Метрики, которые имеют значение — правильное A/B-тестирование вашего сайта

Независимо от того, насколько вы опытны в маркетинге и насколько хорошо, по вашему мнению, знаете своих клиентов, поведение людей всегда может вас удивить. Вот почему боги маркетинга создали надежный метод, чтобы выяснить, какой контент лучше всего говорит с вашими клиентами.

Во время его успешной президентской кампании 2012 года команда бывшего президента Обамы провела более 500 A/B-тестов на его веб-сайте. Это привело к увеличению конверсий онлайн-пожертвований на 49% и увеличению конверсий за регистрацию на 161%.

A/B-тестирование веб-сайта — ключевой элемент вашей стратегии цифрового маркетинга. Это дает вам полезные данные о пользовательском опыте на вашем веб-сайте, о том, как вы можете улучшить свой веб-сайт и увеличить количество конверсий.

Что такое A/B-тестирование?

A/B-тестирование — это когда вы создаете две версии контента с одним явным отличием, т. е. в одной есть смайлики, а в другой — нет, или одна версия представлена ​​в виде видео, а другая — только в текстовом виде (но одно и то же). содержание). Часть вашей аудитории увидит одну версию, а другая часть – другую. Та версия, которая получит больше вовлеченности и конверсий, станет победителем. И самое главное, вы сможете лучше понять свою аудиторию.

Как провести A/B-тестирование на своем сайте

Выберите тестовую переменную

Перво-наперво: решите, что вы тестируете. Вы можете выбрать конкретную целевую страницу, страницу продукта, страницу оформления заказа или любую другую страницу веб-сайта, которую хотите оптимизировать. Для каждого A/B-теста выберите одну переменную. Хотя может показаться заманчивым создать две совершенно разные версии страницы, это не поможет вам понять, что работает. Вы не будете знать, повлияло ли это на шрифт, цвет кнопки или сообщение. Начните с одной переменной, и как только вы закончите этот тест, вы можете протестировать другую.

Вот несколько переменных, которые вы можете протестировать:

• Копия: Каков тон страницы? Вы можете написать свой текст двумя разными тонами, чтобы увидеть, какой из них дольше удерживает аудиторию. Одна страница может иметь более профессиональный тон, а другая — дружеский, менее формальный.
• Призыв к действию: что заставляет людей кликать? Например, если вы проводите A/B-тестирование страницы подписки на информационный бюллетень, вы можете попробовать «Подпишитесь на нашу новостную рассылку» и «Да! Я в деле!» Какой бы CTA не получил больше подписок на рассылку новостей, он лучше.
• Дизайн: макет страницы имеет решающее значение. То, как выглядит страница, оказывает огромное влияние на конверсию, поэтому вы можете провести массу A/B-тестирования дизайна. Вы можете протестировать различные шрифты, макеты, цветовые схемы и другие элементы дизайна вашей страницы.
• Изображения: посетители вашего сайта предпочитают стоковые фотографии или мультфильмы и значки? Вы можете попробовать разные типы изображений или разные стоковые фотографии. Возможно, ваша аудитория не так любит фотографии кошек, как вы думали, и вы могли бы получить больше конверсий с собаками.

Определить критерии выигрыша

Как и в любом соревновании, для A/B-тестирования нужны определенные критерии, которые определят победителя. Для A/B-тестирования веб-сайта вы можете выбрать некоторые из следующих критериев для оценки победителей:

• Рейтинг кликов : CTR – это количество кликов, полученных вами на общее количество показов. Например, если объявление PPC, которое вы размещаете в Google, получает 5000 показов и 200 кликов, ваш CTR составляет 4%. Если вы проводите A/B-тестирование объявлений, победителем будет объявление с более высоким CTR.
• Лиды: допустим, вы проводите A/B-тестирование целевой страницы на наличие лид-магнита. Цель этой страницы — заставить посетителей конвертироваться. Ваша выигрышная целевая страница будет та, которая генерирует больше лидов.
• Продолжительность сеанса: продолжительность сеанса — это то, сколько времени человек проводит на вашем сайте. Очевидно, чем дольше продолжительность, тем лучше для вас! Если вы хотите увеличить продолжительность сеанса, вы можете проверить, как на это влияют ваши переменные A/B-тестирования.
• Конверсии: конверсия происходит всякий раз, когда посетитель веб-сайта выполняет желаемое действие. Может быть, вы хотите, чтобы они что-то купили, нажмите на определенную кнопку или укажите свой адрес электронной почты. Посмотрите, как изменение переменных влияет на конверсию!
• Показатель отказов. Показатель отказов – это количество людей, покидающих ваш сайт после просмотра только одной страницы. Вы можете протестировать переменные, чтобы увидеть, что снижает показатель отказов. Кто знает, может быть, изменение шрифта остановит людей, покидающих вашу страницу!

Создать тестовую страницу

Начните с вашей «контрольной» страницы. Это первоначальная версия веб-страницы. Это может быть страница, которая уже есть на вашем веб-сайте, или новая страница, которую вы создаете для новой цели. Далее вы можете создать свою тестовую страницу. Эта страница в основном является копией контрольной страницы, но с одним отличием: выбранная вами тестовая переменная.

Яркий пример: вы решили протестировать два разных призыва к действию, чтобы увидеть, какой из них приводит к большему количеству кликов. Во-первых, создайте две похожие страницы, отличающиеся только призывом к действию.

Структурируйте свой тест

Теперь, когда у вас есть две страницы для A/B-тестирования, вам нужно структурировать тест. Это включает в себя определение того, как вы будете разделять посетителей веб-сайта на каждую страницу, размер выборки, период тестирования и статистический порог.

Существует множество инструментов, которые вы можете использовать для настройки теста, в зависимости от того, как вы создали свой веб-сайт. Вы должны знать, сколько посетителей веб-сайта вы регулярно получаете на своей контрольной странице, поэтому, если вы разделите это пополам, это скажет вам, сколько посетителей веб-сайта увидят каждую из различных версий страницы.

Обладая этими знаниями, вы можете решить, как долго вы будете запускать тест, исходя из того, сколько людей вы хотите видеть на каждой странице.

Например, предположим, что вашу целевую страницу посещают в среднем 20 человек в день. Разделить пополам, это означает, что 10 человек будут видеть каждую из двух ваших страниц во время теста каждый день. Если вы хотите, чтобы каждую страницу увидели 100 человек, ваш тест должен занять 10 дней.

Статистическая значимость

Следующая часть требует немного математики. Вам нужно решить, насколько значительными должны быть ваши результаты. Было бы намного проще, если бы у одной страницы коэффициент конверсии был 20%, а у второй — 60%. Ваш тест покажет очень явного победителя. Но, скорее всего, результаты вашего теста не будут сильно отличаться, особенно при тестировании небольших переменных, таких как шрифт или призыв к действию. Скорее всего, вы увидите, что на одной странице конверсия составила 45 %, а на другой — 55 %. Как узнать, является ли это значительным или продуктом случайности?

Чтобы понять статистическую значимость, вам нужно рассчитать стандартное отклонение и p-значение данных. Чувствовать себя потерянным? Вы можете использовать инструменты A/B-тестирования веб-сайтов, такие как:

• Руководство по A/B-тестированию
• Калькулятор A/B-тестов

Когда вы выбираете тестируемую страницу, важно выбрать страницу или контент, которые получают значительный трафик, чтобы получить точные результаты.

Измеряйте и анализируйте результаты

Результаты есть! После завершения теста необходимо проанализировать результаты. Вы можете использовать такой инструмент, как Google Analytics, чтобы получить показатели разных страниц и определить победителя. Если ваш сайт работает на WordPress, такие инструменты, как блоки тестирования Altis A/B, открывают мир возможностей, позволяя автоматически запускать несколько вариантов одного фрагмента контента для разных сегментов аудитории.

Намыльте, промойте, повторите

Вы только что обнаружили ценную информацию о том, что повышает конверсию на вашем сайте. Зачем останавливаться на достигнутом? Теперь вы можете создать новый A/B-тест, чтобы протестировать вторую переменную и еще больше улучшить конверсию. Допустим, вы знаете, какой призыв к действию лучше, так как насчет того, чтобы протестировать разные заголовки?

Как только вы освоитесь, вы даже сможете начать создавать дополнительные тестовые страницы. Например, у вас будет контрольная страница, но затем вы создадите две тестовые страницы для тестирования двух разных призывов к действию. Или два разных заголовка. Вы можете протестировать несколько вариантов одной и той же переменной, поскольку ваше A/B-тестирование становится более сложным.

Примеры сайтов для A/B-тестирования

Есть бесконечное количество вещей, которые вы можете протестировать на своем веб-сайте — вот несколько A/B-тестов, которые вы должны попробовать.

Типография

Типографика является одним из наиболее важных факторов на вашем веб-сайте, когда речь идет о содержании. Люди ищут контент, который легко читается и не вызывает у них головной боли. Хотя то, что вы пишете, важно, важно и то, как вы это пишете.

Существуют сотни различных шрифтов, которые вы можете использовать. Вы, вероятно, не собираетесь проводить A/B-тестирование для каждого из них, но вы можете протестировать разные типы шрифтов, например: с засечками и без засечек.

Фото предоставлено Impactplus.com

Шрифты с засечками считаются более традиционными, а шрифты без засечек — более современными. Какой тип говорит с вашей аудиторией? Вы можете провести A/B-тестирование этого, а затем начать тестирование других шрифтов предпочтительного типа.

В типографике вы также можете проверить цвет и размер шрифта. Как правило, с длинным контентом вы хотите использовать черный шрифт, но вы можете обнаружить, что ваши заголовки лучше смотрятся в другом цвете. Чем больше размер, тем легче читать, но больше не всегда лучше. Все еще со мной?

Призывы к действию

Мы уже упоминали о тестировании текста вашего призыва к действию, но как насчет позиции и дизайна? Это может оказать огромное влияние на показатели вовлеченности страницы.

Стоит ли размещать CTA вверху страницы? Вы пробовали плавающую кнопку? Как насчет размещения его слева, справа или по центру?

Положение кнопки и то, как она соотносится с остальной частью страницы, могут иметь огромное влияние на количество кликов.

Вы также можете протестировать его дизайн. Приведет ли красная или зеленая кнопка к большему количеству кликов? Или, может быть, вы спроектировали свою кнопку так, чтобы она выглядела трехмерной, а не плоской. Есть только один способ узнать…

Фон

Фон вашего сайта оказывает подсознательное влияние на посетителей. Попробуйте разные изображения, цвета и даже узоры, чтобы увидеть, что предпочитает ваша аудитория.

Картинки

То, как отображается продукт или предложение, может быть одним из ключевых элементов, влияющих на решение посетителя веб-сайта продолжить взаимодействие с вашим контентом или отказаться от него. Как насчет того, чтобы попробовать разные стили изображений для посетителей из разных регионов мира, чтобы увидеть, что находит отклик? Или поэкспериментировать, сравнив различные стили изображений, например стоковые фотографии с иллюстрациями?

Вы можете протестировать различные изображения в сегментах своей аудитории, чтобы увидеть, что улучшит ваш рейтинг кликов и время на странице.

Текст и тон

Протестируйте разную длину текста (короткий и лаконичный или более длинный, похожий на историю), чтобы увидеть, что увеличивает продолжительность сеанса или конверсию.

Вы также должны попробовать изменить тон. Может быть, вы пишете с большим количеством восклицательных знаков или пробуете другую, более формальную версию.

Форма регистрации

Вы еще не сорвались с крючка. Это еще не конец, пока ваши посетители не конвертируются или не покидают ваш сайт. Итак, что осталось? A/B тестируйте разные формы. Вы можете протестировать различное количество полей (обычно чем меньше, тем лучше, но вы узнаете об этом, только если протестируете!) и различные типы форм ввода (открытые, раскрывающиеся списки, переключатели или флажки).

Люди часто сбрасывают процессы в середине заполнения форм, поэтому все, что вы можете сделать, чтобы облегчить им нажатие кнопки отправки, будет чрезвычайно полезным.

Готовы окунуться в воду и провести A/B-тестирование?

Часто то, что лучше всего откликается на вашу аудиторию, удивит вас. Хотя ваш здравый смысл и опыт могут подсказать вам, что что-то лучше, мы рекомендуем не полагаться на эти чувства при разработке стратегии контент-маркетинга. Данные — гораздо лучшая причина что-то делать, чем интуиция.

Никогда не знаешь, что найдешь. Но вы можете быть уверены, что улучшите показатели своего веб-сайта и, в конечном итоге, ваши продажи.