Что такое конверсионный маркетинг? + 5 практических советов по увеличению коэффициента конверсии

Если вы предприниматель в сфере электронной коммерции и хотите улучшить свою игру в конверсионном маркетинге, вы находитесь в правильном месте. В этой статье мы рассмотрим основы конверсионного маркетинга и поделимся 5 конкретными советами, которые вы можете использовать, чтобы повысить коэффициент конверсии вашего интернет-магазина.

Готовый? Давайте прыгать прямо в!

Конверсионный маркетинг — это маркетинговая стратегия, направленная на увеличение доли вашего существующего трафика, который конвертируется (а не на увеличение общего числа посетителей).

Но что считать конверсией? Как правило, в электронной коммерции конверсия означает, что клиент совершает покупку, но другие действия также могут считаться конверсиями: подписка на маркетинговый список по электронной почте, загрузка лид-магнита, запуск бесплатной пробной версии и т. д.

Конверсионный маркетинг (или оптимизация коэффициента конверсии) часто используется в тандеме с другими маркетинговыми тактиками для создания сильной воронки конверсии.

Стратегия конверсионного маркетинга включает в себя использование различных методов для повышения коэффициента конверсии (и, в конечном итоге, вашего дохода). Это довольно большой стимул сам по себе, но это не единственное, что вы можете ожидать от использования тактики конверсионного маркетинга.

Вот лишь некоторые из других преимуществ, на которые вы должны рассчитывать:

• Лучшее понимание ваших клиентов: когда вы потратите время на изучение своих клиентов как личностей, их мотивации и любых препятствий, блокирующих конверсию, с которыми они сталкиваются на пути пользователя, вы будете гораздо лучше подготовлены для удовлетворения их потребностей.
• Более низкая цена за привлечение: вы будете максимально эффективно использовать существующий трафик, не тратя больше на привлечение нового трафика, поэтому ваша CPA (цена за привлечение) снизится.
• Усовершенствования в ваших инициативах по поисковой оптимизации (SEO): когда вы используете оптимизацию коэффициента конверсии для целенаправленного улучшения своего веб-сайта, вы обеспечиваете более плавное и приятное взаимодействие с клиентами. Алгоритмы ранжирования поисковых систем с каждым днем ​​становятся все более интеллектуальными, и лучший пользовательский опыт будет означать лучшую видимость в результатах поиска (и, следовательно, больше трафика).
• Более высокая пожизненная ценность клиента: как только посетитель станет покупателем, вы сможете показывать ему персонализированные сообщения (например, целевые рекомендации по продуктам, сообщения «с возвращением» и электронные письма о пополнении запасов о продуктах, которые они купили), чтобы углубить бренд клиента. отношения и поощрять лояльность.

Успешная стратегия конверсионного маркетинга начинается со сбора и анализа показателей конверсии. Как только вы хорошо поймете, на каком этапе воронки конверсии вы теряете больше всего клиентов, вы можете приступить к построению своей стратегии.

Эти проверенные тактики преобразования — отличное место для начала. Будьте готовы делать заметки!

1. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

84% клиентов сталкивались с проблемами при совершении мобильных транзакций. А 40% людей с негативным мобильным опытом перейдут к конкуренту. С такой статистикой легко понять, почему так важно обеспечить оптимизацию вашего сайта для мобильных устройств!

Вот несколько быстрых советов, как сделать ваш сайт более удобным для мобильных устройств:

• Используйте такой инструмент, как   Google Mobile-Friendly Test или PageInsights , чтобы узнать, насколько ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств.
• Убедитесь, что ваш веб-сайт адаптивен (разработан, чтобы отлично выглядеть на всех размерах экрана).
• Проверьте Core Web Vitals вашего веб-сайта.
• Улучшите время загрузки вашего сайта.
• Избегайте больших блоков текста. Держите текст кратким!
• Убедитесь, что ваши всплывающие окна оптимизированы для мобильных устройств.

2. Предоставляйте персонализированный контент и предложения

Персонализация повышает вовлеченность потребителей, что, по мнению 63% специалистов по маркетинговой стратегии , приводит к повышению коэффициента конверсии . Покупатели в Интернете предпочитают индивидуальный подход к покупкам, и они на самом деле ожидают этого в Интернете.

Короче говоря, если вы не предлагаете персонализированную информацию и предложения, вы многое упускаете!

Степень, в которой интернет-магазин персонализирует клиентский опыт, оказывает большое влияние на решения покупателей о покупке. Одна из отличных стратегий повышения конверсии — предоставление персонализированных рекомендаций по продуктам .

Например, Dollar Shave Club рекомендует продукты в зависимости от типа кожи каждого клиента. Затем клиенты могут настроить свои заказы, включив в них продукты, которые они хотят.

Еще один отличный пример — компания Urban Outfitters: они продвигают свои лучшие продукты, но создают впечатление, что каждому покупателю лично помогает сам бренд, и все это с помощью простого заголовка: «Только для вас».

С помощью OptiMonk вы можете создавать мощные персонализированные кампании, в том числе кампании с рекомендациями по продуктам, подобные приведенным выше.

3. Используйте всплывающие окна с намерением выйти

Всплывающие окна с намерением выйти предлагают вам последний шанс взаимодействовать с посетителями, которые покидают ваш сайт, что может помочь вам сохранить конверсии.

Как они работают?

По сути, когда активность пользователя указывает на то, что он собирается покинуть ваш сайт, всплывающее окно появляется за миллисекунды до того, как он это сделает, с привлекательным предложением или рекомендацией продукта, чтобы продолжить просмотр.

Они идеально подходят для повышения конверсии, не мешая общему опыту посетителей, и их также можно использовать для привлечения потенциальных клиентов. В конце концов, если посетитель не собирается совершать покупку, лучше всего будет получить адрес электронной почты! Таким образом, вы можете развивать отношения и подтолкнуть их к покупке в будущем.

Всплывающие окна с намерением выйти, подобные приведенному ниже от KissMyKeto, побуждают посетителей к немедленным действиям. Таймер обратного отсчета в сочетании с купоном на скидку 15% делает это предложение неотразимым для клиентов.

Создайте аналогичные всплывающие окна с намерением выхода с помощью этих шаблонов:

4. Завоюйте доверие

Сегодня потребители, как правило, очень скептически относятся к брендам, особенно к брендам DTC . И можно ли их винить? Интернет полон маркетингового мошенничества, поддельных отзывов и поддельных инфлюенсеров.

Но не все потеряно для предпринимателей электронной коммерции: вам просто нужно приложить дополнительные усилия, чтобы завоевать и сохранить доверие ваших клиентов!

Вы можете завоевать доверие (и, соответственно, получить больше конверсий), выполняя такие действия, как:

• Отображение подлинных отзывов и одобрений
• Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов
• Отображение наград и значков доверия
• Предлагайте полезный и актуальный контент
• Придать вашей компании лицо
• Упрощение поиска правил доставки и возврата

5. Создайте ощущение срочности

Существует несколько различных способов вызвать чувство срочности, побуждающее посетителей совершать покупки сейчас, а не позже.

Предоставление продуктов или предложений, доступных только в течение ограниченного периода времени, является очень эффективным способом создания срочности.

Дефицит тесно связан со срочностью. Создавая дефицит, вы показываете своим покупателям, что у вас есть только ограниченный запас продукта, поэтому они будут более склонны к действию.

Некоторые из самых мощных предложений сочетают в себе срочность и дефицит, как это делает Groupon ниже. Обратите внимание на выноски «только ограниченное время» и «доступно ограниченное количество».

Другой способ создания срочности включает в себя отображение в реальном времени счетчиков таких вещей, как:

• Сколько посетителей в данный момент просматривают товар
• Сколько посетителей просмотрели товар за последнюю неделю
• У скольких посетителей товар в корзине
• Сколько посетителей купили товар
• …и так далее.

Страх упустить возможность (FOMO) является мощным мотиватором, поэтому вам определенно следует подумать об использовании срочности для повышения конверсии.

Это завершает наш список из 5 тактик конверсионного маркетинга, которые вы можете использовать в своем собственном бизнесе электронной коммерции. Надеюсь, они вдохновили вас начать работу над оптимизацией показателей конверсии!

Все самые мощные стратегии повышения коэффициента конверсии основаны на персонализации. Если вы хотите узнать больше о персонализации веб-сайта и создать релевантные сообщения, которые напоминают взаимодействие между вашим брендом и клиентом один на один, ознакомьтесь с этим руководством.

У вас есть любимая тактика конверсионного маркетинга, которой нет в списке? Расскажите нам об этом в комментариях!