Что такое высокоскоростные продажи и почему это важно?

Одним из наиболее распространенных терминов, используемых в SaaS-продажах, является будущее внутренних продаж. Некоторые крупнейшие компании внедряют высокоскоростные продажи в свои бизнес-процессы, чтобы повысить производительность своих продавцов и ускорить рост продаж.

Что такое высокоскоростные продажи?

Высокоскоростные продажи интегрируют подходы модели продаж B2C и применяют их к процессам продаж B2B. Теперь он также занимает место в платформах управления взаимоотношениями с клиентами, поскольку помогает лучше отслеживать и контролировать процессы продаж.

Как правило, внутренние торговые представители просматривают длинный список потенциальных клиентов, общаются с ними по нескольким каналам связи, фиксируют их информацию в своей системе и выполняют дополнительные действия.

Модель высокоскоростных продаж показывает вам, что будет дальше, чтобы вы знали свой план действий после каждого шага. Скоростные продажи — это эффективный способ привлечь лучших лидов, превратить их в платящих клиентов и создать новые возможности в одном месте.

Вовлеченность в продажи перешла от традиционных каналов к цифровым каналам. А поскольку традиционные решения для автоматизации продаж по-прежнему ценят общение лицом к лицу, современные торговые представители используют такие технологии, как электронная почта, звонки, текстовые сообщения, VoIP и многое другое, чтобы заинтересовать своих потенциальных клиентов.

Сегодня торговые представители тратят в 6 раз больше времени на продажи перед экраном, чем лично.

Мы собрали некоторые из лучших практик, которые помогут вам воспользоваться преимуществами модели высокоскоростных продаж.

Как вы можете использовать высокоскоростные продажи для улучшения своего бизнеса?

Каждая компания хочет сэкономить время и деньги. Поэтому важно внедрить модель высокоскоростных продаж на раннем этапе своего бизнеса, поскольку она экономична и быстрее дает результаты.

Чтобы получить максимальную отдачу от модели высокоскоростных продаж, вам нужно точно знать, как это сделать правильно. Вот как это сделать:

1. Используйте методы лидогенерации в Интернете  

Самый распространенный метод лидогенерации, которым пользуется каждый сотрудник отдела внутренних продаж, — это Интернет. К ним относятся веб-формы для потенциальных клиентов на вашем веб-сайте, ключевые целевые страницы, стратегии органического поиска, программы с оплатой за клик, маркетинговые кампании по электронной почте и т. д.

Источник: ХабСпот

Цель каждой из этих практик — поднять лида вверх по воронке продаж, квалифицироваться как лид, закрыть сделку и получить рефералов.

Вот некоторые из стратегий органического поиска, над которыми вы должны работать, чтобы занять высокие позиции в Google:

• Определенные ключевые слова  

Неразумно думать, что вы можете ранжироваться в Google по каждому ключевому слову, связанному с вашей отраслью. Ваша цель должна состоять в том, чтобы обеспечить высокий органический рейтинг для наиболее желаемых ключевых слов.

Это метод, который потребует усилий как от маркетинга, так и от менеджмента. Подумайте о том, как ваша целевая аудитория будет искать ваш продукт или услугу, составьте список ключевых слов и проверьте трафик по каждому ключевому слову с помощью инструментов исследования ключевых слов, таких как SEMrush и т. д.

Ключевые слова с большим объемом и низкой или средней конкуренцией — это то, что вам нужно, — они имеют высокий потенциал трафика и по ним легко ранжироваться.

• Пишите качественный контент  

Прежде чем вы углубитесь в более технические методы привлечения большего трафика и другие способы улучшить свой SEO-рейтинг, первое и главное, о чем вы должны помнить, это писать контент, который попадает в нужное место.

Всегда помните, что качественный контент привлекает больше трафика и заставляет людей задуматься о том, о чем он. У хорошего контента больше всего шансов стать вирусным, и Google в своих алгоритмах отдает предпочтение виральному контенту.

• Оптимизируйте заголовки страниц  

Тег <title> HTMLHTLM определяет заголовок веб-страницы и предназначен для точного описания содержимого этой страницы. Это первая строка текста с гиперссылкой, которую Google показывает в результатах поиска, и это то, что отображается в верхнем фрейме большинства веб-браузеров для этой страницы и вкладки.

Алгоритмы Google считают это важным элементом SEO на странице.

Когда вы пишете заголовок своей страницы, убедитесь, что он содержит менее 70 символов, поскольку любой символ сверх этого будет обрезан при отображении в результатах обычного поиска Google.

Используйте основные ключевые слова в заголовке, желательно в начале. Если у вас осталось свободное место, рассмотрите возможность размещения в нем названия вашей компании для повышения узнаваемости бренда.

• Пишите метаописания, которые стимулируют клики  

HTML-тег <meta name= description content= > предназначен для краткого объяснения содержимого страницы. Google отображает метаописание под заголовком на странице результатов поиска.

Хотя метаописания не так важны для ранжирования в Google, как заголовки, они служат своей важной цели.

Мета-описания используются именно для получения кликов от пользователей.

Люди читают описания в качестве предварительного просмотра содержимого вашей страницы и решают, стоит ли ее посещать. Поэтому вам необходимо предоставить четкое ценностное предложение о том, что они получат, посетив вашу страницу и прочитав ваш контент.

Попробуйте использовать более действенные слова, такие как «узнать больше», «узнать» или «получить...».

Вот несколько примеров метаописаний:

• Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств  

В 2015 году Google объявил, что будет использовать удобство для мобильных устройств в качестве сигнала ранжирования.

Поэтому бренды начали оптимизировать мобильные версии своих сайтов.

С тех пор Google постепенно повышал важность удобства для мобильных устройств в своем критерии ранжирования настолько, что в сентябре 2020 года объявил, что будет индексировать всю сеть по модели, ориентированной на мобильные устройства.

Вот несколько советов, как сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств:

• Протестируйте свой сайт с помощью удобного для мобильных устройств инструмента Google.
• Дизайн для сенсорных экранов — пальцы бывают всех размеров, и ошибиться при нажатии легко.
• Сделайте ваши CTA-кнопки доступными для мобильных пользователей
• Измените дизайн всплывающих окон для мобильных устройств
• Включить ускоренные мобильные страницы (AMP)
• Реализовать кэширование
• Сжимайте изображения, чтобы сократить время загрузки
• Используйте тепловые карты и инструменты отслеживания мыши, чтобы понять, как пользователи используют ваш веб-сайт на мобильных устройствах, и соответствующим образом оптимизировать его.

• Избегайте методов черной шляпы  

Черная шляпа SEO означает попытку обмануть поисковые системы, чтобы дать вам высокий рейтинг, используя неэтичные методы, такие как покупка ссылок.

Риски в таких методах слишком высоки. Даже если вам нравится временное повышение рейтинга с помощью тактики черной шляпы, оно, скорее всего, будет недолгим.

По мере того, как Google все лучше и лучше замечает эти грязные уловки, рано или поздно достигнутый вами прогресс будет уничтожен, или, что еще хуже, ваш сайт будет полностью удален из индекса.

• Увеличьте свое присутствие в социальных сетях  

Социальные сигналы влияют на органический рейтинг в поисковых системах, и эксперты говорят, что со временем он будет расти.

Итак, если вы еще этого не сделали, начните прикладывать усилия для создания присутствия вашей компании в социальных сетях — создайте страницы своей компании в LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter и т. д. и начните привлекать там свою аудиторию.

• Используйте стратегию построения ссылок  

Создание ссылок — это практика получения новых ссылок на ваш сайт с внешних доменов. Помимо создания качественного контента, который люди хотят читать и делиться, вы можете вести гостевой блог и создавать новые ссылки для своего веб-сайта.

Проверьте авторитет домена (DA) веб-сайта, с которого вы получаете ссылку — чем выше DA, тем лучше будет ваш рейтинг. Эти сайты передают полномочия со своего сайта на ваш через эти обратные ссылки.

Используйте релевантные ключевые слова для своих обратных ссылок, чтобы Google подавал сигнал о том, что ваш сайт соответствует этим условиям.

• Отслеживайте потенциальных клиентов и посетителей  

Высокий рейтинг в органическом поиске Google — это только полдела. Чтобы доказать свою ценность и оптимизировать свои результаты, важно измерять влияние ваших усилий на посетителей веб-сайта и генерацию лидов/продаж.

Консоль поиска Google может дать вам важную информацию о том, как работает ваш сайт, и определить потенциальные ошибки, которые вы должны исправить.

Такой инструмент, как Google Analytics, полезен для измерения изменений в поисковом трафике, а также для отслеживания взаимодействия посетителей с вашим сайтом, которое является прямым результатом SEO. Вы можете настроить

Отчеты Google Analytics для измерения того, насколько хорошо ваш органический трафик конвертируется в подписчиков, потенциальных клиентов и клиентов.

Используя высокоскоростные продажи, вы можете привлечь лучших потенциальных клиентов с помощью своей CRM и быстро конвертировать их. Используя лучшие инструменты лидогенерации, вы знаете, что вас не остановить!

2. Развивайте потенциальных клиентов   

«То, как вы продаете, очень важно. Каков ваш процесс важно. Но то, что чувствуют ваши клиенты, когда они взаимодействуют с вами, важнее. " Тиффани Бова

Вы когда-нибудь шли в магазин и покупали первое, что попадалось вам в руки? Мы предполагаем, что нет.

В наши дни покупатели, как правило, осматриваются, прежде чем остановиться на продукте. Они обучаются, а затем участвуют в продаже. Особенно в то время, когда у них под рукой есть сотни вариантов, любой может легко провести тщательное исследование, а затем принять решение о покупке.

Трудно быстро найти лучшего потенциального лида, потому что ваши потенциальные клиенты не примут ваше предложение в самом первом разговоре. Поэтому продажа — долгий процесс.

Ваши лиды нуждаются в глубоком уходе, точно так же, как вы заботитесь о растении. Вы поливаете его до тех пор, пока он не начнет цвести, а затем заботитесь о нем еще больше. Но заставить цветок распустить свой первый бутон — самый долгий и важный шаг.

Таким же образом следует обслуживать и ваших потенциальных клиентов. Они нуждаются в вашем постоянном внимании и ожидают тщательного обсуждения перед закрытием сделки.

Работа с потенциальными клиентами настолько сильна, что по статистике 15-20% лидов конвертируются в продажи, даже не желая совершать сделки!

С помощью модели высокоскоростных продаж вы можете улавливать сигналы ваших потенциальных клиентов о покупке, какими бы слабыми они ни были, и превращать их в довольных клиентов.

3. Используйте сильный подход к внутренним продажам  

Отделы продаж продолжают развиваться каждый день. Вы должны помнить, что ваша конечная цель — найти подходящего потенциального лида и в конечном итоге превратить его в платных клиентов.

Ваш подход будет отличаться для каждого потенциального клиента, поэтому вам нужно точно понимать, кто ваши потенциальные клиенты и как использовать ваш подход для совершения продажи.

Используйте силу повествования, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов. Погрузитесь в мысли своих покупателей, поймите их поведение и дайте им подумать о том, что ваш продукт лучше всего подходит для них, или даже используйте негативные приемы обратной продажи.

Психология продаж — это мощное средство, которое, если его использовать, может помочь вам заключить лучшие сделки в кратчайшие сроки и даже превратить потерянных лидов в постоянных клиентов.

В конце концов, при высокой скорости продаж вы можете воспользоваться каждым из своих подходов и закрыть сделку как можно скорее.

4. Управляйте внутренними продажами, устанавливая ключевые показатели эффективности  

Любой бизнес работает на цифрах.

Следовательно, вам необходимо понимать ключевые показатели эффективности продаж , которые определяют усилия вашей команды.

Поэтому использование метрик является обязательным. Отчеты о продажах могут помочь вам отслеживать время и общую производительность вашего отдела продаж, а также помочь вам спланировать будущие продажи.

Имея перед собой визуальное представление цифр и показателей продаж, вы можете быть уверены, что ваши торговые представители знают, на каком этапе они находятся в плане достижения своих целей, и вы можете помочь им там, где им не хватает производительности.

5. Сделайте так, чтобы ваши потенциальные клиенты попробовали ваш продукт, чтобы получить лучший опыт  

Вы когда-нибудь были в магазине, увидели что-то, что вам понравилось, и купили это, не примерив? Мы сомневаемся, что вы когда-нибудь сделаете это!

Итак, почему ваши клиенты? Вы не можете ожидать, что ваши потенциальные клиенты будут покупать у вас, если они не испытали то, во что ввязываются.

Любое решение о покупке становится сильнее после того, как потенциальный покупатель примерит ваш продукт.

Итак, предложите своим клиентам образец вашего продукта, покажите им преимущества, которые он дает, и тогда вы можете ожидать, что они подпишутся.

Как высокоскоростные продажи помогают отделам продаж?  

По мере того, как все больше и больше отделов продаж начинают применять метод высокоскоростных продаж, мы наблюдаем рост успешности таких команд. Внутренние отделы продаж отмечают значительное повышение эффективности и потенциала своих торговых представителей.

Это стало возможным только потому, что модуль высокоскоростных продаж вращается вокруг двух критических проблем, с которыми чаще всего сталкивается каждая команда внутренних продаж.

Во-первых, отделы продаж могут планировать, контролировать и отслеживать последовательность действий и задач, относящихся к каждому лиду или контакту.

Во-вторых, высокоскоростные продажи позволяют каждому отдельному члену отдела продаж организовать свою деятельность и планировать свое время более осмысленно. Например, каждый член команды сможет расставить приоритеты своих задач и будет знать, какие задачи им нужно выполнить сегодня или в течение недели.

Следовательно, высокоскоростные продажи помогают внутренним торговым представителям правильно взаимодействовать со своими потенциальными и потенциальными клиентами в нужное время.

Для большинства отделов продаж одновременно работают сотни, если не тысячи лидов. Эти лиды поступают из разных источников, таких как страница обратной связи, веб-формы, вебинары, загрузки электронных книг, цифровые каналы и иногда даже списки покупок.

Роль внутренних отделов продаж состоит в том, чтобы превратить эти горячие лиды в возможности для продажи, а их — в сделки.

Внутренние торговые представители также несут ответственность за установление хороших отношений с потенциальными клиентами для любых будущих возможностей продаж. Например, во многих случаях внутренние торговые представители поддерживают торговых представителей на местах, ища и налаживая отношения с заинтересованными сторонами, которые ранее были неизвестны, и имеют влияние на процесс покупки.

Следовательно, их роль становится еще более важной.

Это приводит нас к двум жизненно важным задачам, с которыми сталкиваются отделы внутренних продаж при построении и поддержании хороших отношений со своими клиентами и поиске новых возможностей для продаж.

Горизонтальная задача внутренних продаж:  

Самая первая задача для торговых представителей — выбрать правильную последовательность действий для каждого потенциального клиента.

Например, лид, который пришел через форму «Свяжитесь с нами», может быть готов к звонку с квалификацией прямых продаж. Тем не менее, участники вебинара могут быть не готовы сразу к коммерческому звонку, и им нужно немного потренироваться, прежде чем они смогут решить, хотят ли они продолжать покупку или нет.

Для таких потенциальных клиентов наиболее эффективным подходом будут связи в LinkedIn, обучающие электронные письма и телефонные звонки и даже сообщения в социальных сетях.

Другими словами, идеальная серия действий будет различаться для каждого лида, который входит в вашу систему CRM через разные каналы генерации лидов, которые мы указали выше. Это может даже отличаться для разных стран и культурных традиций.

Высокоскоростные продажи решают эту проблему с помощью автоматизации продаж и маркетинга.

Это позволяет внутреннему отделу продаж получать доступ к предварительно определенным шаблонам, которые можно использовать для электронных писем и текстов соответственно.

Торговый представитель может настроить разные шаблоны электронной почты/текстовых сообщений для каждого типа лидов или в соответствии с каналом генерации лидов, если он им подходит. Затем они могут связаться с этими лидами в нужное время и совершить продажу.

Эти торговые представители могут даже настроить последовательность продаж в своей CRM, что позволит им выполнять каждое действие в процессе продаж в соответствии с требованиями лида.

Последовательности продаж — это предопределенная организация коммуникационных действий, предназначенная для лидов и контактов, соответствующих определенному критерию.

Например, вы можете настроить последовательность продаж и добавить в нее каждый контакт, который загружает ваши электронные книги, а затем определить, что с ними делать. Идеальным ответом в этом случае будет отправка более персонализированных учебных материалов по электронной почте и текстовым сообщениям, прежде чем вы обратитесь к ним для продажи.

Вертикальная задача внутренних продаж:  

У многих внутренних торговых представителей нет последовательности в том, как они отслеживают рутинную деятельность по продажам. Возможно, некоторые из них используют электронные таблицы, а некоторые просто выполняют случайные действия, полагаясь на свою необработанную память.

Но здесь возникает проблема: как каждый участник может отслеживать каждое отправленное электронное письмо или текст, сделанные телефонные звонки, соединения LinkedIn или другие задачи, которые они должны выполнять в течение дня, каждый день?

Эта проблема становится все более серьезной по мере того, как вы продолжаете добавлять новые лиды в свою систему.

Высокоскоростные продажи решают эту проблему с помощью автоматизации, такой как интеллектуальные очереди или мощный набор номера и т. д.

В таких автомобильных функциях внутренние торговые представители находят надежный и более надежный способ просмотра запланированных задач по нескольким лидам и контактам.

Это означает, что команды могут быстро просматривать свои задачи и даже ставить их в очередь одну за другой, чтобы им не приходилось тратить время на повторяющиеся задачи, пока они взращивают потенциальных клиентов и высматривают новые. более.

С помощью шаблонов, сценариев звонков и многого другого торговый представитель может ускорить процесс продаж, исключить ручной труд и найти новых клиентов, в то время как система позаботится обо всем остальном.

Высокоскоростные продажи — это будущее, которого вы должны с нетерпением ждать!

«Не бойся будущего; стать его частью».

Быстрые продажи позволяют торговому представителю делать следующее:

• Помогите им привлечь лучших клиентов
• Сокращение ручного труда с помощью инновационных инструментов
• Автоматизируйте каждый шаг процесса продаж для общего успеха

С моделью высокоскоростных продаж на вашей стороне сделайте шаг в будущее продаж. Используйте эту технологию и умные инструменты автоматизации продаж и маркетинга, такие как CRM. Это просто добавит нужное количество магии, необходимое для продвижения в игре.

Внутренние продажи в тренде. Итак, предоставьте своим торговым представителям все необходимое для достижения успеха сегодня и завтра.

Получите платформу управления взаимоотношениями с клиентами, которая даст вам преимущество перед конкурентами, чтобы ваши клиенты были довольны и вывели свой бизнес на новый уровень.

Об авторе:

Раакиб Патан — специалист по контент-маркетингу, обладающий опытом предоставления информации о последних тенденциях продаж и маркетинга. Оттачивая свои навыки в SEO в сочетании с контент-маркетингом, он помогает брендам увеличивать охват и доминировать в результатах поиска. В настоящее время он работает с Salesmate, CRM, которая помогает людям повышать производительность и создавать быстрые рабочие процессы. Вы можете связаться с ним в LinkedIn .