Хотите мобильные сообщения, которые остаются с вами? Попробуйте наши первые в отрасли карточки новостных лент [Обзор продукта]

Итак, вы находитесь на вершине своей игры с электронной почтой. Убейте его сообщениями в приложении . Ваши push-уведомления радуют глаз. Но часть вас чувствует, что чего-то не хватает. Не потому, что используемые вами каналы не работают должным образом. Нисколько. Но было бы неплохо иметь еще один вариант обмена сообщениями, над которым у вас было бы больше контроля?

Что ж, у нас есть для вас хорошие новости.

Есть кое-что новое, что вы можете добавить в свой арсенал цифрового маркетинга, канал обмена сообщениями, который поддерживает расширенный контент и позволяет маркетологам контролировать продолжительность просмотра сообщений. Что-то, что может дополнить уже знакомые вам типы сообщений и сделать их еще более эффективными. И у Брейза он есть.

Они называются карточками новостных лент, и они могут быть тем особенным, что вы так долго искали.

Что такое новостные ленты?

По сути, новостная лента — это канал обмена сообщениями, который позволяет вам доставлять своим клиентам разнообразный, индивидуально настроенный контент.

Думайте об этом как о ярком потоковом почтовом ящике, которым управляет маркетолог, идеально информированный о том, чего хочет клиент. Как вы думаете, есть ли какой-то вечнозеленый контент, который покупатель должен видеть каждый раз, когда взаимодействует с вашим брендом? Добавьте его в свою ленту новостей, и это именно то, что произойдет. Вы хотите настроить, какие рекламные акции показываются пользователям в зависимости от их поведения в приложении и покупок? Карты новостных лент тоже могут это делать. Кроме того, их поддержка глубоких ссылок означает, что ваши клиенты могут легко переходить с карточки в любой раздел вашего приложения или веб-сайта или даже за пределы веб-страниц, если это необходимо.

Как и электронная почта, карточки новостных лент носят полупостоянный характер, что позволяет клиенту, который не взаимодействовал с сообщением в этом канале, вернуться к нему позже, если он передумает. Но в то время как получатель каждого отправляемого вами электронного письма решает, какие сообщения остаются в его почтовом ящике и как долго, маркетологи имеют прямой контроль над новостной лентой, а также порядком и сроком действия ее содержимого, что упрощает поощрение клиентов к взаимодействию с вашим контентом.

Сообщения в приложении и карточки новостных лент настолько тесно связаны, что практически являются братьями и сестрами: оба функционируют только в рамках приложения или веб-сайта и являются универсальными каналами, которые поддерживают сообщения, будь то короткие и приятные или подробные и содержательные. Но сообщения в приложении (и, если на то пошло, push-уведомления) — это принципиально эфемерные способы достижения клиентов: либо клиент взаимодействует с сообщением, когда впервые его видит, либо нет. Но что бы они ни делали, сообщение длится недолго, прежде чем исчезнуть в эфире. Карточки ленты новостей не такие — контент, который вы доставляете с помощью этого канала, настолько постоянен, насколько вы этого хотите.

Почему Браз решил их создать?

Когда Braze впервые приступил к созданию карточек новостных лент, цель была проста: предоставить брендам эффективный, не эфемерный способ общения с пользователями внутри своего приложения. Так много мобильных каналов обмена сообщениями доставляют сообщения, которые уже не нужны; мы хотели создать что-то для тех времен, когда вам нужно, чтобы ваша информационная поддержка была рядом.

А поскольку карточки новостных лент можно персонализировать, настраивать и настраивать индивидуально, как и все другие типы обмена сообщениями, поддерживаемые Braze, они доказали свою эффективность как мощный и эффективный способ привлечения клиентов .

Какие существуют типы карточек новостных лент?

1) Классические карты

Карточки этого типа поддерживают небольшие изображения и имеют место для заголовка и основного текста. Они лучше всего работают в ситуациях, когда вы хотите донести до клиентов короткое, простое и точное сообщение.

2) Карточки с субтитрами

Карточки этого типа созданы для поддержки больших изображений, что делает их эффективным способом демонстрации богатого контента в новостной ленте. Они отлично подходят для привлечения внимания ваших клиентов и хорошо работают для выделения распродаж и других рекламных акций.

3) Баннерные карты

Думайте об этих карточках как о гибриде первых двух типов — они такие же простые и понятные, как классические карточки, но с более сильным визуальным акцентом, который больше похож на карточки с изображениями с подписями.

4) Карты перекрестного продвижения

Эти карточки – эффективный способ продвижения других приложений и веб-сайтов вашего бренда среди существующих клиентов с помощью насыщенных визуальных эффектов и текста. Идеально подходит для привлечения постоянных клиентов и поощрения их к более тесному взаимодействию с вашим брендом.

Где можно использовать карточки новостных лент?

В вашем приложении

Когда карточки новостных лент были впервые созданы, они предназначались для того, чтобы вы могли добавлять в свое приложение богатый поток контента, упрощая выделение рекламных акций, обновлений приложения и другой важной информации, не перегружая вашу аудиторию. И это именно то, что вы получаете, когда добавляете новостную ленту в свое мобильное приложение.

На вашем сайте

После запуска этой осенью Braze Web SDK маркетологи теперь могут использовать карточки новостных лент на своих веб-сайтах. Канал работает так же, как в вашем веб-присутствии, так и в вашем приложении, позволяя вам создавать и курировать поток разнообразного персонализированного контента, предназначенного для ваших посетителей в Интернете.

В каких кампаниях можно использовать карточки новостных лент?

Карточки новостных лент универсальны, но, хотя теоретически вы можете использовать их для любой кампании, вы получите лучшие результаты, если будете помнить об особых сильных сторонах этого канала, а именно, о их полупостоянном характере и способности поддерживать разнообразные, персонализированный контент.

Вот несколько кампаний, которые особенно хорошо работают с карточками новостных лент:

Повторяющиеся контентные кампании

Выпускает ли ваш бренд контент по регулярному графику, например, ежедневные обновления вашего блога или ежемесячные цифровые выпуски вашего журнала? Карточки ленты новостей упрощают демонстрацию нового контента и выделение предстоящих дат публикации, чтобы создать предвкушение среди самых активных членов вашей аудитории. А поскольку карточки можно индивидуально настраивать и настраивать, вы можете автоматически обновлять версию каждой карточки, которую видят клиенты, в зависимости от того, взаимодействовали ли они с соответствующими сообщениями в других каналах, читали ли контент, который вы выделили ранее, и многое другое.

Онбординговые кампании

Клиенты, которые с наибольшей вероятностью вернутся к вашему бренду, — это те, кто после первого сеанса работы с вашим приложением или первого посещения вашего веб-сайта имеют четкое представление о ценности, которую может предоставить ваш бренд, и о том, как воспользоваться возможностями, которые вы предлагаете. Используя карточки новостных лент, чтобы дать новым клиентам четкое представление о вашем приложении или веб-сайте во время первого посещения, вы можете увеличить шансы на то, что они задержатся и станут постоянными клиентами. А поскольку новостная лента постоянно присутствует в вашем приложении или на веб-сайте, это отличный способ углубить взаимодействие с клиентами, постоянно побуждая пользователей проверять новые функции или изучать элементы вашего цифрового опыта, которые они еще не пробовали. Кроме того, было показано, что использование нескольких каналов для поощрения клиентов к завершению процесса адаптации увеличивает показатель удержания за два месяца на 130 % .

Как Braze использует карточки новостных лент?

Если вы уже являетесь клиентом Braze, то вы знаете, что карточки новостных лент — это не просто канал, который вы можете использовать для связи со своими клиентами: они также являются важной частью того, как Braze общается с вами.

Когда у нас есть важная новость, которой мы хотим поделиться — значительное обновление нашей платформы, новая версия нашего SDK для загрузки или другая важная информация — мы используем нашу новостную ленту, чтобы предоставить клиентам обзор (а затем глубокую ссылку на соответствующие части нашей панели инструментов). или документацию, если это необходимо). А когда информация, которой мы должны поделиться, особенно важна, мы рекомендуем клиентам проверять ленту новостей, отправляя им соответствующие сообщения в приложении, которые приветствуют их при входе на нашу платформу.

Мы обнаружили, что использование новостной ленты для передачи такого рода информации позволяет нашим клиентам информироваться в полезной, ненавязчивой форме. А поскольку карточки новостных лент поддерживают длительные сообщения, наши клиенты могут получить доступ и изучить информацию, содержащуюся в карточках, которыми мы делимся, когда им это нужно.

TL;DR

Благодаря постоянной видимости и поддержке разнообразного контента карточки новостных лент могут заполнить важный пробел в вашей стратегии обмена мобильными сообщениями. И поскольку этот тип обмена сообщениями все еще является новым, бренды, которые начинают использовать этот канал, теперь имеют возможность получить преимущество над своими конкурентами, более эффективно охватывая своих клиентов и повышая удержание аудитории в долгосрочной перспективе.