Что означает GA4 для аналитиков — и для будущего маркетинга

Если вы настроили новый ресурс в Google Analytics с октября, вы, вероятно, заметили, что его установка довольно сложна. Вы можете поблагодарить развертывание Google Analytics 4 за шок для вашей системы. С октября GA4 является типом свойства по умолчанию для новых веб-сайтов, добавленных в GA.

Поскольку Universal Analytics заменила Google Analytics Classic в 2014 году, это представление было стандартным для пользователей GA: до 14 октября 2020 года. Теперь ресурс Google Analytics 4 (ранее известный как ресурс «Приложение и сайт») — это то, что вы получаете по умолчанию. , когда вы создаете новое свойство в GA.

GA4 — это не просто новый набор представлений: это новая система отслеживания.

Установив GA4 на свой веб-сайт, вы сразу увидите, что работаете с новым продуктом Google. Вместо кода UA-XXXXXX-X Google присваивает вашему сайту код G-XXXXXXX. Но действительно ли GA4 выполняет другие действия по отслеживанию, чем UA?

Он по-прежнему отслеживает все ваши посещения, клики и конверсии, но новая аналитика отслеживает их по-другому — и, возможно, более комплексно. UA записывает пользователей по сеансам — группе взаимодействий пользователей с вашим сайтом, которые происходят в течение заданного периода времени. В отличие от этого, GA4 основывает свои показатели на таких событиях, как загрузки, переходы по ссылкам, отправка форм и воспроизведение видео. Вместо создания нового сеанса, когда пользователь возвращается на сайт, GA4 записывает все завершенные им события, чтобы вы могли просматривать пользовательские события с течением времени.

Несмотря на простое название, GA4 на самом деле более всеобъемлющий, чем Universal Analytics. Хотя свойства UA поддерживают только веб-сайты, вы можете использовать Google Analytics 4 для отслеживания веб-сайта, приложения или веб-сайта и приложения одновременно. GA4 позволяет размещать один и тот же код отслеживания в разных ресурсах, таких как веб-сайт, приложение для iOS и приложение для Android.

Это целостное отслеживание позволяет отслеживать всех ваших пользователей с помощью одного свойства. Если у вас есть приложение, вы можете дважды учитывать некоторых пользователей, которые посещают ваши ресурсы как через приложение, так и через Интернет; это больше не проблема в UA. Поскольку на вашем сайте и в приложениях работает единый код отслеживания, один и тот же пользователь будет учитываться один раз в обоих местах.

В нашей мобильной реальности — и поскольку границы между приложениями и мобильными сайтами продолжают стираться — для большинства маркетологов будет разумным шагом объединить разрозненные приложения и веб-пользователей. Во многих аспектах Google Analytics 4 — это шаг вперед от отслеживания отдельных обращений и количества трафика к отслеживанию того, как пользователи используют ваши материалы.

Новая панель мониторинга отражает переход к отслеживанию на основе событий.

Во-первых, хорошие новости: новая панель инструментов отражает переход к отслеживанию на основе событий.

Плохие новости? Да… к этому нужно привыкнуть.

На изображении с сайта blog.google.com показана приборная панель нового GA4.

Новые отчеты

В Universal Analytics вы увидите готовые отчеты по нескольким категориям: «Реальное время», «Аудитория», «Приобретение», «Поведение» и «Конверсии». В GA4 у вас есть масса дополнительных отчетов. Среди них почти вся новая линейка готовых отчетов, сгруппированных по этапам жизненного цикла (приобретение, взаимодействие, монетизация и удержание).

Каждый отчет состоит из нескольких «карточек», так что ваши дни, когда вы заполняли домашнюю страницу GA однолинейным графиком, закончились. Ссылки на более полные отчеты доступны внизу каждой карточки. У вас по-прежнему есть панель поиска вверху для поиска отчетов и даже ввода естественных запросов, таких как «сколько пользователей сегодня?» или «изменить аудиторию».

События и конверсии

В левой части панели инструментов вы можете просматривать события и конверсии. «События» включают такие вещи, как просмотры страниц и прокрутки из приложений и на сайте. «Конверсии» заменили цели Google Analytics. По умолчанию GA4 будет рассматривать вашу страницу подтверждения заказа как конверсию. Если вы хотите установить другую страницу как конверсию, вам нужно будет перейти к представлению «все события», создать событие или выбрать существующее событие и отметить его как конверсию.

В режиме отладки доступен новый инструмент для проверки работоспособности отслеживания конверсий. Этот инструмент позволяет вам отслеживать события, поступающие от устройств разработки — по сути, используя эти устройства в качестве прототипов пользователей для обнаружения ошибок в отслеживании. Чтобы использовать представление отладки, вам (или вашей команде разработчиков) необходимо включить отладку в браузере, на устройстве iOS или Android.

Расширенные инструменты

Новый Analysis Hub позволяет создавать такие вещи, как анализ путей и воронок — некоторые из функций, которые ранее были доступны только пользователям GA360. Для начала доступно несколько шаблонов; вы также можете редактировать эти шаблоны, используя специально созданные сегменты или события, которые вы создали на вкладке событий. Центр анализа, безусловно, является более продвинутой функцией: вы сможете изучить GA4 внутри и снаружи по мере создания отчетов.

Вы также можете создавать собственные аудитории в GA4, используя совершенно новую функцию. Вы можете добавлять участников в аудиторию, используя такие показатели, как местоположение, действия, такие как клики или прокрутки, и многое другое. Этот инструмент особенно полезен для ремаркетинга: вы можете создать сегмент пользователей, просмотревших или купивших один продукт, и посмотреть на их последующее поведение. Вы также можете установить дату выхода для участников этой аудитории ремаркетинга, чтобы срок их членства истекал через несколько дней или недель.

GA4 означает новое мышление, а не просто новый набор инструментов.

Google не опубликовал никакого плана по принуждению пользователей отказаться от UA — или даже Google Analytics Classic — и перейти на GA4. Однако ясно, что за новой аналитикой будущее. Однако обновление аналитической платформы представляет собой не только переключение доступных инструментов. Это часть шага Google к более унифицированному и целостному подходу к измерению производительности сайта. Включение Google приложений в Google Analytics является естественным продолжением его перехода к ранжированию в первую очередь для мобильных устройств, унифицированной покупке рекламы и многому другому.

Некоторым может показаться удивительным включение приложений в GA4, поскольку все больше маркетологов задаются вопросом: действительно ли приложения необходимы? В конце концов, многие из нас создают адаптивные сайты, которые позволяют пользователям использовать все возможности мобильного просмотра. Тем не менее, некоторые маркетологи полностью доверяют дополнительному уровню безопасности, персонализированным функциям, вариантам маркетинговых уведомлений, автономному доступу или надежным функциям, доступным через приложения. Независимо от вашей позиции в этих дебатах, GA4 представляет собой переход от «собственности» к единому онлайн-присутствию.