Что я узнал о дизайне продукта во время стажировки в Braze

1. ПДЭ

Что означает ПДЭ? Ну, это означает продукт, дизайн и проектирование (PDE). Эта аббревиатура, которую я выучил во время работы в Braze, помогла мне понять, как менеджеры по продукту, дизайнеры и инженеры работают вместе над созданием продукта. В Braze каждая область деятельности продукта (например, электронная почта, SMS, отчетность) контролируется межфункциональными группами, ориентированными на продукт, которые состоят из технического менеджера, менеджера по продукту и ряда инженеров, дизайнеров продуктов и инженеров по надежности объектов. (СРЭ). Такой подход предотвращает разрозненность разработки и реализации продукта и помогает гарантировать, что жизненный цикл работы сосредоточен вокруг этих трех дисциплин, работающих вместе гибким образом.

Как это выглядит на практике? В Braze мне пришлось сотрудничать с менеджером по продукту, дизайнером и несколькими инженерами, когда они набрасывали первые идеи. Это упражнение помогло выявить технические ограничения и потенциальные препятствия, связанные с предлагаемой функцией, а также оценить, что возможно в данный момент и какое влияние эта функция окажет на концепцию продукта Braze в целом.

Но в то время как динамика PDE является основной частью работы Braze, проектирование не останавливается на достигнутом, когда дело доходит до получения идей и информации. Лично я в значительной степени полагался на идеи, которыми поделились со мной команды по продуктам, продажам, консультированию по решениям и работе с клиентами, когда я собирал первоначальные отзывы о концепциях, над которыми я работал, что позволило мне более полно понять их точку зрения прямо с самого начала. Начало. Кроме того, мы сделали обязательным тестирование концепций с клиентами, что позволило нам собрать их ценные отзывы и использовать их для определения направления наших разработок.

Для меня этот опыт продемонстрировал, насколько важна межфункциональная командная работа для успешного проектирования. Это действительно совместная работа, в которой участвуют несколько команд и клиентов, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

2. Данные

Людям бывает трудно избежать предубеждений и предположений. Вот почему так важно использовать данные, чтобы направлять и подтверждать проектные решения. Кроме того, данные могут играть центральную роль, помогая командам измерять влияние своих проектов и выделять области для улучшения.

Существует множество способов использования технологий для сбора информации, и это открывает широкий спектр возможных каналов для данных, что потенциально усложняет и запутывает, когда приходит время использовать эту информацию. Например, замечания в виртуальном интервью, комментарии в файле дизайна, отзывы, переданные через мгновенное сообщение или электронную почту, или онлайн-заметки — все эти фрагменты данных могут быть полезны дизайнеру, стремящемуся собрать информацию, относящуюся к дизайну продукта. Но собрать его и отредактировать может быть проблемой.

Лично я считаю, что синтез всех этих различных источников данных является хорошим напоминанием о том, что вдохновение может прийти откуда угодно. Просматривая отзывы о дизайне во время стажировки, я старался помнить, как каждый фрагмент данных связан с проблемой, которую мы пытались решить. Этот подход помог мне найти подсказки, которые мы могли использовать для улучшения дизайна и понимания хаоса.

3. Гибкость

Как и все в жизни, когда дело доходит до дизайна продукта, все может измениться быстро или пойти не по плану. Например, если объем проекта меняется или возникают неожиданные ограничения, дизайнеру важно как можно быстрее адаптироваться и продумать новые способы подхода к проблеме; в противном случае вы рискуете напрасно потратить время и энергию, работая над дизайном, который больше не соответствует вашему проекту или потребностям ваших клиентов.

К счастью, существует множество шаблонов проектирования — выпадающие меню, панели поиска, загрузочные экраны и т. д., — которые можно перенести из других проектов или источников вдохновения или адаптировать из существующих активов для соответствия новому варианту использования. Таким образом, даже если конкретное решение может быть не тем, что вам нужно прямо сейчас, из-за неожиданного изменения, эта работа не обязательно будет потрачена впустую, и поиск правильного решения может на самом деле не означать, что нужно начинать с нуля.

4. Баланс

Одна вещь, которую я заметил в продуктовых дизайнерах, заключается в том, что они, как правило, обладают сильными сторонами в различных областях, что позволяет им дополнять навыки других членов команды и достигать результатов, которые в противном случае были бы невозможны.

Например, некоторые дизайнеры могут быть сильнее в презентации, в то время как другие могут преуспеть, когда дело доходит до визуального дизайна, исследования пользователей или прототипирования. Команда дизайнеров продукта должна состоять из дизайнеров, которые могут свободно делиться идеями и полагаться на сильные стороны друг друга, развиваясь вместе, чтобы добиться максимально возможных результатов своей работы. Это, безусловно, относится к Braze, и я очень ценил возможность учиться у опытных коллег и видеть, как они подходят к решению проблем как команда.

Последние мысли

Поскольку Braze выросла до более чем 1000 сотрудников и превратилась в публичную компанию во время моей стажировки, у меня было множество возможностей участвовать в проектах по разработке продуктов, в том числе связанных с внутренними инструментами и другими аспектами платформы Braze. Я обнаружил, что работа над этими инициативами была одним из лучших способов практиковать и применять дизайн-мышление, помогая мне углубить свое понимание, а также внося значимый вклад в ключевые проекты.

В целом, я благодарен за возможности и наставничество, которое мне здесь дали. Стажировка прошла так быстро, и хотя были, безусловно, сложные моменты и тяжелые времена, все, с кем я общался в Braze, очень поддерживали и были готовы помочь. Это очень много значит, особенно для кого-то вроде меня, кто все еще сравнительно плохо знаком с миром продуктового дизайна.

Двигаясь вперед, я надеюсь взять то, чему я научился здесь, в Braze, и использовать его для дальнейшего роста как дизайнера. И кто знает, может, в субботу я смогу примерить водолазку и прозрачные очки.