Список лучших способов оптимизации веб-форм

Веб - форма — это, по сути, исключительный способ, позволяющий посетителю связаться с вами и отправить информацию, такую ​​как важный запрос на заказ, запрос и т. д. На некоторых веб-сайтах информация, отправленная с помощью веб-форм, передается непосредственно на электронную почту компании. Веб-формы создаются на языках программирования, и успешная реализация кода важна для успеха любой формы.

Они могут включать любые поля формы, такие как текстовые области, текстовые поля, переключатели, флажки, загрузка файлов, кнопки и скрытые поля. Эти формы в основном работают как коммуникационный мост, который позволяет пользователю общаться с компанией и наоборот. Вы должны знать свою целевую аудиторию и рынок, чтобы сформулировать важные вопросы в веб-форме. Либо вы можете изучить их все самостоятельно, либо связаться с экспертом для оценки целевого рынка и создания разумных вопросов по мере необходимости.

Важность веб-форм

Веб-формы — это исключительный способ получить ценную информацию о клиентах, которую можно использовать для самых разных целей. Вы можете информировать своих клиентов о новых предложениях, скидках и многом другом, если у вас есть их контактная информация.

Если у вас есть работающая целевая страница, мы уверены, что у вас наверняка были разговоры об использовании этой целевой страницы для преобразования входящего трафика в потенциальных клиентов. Процесс привлечения людей в ваш бизнес называется лидогенерацией. Для этого вы можете начать маркетинговую кампанию, рекламировать, проводить семинары и онлайн-вебинары или участвовать в мероприятии или выставке. Все эти методы помогают привлечь аудиторию к вашему предложению.

С веб-формами вы можете продвинуться на шаг вперед и получить их информацию. Ниже приведен список лучших способов оптимизации веб-форм вместе с объяснением того, как реализовать эти способы с помощью Zoho CRM.

1. Подключите веб-форму к CRM

Обычный курс действий, которому следует большинство организаций, заключается в том, чтобы дождаться получения достаточного количества потенциальных клиентов, а затем передать их в систему CRM. Однако правда в том, что получить кучу потенциальных клиентов одновременно может быть сложно.

Если вы собираете эти лиды по одному, может стать относительно просто назначать их торговым представителям, добавлять задачи, планировать задачи и отслеживать их, когда придет время. Вы можете использовать и оптимизировать веб-формы , которые хорошо связаны с вашей CRM, и получать данные непосредственно в базу данных CRM.

Кроме того, вы также можете не сомневаться в точности данных, которые вводятся в веб-форму и связываются с вашими торговыми представителями. По сути, информация, записанная в вашу веб-форму, будет автоматически передана в CRM, и цикл продаж в конечном итоге превратится в оптимизированный процесс.

2. Добавьте ссылки и подсказки для заполнения полей

Заполнение веб-формы не обязательно является задачей, которая нравится большинству людей. Чаще всего вы обнаружите, что люди неохотно делятся информацией, особенно когда речь идет об адресе электронной почты, контактных данных и любой другой информации. Чтобы сделать это лучше, вы можете добавить ссылку на правила политики конфиденциальности, которым следует ваша компания, а также заверить их, что информация всегда находится в безопасности.

Любые дополнительные подсказки по информации, включая формат даты и времени, номера телефонов с кодом региона или без него, могут быть полезны для поддержания CRM чистыми и точными данными. Это также гарантирует, что все данные будут собираться в одном формате, а также каким-то образом поможет посетителям заполнить соответствующие данные.

3. Берите только важную информацию

Это может оказаться большой потерей, если вы привлекаете много трафика на веб-страницу, но в конечном итоге не имеете достаточно привлекательной веб-формы, чтобы пользователь мог заполнить эту форму. Конечно, вы не можете отрицать, что всегда заманчиво собрать как можно больше информации, но вы не можете позволить себе представить длинную веб-форму со слишком большим количеством полей, потому что это наверняка приведет к обратным результатам.

Безупречный пользовательский опыт имеет огромное значение, и вы должны стремиться к тому, чтобы у пользователя не было причин отворачиваться от вашего веб-сайта. Следовательно, вы должны сосредоточиться на том, чтобы сделать веб-форму довольно простой, оставив только те поля, которые необходимы, поскольку это мудрый способ начать процесс.

Создайте форму только с важными полями, чтобы ее заполнение заняло менее двух минут. Вероятно, вы можете добавить дополнительное поле, которое, по вашему мнению, может выглядеть хорошо, но проверьте, действительно ли оно того стоит. Просите только то, что необходимо торговым представителям для связи с потенциальными клиентами и последующей работы с ними.

4. Передача скрытых значений для форм

Часто возникает необходимость связать некоторые детали с новыми лидами, не раскрывая эти детали посетителям. Эта деталь может быть кампанией, которая привела к лиду, или источником лида. Это также может быть скрытое значение, которое вам нужно вместе с деталями интереса.

Вы можете добавить скрытое значение, которое приходит с лидом для таких требований. Например, если вы хотите разместить определенную страницу, лучший способ сделать это — получить четкое представление об источнике лидогенерации и автоматически передать скрытые значения.

5. Никакого спама или автоматической отправки форм

Вы бы никогда не хотели, чтобы ваш сайт подвергся нападению ботов, которые могут регистрироваться бесчисленное количество раз в течение одной минуты. Кроме того, вы также хотели бы избежать получения любых нежелательных запросов, которые относятся к категории спама.

Одним из лучших, наиболее часто используемых и надежных решений для этого является Captcha. Его часто используют и он очень полезен. Вы можете попробовать включить капчи, которые могут различать людей и компьютеры. Это поможет в значительной степени устранить автоматический процесс отправки веб-форм . Это также уменьшит спам и даст вам много качественных лидов для работы.

6. Вовлечение посетителя

Убедить посетителей заполнить формы — не единственная цель. Вы можете пойти еще дальше, чтобы сохранить интерес ценных пользователей навсегда. Привлекайте внимание пользователей, предоставляя им дополнительную информацию. Вы также можете перенаправить пользователей на страницу с подчеркиванием обновлений, предложений и важной информации.

Вы можете предоставить обзор продукта в виде видео или интерактивного пользовательского интерфейса. Вы также можете перечислить отзывы существующих клиентов или просто перенаправить их на страницу с выражением благодарности.

7. Персонализированные электронные письма

Персонализация чрезвычайно важна в наше время. Пока вы не найдете способ заставить клиентов почувствовать, что они важны, вы не сможете выделиться на рынке. Если клиенты чувствуют, что что-то настроено специально для них, они обязательно почувствуют себя особенными и заинтересованными.

Практика отправки электронных писем для подтверждения запросов, отправленных лидами, является одной из лучших практик, к которой вы можете привыкнуть для взращивания лидов. Однако делать этот автомат уже не весело. Вы можете добавить индивидуальный подход к своим электронным письмам и установить правильную заметку для отношений с клиентами и продаж. Убедитесь, что вы сообщаете своим клиентам, что вы пытаетесь им помочь.

8. Назначение записей торговым представителям

Лиды могут заполнить веб-форму , чтобы узнать больше о продукте, или загрузить официальный документ или электронную книгу. В любом случае, главный вопрос заключается в том, сколько времени потребуется торговым представителям, чтобы отследить потенциальных клиентов и вернуться.

Существуют различные методы, которые можно использовать для связи с лидами или потенциальными клиентами, но имейте в виду, что время должно быть правильным. Если процесс занимает больше времени, вы должны пересмотреть процесс управления потенциальными клиентами и последующих действий. Сосредоточьтесь на том, чтобы максимально использовать возможности и не заставлять потенциальных клиентов ждать в течение длительного времени.

Вы можете создать простой рабочий процесс для назначения и маршрутизации потенциальных клиентов торговым представителям для быстрых последующих действий. Когда вы действительно примените это на практике, вы увидите огромные изменения в том, как процесс продаж начинает работать и приносит пользу бизнесу.

9. Фильтровать записи

Очень важно убедиться, что лиды, которые добавляются в систему CRM, являются подлинными. Они не должны быть от ботов или мусорных лидов. Капча на самом деле предназначена для предотвращения спама, но отдел продаж также должен помнить о нежелательных лидах, которые могут попасть в CRM.

Когда веб-формы и CRM-системы связаны друг с другом, возможно, что будут добавлены и незаинтересованные лиды. Вы определенно не хотели бы, чтобы специалисты по продажам тратили свое время на ненужные лиды. По этой причине важно проверять записи, которые добавляются автоматически, и утверждать их до того, как они будут готовы для последующей обработки отделом продаж.

Вывод

Все советы, упомянутые выше, могут быть чрезвычайно полезны для оптимизации веб-форм и использования их в своих интересах. Веб-формы позаботятся о том, чтобы каждое лид, добавляемое в Zoho CRM, использовалось в полной мере.

Если вам нужна дополнительная помощь в оптимизации ваших веб-форм или в наилучшем использовании потенциальных клиентов, зарегистрированных в CRM, свяжитесь с нашими опытными консультантами Zoho . Они приходят с большим опытом, который может направить и привести вас к гораздо лучшему процессу продаж.