Что такое интерактивные электронные письма? (И как их следует использовать)

Электронная почта остается очень мощным инструментом даже в эпоху омниканальности, когда вы используете множество различных способов взаимодействия с людьми.

В 2022 году ежедневно отправлялось более 333 миллиардов электронных писем, а к 2025 году ожидается, что это число превысит 376 миллиардов.

Учитывая такие значительные цифры и привлекательную рентабельность инвестиций, неудивительно, что многие компании по-прежнему рассматривают его как один из своих основных инструментов цифрового маркетинга .

Одна из вещей, приобретающих все большую популярность, — это интерактивные электронные письма. Давайте посмотрим, что такое интерактивные электронные письма и какие типы вы можете использовать.

Пропустить:

• Что такое интерактивные электронные письма?

• Различные типы интерактивных писем

• Ролловер изображений
• Эффекты при наведении
• Геймификация
• Кнопки
• Опросы и опросы
• Видео
• гифки
• Вынос

Пользовательское изображение, созданное в Canva

Люди хотят видеть новые вещи и инновационные способы удовлетворения их потребностей, в том числе такие вещи, как персонализация.

Что такое интерактивные электронные письма?

Интерактивные электронные письма — это маркетинговый инструмент, в котором клиенту (или потенциальному клиенту) предлагается взаимодействовать с вами, используя элементы самого электронного письма, а не нажимая на ссылки, которые перенаправляют его на целевую страницу или что-то подобное.

Например, если в электронном письме вас просят оставить комментарии об эффективности домена .ca , вы можете сделать это в электронном письме, не переходя по отдельной ссылке.

Вы можете поощрять клиентов выполнять самые разные действия: от заполнения опроса до участия в викторине или добавления товаров в корзину или список желаний прямо из электронного письма.

Поскольку людям не нужно нажимать на ссылку, они с большей вероятностью вступят в контакт с вами.

Источник

В дополнение к этим интерактивным функциям вы также можете повысить визуальную привлекательность своих электронных писем, потратив время на создание инфографики , которая эффективно и творчески передает информацию.

Сделав элементы этой инфографики интерактивными, вы сделаете свои электронные письма более запоминающимися и эффективными.

Различные типы интерактивных писем

Как и следовало ожидать, интерактивные электронные письма могут иметь разные форматы в зависимости от того, какие действия вы надеетесь поощрять.

Вы можете закодировать множество других элементов в теле письма, но это одни из самых популярных.

• Ролловер изображений

Людям нравится видеть разные взгляды на продукт . Использование интерактивного наведения изображения означает, что они могут видеть эти разные виды, когда наводят указатель мыши на изображение.

Конечно, вам необходимо иметь возможность предоставлять любые используемые изображения в максимально возможном разрешении, а для этого потребуются хорошие навыки графического дизайна и использование соответствующих программ.

Вы также можете добавить детали к изображениям. Например, помимо видов автомобиля с разных ракурсов, вы также можете добавить различные технические характеристики автомобиля.

Ролловер изображений — это предоставление контроля вашему клиенту, не покидая удобного кресла. Это может быть удобным инструментом для продвижения клиента к возможной покупке.

• Эффекты при наведении

Источник

Ролловер изображений и эффекты наведения — две основы успешной стратегии интерактивной электронной почты. Вы можете использовать эффекты наведения, чтобы выделить определенные элементы в вашем электронном письме.

Это может быть простая строка текста, например, создание срочности путем информирования клиента об ограниченном по времени предложении или о нехватке товара.

Однако вы также можете использовать его для выделения других изображений, таких как CTA (призывы к действию) или изображений.

В сочетании с сменой изображений это может быть отличным и информативным способом побудить клиентов взаимодействовать с вашими маркетинговыми электронными письмами.

• Геймификация

Возможно, вы уже используете ту или иную форму геймификации на своем сайте. В конце концов, все любят играть в игры, верно?

Так почему бы не использовать интерактивные электронные письма для доставки геймификации в почтовые ящики ваших клиентов?

Интерактивные игры вызывают волнение и любопытство и идеально подходят для взаимодействия клиентов с вами.

Геймификация, особенно когда она включает в себя такие элементы, как викторины , также может стать отличным способом сбора данных о клиентах, что, в свою очередь, может улучшить будущие маркетинговые усилия.

Это может помочь вам, когда дело доходит до сегментирования вашего списка адресов электронной почты на разные категории, помимо стандартных демографических.

Кроме того, добавление элемента развлечения может стать отличным способом повысить лояльность к бренду. Вы можете использовать геймификацию для тестирования любого запланированного вами развертывания нового веб-приложения .

• Кнопки

Один из наиболее распространенных элементов интерактивных электронных писем, который на первый взгляд кажется незначительным, когда дело касается вовлеченности, но на самом деле может иметь решающее значение для успеха ваших маркетинговых кампаний.

Если вы подумаете о различных действиях, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты выполняли, вы увидите, насколько функциональными могут быть интерактивные кнопки.

• Поощряйте определенное действие . Например, вы можете предложить клиентам добавить расширения Gmail в свои учетные записи.
• Перенаправление на определенные ссылки . Хотя основная цель таких писем — стимулировать взаимодействие внутри письма, бывают моменты, когда вы хотите, чтобы клиенты посещали ваш сайт или блог.
• Выбор категорий . Предоставление клиентам возможности выбирать категорию с помощью кнопки в электронном письме может избавить их от просмотра вашего сайта и в сочетании с другими элементами и информацией может помочь возбудить их интерес.

• Опросы и опросы

Опросы и опросы могут служить многим целям. Они могут рассказать вам, как клиенты оценивают различные аспекты вашего бизнеса: от того, насколько они удовлетворены вашим обслуживанием до того, насколько хороши, по их мнению, ваши продукты.

Опросы и опросы могут быть особенно полезны, если вы управляете несколькими сайтами . Однако люди могут лишь иногда видеть опросы и опросы на ваших веб-сайтах или когда вы публикуете их в своих социальных сетях.

Размещая опросы или опросы в своих интерактивных электронных письмах, вы поощряете их взаимодействовать с вами, не посещая ваш сайт или другие платформы.

Понимание того, что о вас думают клиенты, означает, что вы сможете настраивать и улучшать ситуацию в будущем.

Он также предоставляет ценную информацию о том, чего хотят клиенты, чтобы вы могли рассмотреть возможность предложения этих продуктов или услуг в будущем.

• Видео

Источник

Видео могут стать отличным инструментом для взаимодействия с вашей клиентской базой. Вы можете использовать их для предоставления подробных руководств по использованию продукта или запуску новых продуктов.

Видео UGC (пользовательский контент) могут быть полезными, поскольку людям часто нравится контент других клиентов. Видео также может быть отличным способом привлечь внимание клиентов.

Как и в случае с опросами и опросами, люди могут видеть эти видео лишь иногда, когда они публикуются в социальных сетях. Это означает, что интерактивные электронные письма позволяют вам отправлять видео прямо в почтовый ящик клиента.

Вы можете совместить это с персонализацией; Если клиент проявил интерес к определенному типу продукта или услуги, вы можете отправить этому человеку соответствующие видео.

• гифки

Люди склонны считать гифки легкомысленными и забавными. Реальность такова, что при правильном использовании они также могут стать полезным маркетинговым инструментом.

Проблема с видео заключается в том, что иногда они могут быть слишком длинными или файлы могут быть слишком большими для отправки по электронной почте. GIF-файл может предложить снимок нового продукта, который может побудить покупателя узнать о нем больше.

Еще одним преимуществом GIF-файлов является то, что они обычно воспроизводятся автоматически. Это означает, что клиент, предполагающий, что он открыл электронное письмо, не может не увидеть гифку.

Вы можете использовать гифку, чтобы объявить о чем угодно, от запуска нового продукта до конкретной распродажи. Это может быть шутка, которая пробудит у клиента любопытство и желание получить больше информации, а также поможет развитию вашего бизнеса .

• Добавление элементов

Предоставляя клиентам возможность приобретать продукты или услуги непосредственно по электронной почте, вы упрощаете для своих клиентов весь процесс покупок.

Предложение ярлыков, которые сокращают процесс оформления заказа, может привести к повышению коэффициента конверсии и улучшению показателей продаж . Это может быть полезно для многих клиентов, особенно для тех, кто регулярно покупает у вас.

Еще одна область, где эта функция может быть полезна, — это клиенты, которые по какой-либо причине оставили свою корзину.

Хотя это может быть успешным только для некоторых клиентов, которые покинули ваш сайт до совершения покупки, вы все равно должны увидеть, как некоторые клиенты используют возможность передумать.

Вынос

Вероятно, вы уже по-разному используете электронную почту в своих стратегиях цифрового маркетинга.

Вы будете ориентироваться на несколько групп: от людей, бросивших корзины, до лояльных и постоянных клиентов.

Но добавили ли вы в свой арсенал интерактивные электронные письма? Предложение клиентам взаимодействовать с вами по электронной почте может изменить правила игры.

Независимо от ваших потребностей и целей, интерактивные электронные письма могут помочь вам их достичь.

Они также учитывают постоянно меняющиеся вкусы ваших клиентов и предлагают им возможность взаимодействовать, не посещая ваш веб-сайт или платформы социальных сетей.