Что такое автоматизация электронной коммерции? Сократите расходы и сосредоточьтесь на том, что важно

По мере роста бизнеса его успех может увеличиваться, но очень скоро владелец бизнеса может обнаружить, что у него нет времени делать все, чтобы не отставать от спроса!

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес продолжал работать хорошо, независимо от того, насколько он растет, вы можете рассмотреть возможность автоматизации электронной коммерции или обновить то, что у вас уже есть.

Это освободит много вашего времени и позволит сосредоточиться на других аспектах бизнеса. Хорошая стратегия электронной коммерции позволяет упростить обыденные части вашего бизнеса, не жертвуя вашими обычными высокими стандартами в отношении клиентов.

Вы сможете сэкономить время, деньги и сосредоточиться на тех частях бизнеса, над которыми вы предпочитаете работать, а не на утомительных, повторяющихся задачах.

Что такое автоматизация электронной коммерции?

Автоматизация электронной коммерции — это когда вы используете программное обеспечение для решения различных задач, а не решаете их самостоятельно. Конечно, не все можно автоматизировать, но есть множество мелких повторяющихся задач, которые всегда выполняются одинаково, для которых идеально подходят сервисы автоматизации маркетинга электронной коммерции. Вы можете видеть, как это сэкономит вам время и деньги в долгосрочной перспективе. Давайте узнаем больше о том, как работает автоматизация электронной коммерции.

Примеры стратегии электронной торговли

Существуют различные способы, которыми автоматизация электронной коммерции может быть невероятно полезной. Вы можете использовать его, чтобы пометить клиентов для маркетинга и сегментации, упростить отчеты и отслеживание, предотвратить заказы с высоким риском или стандартизировать визуальный мерчандайзинг. Вот несколько примеров ручных задач, которые автоматизация электронной коммерции может выполнить за вас:

#1 Приветствуем новых клиентов :

Новым клиентам может быть автоматически отправлено приветственное письмо по электронной почте без каких-либо действий, если вы настроили его с помощью автоматизации электронной торговли.

# 2 Заставьте их чувствовать себя особенными

Новые клиенты, которые тратят больше указанной суммы, могут быть отнесены к категории высокоценных и помещены в определенную группу клиентов. Вы также можете использовать автоматизацию маркетинга электронной коммерции, чтобы предоставить тем, кто относится к категории дорогостоящих или постоянных участников, различные скидки или другие правила доставки.

# 3 Предложите им индивидуальные советы

Клиентам, которые покупают товар, может быть отправлено электронное письмо о других товарах, которые могут дополнить то, что они купили, или напоминания, когда то, что они купили, может потребоваться заменить.

# 4 Держите клиентов в курсе

Клиенты могут получать информационный бюллетень каждый месяц. Вы даже можете отправить разные лояльным или ценным клиентам, а также тем, кто не купил так много.

# 5 Отправьте им напоминания

Службы автоматизации маркетинга могут быть запущены для отправки клиенту электронной почты, когда его заказ готов к получению или когда он должен быть отправлен.

# 6 Попросите их просмотреть свою покупку

Вы можете использовать автоматизацию, чтобы отправить каждому покупателю электронное письмо через 30 дней после покупки (или в любой другой временной промежуток, который вы хотите) с просьбой оставить отзыв о продукте.

# 7 Следите за инвентарем

Если ваши инвентарные номера падают ниже определенной суммы, вы можете автоматизировать заказ на покупку, который будет отправлен вашему поставщику.

# 8 Обновляйте свои биржевые номера

Если чего-то нет в наличии, автоматизация маркетинга электронной коммерции может остановить его отображение и отправить электронное письмо вашей маркетинговой команде, чтобы они могли приостановить рекламу. Как только вы снова запасетесь, эти продукты могут быть добавлены обратно.

# 9 Напоминания о брошенной корзине

Если кто-то кладет товары в свою корзину, но не выполняет оплату, ему может быть отправлено электронное письмо о брошенной корзине с напоминанием о том, что транзакция еще не завершена, а их товары все еще ждут их.

# 10 Запланированные продажи

Регулярно предлагайте акции или скидки, чтобы укрепить свою стратегию электронной коммерции и заинтересовать своих клиентов, используя свои инструменты автоматизации.

# 11 Заказы с высоким риском

Вы можете использовать автоматизацию электронной торговли, чтобы помечать любые подозрительные заказы, например заказы с несовпадающими адресами выставления счетов и доставки или заказы из определенных стран.

# 12 Запланированные выпуски продуктов

Публикуйте новые продукты в своем магазине, приложениях, каналах продаж и социальных сетях одновременно. Вы можете ввести совершенно новую тему для сезонных рекламных акций, а затем легко откатить ее снова. Это лишь некоторые из способов, которыми услуги электронной коммерции могут вам помочь. Представьте, что все вышеперечисленное нужно делать вручную. После того, как вы настроили автоматизацию так, как вы хотите, вы можете расслабиться и позволить ей выполнять всю тяжелую работу.

Операции электронной коммерции: как их автоматизировать для достижения отличных результатов?

Теперь вы знаете, насколько удобной может быть автоматизация электронной коммерции для упрощения ваших операций, и вы, вероятно, захотите узнать больше о том, как реализовать свою собственную стратегию электронной коммерции.

Вот как использовать автоматизацию электронной коммерции для достижения наилучших результатов:

1. Определите свои наиболее повторяющиеся задачи

Первое, что вам нужно сделать, это выяснить, какие бизнес-задачи отнимают у вас много времени. Составьте список чего-нибудь обыденного, например, рассылки регулярных обновлений или информационных бюллетеней или распределения ваших клиентов по определенным группам в зависимости от того, что они купили. Есть ли какие-то узкие места, которые снижают вашу продуктивность? Службы автоматизации маркетинга могут взять на себя задачи для вас, чтобы сделать вашу работу более продуктивной.

2. Каковы ваши бизнес-цели?

Как только вы проработаете слабые места вашего бизнеса, вы сможете решить, как лучше всего их устранить. Подумайте, как вы хотите оптимизировать свои операции и какое влияние это окажет на ваш бизнес. Может быть, вы тратите треть своего времени, снова и снова отвечая на одни и те же вопросы клиентов или вручную рассылая информационные бюллетени различным сегментам клиентов. У вас может быть цель тратить только 10% своего времени на электронную почту и подготовку информационных бюллетеней, а остальное оставить на автоматизацию маркетинга электронной коммерции.

3. Выберите свою стратегию электронной коммерции

Теперь у вас есть четкое представление о любых недостатках в вашей работе, а также о ваших целях, пришло время искать идеальное программное обеспечение. Возможно, вам понадобится программное обеспечение, которое будет рассылать электронные письма или информационные бюллетени, а также уведомления о брошенных корзинах. Возможно, вы хотите лучше управлять запасами и выполнением заказов. Может быть, вам нужно сделать все это! Существуют различные типы программного обеспечения для автоматизации электронной коммерции на выбор. Вы можете выбрать агентов онлайн-чата для развития своего бизнеса электронной коммерции.

4. Обучите своих сотрудников

Если у вас есть сотрудники, вам нужно будет обучить их тому, как использовать программное обеспечение после его установки. Это требует времени, денег и усилий, но в долгосрочной перспективе это окупится.

5. Важность измерения

Хорошая стратегия электронной коммерции — это нечто большее, чем настройка вашего программного обеспечения, а затем забвение о нем. Мир электронной коммерции никогда не бывает статичным, а это значит, что очень важно проверять его производительность. Помогает ли это вам в достижении ваших целей? Если нет, возможно, вам придется настроить параметры, а затем повторить тестирование. Возможно, есть простое решение для устранения проблемы, или, может быть, программное обеспечение имеет другую функцию, которая лучше подходит для того, чего вы пытаетесь достичь.

Решение о том, какой инструмент автоматизации электронной торговли использовать

Существует множество инструментов автоматизации маркетинга электронной коммерции, каждый из которых имеет свои особенности, плюсы и минусы. Давайте взглянем на некоторые из самых популярных из них, которые добавят ценность задачам управления электронной коммерцией:

Хабспоты:

Hubspot, фаворит всех служб входящего маркетинга, известен как отличный выбор для своих CRM-дисков. Он предлагает полную платформу CRM со всеми инструментами и интеграциями, которые вам нужны, чтобы стать лучше, если вы хотите увеличить количество потенциальных клиентов и продаж. Вы также можете рассмотреть более сложные альтернативы HubSpot по мере увеличения числа ваших клиентов или изменения ваших потребностей.

Конталог:

Этот инструмент автоматизации маркетинга электронной коммерции отслеживает состояние запасов и уровень запасов, используя свои мощные функции управления запасами и заказами.

Запьер:

Это позволяет вам подключать каждое приложение и инструмент к одной точке доступа, а это означает, что вам просто нужно открыть программную платформу, а не пытаться выполнять множество задач одновременно.

Оптинмонстр:

Если вы хотите резко увеличить продажи и увеличить количество подписчиков, OptinMonster может стать для вас идеальной системой автоматизации маркетинга электронной коммерции. Этот мощный инструмент отлично подходит для лидогенерации и конверсии. Наслаждайтесь такими функциями, как всплывающие окна с намерением выйти, полноэкранные приветственные маты и поля прокрутки, чтобы сделать ваш сайт привлекательным для клиентов и сохранить прибыль.

Инфузионсофт:

Этот инструмент автоматизации маркетинга электронной коммерции обладает мощными функциями для маркетинга, продаж, аналитики и CRM, а также возможностью обработки платежей по кредитным картам. Это полный бизнес-пакет, который также предлагает встроенные кампании, чтобы снять с ваших плеч ряд задач, связанных с магазином.

Почему будущее за автоматизацией электронной коммерции?

Чтобы оставаться впереди своих конкурентов, очень важно сгладить любые перегибы в ваших бизнес-процессах. Вот почему услуги по автоматизации маркетинга становятся настолько популярными.

Возможность просто и автоматизировать задачи экономит ваши деньги в долгосрочной перспективе, а также высвобождает ваше время, чтобы быть более продуктивным в других вещах. Это правда, что такие технологии, как программное обеспечение и боты, более надежны, чем люди, а также намного быстрее. Они не делают маленьких ошибок, которые делаем мы, которые иногда могут привести к катастрофическим последствиям.

Автоматизация некоторых задач вашей компании означает, что ваши сотрудники могут направить свое время и сосредоточиться на других задачах, которые требуют человеческого внимания. Вы также можете использовать программное обеспечение CRM для малого бизнеса, чтобы эффективно управлять своей командой и повышать производительность. Чем раньше вы выберете лучшее программное обеспечение для автоматизации электронной коммерции для своей компании, тем раньше вы сможете начать пожинать плоды повышения производительности, привлечения большего количества клиентов и получения гораздо большей прибыли.