Что такое партнер бренда? Чем занимается бренд-ассоциатор?

Что такое партнер по бренду и как он помогает компаниям достичь своих целей в области брендинга? Создание эффективного бренда требует значительного творческого подхода и вклада со стороны разных профессионалов, от графических дизайнеров до копирайтеров, но в чем именно заключается цель сотрудника бренда?

Термин «сотрудник бренда» в последнее время стал привлекать все больше внимания, поскольку компании по всему миру ищут дополнительную поддержку для воплощения своей идентичности в жизнь. Специалист по брендингу может быть ценным дополнением к команде брендинга компании, помогая строить отношения и укреплять лояльность.

Вопрос в том, что делает партнер бренда для вашего бизнеса?

Сегодня мы собираемся более подробно рассмотреть роль представителя бренда и почему так много организаций сейчас ищут таких экспертов в свою команду.

Что такое партнер бренда? Основы

Партнеры по брендингу, по сути, являются экспертами по брендингу, приверженными поддержке реализации планов, касающихся роста, развития и узнаваемости бренда. Они помогают во всем, от исследования рынка до обеспечения того, чтобы компания оставалась в соответствии с имиджем своего бренда по всем каналам.

Поскольку должностная инструкция «сотрудник бренда» все еще является относительно новой для современных маркетинговых команд, существуют различные версии этой роли. Точные задачи, поставленные перед бренд-партнером, будут зависеть от потребностей компании.

Однако партнеры по бренду обычно сосредотачиваются в основном на укреплении бренда и его влиянии на целевую аудиторию компании.

Некоторые сотрудники бренда несут ответственность за регулярное взаимодействие с клиентами. Они могут помочь в проведении опросов, чтобы получить представление об общем восприятии бренда. Кроме того, многие партнеры брендов часто внедряют программы поощрения клиентов и лояльности.

Чем занимается бренд-ассоциатор?

Как упоминалось выше, роль ассоциированного представителя бренда является относительно гибкой позицией для многих команд. Важнейшая задача среднего сотрудника бренда — донести преимущества и ценности компании до конкретной аудитории.

Они могут проводить аудит запасов, помогать клиентам с вопросами, которые могут у них возникнуть о продуктах или услугах, и выполнять канцелярские задачи.

Партнеры бренда часто участвуют в демонстрациях и мероприятиях, где они могут выделить некоторые из наиболее важных уникальных преимуществ компании для клиентов и инвесторов лицом к лицу.

В некоторых случаях они также будут координировать действия по брендингу, помогая гарантировать, что тон голоса и индивидуальность бренда останутся сильными.

Некоторые из наиболее распространенных задач специалиста по бренду могут включать:

• Исследование целевой аудитории и рынка или создание персонажей пользователей.
• Поддержка реализации планов по бренду и продукту.
• Вклад в идеи и кампании для повышения узнаваемости бренда и опыта.
• Поддержка маркетинговых команд в создании активов бренда и шаблонов.
• Предоставление передовой информации о предпочтениях и ожиданиях клиентов.
• Подготовка отчетов о росте, развитии и восприятии бренда.
• Участие в развитии веб-сайта и онлайн-бренда.
• Проведение регулярных проверок соответствия бренда и поддержка маркетинговых команд.
• Помощь в сборе отзывов клиентов и оценок удовлетворенности.

Должностная инструкция бренд-менеджера

Партнеры по бренду являются важными элементами общей стратегии брендинга для многих растущих брендов. Их приверженность внедрению планов повышения узнаваемости бренда и качества обслуживания клиентов помогает компаниям отличаться от своих коллег.

Хороший сотрудник бренда должен всегда хорошо знать компанию, с которой он работает, а также предлагаемые продукты и услуги. Они знают, что отличает их бизнес от конкурентов, а это значит, что они могут более эффективно рекламировать товары клиентам.

Они также оснащены всей информацией, необходимой для ответа на сложные вопросы клиентов.

Когда дело доходит до ответа на вопрос «кто такой партнер бренда?» Ответ обычно будет зависеть от конкретных потребностей компании в данный момент. В то время как некоторые сотрудники бренда активно работают с клиентами, другие сосредотачиваются на закулисных задачах, таких как организация команд.

Заработная плата сотрудников бренда варьируется в зависимости от их уровня образования, компании, в которой они работают, и их многолетнего опыта. Некоторые сотрудники также будут получать комиссионные и бонусы в зависимости от их производительности и результатов для бизнеса.

По некоторым данным, средний сотрудник бренда зарабатывает в США от 25 260 до 63 570 долларов в год. В Великобритании средняя зарплата составляет около 55 025 фунтов стерлингов.

Поскольку акцент на брендинге для развития отношений с клиентами продолжает расти во всем мире, ожидается, что в следующем десятилетии найм сотрудников брендов будет быстро расти.

Что нужно, чтобы стать партнером бренда?

Требования к должности специалиста по бренду могут варьироваться в зависимости от компании. Однако некоторые предприятия требуют, чтобы их эксперты имели как минимум степень бакалавра в области маркетинга, коммуникаций или бизнес-исследований.

Также полезно иметь некоторый опыт работы в сфере брендинга.

Сертификаты, как правило, не являются обязательным требованием для этой роли, но профессионалам может быть предоставлено дополнительное обучение на рабочем месте, и их могут попросить пройти курсы, которые помогут улучшить их способности к брендингу.

Например, некоторых сотрудников бренда могут попросить научиться использовать определенные инструменты для отслеживания предпочтений клиентов, например, приложения для проведения опросов.

По большей части компании будут искать сотрудников бренда с определенными навыками, такими как:

Коммуникация

Партнеры бренда должны уметь хорошо общаться в своих ролях. Им необходимо регулярно общаться с менеджерами и другими сотрудниками, а также уметь представлять информацию в удобном для понимания формате.

Лучшие партнеры бренда также смогут общаться с клиентами для развития отношений между брендом и клиентом.

Обслуживание клиентов

Поскольку многие сотрудники бренда регулярно занимаются аспектами обслуживания клиентов, полезно иметь хорошие знания о том, как поддерживать других людей.

Эксперты должны знать, как помочь покупателям найти нужные им продукты, дать ответы на вопросы и в целом улучшить репутацию бренда.

Знание продукта

Хорошие партнеры по бренду являются защитниками компаний, в которых они работают. Им нужно знать, как отличить организацию от других поставщиков на рынке, что означает наличие глубоких знаний о продуктах и ​​услугах.

Многие защитники бренда проходят дополнительное обучение, чтобы убедиться, что они полностью соответствуют возможностям продукта.

Организация

Партнеры по бренду часто работают над быстро развивающимися кампаниями и проектами с установленными сроками. Таким образом, они должны иметь хорошие способности к управлению временем и организации.

Сильные организационные навыки помогают сотрудникам бренда отслеживать важные задачи, обеспечивать высочайший уровень обслуживания клиентов и удерживать компании на пути к успеху.

Командная работа

Ассоциированные с брендом редко работают изолированно. Эти специалисты часто сотрудничают с другими экспертами по брендингу и маркетинговыми командами, а также специалистами по продажам и бизнес-лидерами.

Таким образом, им должно быть удобно работать с другими людьми на регулярной основе. Навыки совместной работы обязательны.

Рабочая среда ассоциированного бренда

Хотя на вопрос «что такое бренд-ассоциат?» становится все более распространенным в последние годы, эта область быстро привлекает большое внимание. Сегодня клиенты требуют прочных отношений с компаниями, у которых они покупают.

Это означает, что каждый бизнес должен иметь культовый имидж бренда, который выделяется среди нужных клиентов.

Сотрудники бренда работают в динамичной и требовательной среде, где они постоянно взаимодействуют с клиентами и другими профессионалами. Можно ожидать, что они будут проводить обширные исследования и разрабатывать отчеты для помощи другим специалистам.

В некоторых случаях сотрудники бренда также будут посещать различные места и мероприятия бренда.

По мере того, как рынок для многих брендов продолжает развиваться, рабочая среда сотрудников брендов также становится все более ориентированной на цифровой ландшафт.

По мере того, как все больше людей покупают товары и услуги в Интернете, сотрудники бренда должны быть знакомы с методами, используемыми для связи с клиентами в онлайн-мире. Они могут даже помочь в работе с сайтами электронной коммерции и маркетинговыми кампаниями.

Партнеры бренда также будут работать с другими «адвокатами», созданными брендом. Это может означать работу вместе с влиятельными лицами или клиентами в программе лояльности для распространения информации о компании.

Партнеры по бренду должны иметь возможность постоянно сообщать о ценности продуктов или услуг компании в этой среде, а также руководить другими членами команды.

Благодаря растущему спросу на исключительное качество обслуживания клиентов, партнеры по бренду также могут играть важную роль в обеспечении того, чтобы организации оказывали клиентам наилучшую возможную поддержку. Это может означать прямую работу с клиентами или поддержку групп обслуживания клиентов.

Будущее бренд-партнера

Теперь, когда мы ответили на вопрос «что такое партнер бренда», есть хороший шанс, что вы понимаете, почему эти профессионалы становятся все более важными для бизнеса в современном мире.

Ассоциированные с брендом – важная часть построения успешной компании. Они работают вместе с другими членами команды и защитниками бренда, чтобы создать незабываемую индивидуальность бренда.

Независимо от того, сосредоточены ли они в основном на обслуживании клиентов или продвижении, партнеры по бренду могут гарантировать, что бизнес-лидеры любого происхождения готовы конкурировать в меняющейся отрасли или среде.

Fabrik: брендинговое агентство нашего времени.