Знаете ли вы, что такое UX-дизайн? Определения и значения | Полное руководство по UX № 4

Не существует общепринятого объяснения UX-дизайна. Область динамично развивается, как и определение этого понятия. Мы попытаемся узнать, что такое UX-дизайн!

Знаете ли вы, что такое UX-дизайн? - оглавление:

1. Значение пользовательского опыта (UX)
2. ДИЗАЙН — часть UX-дизайна.
3. Компоненты процесса UX-проектирования
4. Заблуждения о пользовательском опыте

Значение UX-дизайна

Пользовательский опыт — это группа разных вещей, объединенных в одну фразу. Какой смысл мы можем найти в этой группе? Например:

• все взаимодействия между пользователем и продуктом или услугой,
• внутренний опыт пользователя,
• чувства, эмоции, мысли и впечатления пользователя (появляющиеся в процессе использования продукта).

Хороший или плохой пользовательский опыт?

Вообще говоря, хороший пользовательский опыт — это когда взаимодействие простое, приятное, плавное и радостное. Длительный и разочаровывающий опыт — признак плохого UX-дизайна.

Вы также можете измерить хороший или плохой пользовательский опыт по бизнес-целям или показателям успеха. Хороший пользовательский опыт будет склонять пользователя к большему использованию продукта (и платить за него), в то время как плохой пользовательский опыт отбивает у него охоту использовать продукт и формирует риск потерять пользователя из-за конкуренции.

Когда происходит пользовательский опыт?

Пользовательский опыт возникает, когда происходит взаимодействие между пользователем и продуктом.

Пользовательский опыт при использовании ручки возникает, когда вы что-то пишете или просто смотрите или ерзаете ручкой. Форма, цвет и ощущения — все это создает пользовательский опыт.

Если процесс написания приятен и приятен, дизайнер проделал хорошую работу. Когда письмо причиняет постоянную боль, на пальцах появляются волдыри, ручка время от времени перестает работать – вот это плохо спроектированный опыт (и продукт).

Все эти показатели можно применять к другим продуктам, услугам и виртуальным продуктам (например, веб-сайтам или приложениям).

ДИЗАЙН — часть UX-дизайна.

Все знают, что у вас нет сил спроектировать этот опыт. Дизайнеры не способны полностью контролировать все впечатления. Пользовательский опыт, помимо продукта, зависит и от других вещей, таких как воспоминания, настроение или отношение — и мы не можем это контролировать. Так что же мы проектируем во время проектирования пользовательского опыта?

Мы можем (и делаем) разработать условия, которые с наибольшей вероятностью принесут пользователю хороший опыт. Мы можем спроектировать продукт, его функции, внешний вид и запах, а также выбрать цвета и ткани, чтобы предоставить пользователю наилучшие впечатления.

Краткая история UX-дизайна

Дон Норман— соучредитель Nielsen Norman Group и автор термина «пользовательский опыт» (который он разработал в 1990-х годах).

Что говорит автор термина о пользовательском опыте? По его словам, пользовательский опыт содержит в себе все элементы взаимодействия конечных пользователей с компанией, ее услугами и продуктами.

Компоненты процесса UX-проектирования

UX-дизайн — это не один вечер с ручкой и бумагой. UX-дизайн — это непрерывный процесс разработки и улучшения пользовательского опыта. Итак, какие примеры задач есть в списке UX-дизайнеров?

• Исследование рынка – дизайнеры должны знать, для кого они создают дизайн.
• Разработка продукта . UX происходит в контексте бизнеса, поэтому должны быть какие-то бизнес-цели, рынок и продукт.
• Планирование пути пользователя — дизайнеры продумывают все этапы, которые должны пройти пользователи. Чем плавнее процесс, тем лучше впечатления.
• Пользовательские тесты – только конечные пользователи могут проверить предположения дизайнеров и владельцев бизнеса. Поэтому UX-дизайнерам приходится тестировать продукт на реальных пользователях и улучшать его опыт в зависимости от отзывов.

Заблуждения о пользовательском опыте

UX и UX-дизайн часто путают с другими (более или менее) связанными терминами. Давайте разберем самые распространенные недоразумения.

1. Пользовательский опыт и клиентский опыт

Эти два термина тесно связаны, поэтому неудивительно, что некоторые люди (часто не специалисты в этой области) их путают.

Клиентский опыт — это более широкий термин, чем пользовательский опыт. Клиентский опыт включает в себя пользовательский опыт (взаимодействие с продуктом) и любое другое взаимодействие с брендом (например: с продавцами, рекламой или опытом пребывания в магазине).

2. Дизайн пользовательского опыта и дизайн пользовательского интерфейса

Эти термины также тесно связаны между собой. Связь между UX-дизайном и дизайном пользовательского интерфейса аналогична взаимосвязи между пользовательским и пользовательским опытом. В этом случае дизайн пользовательского интерфейса является частью общего дизайна UX.

UX-дизайнер должен думать не только о визуальном слое продукта. Функции и удобство использования — ключи к хорошему UX. Пользовательский опыт — это не только то, как все выглядит, но и то, как все работает.

3. Пользовательский опыт против удобства использования

Здесь мы имеем ситуацию, аналогичную взаимосвязи между UX и UI-дизайном. Юзабилити — важная часть пользовательского опыта, но есть и множество других.

Краткое содержание

Разница между хорошим и плохим дизайном пользовательского опыта может напрямую влиять на разницу между покупкой или отказом от покупки продукта. Ключом к пониманию UX-дизайна является знание того, что этот термин включает в себя множество понятий – и все они важны для создания хорошего UX-дизайна.

Теперь вы знаете, что такое UX-дизайн. Следите за нашими сериями, чтобы не пропустить следующие статьи.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему занятому сообществу пчел на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеет значение. Увлекаюсь графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

Полное руководство по UX:

1. Что такое UX – и чем он НЕ является
2. UX и UI – сопоставимы ли они?
3. 7 факторов (выдающегося) пользовательского опыта
4. Знаете ли вы, что такое UX-дизайн?
5. Вы проектируете пользовательский опыт? Берегите эти вещи!
6. 10 эвристик юзабилити для UX-дизайна, которые вам нужно знать
7. Процесс UX-дизайна за 5 простых и простых шагов
8. Пользовательско-ориентированный дизайн и его основные принципы
9. Этапы процесса проектирования, ориентированного на пользователя
10. Что такое клиентский опыт?
11. Пользовательский опыт против клиентского опыта. Простое объяснение их отношений
12. Что такое опыт бренда?
13. Что такое взаимодействие человека и компьютера (HCI)?
14. Почему UX важен?
15. Юзабилити против функциональности в UX
16. Примеры хорошего UX-дизайна