Как умный UI/UX может дополнить вашу контент-ориентированную стратегию электронной коммерции
Опубликовано: 2019-09-10Электронная коммерция — одна из немногих отраслей, которые процветали во время пандемии.
Глобальные блокировки привели к тому, что большинство людей совершали покупки в Интернете, что привело к росту мировой электронной коммерции на 33% только в 2020 году, и эта тенденция, вероятно, сохранится даже после пандемии.
Но с растущим спросом и прибыльностью электронная коммерция, естественно, стала более многолюдной и конкурентоспособной как ниша в последние годы. Международные игроки электронной коммерции, такие как Amazon, расширили свои операции по всему миру, чтобы удовлетворить растущий спрос, и розничные игроки, такие как Walmart, также вышли на арену. Даже небольшие предприятия розничной торговли открыли для себя электронную коммерцию как спасательный круг для выживания, обслуживая местные сообщества в Интернете, чтобы выжить.
Учитывая все обстоятельства, пандемия ускорила рост и без того быстро расширяющегося сектора электронной коммерции. Поскольку возможности и конкуренция продолжают расти, предприятия электронной коммерции осознали настоятельную необходимость выделиться среди конкурентов.
В то время как стратегии и приемы для повышения показателей конверсии , рентабельности инвестиций и привлечения клиентов, безусловно, занимают важное место, компаниям электронной коммерции необходимо найти способы привлечь свою аудиторию к своим брендам, а также к своим продуктам. Им нужно, чтобы пользователи были вовлечены в их бизнес, а не только в одну транзакцию; это единственный способ удержать пользователей в долгосрочной перспективе.
Ответ: контент-маркетинг, ориентированный на UX.
Почему контент и UX необходимы для развития вашего бизнеса электронной коммерции
И контент, и UX являются взаимозависимыми факторами, влияющими на то, чтобы пользователи совершали покупку. В идеале вы хотите, чтобы пользователи находили ваш бренд, когда искали конкретные продукты, которые они хотели бы купить. Именно здесь SEO и контент-маркетинг играют свою роль. Как только пользователь попадает на ваш сайт или в приложение, вы хотите, чтобы его опыт был максимально плавным и запоминающимся. Вот где в игру вступает дизайн UI и UX.
Но даже когда пользователи взаимодействуют с контентом, связанным с вашим продуктом, их опыт по-прежнему имеет значение, поскольку отличный UX на этом этапе может убедить вашу аудиторию купить указанный продукт у вас. И даже в самом низу воронки продаж, где большинство пользователей были бы готовы оформить заказ, хорошо подобранный контент может помочь пользователям обрести больше уверенности в своем решении о покупке.
Стратегия многоканального контента может значительно улучшить охват вашего бренда на нескольких платформах. Подробные, образовательные и обучающие сообщения в блогах могут рассказать пользователям больше о конкретных продуктах и наиболее эффективных способах их использования, в то время как маркетинг в социальных сетях может помочь пользователям оставаться на связи с вашим брендом, информируя их о текущих распродажах, скидках, и предложения и т.д.
Помимо того, что вы просто поддерживаете связь с вашими потребителями, контент-маркетинг также участвует в каждом этапе вашей воронки продаж. От страниц каталога до рейтинга в поисковой выдаче ничто не остается за рамками вашей контент-стратегии, почти все из которых можно дополнительно оптимизировать с помощью продуманного UX-дизайна.
Таким образом, увлекательный контент, разработанный с учетом принципов UX, может повысить практически все улучшаемые показатели вашего бизнеса, поэтому компании-разработчики электронной коммерции уделяют большое внимание дизайну контента, ориентированного на UX, для своих клиентов.
Давайте рассмотрим несколько действенных способов, с помощью которых хороший дизайн UI/UX может улучшить вашу контент-стратегию.
Как отличный UX может дополнить вашу контент-стратегию
Наличие подробного, но быстрого дизайна веб-сайта для вашего магазина электронной коммерции, безусловно, является отличным началом, но вам понадобится больше, чем просто быстрый веб-сайт, чтобы максимально использовать потенциал вашего контента. Начиная с разработки потока и навигации вашего веб-сайта, чтобы лучше поощрять органический просмотр, до обеспечения быстрой и беспроблемной проверки, стратегический UX-дизайн может иметь огромное значение для вашей контент-стратегии и, следовательно, вашего успеха в электронной коммерции. Вот несколько советов, о которых следует помнить:
Дизайн плавный и простой, отдавайте предпочтение простой навигации
Поток веб-сайта и навигация — одна из самых сложных областей для совершенствования в нише электронной коммерции, в первую очередь из-за огромного количества категорий продуктов и подкатегорий, которые должен поддерживать ваш средний магазин электронной коммерции. С тысячами продуктов, перечисленных для покупки, наведение порядка в списках может быть сложной задачей.
Опрос Baymard Institute показал, что около 75% сайтов электронной коммерции не могут реализовать продукты с одинаковыми атрибутами в виде отдельных категорий. Это означает, что тонны продуктов на большинстве сайтов не классифицированы, и поэтому их трудно найти. Излишне уточнять, что это за навигационная катастрофа. Функциональная категоризация товаров чрезвычайно важна, потому что она помогает пользователю найти то, что он ищет, и способствует просмотру товаров, в то время как ее отсутствие может серьезно повлиять на доверие и доверие пользователей.
Веб-сайты электронной коммерции должны быть разработаны с простой, но надежной категоризацией, которая способствует легкому переходу между категориями и навигации. Кроме того, структура сайта должна обеспечивать легкий доступ к контенту, связанному с продуктом, и пользовательскому контенту, такому как обзоры и рейтинги. Должна быть обеспечена интуитивно понятная и плавная навигация между всеми категориями и хранилищами контента, сводящая к минимуму время и трудности, с которыми сталкивается пользователь, переходя от открытия нового продукта к чтению о нем дополнительной информации и, наконец, к оформлению заказа.
Внедряйте стратегические призывы к действию
CTA имеют решающее значение для электронной коммерции. Даже простое предложение «купить сейчас» может значительно увеличить продажи рекомендуемого продукта. Но чего большинство интернет-магазинов не понимают, так это того, что призывы к действию можно использовать не только для стимулирования продаж.
Рассмотрим пример , который указывает BigCommerce , говоря о магазинах Flip Flop.
На сайте есть простой призыв к действию для подписки на новостную рассылку в нижнем колонтитуле. Размещение CTA так далеко внизу гарантирует, что он не прерывает работу пользователя в Интернете, но также дает возможность вовлечь пользователей после того, как они закончат прокрутку.
CTA можно использовать для ознакомления пользователей с новыми потоками контента, о которых они раньше не знали. Предлагая небольшую скидку на подписку на информационный бюллетень, пользователи могут быть в курсе предстоящих предложений и продуктов, которые могут их заинтересовать.
Дизайн с учетом привычек пользователей
Понимание того, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом/приложением, имеет решающее значение для разработки макета, обеспечивающего максимальную видимость вашего контента. Бесчисленные исследования выявили несколько шаблонов чтения, которым пользователи подсознательно следуют, просматривая веб-страницу или приложение. Магазины электронной коммерции, разработанные с учетом этих шаблонов и привычек пользователей, имеют больше шансов удержать свою аудиторию. Ориентированный на пользователя дизайн пользовательского интерфейса привлекает внимание к вашему контенту, делая его значительно более эффективным.
Вы хотите, чтобы релевантный контент размещался в важных местах вашего макета. Разработчики веб-сайтов и приложений могут еще больше подчеркнуть этот контент, используя изображения, шрифты и анимацию.
Суть в том, чтобы обеспечить эффективную доставку релевантной информации о продукте потребителю, что повысит доверие и лояльность покупателей. UX также играет роль во всех остальных точках взаимодействия с пользователем в вашей контент-стратегии. Блоги и страницы каталогов должны быть SEO-оптимизированы для лучшего ранжирования в поисковых системах. Кампания вашего бренда в социальных сетях должна быть сосредоточена на том, что актуально и важно для ваших потенциальных потребителей.
Дело в том, что содержимое вашего магазина электронной коммерции и взаимодействие с пользователем должны быть разработаны с учетом привычек и предпочтений пользователей. Создание контента, соответствующего потребностям и болевым точкам ваших клиентов, и разработка вашего магазина с учетом привычек пользователей может иметь большое значение при вовлечении и удержании пользователей.
Вывод
Управлять магазином электронной коммерции непросто. Хотя отрасль в целом переживает значительный рост, мелкие и средние игроки должны постоянно внедрять инновации, чтобы выжить. Бренды электронной коммерции, желающие увеличить свои продажи , полагаются на внедрение умных стратегий UX для улучшения своих усилий по контент-маркетингу.
Как бренды электронной коммерции, компании должны обеспечить максимально эффективную доставку своего контента. Для достижения этого компании используют множество UX-стратегий: от внедрения макета, который выделяет релевантный контент и обеспечивает плавную навигацию, до стратегического размещения CTA для увеличения продаж и охвата контента.
Контентная стратегия, ориентированная на UX, может принести пользу вашему бизнесу во многих отношениях. Для брендов электронной коммерции, стремящихся к большему, чем просто транзакционные отношения со своими пользователями, брендинг и маркетинг, которые удовлетворяют потребности пользователей и болевые точки, являются единственным реальным способом добиться лояльности клиентов.
Учитывая все обстоятельства, бренды электронной коммерции, которые уделяют первостепенное внимание пользовательскому опыту на каждом этапе своего бизнеса, будь то в рамках воронки продаж или стратегии контента, значительно преуспевают по сравнению со своими конкурентами. Контент-маркетинг, ориентированный на UX, — это не просто дополнительное преимущество, а необходимость для любого бизнеса электронной коммерции, который хочет выжить в этой конкурентной среде.