Что такое цифровизация бизнеса? #1

Цифровизация бизнеса — это процесс, в котором компании интегрируют цифровые инструменты в свою практику: продажи, маркетинг, документооборот или управление. Напротив, в процессе цифровой трансформации из традиционных предприятий они становятся цифровыми компаниями на более глубоком уровне. Таким образом, они вступают в сферу цифровой трансформации (DX), ускоряя свой технологический и цифровой прогресс. На практике это означает внедрение в процессы компании новых технологий, таких как искусственный интеллект, анализ данных и облачные вычисления, для оптимизации операций организации и максимизации ее конкурентных преимуществ. Всегда ли цифровизация означает трансформацию? И что нужно, чтобы победить в эпоху цифровых технологий? Прочтите нашу статью и узнайте.

Что такое цифровизация бизнеса? - оглавление:

1. Введение
2. Ключевые элементы цифровизации бизнеса
3. Преимущества цифровизации бизнеса
4. Как оцифровать свой бизнес?
5. В чем разница между цифровизацией бизнеса и цифровой трансформацией?
6. Краткое содержание

Введение

Цифровизация бизнеса набирает вес в мире современных предприятий. Оптимизация процессов, повышение эффективности и улучшение отношений с клиентами при относительно низких затратах на внедрение дают компаниям преимущество, которое позволяет им превратить кризис в подходящее время для улучшения операций и рационализации традиционных решений.

Согласно отчету, подготовленному SAP Center for Business Insights в сотрудничестве с Oxford Economics:

• До 80% организаций, завершивших цифровую трансформацию, значительно увеличили свои доходы.
• 85% из них увеличили свою долю рынка,
• Они ожидают роста выручки на 23% выше, чем их конкуренты, не внедрившие цифровые решения.

Итак, какие выгоды может получить компания от перехода на цифровой бизнес? И как сделать замену аналоговых инструментов их цифровыми аналогами началом трансформации организации?

Ключевые элементы цифровизации бизнеса

Цифровизация охватывает несколько основных направлений. Некоторые из них, такие как замена бумажных документов электронными и писем электронными, кажутся настолько очевидными, что едва приходят на ум. Тем не менее, многие компании в 20-х годах 21 века до сих пор прекрасно используют первый. Вот еще несколько примеров цифровизации бизнеса:

• автоматизация процессов — использование технологий для автоматизации рутинных задач, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на более творческих и сложных задачах,
• цифровая аналитика — использование данных, собранных внутри компании, для лучшего понимания клиентов, рынка и собственных процессов,
• облачные вычисления — хранение данных и использование услуг в облачной модели, обеспечивающей гибкость, масштабируемость и легкий доступ к ресурсам,
• внедрение мобильных технологий — использование смартфонов, планшетов и других мобильных устройств в корпоративных целях для упрощения управления бизнесом, продажами или обслуживанием клиентов.

Преимущества цифровизации бизнеса

Цифровизация бизнеса может принести ряд преимуществ, например:

• повышение эффективности – за счет автоматизации процессов и более эффективного использования данных,
• улучшение отношений с клиентами – за счет более легкого доступа к информации, обеспечения более быстрого и частично автоматизированного обслуживания и персонализации предложений,
• инновации — поскольку они облегчают разработку новых продуктов, услуг или бизнес-моделей,
• повышение конкурентоспособности за счет более быстрой и дешевой адаптации к изменяющимся рыночным условиям и ожиданиям клиентов.

Внедрение цифровых решений особенно важно, если вы ведете малый бизнес. В конце концов, с программным обеспечением, автоматизацией и искусственным интеллектом вы можете сделать гораздо больше самостоятельно или с небольшой командой, чем в доцифровую эпоху. Давайте подробнее рассмотрим несколько хороших примеров:

• электронная коммерция - компания с двумя сотрудниками, инвестировавшая в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы лучше понять потребности клиентов и оптимизировать процесс продаж,
• внештатный веб-дизайнер — с помощью инструментов управления проектами они улучшили совместную работу с клиентами и упростили обработку заказов,
• местный ресторан — внедрил мобильное приложение для заказа еды на вынос, что помогло увеличить продажи и привлечь новых постоянных клиентов.

Как оцифровать свой бизнес?

Выполните следующие шаги, чтобы успешно внедрить цифровизацию в свой бизнес:

Установите цели и приоритеты

Решите, какие области вашего бизнеса могут получить наибольшую выгоду от цифровизации. Это может быть улучшение процессов, увеличение продаж или повышение качества обслуживания клиентов. Ставьте цели и создавайте план действий.

Выбирайте подходящие инструменты и технологии

На рынке представлено множество различных цифровых технологий и инструментов. Выберите те, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса. Например, программное обеспечение для управления проектами и финансами вашей компании, такое как Firmbee, или инструменты для анализа данных, такие как Google Analytics.

Позаботьтесь о кибербезопасности

Цифровизация бизнеса включает в себя сбор и обработку данных. Убедитесь, что он хранится и обрабатывается в соответствии с применимыми нормами, а также защищен от потенциальных угроз.

Внести изменения

Цифровизация бизнеса может потребовать много времени и ресурсов. Вносите изменения постепенно, следите за результатами и при необходимости адаптируйте свою стратегию.

Обучайте и поддерживайте своих сотрудников

Если вы нанимаете сотрудников, цифровизация бизнеса может включать их обучение использованию новых технологий. Обеспечьте им необходимую поддержку, чтобы они могли эффективно использовать внедренные решения.

В чем разница между цифровизацией бизнеса и цифровой трансформацией?

Цифровизация бизнеса — это процесс включения цифровых технологий в существующие системы и процессы организации для автоматизации и оптимизации ее операций. Это относится к конкретным областям бизнеса, таким как:

• маркетинг,
• продажи,
• обслуживание клиентов или
• Управление ресурсами.

Дигитализация бизнеса направлена ​​на внедрение инструментов и технологий, которые помогают компании стать более эффективной и улучшить свою прибыль. Цифровая трансформация, в свою очередь, представляет собой целостный подход к управлению изменениями и инновациями в организации, выходящий за рамки внедрения новых технологий.

Он включает в себя как организационные, так и культурные изменения, позволяющие компании в полной мере использовать потенциал цифровых технологий для создания новой ценности для бизнеса. Цифровая трансформация требует изменения мышления и организационной культуры, которые поддерживают инновации и открытость к изменениям, а также стремятся к постоянному совершенствованию. Проще говоря, цифровизация бизнеса может быть одним из этапов цифровой трансформации, но это не одно и то же.

Краткое содержание

Поскольку важность цифровизации бизнеса в современном мире продолжает расти, компании ищут способы внедрения цифровых инструментов и технологий для оптимизации процессов и повышения своего конкурентного преимущества. Цифровизация бизнеса обычно включает в себя автоматизацию процессов, анализ цифровых данных, а также использование облачных вычислений и мобильных технологий.

Это дает несколько преимуществ, таких как повышение эффективности, укрепление отношений с клиентами, инновации и повышение конкурентоспособности. Цифровизация бизнеса подразумевает установление целей и приоритетов, выбор правильных технологий, обеспечение безопасности данных, постепенное развертывание изменений , а также поддержку и обучение сотрудников во время этих изменений.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения

Цифровизация в бизнесе:

1. Что такое цифровизация бизнеса?
2. Как избежать ошибок цифровой трансформации?