Каков хороший коэффициент конверсии веб-сайта для интернет-магазинов в 2024 году?

Основная цель интернет-магазина всегда одна и та же: превратить людей, посещающих сайт, в клиентов.

Но вопрос, который возникает каждый год, один и тот же: что такое хороший коэффициент конверсии веб-сайта?

Отчет Google Trends ниже показывает, что популярность ключевого слова «коэффициент конверсии веб-сайта» за последний год выросла. Это доказывает, что люди по-прежнему интересуются этим и инвестируют в него.

Если вы один из этих людей, не переживайте… мы здесь, чтобы помочь! В этой статье мы поговорим о средних показателях конверсии, поделимся основами конверсии веб-сайта и дадим вам семь советов, как их улучшить.

Давайте приступим прямо к делу!

Что такое конверсия сайта?

Конверсия веб-сайта заключается в отслеживании процента посетителей, которые делают то, что от них хочет веб-сайт.

Для интернет-магазинов это в основном предполагает отслеживание количества посетителей, совершающих покупку, что указывает на то, насколько эффективно веб-сайт превращает посетителей в клиентов.

Однако речь идет не только о продажах: такие действия, как подписка на рассылку новостей или загрузка электронной книги, также считаются конверсиями, хотя и в меньшем масштабе. Это считаются микроконверсиями, и отслеживая их, вы можете оценить, насколько хорошо ваш веб-сайт достигает своих целей, помимо транзакций продаж.

Коэффициент конверсии веб-сайта является одним из ключевых показателей эффективности, когда дело доходит до достижения ваших целей.

Как посчитать коэффициенты конверсии?

Вы можете рассчитать коэффициент конверсии, разделив общее количество конверсий на общее количество посетителей, а затем умножив результат на 100.

Вот формула для расчета коэффициента конверсии :

Каков средний коэффициент конверсии сайта?

Средний коэффициент конверсии веб-сайта является ключевым показателем для компаний, стремящихся понять, насколько эффективно их веб-сайты конвертируют посетителей сайта в клиентов.

В глобальном масштабе типичный ориентир коэффициента конверсии составляет примерно 3,4% .

Но имейте в виду, что средний коэффициент конверсии может меняться в зависимости от таких факторов, как отрасль и устройства, которые используют люди.

Каков средний коэффициент конверсии в зависимости от отрасли?

Различные предприятия и интернет-магазины имеют разный уровень конкуренции и обслуживают разные типы клиентов.

Вот почему, если вы хотите понять, насколько хорошо работает ваш бизнес, вам необходимо посмотреть на показатели коэффициента конверсии электронной коммерции, которые соответствуют вашему конкретному типу бизнеса.

Например, в индустрии красоты около 3,3% людей, посещающих веб-сайт, в конечном итоге совершают желаемое действие. Между тем, в электронной промышленности этот показатель ниже и составляет в среднем около 1,9%.

Вот средние показатели конверсии электронной коммерции для разных отраслей:

• Одежда и мода: 2,7%
• Товары для здоровья и красоты: 3,3%
• Развлекательные предметы: 2,5%
• Хозяйственные товары: 2,1%
• Электроника: 1,9%
• Еда и напитки: 4,6%

Что мы можем узнать из этих цифр? В мире электронной коммерции средние коэффициенты конверсии сильно различаются в зависимости от отрасли, поэтому обязательно сравнивайте свои показатели с правильными показателями!

Проведение анализа конверсий и понимание этих различий помогает компаниям ставить практические цели и разрабатывать более эффективные планы по увеличению показателей конверсии.

Каков средний коэффициент конверсии в зависимости от типа устройства?

Поскольку все больше и больше людей используют свои телефоны и мобильные устройства для покупок, крайне важно знать, как ваш веб-сайт работает на разных устройствах.

В 2024 году коэффициенты конверсии на настольных компьютерах останутся выше, чем на мобильных устройствах: общий средний коэффициент конверсии электронной торговли на настольных компьютерах составляет 4,8% , что примерно в 1,7 раза выше, чем показатель 2,9% на мобильных устройствах.

Коэффициент конверсии выше на настольном компьютере, потому что людям часто легче покупать вещи на настольном компьютере. Возможно, они садятся, чтобы совершить свою последнюю покупку, на большом экране настольного компьютера, в то время как пользователи мобильных устройств могут просто осматриваться и сравнивать варианты — или просматривать страницы, чтобы скоротать время, ожидая где-нибудь в очереди!

Понимание этих различий помогает компаниям достичь цели конверсии как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Увеличьте коэффициент конверсии на мобильных устройствах с помощью этих 16 проверенных советов и приемов .

Каков средний коэффициент конверсии в зависимости от страны?

Коэффициенты конверсии в каждой стране разные, поэтому важно смотреть на различную статистику и понимать, как покупательские привычки меняются в зависимости от того, откуда люди совершают покупки.

По данным Adobe Experience Cloud , это средние показатели конверсии электронной торговли по странам:

• В США средний показатель составляет примерно 2,3%.
• Для Германии он колеблется в районе 2,22%.
• В Дании этот показатель составляет около 1,80%.
• В Нидерландах средний показатель составляет примерно 1,78%.
• В Италии ставка ниже – около 0,99%.
• В отличие от вышеперечисленных стран, Великобритания может похвастаться более высоким средним показателем — 4,1%.

Как повысить конверсию электронной коммерции?

Теперь, когда мы поговорили о средних показателях конверсии, пришло время разобраться, как на самом деле можно повысить конверсию и привлечь более квалифицированных потенциальных клиентов и потенциальных клиентов.

1. Имейте адаптивный веб-сайт

Учитывая, что Google наказывает медленные веб-сайты, важно сосредоточиться на оптимизации работы вашего сайта на разных устройствах.

Убедитесь, что ваш веб-сайт загружается быстро и хорошо работает на различных устройствах, чтобы обеспечить удобство и эффективность работы пользователей.

Позаботьтесь о своих изображениях и шрифтах (чтобы повысить скорость работы вашего сайта) и убедитесь, что кнопки достаточно большие, чтобы пользователи мобильных устройств могли легко нажимать на них.

2. Предоставьте руководство по покупке

Чтобы заставить людей покупать больше, сначала нужно дать больше: в частности, информацию о ваших продуктах.

Создайте простое руководство, рассказывающее потенциальным покупателям о ваших продуктах и ​​о том, как они могут помочь. Когда клиенты знают больше, они с большей вероятностью совершат покупку.

Руководство может быть полезным инструментом, помогающим им принять решение. Например, у Sephora есть несколько наглядных и интересных руководств по покупке.

3. Проверьте текст с призывом к действию

Эффективность вашего призыва к действию (CTA) может повлиять на конверсию интернет-магазина или помешать ей.

Поэкспериментируйте с различными текстами, цветами и местами размещения, чтобы определить, как пользователи взаимодействуют с вашими призывами к действию и что лучше всего резонирует с вашей целевой аудиторией. A/B-тестирование ваших призывов к действию позволяет вам постоянно совершенствовать свой подход и оптимизировать его для достижения самых высоких показателей конверсии.

Amazon экспериментирует с двумя призывами к действию на своей целевой странице: «Добавить в корзину» и «Купить сейчас»:

4. Сократите количество шагов при оформлении заказа

Еще одним шагом в оптимизации коэффициента конверсии является оптимизация процесса оформления заказа, чтобы минимизировать трения.

Длительные и сложные процедуры оформления заказа могут привести к отказу от корзины .

Стремитесь к простоте, сокращая количество шагов и запрашивая только необходимую информацию. Чем более плавным будет этот процесс, тем выше будет коэффициент конверсии сайта.

5. Используйте всплывающие окна о брошенной корзине

Внедрение всплывающих окон о брошенной корзине может изменить правила игры для веб-сайтов электронной коммерции.

Когда пользователи собираются уйти, не совершив покупку, своевременное всплывающее окно с предложением скидки или напоминанием о товарах в корзине может разжечь интерес и побудить их завершить транзакцию.

6. Предлагайте выгодные условия возврата.

Создайте доверие, предоставив четкую и удобную для клиентов политику возврата. Когда клиенты знают, что они могут легко вернуть товар, если он не соответствует их ожиданиям, это придает им уверенности и увеличивает вероятность совершения покупки.

Обратите внимание на Best Buy. Они предлагают два способа возврата: покупатели могут отправить товар обратно им или вернуть его в магазин.

7. Предлагайте бесплатную доставку.

Стоимость доставки является важным фактором при принятии решения о покупке в Интернете и может легко повысить коэффициент конверсии магазина. Рассмотрите возможность предложения бесплатной доставки, даже если это означает небольшую корректировку цен на товары.

Многие потребители с большей вероятностью совершат покупку, если знают, что при оформлении заказа не потребуется никаких дополнительных затрат. Кроме того, это также может увеличить среднюю стоимость заказа .

Часто задаваемые вопросы

Как я могу отслеживать и анализировать коэффициенты конверсии веб-сайта?

Google Analytics или другие аналитические инструменты могут помочь вам отслеживать и анализировать коэффициенты конверсии веб-сайта. Настройте цели и события для отслеживания конкретных действий (например, переходов по поисковым объявлениям) и регулярно просматривайте данные, чтобы определить области, требующие улучшения. Вы также можете использовать A/B-тестирование, чтобы поэкспериментировать с различными элементами и измерить их влияние на коэффициенты конверсии.

Каковы распространенные причины низкого коэффициента конверсии?

Низкий коэффициент конверсии может быть вызван множеством причин, таких как запутанный макет веб-сайта или путь клиента, неясные призывы к действию, медленная загрузка страниц, нерелевантный контент или проблемы с доверием. Проведение тщательного анализа поведения пользователей и отзывов может помочь вам выявить и решить конкретные проблемы.

Важно ли оптимизировать сайт для мобильных устройств, чтобы повысить коэффициент конверсии?

Да, оптимизация для мобильных устройств имеет решающее значение, если вас не устраивает уровень конверсии. С ростом числа пользователей, заходящих на веб-сайты с мобильных устройств, дизайн, удобный для мобильных устройств, обеспечивает положительный пользовательский опыт, что приводит к более высоким показателям конверсии. Google также рассматривает удобство использования мобильных устройств как фактор ранжирования.

Могут ли социальные доказательства и отзывы повлиять на коэффициент конверсии?

Да, социальные доказательства и отзывы могут существенно повлиять на коэффициент конверсии. Положительные отзывы, отзывы и одобрения в социальных сетях укрепляют доверие и авторитет, повышая вероятность конверсии посетителей. Стратегическое включение этих элементов на ваш веб-сайт может повысить его убедительность.

Подведение итогов

На коэффициент конверсии вашего магазина влияют различные факторы.

В этой статье мы рассмотрели коэффициенты конверсии веб-сайтов и ключевые факторы, которые на них влияют. Мы надеемся, что вы лучше поняли основы и то, что представляет собой хороший коэффициент конверсии в вашей отрасли.

Реализация советов, которыми мы поделились сегодня, может привести к более высокому коэффициенту конверсии в 2024 году, так что же вас останавливает? Идите вперед и достигните своих целей по коэффициенту конверсии!