Что такое хороший показатель отказов для Google Analytics?

Показатель отказов в Google Analytics

Если вы ищете способы улучшить свой общий балл в Google Analytics, одним из показателей, который может быть очень ценным, является показатель отказов. И первый вопрос, который задают многие малые и средние предприятия, — какой у них должен быть показатель отказов.

Ответ на этот вопрос зависит от того, как он определяется, и от отрасли, в которой вы работаете. Поскольку отраслевой стандарт 40–60% является разумным показателем отказов, все, что выше или ниже этих цифр, может сигнализировать о проблемах с вашим сайтом. Например:

(Изображение предоставлено: Crazy Egg)

Что означает показатель отказов в Google Analytics?

Прежде всего, чтобы ответить на вопрос, что такое хороший показатель отказов для Google Analytics, нам нужно определить, что такое показатель отказов. Показатель отказов — это процент посетителей, которые заходят на ваш сайт, а затем уходят, не посетив другие страницы сайта и не купив ничего. Другими словами, он измеряет, сколько людей просматривают одну страницу и уходят (что может привести к потере продаж или другим целям конверсии) перед просмотром другой веб-страницы.

Показатель отказов измеряется как процент посетителей, которые переходят на определенную страницу, а затем покидают ее (т. е. уходят с вашего веб-сайта), не посещая дополнительные страницы. Например, если 100 человек посещают вашу домашнюю страницу и 60 из них уходят, просмотрев только эту страницу, ваш показатель отказов составит 60%.

(Изображение предоставлено: Сообщество Business 2)

Почему показатель отказов важен?

Есть несколько причин, по которым показатель отказов является важным показателем.

Во-первых, он определяет, насколько эффективно вы достигаете своей целевой аудитории. Если многие посетители покидают ваш сайт сразу же после прибытия, вероятно, что-то не так с дизайном вашего сайта или фактическим содержанием сайта. Посетители должны, по крайней мере, найти то, что они искали, прежде чем уйти.

Во-вторых, показатель отказов имеет решающее значение, поскольку он влияет на общий трафик вашего сайта. Если ваш показатель отказов значительно высок (например, более 80%), вы теряете жизненно важный трафик поисковых систем, потому что люди уходят сразу же после просмотра одной страницы. Было бы лучше определить основную причину и устранить ее быстро. Высокий показатель отказов повлияет на рейтинг вашего сайта и общий авторитет домена.

Наконец, показатель отказов может повлиять на вашу стратегию контент-маркетинга. Если посетители остаются на одном и том же месте, не просматривая ваш веб-сайт, вы не сможете показать им достаточно высококачественного контента, чтобы привлечь их и заинтересовать.

Как Google Analytics рассчитывает показатель отказов?

Несколько факторов влияют на то, что Google Analytics определяет как отказ. Наиболее важным из них является время, проведенное на сайте. Если кто-то проводит на вашем веб-сайте 10 или более минут, Google Analytics считает это одним сеансом и не будет регистрировать отказы в течение этого периода времени.

Другие факторы включают то, как Google Analytics отфильтровывает трафик от ботов и посетителей, не являющихся людьми. Например, недавнее изменение в Google Analytics исключает любые сеансы, длящиеся менее 30 секунд, из регистрации как отказов, независимо от количества просмотров страниц за этот период времени.

Показатель отказов рассчитывается не в режиме реального времени, а через 24 часа. Это означает, что показатель отказов, который я вижу сегодня, может отличаться от того, что вы видите изначально, если сканирование ваших страниц и обработка данных занимают больше дня. Ниже приведен пример того, где вы можете найти показатель отказов с помощью Google Analytics:

(Изображение предоставлено: Мангулы)

Каков разумный показатель отказов для Google Analytics?

Данные в Google Analytics настолько хороши, насколько хороши настроенные вами отчеты. Если у вас нет целевых конверсий, ваш показатель отказов будет искусственно завышен за счет трафика от пользователей, которые не пытаются модифицировать ваш сайт.

Если столбец «Показатель отказов» имеет высокое значение для «Весь трафик» или для определенной кампании/канала, многие посетители уходят, просмотрев всего одну страницу на вашем веб-сайте. Это указывает на то, что вам может потребоваться улучшить эту страницу, чтобы предоставить более привлекательный контент или упростить пользователям выполнение запланированных действий, будь то покупка продукта, подписка на вашу рассылку новостей или что-то еще.

На показатель отказов может влиять несколько факторов, включая дизайн вашего веб-сайта, размещение важного контента на странице и количество ссылок на каждой странице. Обязательно ознакомьтесь с нашим руководством о том, как измерить вовлеченность.

Показатель отказов в Google Analytics — это отличный способ понять, нравится ли пользователям ваш сайт или они уходят преждевременно. Вы можете использовать показатель отказов в качестве инструмента, чтобы определить, насколько контент на вашем сайте актуален для пользователей, и какие изменения вы могли бы внести, чтобы улучшить их опыт.

Каков средний показатель отказов?

Отраслевой стандарт среднего показателя отказов составляет от 40 до 60%. Однако это число зависит от вашей отрасли. Например, если вы работаете в сфере розничной торговли и управляете сайтом электронной коммерции, диапазон от 40 до 60% может быть для вас приемлемым. Если вы работаете в сфере финансовых услуг или путешествий, следует ожидать более высокого процента, возможно, даже выше, чем в 70-х или 80-х годах.

Если ваш показатель отказов значительно выше, чем в среднем по отрасли, другие компании видят на своих сайтах больше посетителей, чем вы. Это может указывать на то, что вам необходимо внести некоторые изменения в содержание и дизайн вашего сайта, чтобы пользователи проводили больше времени на вашем сайте и не уходили после просмотра одной страницы.

Мобильный показатель отказов

Если у вас высокий показатель отказов из-за трафика с мобильных устройств, учитывайте продолжительность каждого посещения. Мобильные пользователи ищут и ожидают информацию очень быстро и реже переходят на дополнительные страницы, чем пользователи компьютеров или планшетов.

Например, если ваш показатель отказов составляет 80%, а средняя продолжительность сеанса на мобильных устройствах составляет всего 20 секунд, это может указывать на проблемы с контентом или дизайном сайта. С другой стороны, если показатель отказов относительно высок, но средняя продолжительность сеанса составляет 5 минут, ваш показатель отказов может быть высоким просто потому, что пользователям нравится их опыт, и они тратят больше времени на изучение содержимого вашего сайта.

*** Интересные факты о мобильных устройствах:

• 53% посетителей мобильного сайта покинут ваш сайт, если загрузка займет более 3 секунд .
• Поисковые запросы, включающие слова «где купить» и «рядом со мной», увеличились на 200 % с 2017 года.

Показатели отказов завышены/занижены из-за неверных конфигураций аналитики

Показатели отказов могут быть завышены или занижены из-за неправильной настройки кода отслеживания аналитики. Это приведет к неточному отражению взаимодействия посетителей с содержанием или дизайном вашего сайта. Дважды проверьте правильность отслеживания всех страниц, если вы видите более высокий показатель отказов, чем ожидалось.

Google Analytics рассчитывает показатели отказов на основе продолжительности сеанса. Если сеанс завершается до полной загрузки страницы, Google Analytics может предположить, что вы отказались от этой страницы, и не будет записывать время на ней. Однако, если пользователь открывает ту же страницу в новой вкладке и продолжает взаимодействовать с содержанием вашего сайта, это все равно будет учитываться Google Analytics как уникальное посещение.

Что такое тревожный показатель отказов?

Если у вас низкий показатель отказов, но вы не видите ожидаемого уровня вовлеченности, это может происходить по нескольким другим причинам. Вот лишь некоторые примеры:

Дизайн вашего сайта непривлекателен для пользователей. Убедитесь, что ваши страницы загружаются быстро, используйте соответствующие изображения и призывы к действию, точно описывающие содержание вашего сайта. Например, если вы запускаете сайт электронной коммерции и единственным призывом к действию на странице продукта является «Купить этот продукт», это может сбить пользователей с толку и привести к низкой вовлеченности.

Ваш контент не соответствует тому, что ищут или ищут пользователи. Если вы продаете одежду в Интернете и получаете много трафика от пользователей, которые ищут «свадебные платья», но ваша домашняя страница посвящена кроссовкам, это может привести к низкому взаимодействию с вашим сайтом и высокому показателю отказов.

Google Analytics может распознать, что на ваш сайт поступает внешний трафик, что может увеличить показатель отказов, если у вас много входящих ссылок на ваш сайт, а Google Analytics не отслеживает источник как принадлежащий аффилированному партнеру.

Как уменьшить показатель отказов Google Analytics

У вас есть несколько возможностей улучшить или уменьшить показатель отказов в Google Analytics:

Добавьте больше релевантного контента на каждую страницу

Рассмотрите возможность добавления более описательных заголовков и метаописаний на каждую страницу вашего сайта. Используйте целевые ключевые слова и убедитесь, что они имеют правильную длину. Это должно помочь пользователям решить, следует ли переходить по определенным страницам результатов поисковой системы (SERP) или нет.

Сделайте самую важную информацию легкодоступной

Убедитесь, что важный контент четко отформатирован, и посетители могут его увидеть, не прокручивая страницу вниз. Рассмотрите возможность использования изображений, чтобы привлечь их внимание к вашей важной информации.

Будьте краткими и легко читаемыми

Избегайте использования ненужного жаргона или повторения контента. Также рекомендуется не использовать более одной страницы для одной простой задачи (например, для проверки интернет-магазина). Если вы не можете быстро обобщить содержание на одной странице, рассмотрите возможность добавления дополнительных страниц.

Предложите удобную навигацию по всему вашему сайту

Панели навигации помогают посетителям быстро переходить из одного раздела сайта в другой. Если у вас особенно длинный веб-сайт, посетители могут уйти, не дойдя до конца первой страницы, если они не смогут быстро найти нужную информацию.

(Изображение предоставлено Designmodo)

Рассмотрите возможность добавления видео или интерактивного контента

Видео и интерактивный контент становятся все более популярными, поэтому имейте это в виду при создании своего сайта. Если у вас есть посетители, быстро достигающие нижней части страницы, эти параметры могут помочь привлечь их внимание и побудить их к дальнейшему изучению.

Проверьте свои данные Google Analytics на наличие ошибок

Вам следует проверить, правильно ли настроен ваш код отслеживания Google Analytics. Если вы заметили какие-либо ошибки, дважды проверьте следующее:

• Убедитесь, что Google Analytics отслеживает страницы веб-сайта (а не сообщения в блогах).
• Убедитесь, что все ваши страницы отслеживаются и регистрируются в правильном профиле.
• Убедитесь, что сеансы записываются правильно, убедившись, что правильные просмотры страниц регистрируются в Google Analytics.

Проверьте удобство использования вашего сайта для мобильных устройств

Если вы обнаружите исключительно высокий показатель отказов на мобильных устройствах, рассмотрите возможность тестирования своего мобильного сайта или приложения. Возможно, вам потребуется внести некоторые изменения, чтобы улучшить работу с мобильными устройствами и снизить показатель отказов мобильных посетителей.

Проверьте удобство использования вашего сайта на планшетах

Если вы обнаружили исключительно высокий показатель отказов на планшетах, рассмотрите возможность тестирования своего сайта или приложения для планшетов. Возможно, вам потребуется внести некоторые изменения, чтобы улучшить работу с мобильными устройствами и снизить показатель отказов мобильных посетителей.

*** А вы знали??? «Алгоритм Google недавно переключился с «сначала рабочий стол» на «сначала мобильный». Это не должно быть большим сюрпризом: большинство поисковых запросов в Google теперь выполняются на мобильных устройствах . И это тенденция, которая не изменится в ближайшее время».

Просмотрите показатель отказов в реальном времени в своем аккаунте Google Analytics.

Вы должны иметь возможность просматривать показатель отказов в режиме реального времени на каждой из целевых страниц вашего веб-сайта, нажав «Источники трафика» > «Весь трафик» > «Целевые страницы». Это позволит вам увидеть, какие страницы получают трафик и как посетители взаимодействуют с ними.

Проверьте время загрузки веб-страницы

Одним из факторов, влияющих на показатель отказов вашего веб-сайта, является время, необходимое браузеру пользователя для загрузки веб-страницы. В противном случае посетители могут уйти, если не смогут просмотреть ваш контент в течение двух секунд. Чтобы обеспечить быструю загрузку страниц, убедитесь, что вы используете эффективный код и изображения, и протестируйте разные скорости загрузки страниц с помощью такого инструмента, как Google Page Speed ​​Insights.

Рассмотрите возможность внесения изменений на свой веб-сайт

Если вы внедрили все описанные выше решения и по-прежнему видите высокий показатель отказов на своем веб-сайте, вам следует рассмотреть возможность тестирования различных макетов или вариантов дизайна для вашего сайта. Возможно, вам придется внести изменения, чтобы уменьшить количество посетителей, уходящих после достижения первой страницы.

Часто задаваемые вопросы о показателе отказов

Как рассчитывается показатель отказов?

Стандартное определение отказов — это когда посетитель уходит с вашего сайта после просмотра только одной страницы. Чтобы рассчитать это, Google Analytics записывает количество одностраничных сеансов как отказы, а затем вычисляет процент всех отказов сеансов.

Что может повлиять на мой показатель отказов?

На процент отказов для данной страницы могут влиять содержимое и макет этой страницы, а также скорость веб-сайта. Хотя существуют инструменты, которые могут помочь вам улучшить показатель отказов, может потребоваться несколько проб и ошибок, прежде чем будет найдено правильное решение.

В чем разница между показателем отказов цели и показателем отказов событий?

Цель отправит ваших посетителей на другую страницу после того, как они достигнут этой цели, тогда как событие отправит ваших пользователей на другую страницу, если они не выполнят действие, которое вы просите их выполнить в течение 30 минут. Это означает, что даже если пользователи не завершают мероприятия, они все равно могут уйти с вашего сайта.

Что означают высокие показатели отказов?

Высокие показатели отказов часто указывают на то, что контент на странице не представляет ценности или интереса для пользователей. Это также может указывать на то, что пользователям нужна дополнительная информация о том, что вы пытаетесь им сообщить, и они могут уйти, не найдя ее, если на странице недостаточно контента.

Что означают низкие показатели отказов?

Низкий показатель отказов указывает на то, что ваши целевые страницы информативны и удобны для пользователей, поэтому у пользователей нет причин уходить без дальнейшего изучения. Возможно, вам придется протестировать новый контент или другой макет, если многие посетители отказываются от определенной целевой страницы.

Почему Google Analytics изменил расчет показателя отказов?

Целью этого обновления было повысить показатель отказов, а не наказывать сайты с большим количеством контента. Для этого Google изменил способ расчета отказов, так что вы будете видеть только один просмотр страницы от любого пользователя, который перемещается по вашему сайту.

Вывод: что такое хороший показатель отказов для Google Analytics?

Показатель отказов вашего веб-сайта показывает, сколько людей не просматривают веб-сайт после первой страницы, которую они видят. Важно помнить, что высокий показатель отказов не обязательно означает, что у ваших посетителей ужасный опыт на вашем сайте — это может просто означать, что им не хватает контента или ценности для дальнейшего изучения.

Если вы безуспешно пытались улучшить скорость и макет своего сайта, вам может потребоваться протестировать новый контент или варианты дизайна. Важно помнить, что на показатель отказов может влиять множество факторов, поэтому вам может потребоваться некоторое время, чтобы найти лучшее решение.

Diib Digital: улучшите показатель отказов с помощью поставленных целей!

Diib Digital предлагает настраиваемую панель инструментов с целевыми целями, предназначенными для улучшения всех областей вашего веб-сайта, включая показатель отказов. С помощью простых рекомендаций каждый может стать экспертом по SEO на своем собственном веб-сайте. Это идеально подходит для владельцев малого и среднего бизнеса, пытающихся управлять SEO наряду со всеми другими обязанностями, связанными с ведением бизнеса. Потратьте столько времени, сколько хотите, на улучшение своего веб-сайта и увидите улучшения своими глазами. Вот несколько функций, в которых вы обязательно найдете ценность:

• Мониторинг и исправление показателя отказов
• Интеграция и производительность в социальных сетях
• Неработающие страницы, на которые у вас есть обратные ссылки (проверка 404)
• Ключевые слова (включая фрагменты), обратные ссылки и инструменты мониторинга и отслеживания индексации
• Пользовательский опыт и оптимизация скорости мобильных устройств
• Технический SEO-мониторинг

Нажмите здесь, чтобы бесплатно сканировать сайт за 60 секунд, или просто позвоните по телефону 800-303-3510, чтобы поговорить с одним из наших экспертов по развитию.