сосредоточьтесь на создании элегантных UX-решений, которые помогут им быстро находить решения своих проблем. Улучшение вашего UX-дизайна — это длительный процесс: есть много возможностей для экспериментов и итераций, которые помогут вам найти лучшее решение для вашего бизнеса.

Если вам нужны рекомендации по редизайну вашего веб-сайта, свяжитесь с профессионалами веб-дизайна GoDelta. Обладая опытом разработки, дизайна и творческих услуг, наши специалисты-профессионалы будут тесно сотрудничать с вами, чтобы создать увлекательный UX веб-сайта, который будет продвигать ваш бизнес вперед.