Что такое платформы электронной коммерции и как они стимулируют продажи? (Руководство 2023 г.)

Платформы электронной коммерции — это важные программные инструменты, которые помогают предприятиям создавать, управлять и поддерживать свои интернет-магазины.

Они предоставляют широкий спектр функций и инструментов для поддержки онлайн-бизнеса в эффективной продаже продуктов и услуг, что в конечном итоге стимулирует продажи и рост.

В этом подробном руководстве будут рассмотрены доступные типы платформ, их уникальные функции и то, как они увеличивают продажи.

Мы также сравним лучшие платформы электронной коммерции на рынке и предложим ценные советы по выбору наиболее подходящей для веб-сайта электронной коммерции вашей компании.

Давайте погрузимся.

Что такое платформы электронной коммерции?

Платформы электронной коммерции — это программные решения, которые помогают предприятиям создавать, управлять и развивать свои интернет-магазины.

Они предлагают различные инструменты и функции, помогающие компаниям продавать товары и услуги в Интернете, в том числе:

1. Конструктор веб-сайтов : позволяет компаниям создавать визуально привлекательный интернет-магазин с использованием шаблонов и функций перетаскивания, не требуя обширных технических ноу-хау.
2. Управление запасами :помогает компаниям отслеживать и управлять своей продукцией, поддерживая точные и актуальные уровни запасов, чтобы предотвратить перепродажу.
3. Управление заказами : упрощает процесс получения, обработки и выполнения заказов, упрощая предприятиям эффективное управление заказами клиентов.
4. Обработка платежей: интегрируется с различными платежными шлюзами, позволяя предприятиям безопасно принимать платежи от клиентов.
5. Маркетинговые инструменты : предлагает компаниям инструменты для продвижения своих интернет-магазинов, такие как маркетинг по электронной почте, интеграция с социальными сетями и поисковая оптимизация (SEO).
6. Аналитика и отчетность : предоставляет компаниям данные и информацию о продажах, поведении клиентов и общей эффективности, помогая им принимать обоснованные решения по улучшению своих интернет-магазинов.

Сегодня существует множество различных платформ для бизнеса всех форм и размеров.

Как платформы электронной коммерции стимулируют продажи

Прежде чем мы углубимся в детали каждой платформы, давайте раскроем, как именно они помогают вам увеличить продажи в вашем онлайн-бизнесе.

Улучшенный клиентский опыт

Настоящая красота платформы электронной коммерции заключается в том, как она объединяет как беспрепятственный просмотр веб-страниц (предоставляя вам инструменты для создания интернет-магазина), так и полноценный коммерческий механизм на серверной части.

Система управления контентом или создатель веб-сайта (например, WordPress или Webflow) могут иметь то, что вам нужно для создания контента для аудитории, а платежная система или интернет-магазин (например, Stripe или Amazon) могут иметь то, что вам нужно для приема заказов.

Но платформа электронной коммерции может объединить эти две функции, создавая единый удобный пользовательский интерфейс как для вас, так и для ваших клиентов.

Увеличение видимости и охвата

В конкурентном мире электронной коммерции владельцам бизнеса приходится тратить столько же времени на привлечение потенциальных клиентов, привлечение новых клиентов и развитие потенциальных клиентов, сколько они тратят на разработку своих продуктов.

Использование инструментов с возможностями электронного маркетинга, интеграции с социальными сетями и поисковой оптимизации (SEO) может оказать значительное влияние на охват бизнеса и вовлеченность клиентов.

Фактически, они быстро стали необходимыми для любого успешного бизнеса электронной коммерции.

Платформы электронной коммерции могут обеспечить встроенную поддержку этих маркетинговых каналов, в том числе:

1. Возможность создать блог для контент-маркетинга,
2. Свобода настройки тегов для целей SEO,
3. И интеграция с популярными каналами социальных сетей для социальных продаж и маркетинга.

Лучшее управление продуктом

Платформы электронной коммерции могут обеспечить более эффективное управление запасами и заказами.

Используя эти инструменты, предприятия могут поддерживать актуальную информацию о продуктах, контролировать уровень запасов и оптимизировать процесс выполнения заказов, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж в их интернет-магазине.

Хотя встроенные инструменты не так надежны, как специальное программное обеспечение для управления запасами, такое как SkuVault, они предоставляют многие из основных инструментов, необходимых предприятиям для управления своими SKU.

Упрощенный процесс оформления заказа

Эффективный и безопасный процесс оформления заказа имеет решающее значение для увеличения продаж на платформах электронной коммерции.

Предлагая такие функции, как одностраничная проверка, гостевая проверка и различные интеграции платежных шлюзов, предприятия могут обеспечить беспрепятственный процесс совершения покупок для клиентов.

Расширенные маркетинговые и рекламные возможности

Программные платформы электронной коммерции предоставляют компаниям ряд маркетинговых инструментов и функций, таких как рекламные баннеры, коды скидок и восстановление брошенных корзин.

(Хотя стоит упомянуть, что некоторые из этих функций доступны только через сторонние плагины, которые дополняют и улучшают платформу.)

Эти инструменты позволяют компаниям создавать целевые маркетинговые стратегии и кампании, что в конечном итоге увеличивает трафик и продажи в их интернет-магазине.

Возможность использовать данные и аналитику

Принятие решений на основе данных необходимо компаниям для оптимизации своего магазина электронной коммерции и увеличения продаж.

Платформы электронной коммерции предлагают функции аналитики и отчетности, предоставляя предприятиям информацию о продажах, поведении клиентов и общей эффективности бизнеса.

Преимущества платформ с открытым исходным кодом и безголовых платформ электронной коммерции

Если термины «открытый исходный код» и «безголовый» звучат для вас немного странно, не волнуйтесь.

(Второе звучит немного жутковато, не так ли?)

В этом разделе мы расскажем, что представляют собой эти платформы электронной коммерции, как они работают и преимущества каждой из них.

Платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом

Платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом называются «открытыми», потому что каждый может увидеть, как работает программа, и даже внести в нее изменения, если захочет.

Это облегчает людям создание собственных уникальных интернет-магазинов без необходимости начинать с нуля.

Это противоположность типичной платформе SaaS (программное обеспечение как услуга), такой как Shopify, которая имеет закрытый исходный код и не позволяет пользователям редактировать исходный код самого основного программного обеспечения.

Существует несколько преимуществ использования платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом, в том числе:

1. Экономия затрат. Платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом часто можно использовать бесплатно, что может сэкономить компаниям значительную сумму денег по сравнению с проприетарными платформами.
2. Настройка: Платформы с открытым исходным кодом обеспечивают большую настройку и гибкость, поэтому предприятия могут адаптировать свой сайт электронной коммерции к своим конкретным потребностям и предпочтениям.
3. Поддержка сообщества. Платформы с открытым исходным кодом имеют большое сообщество разработчиков, которые вносят свой вклад в платформу и обеспечивают поддержку, что может быть ценным ресурсом для бизнеса.
4. Безопасность: платформы с открытым исходным кодом часто более безопасны, чем проприетарные платформы, поскольку код открыт для проверки и может быть проверен сообществом разработчиков.
5. Интеграция: Платформы с открытым исходным кодом предлагают широкий спектр интеграций со сторонними инструментами и сервисами, что упрощает добавление новых функций и функций на ваш сайт электронной коммерции.

Узнайте больше: 9 лучших платформ с открытым исходным кодом для электронной коммерции для вашего онлайн-бизнеса

Безголовые платформы электронной коммерции

Платформы безголовой электронной коммерции отделяют переднюю часть (пользовательский интерфейс) от задней части (данные и функциональные возможности) интернет-магазина.

Это позволяет компаниям самостоятельно разрабатывать интерфейс и управлять им, что обеспечивает большую гибкость и настройку.

Тем не менее, безголовые платформы электронной коммерции требуют значительно большего технического опыта. Итак, если вы не мастер или не хотите нанимать разработчика, возможно, лучше выбрать другую платформу.

Некоторые из преимуществ безголовой платформы электронной коммерции включают в себя:

1. Гибкость . С безголовой платформой у вас есть возможность гибко настраивать и проектировать внешний интерфейс пользователя, не привязываясь к серверной системе.Это дает больше свободы творчества и возможность экспериментировать с различными технологиями и элементами дизайна.
2. Масштабируемость . Безголовая платформа электронной коммерции может обрабатывать большие объемы трафика и сложные транзакции более эффективно, чем традиционная платформа.Это облегчает масштабирование вашего бизнеса по мере его роста.
3. Лучшая производительность . Разделяя интерфейс и серверную часть, безголовая платформа электронной коммерции может обеспечить более быстрое время загрузки страниц, лучший пользовательский интерфейс и более высокую общую производительность.
4. Интеграция . Безголовая платформа электронной коммерции может интегрироваться с широким спектром сторонних приложений и инструментов, поэтому вы можете создать комплексную экосистему электронной коммерции, отвечающую потребностям вашего бизнеса.
5. Будущее — проверка: Поскольку платформа электронной коммерции без головы спроектирована так, чтобы быть гибкой и масштабируемой, она может адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса и новым технологиям. Это поможет вашему бизнесу электронной коммерции подготовиться к будущему и гарантирует, что вы сможете идти в ногу с меняющимися требованиями клиентов и тенденциями рынка.

Лучшие платформы электронной коммерции для стимулирования продаж в 2023 году

Shopify

Shopify — известная платформа электронной коммерции. Он предлагает широкий спектр функций, включая инструменты для разработки веб-сайтов, управления запасами и обработки платежей.

Он также интегрируется со многими внешними системами управления запасами (такими как SkuVault ), поэтому не нужно беспокоиться о том, что платформа перерастет по мере масштабирования вашего бизнеса.

Платформа проста в использовании, что делает ее отличным решением для любого бизнеса.

Основные функции: Shopify предоставляет широкий спектр функций для развития вашего онлайн-бизнеса.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу вы можете легко управлять своим инвентарем, продвигать свои продукты с помощью встроенных инструментов SEO и обрабатывать платежи с различных шлюзов.

Кроме того, магазин приложений Shopify содержит набор приложений, которые вы можете использовать для настройки собственного веб-сайта и расширения своего онлайн-бизнеса.

Плюсы: простота в использовании, масштабируемость и большой магазин приложений для дополнительных функций.

Минусы: транзакционные сборы для внешних платежных шлюзов и премиальных тем могут быть дорогостоящими.

Цены: планы варьируются от 39 до 399 долларов в месяц.

Поддержка клиентов: Shopify обеспечивает круглосуточную поддержку по телефону, чат и поддержку по электронной почте.

WooCommerce

WooCommerce — это популярная платформа электронной коммерции, которая без проблем работает с веб-сайтами WordPress.

Вы можете использовать программное обеспечение WooCommerce бесплатно, потому что оно с открытым исходным кодом. Если вы ищете настраиваемую и универсальную платформу электронной коммерции, WooCommerce — отличный вариант.

Ключевые особенности: WooCommerce — это платформа электронной коммерции, которая легко интегрируется с WordPress.

Эта платформа с открытым исходным кодом и абсолютно бесплатна для использования. Эта платформа предлагает ряд плагинов и тем, из которых пользователи могут свободно выбирать, что отлично подходит для настройки.

Интернет-компании также могут воспользоваться несколькими вариантами платежных шлюзов WooCommerce, что делает его популярным выбором для предприятий электронной коммерции.

Плюсы: широкие возможности настройки, открытый исходный код, обширная библиотека плагинов и бесплатное использование.

Минусы: требует технических знаний и может потребовать дополнительных затрат на плагины и темы.

Цена: бесплатно, но взимается плата за хостинг и домен.

Поддержка клиентов: доступ к большому сообществу, документации и форумам поддержки.

БигКоммерс

BigCommerce — это мощная размещенная платформа электронной коммерции, которая позволяет компаниям легко продавать свои товары или услуги в Интернете.

Эта платформа имеет множество функций и интеграций. Он предлагает надежное управление запасами, маркетинговые инструменты и удобный интерфейс.

Основные функции: BigCommerce предлагает ряд встроенных функций, таких как управление запасами, маркетинговые инструменты и различные платежные шлюзы.

Он поддерживает многоканальные продажи и предоставляет ряд тем и интеграций.

Плюсы: отсутствие комиссий за транзакции, масштабируемость и ряд встроенных функций.

Минусы: не так удобен для пользователя, как некоторые конкуренты, и ограниченное количество бесплатных тем.

Цены: планы варьируются от 29,95 до 299,95 долларов в месяц.

Поддержка клиентов: круглосуточный чат, поддержка по телефону и поддержка по электронной почте.

Adobe Commerce (ранее Magento)

Adobe Commerce (ранее известная как Magento) — это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая подходит для крупных корпораций и организаций, которым нужны широкие возможности настройки.

Он предлагает мощные функции, такие как мультимагазин, система управления контентом и ряд плагинов и расширений.

Ключевые особенности: это приложение с открытым исходным кодом и предлагает множество полезных функций, включая управление запасами, маркетинговые инструменты и поддержку различных платежных шлюзов.

Плюсы: мощный и настраиваемый, подходит для крупных предприятий.

Минусы: требует технических знаний и может быть ресурсоемким.

Цены: Adobe Commerce предлагает два уровня: Adobe Commerce Pro и Managed Services (для поддержки корпоративного уровня).Adobe не раскрывает цены на своем веб-сайте.

Поддержка клиентов: доступ к большому сообществу, документации и форумам поддержки.Пользователи Magento Commerce получают специальную поддержку.

Квадратное пространство

Squarespace — это комплексный веб-сайт и решение для электронной коммерции, которое может похвастаться привлекательными шаблонами с современным оттенком.

Он предлагает удобные инструменты для создания веб-сайтов и различные бесплатные функции платформы электронной коммерции, что делает его подходящим выбором для малого бизнеса и творческих профессионалов.

Ключевые особенности: Squarespace известен своими визуально привлекательными шаблонами, функциями перетаскивания и встроенными функциями электронной коммерции.

Плюсы: удобные, красивые шаблоны и комплексное решение.

Минусы: Ограниченная интеграция и меньше подходит для крупномасштабных операций электронной коммерции.

Цены: планы электронной коммерции варьируются от 23 до 65 долларов в месяц.

Поддержка клиентов: круглосуточная поддержка по электронной почте, чат в рабочее время, а также доступ к базе знаний и форумам сообщества.

Викс

Wix — популярный конструктор сайтов с функциями электронной коммерции. Имея так много макетов на выбор, вы можете легко настроить свой сайт электронной коммерции несколькими щелчками мыши.

Функция перетаскивания позволяет вам легко перемещать элементы и создавать веб-сайт, который действительно представляет ваш бренд.

Платформа также включает в себя различные интеграции, которые могут улучшить работу вашего интернет-магазина, что делает ее идеальным выбором для малого бизнеса.

Основные функции: Wix предлагает удобный конструктор веб-сайтов, функцию перетаскивания, ряд шаблонов и встроенные функции электронной коммерции.

Плюсы: простой в использовании, настраиваемый и доступный.

Минусы: ограниченная масштабируемость и меньше расширенных функций электронной коммерции по сравнению с конкурентами.

Цены: планы электронной коммерции варьируются от 27 до 59 долларов в месяц.

Поддержка клиентов: круглосуточная поддержка по телефону, поддержка по электронной почте и доступ к базе знаний и форумам сообщества.

Волюзия

Volusion — это комплексное решение для электронной коммерции и программная платформа, работающая в облаке.

Volusion — это комплексное решение для электронной коммерции с управлением запасами, маркетинговыми инструментами и поддержкой клиентов.

Volusion стоит рассмотреть, если вы только начинаете использовать решения для электронной коммерции или хотите расширить свой существующий онлайн-бизнес.

Ключевые особенности: Volusion предлагает систему управления запасами, маркетинговые инструменты, ряд платежных шлюзов и встроенную систему CRM.

Плюсы: отсутствие комиссий за транзакции и хороший набор встроенных функций.

Минусы: Ограниченные возможности дизайна и требует знания кодирования для настройки.

Цены: планы варьируются от 35 до 299 долларов в месяц.

Поддержка клиентов: круглосуточная поддержка по телефону, чат и поддержка по электронной почте.

Shift4shop

Shift4shop — это бесплатная комплексная платформа электронной коммерции, предлагающая ряд функций, включая безопасное создание веб-сайтов, управление запасами и маркетинговые инструменты.

Единственная загвоздка, согласно их веб-сайту, заключается в том, что вы должны обрабатывать как минимум 500 долларов в месяц, чтобы ваша платформа оставалась бесплатной.

Если вы не обрабатываете 500 долларов в месяц, планы начинаются с 29 долларов в месяц.

Основные функции: Shift4shop предоставляет ряд встроенных функций электронной коммерции, включая управление запасами, управление заказами и маркетинговые инструменты.Он также поддерживает различные платежные шлюзы и предлагает ряд интеграций.

Плюсы: отсутствие комиссий за транзакции, масштабируемость и ряд встроенных функций.Бизнес-модель интересна и может быть выгодна для небольших магазинов с продажами не менее 500 долларов.

Минусы: менее удобный для пользователя, чем у некоторых конкурентов, и ограниченное количество шаблонов и сторонних приложений, чем у более известных платформ, таких как Shopify и WooCommerce.

Цены: после плана «бесплатно на всю жизнь» более многофункциональные планы начинаются с 29 долларов в месяц и доходят до 299 долларов в месяц.

Поддержка клиентов: круглосуточная поддержка по телефону, чат и поддержка по электронной почте.

Weebly

Weebly — это удобный конструктор веб-сайтов, который предлагает множество шаблонов, а также интуитивно понятную функцию перетаскивания.

Weebly также содержит базовые функции электронной коммерции, помогающие клиентам управлять своими товарами и продавать их в Интернете.

Ключевые особенности: Weebly предлагает удобный конструктор веб-сайтов, функцию перетаскивания, встроенные функции электронной коммерции и интеграцию с Square для обработки платежей.

Плюсы: прост в использовании, доступен по цене и включает в себя основные функции электронной коммерции.

Минусы: ограниченные расширенные функции электронной коммерции и меньше интеграций по сравнению с конкурентами.

Цены: планы электронной коммерции варьируются от 12 до 26 долларов в месяц.

Поддержка клиентов: поддержка по телефону, чат, поддержка по электронной почте, а также доступ к базе знаний и форумам сообщества.

Как выбрать правильную платформу электронной коммерции для вашего бизнеса

Определите потребности и цели вашего бизнеса

Прежде чем выбрать платформу электронной коммерции, важно определить точные требования и цели вашего бизнеса.

Примите во внимание такие элементы, как ваш целевой рынок, товары, которые вы предлагаете, и желаемую степень персонализации.

Точное знание того, что вы хотите, может помочь вам выбрать платформу, которая лучше всего будет соответствовать вашим бизнес-целям.

Определите свой бюджет

Платформы электронной коммерции предлагают различные тарифные планы и сборы, поэтому важно определить свой бюджет, прежде чем принимать решение.

Имейте в виду не только первоначальные затраты на установку, но и текущие расходы, такие как комиссия за транзакции, интеграция приложений и хостинг.

Обязательно взвесьте преимущества и функции, предлагаемые каждой платформой, по сравнению с ее ценой, чтобы найти лучшее и наиболее экономичное решение.

Оцените функции и возможности каждой платформы

Успех вашего интернет-магазина зависит от выбранного вами поставщика платформы электронной коммерции.

Доступно несколько платформ, и каждая из них предлагает уникальный набор функций и функций.

Вы должны оценить свои уникальные требования и отдать приоритет функциям, которые окажут наибольшее влияние на производительность вашего интернет-магазина.

Учитывайте пользовательский опыт и поддержку клиентов

Важно, чтобы ваша платформа электронной коммерции давала клиентам положительный опыт покупок.

Убедитесь, что выбранный вами поставщик услуг платформы имеет простой дизайн, удобные функции и удобную навигацию для людей.

Обеспечение беспрепятственного и приятного обслуживания клиентов может стимулировать повторный бизнес и отличные устные рекомендации от клиентов.

Также обратите внимание на службу поддержки клиентов поставщика платформы, поскольку оперативная и эффективная помощь может иметь жизненно важное значение для решения проблем и поддержания вашего онлайн-бизнеса.

Воспользуйтесь бесплатными пробными и демонстрационными версиями

Многие платформы предлагают бесплатные пробные или демонстрационные версии, поэтому вы можете изучить их возможности и функциональные возможности, прежде чем переходить на тарифный план.

Используйте любую возможность, чтобы оценить удобство и удобство использования программного обеспечения, а также его соответствие требованиям вашего бизнеса.

Получите рекомендации от других владельцев бизнеса

Одним из эффективных способов оценки совместимости платформы электронной коммерции с вашим бизнесом является запрос отзывов от коллег-предпринимателей.

Поговорите с коллегами в вашей отрасли или прочитайте онлайн-обзоры, чтобы узнать об опыте других с различными типами платформ электронной коммерции.

Получение ценной информации от опытных специалистов помогает принять взвешенное решение.

Последние мысли

Платформы электронной коммерции предоставляют множество функций и инструментов для улучшения покупательского опыта для клиентов.

Целью всех платформ является создание эффективного и приятного опыта онлайн-покупок для клиентов, а также увеличение доходов для бизнеса.

Выбор подходящей платформы электронной коммерции является важным шагом в обеспечении успеха вашего цифрового магазина.

И по мере роста вашего бизнеса вы можете продолжать повышать эффективность и продажи, автоматизируя ключевые области вашего бизнеса, такие как управление запасами или складом.

Например, SkuVault — это облачное решение для управления запасами и складами, которое легко интегрируется со многими популярными платформами электронной коммерции.

SkuVault помогает компаниям оптимизировать свои операции, уменьшить количество ошибок и быстро выполнять больше заказов.

Чтобы узнать больше, посетите нашу страницу с функциями или подпишитесь на живую демонстрацию , чтобы увидеть SkuVault в действии.

Надежная система управления запасами необходима, если вы хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции преуспел в 2023 году и далее. Мы можем помочь вам добраться туда.