Что такое передача знаний и почему это важно?

Что такое передача знаний? Каждый человек, вступающий в новую организацию, а также лица, работающие в компании в течение достаточно долгого времени, привносят в рабочую среду свои уникальные качества. Сотрудник со стажем может похвастаться обширными конкретными знаниями и опытом работы. Младшие сотрудники представляют различные виды опыта, полученного в результате общественной деятельности и работы в студенческих организациях. Любой сотрудник может получить часть новых знаний от другого человека в рамках передачи знаний. Как реализовать передачу знаний в вашей организации и почему это важно?

Что такое передача знаний – содержание:

1. Передача знаний в организации
2. Как передать знания?
3. Передача знаний равна развитию
4. Постоянная передача знаний
5. Резюме

Передача знаний в организации

Передача знаний есть не что иное, как обмен знаниями. У всех есть знания, полученные в процессе обучения (школа, университет, стажировка) или в процессе работы. Передача знаний является необходимым элементом процесса адаптации. Новые сотрудники должны быть проинформированы обо всех основных процедурах, необходимых для выполнения их работы. Передача знаний необходима организации на всех этапах трудоустройства.

В процессе передачи знаний в организации могут передаваться два типа знаний : ноу-что — включает в себя определения, концепции, факты, описания, профессиональную лексику и ноу-хау — иногда называемое скрытым знанием компании, этот термин относится к знания и практические навыки, необходимые для выполнения заданных видов деятельности (технических и нетехнических, торговых, маркетинговых, финансовых), которые являются секретными для внешних субъектов, идентифицированы и имеют решающее значение для реализации задачи (необходимы для различения продуктов разных компаний) . Они включают в себя базы контактов, стратегии и стандарты обслуживания клиентов, используемые в повседневных методах работы.

Оба типа знаний, присутствующих в организации, важны, но несомненно, что ноу-хау важнее для эффективности и желаемых результатов в бизнесе. С другой стороны, у сотрудников нет основы без ноу-что, поэтому работодатель должен передавать все виды знаний своим работникам.

Как передать знания?

На рабочих местах и ​​в организациях все чаще акцент делается на реализацию процессов комплексного управления знаниями , что требует установления методов передачи. Есть два основных способа реализации этой цели.

Знания могут передаваться напрямую от человека к человеку (неявное или неявное знание ) в любой форме контакта: лицом к лицу, по телефону, по почте или по видеосвязи. Этот тип знаний можно легко использовать в небольших организациях, где люди встречаются в офисе, в отличие от огромных корпораций с многочисленными филиалами дома и за рубежом, особенно в последнее время, когда популярность удаленной работы растет.

Второй тип знаний, явные знания , представляет собой информацию и опыт, перехваченные от кого-то и закодированные в специальной форме руководства, списков передового опыта, учебных материалов, инструкций, часто задаваемых вопросов и многого другого. Этот тип передачи знаний требует регистрации знаний в понятной форме и распространения в легкодоступном месте.

Передача знаний равна развитию

Основной целью передачи знаний в организации является сокращение разрыва между теоретическими знаниями и практическими знаниями отдельного работника. Сотрудники становятся более уверенными и способными при выполнении своих обязанностей. Они требуют меньше контроля со стороны управляющего персонала и повышают свою ответственность. Более того, организационная культура, построенная на передаче знаний, стимулирует инновации (за счет расширения знаний и навыков отдельных лиц), что влияет на создание новых решений для клиентов и развитие компании.

Следует подчеркнуть, что все больше и больше сотрудников ожидают, что компания предоставит им широкие перспективы развития и окажет поддержку в освоении новых навыков, что может принимать форму передачи знаний внутри организации, а также внешнего обучения и курсов. . Грамотно спланированный процесс передачи знаний может стать привлекательным фактором, выделяющим бренд на рынке труда и повышающим интерес к компании у потенциальных сотрудников.

Постоянная передача знаний

На каждом рабочем месте, в команде или организации могут быть какие-то барьеры, препятствующие передаче знаний . Причина может быть как личной (недоверие, отсутствие коммуникативных навыков), так и организационной культуры компании (отсутствие понимания того, зачем нужно передавать знания). Эти барьеры можно легко преодолеть с помощью прозрачной и понятной коммуникации (осведомленность — первый шаг к успеху) и корпоративной базы знаний, постоянного обучения, программ наставничества и бонусов за обмен знаниями.

Стабильной передаче знаний могут способствовать различные типы ИТ-систем, оснащенные нужными функциями. Примером такой системы является Firmbee, система управления проектами, позволяющая создавать централизованную облачную базу данных, которая может включать в себя всевозможную информацию о проекте: бюджеты, базу контактов, документы и контактные данные. Такой репозиторий — самый простой способ предоставить доступ к знаниям каждому сотруднику и члену организации.

Резюме

Передача знаний в вашей организации является важным аспектом развития. Стоит позаботиться о передаче знаний в организации. Это может ускорить развитие компании и стать ответом на растущие потребности сотрудников. Для этого можно использовать различные методы и инструменты. Подумайте, какие из них имеют больше всего шансов быть полезными в вашей компании. Добавьте эти методы и инструменты в свою повседневную практику и наблюдайте положительный результат передачи знаний.

Читайте также: Когда нужно выставлять счет?

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Николь Манкин

Менеджер по персоналу с отличной способностью создавать позитивную атмосферу и создавать ценную среду для сотрудников. Ей нравится видеть потенциал талантливых людей и мобилизовать их для развития.

Просмотреть все сообщения