Что такое цифровые навыки и какие 6 вашей команде следует улучшить?

В сегодняшней быстро меняющейся цифровой среде наличие правильных навыков может стать ключом к успеху в вашем бизнесе.

Чтобы преуспеть в этой динамичной среде, крайне важно распознать навыки, которые могут иметь наибольшее значение. По мнению Gallup , первым шагом в цифровой трансформации является оценка пробелов и определение новых горизонтов.

От цифровой грамотности до анализа данных и маркетинга — всесторонний набор навыков позволяет командам преуспевать в различных задачах и достигать своих целей. В этой статье мы рассмотрели шесть основных цифровых навыков, которые могут стать отличной отправной точкой.

Пропустить:

Что такое цифровые навыки?

Шесть цифровых навыков, которые вашей команде необходимо улучшить

Основные цифровые навыки, о которых нужно знать в будущем

Что такое цифровые навыки?

Цифровые навыки относятся к широкому спектру компетенций, позволяющих использовать цифровые инструменты и технологии для улучшения и ускорения вашей работы.

Они могут быть связаны с отраслью (электронная коммерция, облачные вычисления, разработка программного обеспечения), но некоторые общие навыки могут быть полезны каждому владельцу малого бизнеса (цифровой маркетинг, управление проектами, веб-дизайн).

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете и работаете ли вы онлайн или оффлайн, цифровые навыки жизненно важны для сохранения конкурентоспособности в современном деловом мире.

Шесть цифровых навыков, которые вашей команде необходимо улучшить

1. Управление цифровыми проектами
2. Анализ данных
3. SEO
4. Онлайн общение
5. UX и UI дизайн
6. Редактирование видео

Управление цифровыми проектами

Источник

Чтобы повысить продуктивность вашей команды, ознакомьтесь с инструментами управления проектами. Эти инструменты помогут вам автоматизировать многие повторяющиеся задачи, сэкономив ваше драгоценное время и сведя к минимуму усилия.

Вам понадобятся два типа инструментов:

1. Инструменты, ориентированные на задачи, такие как Asana и Trello, помогут вам автоматизировать рабочие процессы.
2. Инструменты, ориентированные на людей, такие как CRM , или программное обеспечение для анализа производительности, такое как Effy AI, повысят производительность и вовлеченность сотрудников.

Если вы ждете, пока ваша команда вырастет и сможет использовать эти инструменты – не делайте этого! Фактически, повышение вовлеченности сотрудников может иметь решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

Анализ данных

Анализ данных — это секретное оружие для любого малого бизнеса. Это исключает догадки и позволяет принимать более разумные решения, анализируя цифры и факты.

Если у вас нет опыта работы в области аналитики, это может показаться слишком сложным, но это не обязательно. Вам не обязательно становиться экспертом по анализу данных, достаточно научиться анализировать собственные цифры, что поможет вам увидеть, какие продукты продаются больше всего, каковы предпочтения ваших клиентов и так далее.

Эти навыки помогут вам определить возможности для дополнительных и перекрестных продаж, а также использовать данные для стимулирования ваших кампаний цифрового маркетинга .

SEO

Источник

Поисковая оптимизация (SEO) включает в себя набор методов, позволяющих улучшить видимость вашего сайта и получить больше органического трафика. Это один из лучших способов гарантировать, что потенциальные клиенты смогут легко найти ваши услуги и продукты в Интернете.

SEO может быть экономически эффективным в долгосрочной перспективе, поскольку хорошо оптимизированный контент может приносить вам новых посетителей на месяцы и даже годы. Фактически, почти 70% интернет-маркетологов активно инвестируют в SEO , потому что знают о его долгосрочных преимуществах.

Вы можете начать оптимизацию своего веб-сайта с поиска соответствующих ключевых слов (с помощью инструмента исследования ключевых слов), оптимизации веб-страниц для этих ключевых слов и создания обратных ссылок.

Онлайн общение

Онлайн-общение имеет решающее значение для владельцев малого бизнеса, поскольку оно обеспечивает прямое и эффективное взаимодействие с клиентами. Вот некоторые преимущества, которые вы можете ожидать после овладения навыками онлайн-коммуникации:

• Повышение вовлеченности клиентов
• Улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов
• Увеличение коэффициента конверсии

Если вы используете несколько каналов связи (социальные сети, информационный бюллетень, блог), важно поддерживать единообразие общения и тон голоса на всех платформах. Убедитесь, что ваш брендинг и сообщения остаются единообразными, поскольку это поможет вам завоевать доверие и авторитет среди ваших потенциальных клиентов.

Узнайте больше о тенденциях обслуживания клиентов в 2023 году.

UX и UI дизайн

Инвестиции в отличный пользовательский опыт и дизайн интерфейса имеют решающее значение для малого бизнеса. Они повышают удовлетворенность клиентов, обеспечивая плавное и приятное взаимодействие с вашим веб-сайтом, и могут определить, останется посетитель на нем или уйдет.

По данным McKinsey, UX и UI — это области, в которых большинство потребителей (56% ) хотят видеть улучшения.

Пользовательский интерфейс — это проектирование визуальных элементов вашего веб-сайта или приложения, включая макет, цвета, кнопки и общую эстетику. UX — это сделать ваш сайт простым в навигации и удобным для пользователя.

Редактирование видео

Источник

В последние годы видео стало одним из самых популярных онлайн-форматов, охватив аудиторию около 92% интернет-пользователей по всему миру. Видеоконтент необходим для вашего малого бизнеса не только потому, что вы можете продемонстрировать свою продукцию, но и потому, что он помогает вам укрепить отношения с аудиторией и завоевать доверие.

Хорошей новостью является то, что вам не нужно нанимать профессионального оператора или видеоредактора, если у вас нет бюджета. Вы можете добиться отличных результатов, используя свой смартфон и изучая базовые навыки редактирования видео онлайн.

Это не должно быть слишком сложно, поскольку почти 40% маркетологов утверждают, что короткие видеоролики приносят самую высокую отдачу от инвестиций.

Основные цифровые навыки, о которых нужно знать в будущем

Все говорят о росте ИИ, к которому нам всем придется приспосабливаться. Фактически, 79% корпоративных стратегов считают, что ИИ будет иметь решающее значение для их успеха в ближайшие два года . Но вот некоторые другие новые навыки, которые будут важны:

• Облачные вычисления
• Машинное обучение
• Обработка естественного языка (НЛП)
• Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)
• Информационная безопасность
• Технология блокчейн

Конечно, помимо этих универсальных цифровых навыков, вы всегда должны быть в курсе тенденций и навыков, связанных с вашей конкретной отраслью.

Заключение

Подводя итог, в современном быстро меняющемся цифровом мире наличие правильных навыков является фактором, определяющим уровень вашего успеха. Может показаться сложным все успевать, поэтому важно определиться со своими целями и навыками, которые помогут вам их достичь.

Мы рассмотрели шесть важнейших цифровых навыков, которые являются отличной отправной точкой и могут помочь вам открыть множество возможностей для роста.