Что такое благотворный цикл? Использование благотворного цикла в бизнесе

Что такое благотворный цикл и почему это такая полезная концепция для бизнеса? Определение «благотворного цикла» поначалу звучит немного сложно, описывая повторяющуюся последовательность «положительных» связанных событий, но на самом деле все намного проще, чем кажется.

Вы, наверное, уже знакомы с понятием «порочный круг». Вот что происходит, когда негативное событие запускает цепную реакцию действий, которые возвращаются к исходной проблеме.

Например, люди, которые несчастны или подавлены из-за своего веса, могут есть нездоровую пищу, чтобы успокоиться. В то время как пища может предложить краткосрочный выброс дофамина, она также может привести к увеличению веса, большему несчастью и большему комфорту в еде, поэтому цикл продолжается.

Благотворный цикл следует аналогичной схеме, но фокусируется скорее на положительном, чем на отрицательном. Например, если вы хотите похудеть и начинаете больше тренироваться, уровень вашей энергии улучшится, что побудит вас больше заниматься спортом и быстрее сбросить вес.

Итак, как все это связано с миром бизнеса?

Благотворный круг или цикл? Определение благотворного цикла

Прежде чем мы дадим определение «благотворному циклу», стоит определить, действительно ли это правильный термин. Вы также можете услышать или увидеть фразу «добродетельный круг» в ряде компаний и изданий.

На самом деле, даже в словаре Merriam Webster используется слово «круг». Однако наиболее общепринятым термином является «цикл». Хотя вы можете использовать их взаимозаменяемо.

Благотворный цикл, или «круг», если хотите, относится к цепочке событий, в которой благотворное действие приводит к различным желаемым результатам в повторяющемся порядке. Результатом является последовательный процесс улучшения.

Например, хорошее обслуживание клиентов > довольные клиенты > рост бизнеса > увеличение бюджета на обучение сотрудников > лучшее обслуживание клиентов и так далее.

В экономическом мире профессионалы используют термин «порочный круг» для обозначения цепочки событий, негативно влияющих на экономику. Высокий уровень безработицы приводит к снижению расходов, снижению прибыли, замораживанию найма, увольнениям и даже росту безработицы.

Благоприятный цикл был бы противоположным, когда высокая занятость и высокая заработная плата стимулируют бизнес и экономический рост.

В деловом мире бизнес-модель благотворного цикла распространена среди стартапов, стремящихся ускорить рост. Компании используют превосходные стратегии маркетинга и брендинга, чтобы привлечь больше клиентов, увеличить бюджет и больше инвестировать в свои кампании по брендингу.

Общая цель состоит в том, чтобы создать устойчивый путь для развития, роста и новых возможностей. Ключом к успеху является выяснение того, какое действие может начать благотворный цикл.

Бизнес-модель благотворного цикла: Amazon

Согласно некоторым сообщениям, определение благотворного цикла часто приписывают Amazon и Джеффу Безосу, которые набросали идею на обратной стороне салфетки. Безос назвал эту идею «благотворным циклом» и выделил исключительное качество обслуживания клиентов как первый этап пути.

По словам Безоса, отличный опыт привлекает больше клиентов. Больше клиентов на платформе Amazon привлекает большее количество сторонних продавцов, что приводит к лучшему выбору продуктов. Более широкий выбор продуктов снижает стоимость инноваций и увеличивает прибыль бизнеса.

Увеличение прибыли от бизнеса позволяет Amazon инвестировать в стратегии обслуживания клиентов, такие как доставка на следующий день и быстрая поддержка клиентов, чтобы поддерживать цикл.

Безос считал, что подпитка любой части добродетельного цикла в его бизнесе ускорит остальную часть цикла, что привело его к созданию одной из самых успешных существующих компаний.

Стратегия, реализованная Безосом, также чрезвычайно усложнила конкуренцию с Amazon на уровне обслуживания клиентов. Это помогло компании по существу завладеть рынком.

Как компании могут использовать эффективный цикл

По своей сути, концепция благотворного цикла относительно проста для понимания. Вы начинаете с положительного действия, направленного на получение положительного ответа. Каждый этап в цикле увеличивает выгоду от следующего, пока вы в конечном итоге не создадите петлю последовательного роста.

Некоторые люди также называют эту концепцию «эффектом снежного кома», когда одна идея последовательно усиливается и улучшается различными последующими действиями.

Использование благотворного цикла в собственном бизнесе означает выяснение того, что работает для роста вашей компании. Для Amazon сердцем добродетельного цикла было стремление к превосходному обслуживанию клиентов.

Для таких компаний, как Apple, основное внимание уделяется инновациям и постоянному развитию.

Во многих случаях точка катализатора вашего благотворного цикла будет связана с вашим УТП как компании и с тем, что вы используете, чтобы отличать свой бренд от других предприятий. Вы удваиваете внимание к тому, что заставляет клиентов хотеть связываться с вашей компанией, и продолжаете предпринимать шаги по укреплению УТП.

Внедрение благотворного цикла также означает возможность видеть более широкую картину каждого вашего действия.

Если ваша общая цель — улучшить обслуживание клиентов (и, следовательно, привлечь больше клиентов), вам нужно подумать о том, какие аспекты обслуживания наиболее важны для вашей аудитории, от быстрой доставки до выбора продукта (в случае с Amazon).

Риск заключается в том, что некоторые компании слишком много внимания уделяют неправильным вещам в своем благотворном цикле. Они зацикливаются на факторах, которые не так важны для их аудитории, как они думают, и вкладывают слишком много средств в неправильные стратегии.

Пример добродетельного цикла: Понимание благотворных циклов

Если вы изо всех сил пытаетесь понять, как может работать эта бизнес-модель, может помочь более внимательное рассмотрение одного или двух примеров благотворного цикла. Наиболее распространенный пример — Amazon, но существует множество других примеров.

Посмотрите, например, в магазине приложений Google. Чем больше пользователей активны в магазине «Play», тем привлекательнее он становится для разработчиков.

Чем больше компаний публикуют приложения в магазине, тем больше клиентов посещают его и загружают эти приложения. Это становится циклом обратной связи, который ведет к огромному сообществу разработчиков и пользователей.

Google также инвестирует в этот благотворный цикл, упрощая разработчикам вход на платформу, создавая наборы инструментов и SDK, которые позволяют любому представить высококачественное приложение в экосистему.

Oracle — еще один отличный пример. Компания реализует программу, направленную на ускорение развития стартапов, с наставничеством, облачными кредитами, ценовыми скидками, маркетинговой поддержкой и ресурсами для клиентов.

Цель состоит в том, чтобы помочь стартапам продавать свои данные в качестве дополнительного источника дохода.

Oracle делает это, потому что ее работа помогает стимулировать инновации, что приводит к развитию новых, более крупных компаний, которые хотят вносить свой вклад в Oracle, инвестировать в бизнес и помогать ему расти. Это круг постоянных инноваций.

Даже небольшие компании могут извлечь выгоду из эффективных циклов. Lush, экологически чистая компания, производящая товары для здоровья и красоты, вкладывает значительные средства в то, чтобы сделать свою продукцию экологичной и безопасной.

Это привлекает большее количество клиентов, готовых платить больше за продукты, разделяющие их ценности. Чем больше платят клиенты, тем больше Lush инвестирует в дополнительные инициативы, чтобы продемонстрировать свою экологичность.

Сила благотворного цикла

Надеюсь, эта статья дала вам хороший ответ на вопрос: «Что такое благотворный цикл?»

В конечном счете, эффективный цикл — это один из самых мощных инструментов или бизнес-моделей, которые компания может использовать, чтобы проложить путь к последовательному росту. Он направлен на создание новых возможностей для вашего бизнеса посредством позитивных действий, которые приносят пользу как вашей компании, так и людям, которым вы служите.

При правильном подходе эффективный цикл может помочь вам привлечь внимание вашей целевой аудитории и укрепить основы вашего бизнеса, чтобы вы могли продолжать затмевать конкурентов. Все, что вам нужно сделать, это решить, где начинается ваш цикл.

Fabrik: брендинговое агентство нашего времени.