Что такое исходящие продажи?

Добро пожаловать в мир исходящих продаж, где главное — проактивность, а торговые представители — те, кто делает первый шаг.

В этой статье мы познакомим вас с ландшафтом исходящих продаж. Изучаем его уникальные преимущества, стратегии, которые делают его успешным, и как собрать первоклассную команду исходящих продаж.

Мы также расскажем об обязательных инструментах для торговых представителей, которые помогут увеличить ваши усилия по исходящим продажам.

Итак, расслабьтесь, выпейте чашечку чая и давайте погрузимся в мир исходящих продаж.

Что такое исходящие продажи?

Исходящие продажи, когда-нибудь задумывались, что это такое?

Исходящие продажи — это упреждающий процесс обращения к потенциальным клиентам с целью вызвать интерес, наладить связи и убедить их рассмотреть возможность покупки продукта или услуги. В отличие от входящих продаж, когда клиенты инициируют контакт с компанией.

Исходящие продажи являются наиболее распространенным видом продаж. На самом деле, 61% продавцов признают, что их бизнес по-прежнему зависит от исходящих продаж.

Внешние продажи — процесс не из легких. Это требует стратегии, понимания целевой аудитории и умения персонализировать. Речь идет о сопровождении потенциальных клиентов от первоначального контакта до закрытия сделки.

Исходящие или входящие продажи? Объяснение основных отличий

Исходящие продажи против входящих продаж, входящие продажи против исходящих продаж… вы, наверное, слышали эти термины. Но что они означают и чем они отличаются? Давайте разобьем его…

Исходящие продажи — это жизнь вечеринки. Ты там, инициируешь контакт, делаешь первый шаг. Вы не ждете, пока клиенты сами вас найдут; вы их находите. Это все о холодных звонках, персонализированных электронных письмах, кампаниях по электронной почте и целевом охвате в социальных сетях.

С другой стороны, входящие продажи больше похожи на хозяина вечеринки. Вы все настроили и теперь ждете, когда к вам придут гости, в данном случае покупатели. Ваши маркетинговые усилия вызвали у них интерес, и теперь они обращаются за дополнительной информацией.

Основное различие заключается в том, кто делает первый шаг.

В исходящих продажах вы тот, кто обращается.

При входящих продажах клиенты приходят к вам.

Каждый подход отличается и имеет свой набор проблем и преимуществ…

Итак, исходящие продажи или входящие продажи, что лучше?

Ни то, ни другое. Лучший подход зависит от вашего бизнеса, ваших ресурсов и ваших целей.

Но вот совет: вам не нужно выбирать. Многие успешные предприятия используют сочетание того и другого. Многие инструменты, такие как NetHunt CRM, упрощают совместное управление исходящими и входящими продажами.

Читайте также: Как команда NetHunt CRM использует NetHunt CRM для исходящих продаж

Зачем использовать исходящие продажи? Преимущества выездных продаж

Итак, мы поговорили о том, что такое исходящие продажи и чем они отличаются от входящих продаж. Давайте углубимся в его преимущества...

Быстрый и массовый поиск

Исходящие продажи позволяют быстро и массово связываться с потенциальными клиентами с помощью программного обеспечения CRM. Особенно, когда ваша компания внедряет омниканальную коммуникацию.

Холодные звонки, электронная почта, социальные сети, общение в мессенджерах… Вы называете это, через него вы можете связаться с потенциальными клиентами. Результат?

Большее количество потенциальных клиентов охвачено более динамичной аутрич-стратегией.

Более высокий контроль над охватом

С исходящими продажами вы капитан своего корабля. Вы контролируете каждый этап воронки продаж, от лидогенерации до закрытия сделки. А если нужно скорректировать курс? Без проблем. Вы контролируете ситуацию.

Вы знаете количество лидов, которые вы генерируете ежемесячно, и количество конверсий, которые вы получаете, поэтому вы можете рассчитать, сколько лидов вам нужно генерировать за определенный период времени, чтобы достичь своих целей по доходу. Исходящие продажи и инструменты автоматизации продаж также хорошо сочетаются друг с другом, как арахисовое масло и желе.

С помощью программного обеспечения, такого как NetHunt CRM, вы можете легко настроить и отслеживать ход исходящих продаж. Он может автоматизировать такие задачи, как генерация лидов, взращивание лидов, отслеживание и многое другое. Это как иметь личного помощника по внешним продажам.

Предсказуемый конвейер

После того, как вы проработаете все этапы пути клиента, такие как ICP и персонализированные сообщения, вы вскоре начнете замечать, что активность воронки продаж становится предсказуемой.

С помощью знания и наличия подробной информации о коэффициентах конверсии каждого процесса вы можете гораздо точнее прогнозировать, какой доход вы можете получить.

Повышение узнаваемости бренда

Усилия по исходящим продажам, особенно в сочетании с эффективным маркетингом, могут повысить узнаваемость бренда. Даже если потенциальный клиент не конвертируется сразу, он может запомнить бренд на будущее. Эффект ореола называется.

Проблемы исходящих продаж

Несмотря на все это, исходящие продажи представляют собой целый ряд новых проблем, с которыми вам, возможно, придется столкнуться. К ним относятся…

• Выявление и обращение к квалифицированным лидам может быть сложной задачей.Этот процесс требует серьезных исследований и четкого определения целевого рынка. Потенциальное решение этой проблемы — высокоразвитая ICP и личность покупателя.
• Низкий процент ответов.Продавцы инициируют контакт с потенциальными клиентами, которые могут не ожидать общения. Пробиться сквозь шум и привлечь внимание потенциального клиента может быть сложно. Придумать креативную стратегию охвата и выделиться среди конкурентов — ключ к исходящим продажам.
• Кропотливый.В отличие от входящих продаж, когда потенциальные клиенты приходят в бизнес, продавцы исходящих продаж должны строить отношения с нуля. Это может потребовать времени и терпения. Продавцы, которые лучше всего работают в сценарии исходящих продаж, относятся к типу «претендентов» в рамках модели продаж претендентов.
• Отказ и возражения.Уходящие торговые представители могут столкнуться с отказом и возражениями со стороны потенциальных клиентов, которые не заинтересованы или уже пользуются продуктами или услугами конкурентов. Преодоление отказа и преодоление возражений требует навыков и стойкости.
• Соответствие нормативным требованиям.В зависимости от юрисдикции могут существовать законы и правила, касающиеся нежелательных контактов, такие как GDPR в Европейском Союзе или Закон о CAN-SPAM в США. Важно убедиться, что вы соответствуете требованиям, чтобы избежать штрафов.

7 шагов процесса исходящих продаж

Зная все преимущества и проблемы исходящих продаж для вашего бизнеса, самое время перейти к настройке процессов исходящих продаж.

Шаг 1. Определите своих идеальных покупателей

Первым шагом в процессе исходящих продаж является определение вашей идеальной целевой аудитории — людей или компаний, которые, скорее всего, купят у вас. Все дело в том, чтобы понять, кому нужно ваше решение.

Отличный способ определить, кто ваши идеальные лиды, — это портрет покупателя. Образ покупателя, также известный как образ продавца, представляет собой полувымышленное описание вашего идеального клиента, основанное на исследованиях рынка и данных о существующих клиентах. Он включает в себя демографические данные клиентов, модели поведения, мотивы покупателей и цели.

Если вы ориентируетесь на разные регионы, должности или отрасли, важно с самого начала сегментировать базу данных. Это позволяет вам отправлять сообщения, персонализированные в более высокой степени, чем когда-либо прежде, непосредственно отвечая конкретным потребностям каждой группы. В результате вы увеличиваете свои шансы на положительный ответ.

Шаг 2. Генерация лидов

После того, как у вас есть персонажи покупателя, следующим шагом будет привлечение лидов.

Вам нужно найти компании и контакты, подпадающие под ваши критерии потенциальных покупателей. Вы можете генерировать потенциальных клиентов с помощью различных методов, в том числе…

• LinkedIn или другие подходящие для вашего бизнеса платформы социальных сетей
• Бизнес-каталоги и отраслевые базы данных
• Веб-сайты компаний, на которых можно найти контактную информацию ключевых лиц, принимающих решения, или соответствующих отделов.
• Отраслевые мероприятия, встречи и конференции для общения с потенциальными клиентами и сбора их контактных данных.
• Вебинары или семинары на темы, ориентированные на ваших покупателей

Всегда следите за тем, чтобы ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов соответствовали соответствующим законам и правилам о защите данных. Уважайте конфиденциальность и избегайте спама, чтобы сохранить положительную репутацию и завоевать доверие потенциальных клиентов.

Шаг 3: Ваш первый контакт и квалификация

Генерация лидов — это только полдела. Следующий шаг? Установление контакта.

Это ваш шанс произвести первое впечатление; привлечь их внимание и заинтересовать. В мире исходящих продаж это обычно означает персонализированные электронные письма или холодные звонки.

Цель на этом этапе — квалифицировать потенциальных клиентов и определить потенциальные возможности.

Квалификация включает в себя оценку того, соответствует ли потенциальный клиент определенным критериям, таким как бюджет, полномочия для принятия решения о покупке, потребность в продукте/услуге и соответствие продукта вашему решению.

Квалификацию можно провести по электронной почте, но лучше всего сделать предварительный звонок. Предварительный звонок — это, по сути, упражнение по установлению фактов, через которое проходят как продавец, так и потенциальный клиент, чтобы лучше понять предложения и последующие переговоры.

Вот некоторые распространенные вопросы, которые можно задать во время ознакомительного звонка…

• Как вы сейчас решаете [вызов]?
• Почему вы ищете новое решение?
• Что вам не нравится в вашем текущем решении?
• Кто еще участвует в процессе принятия этого решения?
• Каковы ваши ожидания от отличного решения [вызова]?
• Какой у вас бюджет на решение [вызова]?

Квалификационная часть исходящего процесса помогает вашим торговым представителям понять, на какие лиды они должны направить больше ресурсов, а какие лиды могут не подойти в будущем.

Шаг 4: Торговая презентация и встречи

После того, как лид квалифицирован, следующим важным шагом является проведение торговых звонков или встреч. Это ключевой момент, когда ваша команда сияет, демонстрируя, как ваш продукт эффективно решает проблемы, с которыми сталкиваются потенциальные клиенты.

На этом этапе очень важно, чтобы ваша команда по продажам была хорошо подготовлена ​​и подготовила индивидуальную презентацию или демонстрацию продукта, отвечающую конкретным потребностям каждой компании. Презентация должна подчеркивать четкое и убедительное ценностное предложение, подкрепленное соответствующими визуальными эффектами и данными.

Кроме того, ваша команда должна быть готова ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть во время презентации.

Терпение и поддержание регулярных контактов жизненно важны во время этого процесса. Как правило, для закрытия сделки требуется больше взаимодействий или контактов с потенциальным клиентом. Это особенно актуально для B2B и корпоративного бизнеса, где процесс принятия решений занимает больше времени.

Шаг 5: Закрытие сделки

Закрытие сделки является критическим этапом, когда торговый представитель убеждает потенциального покупателя совершить покупку. Ваша цель здесь — получить подпись под контрактом или получить первый платеж, если вы SaaS самообслуживания.

Этот шаг включает в себя обсуждение условий, рассмотрение любых окончательных проблем и возражений, а также демонстрацию ценности вашего продукта или услуги. Продавец должен быть активным и убедительным, чтобы успешно закрыть сделку.

Шаг 6. Оценочные звонки, допродажи и перекрестные продажи

После закрытия сделки процесс исходящих продаж не обязательно завершен.

Очень важно продолжать строить отношения с клиентом и оценивать его удовлетворенность продуктом или услугой. Это включает в себя поиск отзывов, решение любых проблем, которые могут возникнуть, и обеспечение успеха клиентов.

Кроме того, это возможность определить возможности дополнительных или перекрестных продаж. Если есть другие продукты или услуги, которые дополняют то, что клиент уже приобрел, отдел продаж может изучить эти варианты, чтобы увеличить доход и повысить ценность для клиента.

Инструменты исходящих продаж для представителей

В исходящих продажах правильные инструменты — это не просто приятно иметь; они обязательны. Это секретный ингредиент, который может превратить хорошую стратегию продаж в отличную. И хотя существует множество инструментов, некоторые из них просто незаменимы.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для исходящих продаж

В основе любой успешной стратегии исходящих продаж лежит надежная система CRM.

Это командный центр; место, где собраны все ваши данные о клиентах, действиях по продажам и задачах. Хотя мы можем быть немного предвзятыми, мы считаем, что NetHunt CRM идеально подходит для процессов исходящих продаж.

NetHunt CRM — это не просто CRM, это электростанция, которая живет в вашем почтовом ящике. Это как ваш личный помощник, который следит за тем, чтобы все было организовано и работало без сбоев.

С NetHunt CRM вы можете…

• Генерируйте лиды из разных источников: LinkedIn через прямую интеграцию, кампании по электронной почте, звонки, мессенджеры и т. д.
• Организуйте и сегментируйте свою аудиторию для целевого охвата и персонализированных сообщений.
• Запускайте последовательности электронных писем с последующими действиями для автоматического взращивания потенциальных клиентов.
• Автоматизируйте весь процесс охвата.
• Храните историю общения в одном месте: контактные данные, омниканальное общение, запись звонков и многое другое.

NetHunt CRM — идеальное решение, если вы не хотите платить за различные инструменты, такие как программное обеспечение для электронного маркетинга или программное обеспечение для автоматизации продаж. Обладает всем необходимым функционалом для процесса исходящих продаж.

Попробуйте NetHunt CRM для исходящих продаж — первые 14 дней за нами!

Инструменты аналитики продаж для создания списков потенциальных клиентов

Эти платформы собирают данные из различных источников, чтобы предоставить информацию о потенциальных клиентах, включая их поведение в Интернете и информацию о компании. К этой категории относятся такие инструменты, как ZoomInfo, Leadfeeder и LinkedIn Sales Navigator.

Инструменты для поиска контактной информации потенциальных клиентов

Это ваши карты сокровищ, которые ведут вас к золотым приискам потенциальных клиентов. Вы не можете звонить или писать по электронной почте без номеров телефонов или адресов электронной почты, верно?

Такие инструменты, как Hunter, Reply, RocketReach, могут помочь найти нужную контактную информацию.

Инструменты автоматизации продаж для развития лидов и последующих действий

Программное обеспечение для автоматизации продаж ускоряет весь процесс исходящих продаж, позволяя отделам продаж эффективно управлять большим количеством потенциальных клиентов.

Автоматизируя такие задачи, как работа с электронной почтой, отслеживание и развитие лидов, программное обеспечение обеспечивает согласованную коммуникацию и персонализированное взаимодействие в любом масштабе.

Это экономит время, повышает производительность и позволяет торговым представителям сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок. В конечном итоге это приводит к более высоким показателям успеха и увеличению возможностей получения дохода.

Вы можете выбрать отдельный инструмент автоматизации продаж или приобрести CRM-систему с мощным модулем автоматизации продаж.

Инструменты социальных сетей для многоканального охвата

Вместо того, чтобы полагаться исключительно на один канал связи, использование социальных сетей позволяет вам взаимодействовать с потенциальными клиентами на разных платформах. Применяя этот подход, вы можете эффективно диверсифицировать усилия по охвату и максимизировать свои шансы на установление контакта с потенциальными клиентами и их конвертацию.

Однако управлять большим количеством лидов вручную может быть сложно. Чтобы оптимизировать ваши усилия и поддерживать эффективность, инструменты автоматизации для социальных сетей становятся незаменимыми.

Эти инструменты могут выполнять такие задачи, как отправка запросов на приглашение потенциальным клиентам и отправка сообщений и последующих действий в LinkedIn.

Структура команды исходящих продаж

Создание хорошо структурированной команды из людей, обладающих взаимодополняющими навыками и опытом, является ключом к достижению успеха в сфере исходящих продаж.

От торговых представителей, которые напрямую взаимодействуют с потенциальными клиентами, до специалистов по привлечению потенциальных клиентов, которые выявляют потенциальных клиентов, каждая роль играет жизненно важную роль в общем процессе продаж.

Вот некоторые ключевые роли, которые обычно необходимы в отделе исходящих продаж:

Специалист по лидогенерации занимается генерацией и квалификацией лидов. Они используют различные методы исследования, чтобы составить список потенциальных клиентов, найти их контактную информацию, сегментировать и передать их представителям по развитию продаж (SDR).

Представители по развитию продаж (SDR) обычно являются первым контактным лицом для потенциальных клиентов. Они квалифицируют потенциальных клиентов, проводят первоначальный охват и определяют, готов ли лид к передаче торговому представителю. Они тесно сотрудничают со специалистом по лидогенерации, чтобы предоставить отзывы о качестве лидов.

Менеджеры по работе с клиентами (AE) берут на себя ответственность с того места, где заканчиваются SDR. Это строители отношений, которые тесно сотрудничают с квалифицированными лидами, проявляющими интерес к вашему продукту или услуге. Они демонстрируют, как продукт или услуга удовлетворяют потребности потенциального клиента, и договариваются о сделке до закрытия. НЯ должны быть убедительными, отличными коммуникаторами и уметь строить и поддерживать отношения.

Торговые представители полного цикла представляют собой смесь ролей SDR и AE. Они контролируют весь процесс продажи, от поиска до закрытия сделки. Эта роль играет важную роль в сценариях, когда жизненный цикл продаж короткий или только начинается. Представители полного цикла должны быть гибкими, чуткими, умелыми в тайм-менеджменте и с отличными коммуникативными навыками.

Специалист по продажам поддерживает отдел продаж, управляя инструментами продаж, системами CRM и другими технологическими платформами. Они гарантируют, что у отдела продаж есть необходимые ресурсы и данные для эффективной работы.

Менеджер по продажам наблюдает за всей командой исходящих продаж и отвечает за установление целей продаж, разработку стратегий, предоставление рекомендаций и мониторинг эффективности. Они также играют решающую роль в обучении и мотивации торговых представителей.

Аналитик продаж собирает и анализирует данные, связанные с производительностью команды, показателями продаж и рыночными тенденциями. Они предоставляют идеи и рекомендации, чтобы помочь команде улучшить свою работу.

Конкретные роли и размер команды исходящих продаж могут варьироваться в зависимости от размера организации, отрасли и целей продаж.

Читать еще: Как построить успешную команду продаж

Показатели исходящих продаж для отслеживания

Не менее важно понимать ключевые показатели эффективности, которые могут помочь измерить успех ваших исходящих продаж. Давайте углубимся в показатели, которые могут дать представление об эффективности ваших продаж.

Объем охвата

Исходящие продажи часто представляют собой игру с числами; отслеживание объема ваших усилий по информированию, таких как телефонные звонки и электронные письма, имеет решающее значение. Этот операционный KPI помогает вам понять масштаб ваших усилий и определить, есть ли необходимость увеличить объем охвата.

Качество разговоров

В то время как объем информационно-пропагандистской деятельности имеет важное значение, качество этих разговоров имеет большее значение. Поощрение открытого двустороннего диалога с потенциальными клиентами может привести к большему количеству качественных потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью будут конвертироваться.

Коэффициент исходящей конверсии

Коэффициент исходящей конверсии отслеживает процент исходящих лидов, которые конвертируются в квалифицированные встречи и платных клиентов. Этот тактический KPI измеряет эффективность вашей деятельности по генерации лидов и воронке продаж, предоставляя информацию о том, что работает, а что нет. Здоровый коэффициент конверсии колеблется между 1-3%.

Доход от нового бизнеса

Этот KPI верхнего уровня отслеживает, какой доход ваша команда исходящих продаж получает от новых покупателей. Это надежный барометр того, насколько хорошо работает ваша машина исходящих продаж.

Прогнозируемый объем продаж воронки продаж

Этот KPI измеряет, сколько стоят запланированные сделки в вашей воронке продаж. Он представляет собой ожидаемый доход, который может быть получен от этих усилий по продажам на основе стоимости сделок в воронке продаж.

Рост исходящих продаж

Этот показатель напрямую связан с доходом и прибыльностью, поэтому это отличный способ проверить пульс ваших текущих процессов. Рост исходящих продаж количественно определяет способность ваших внешних торговых представителей увеличить доход за определенный период.

Стоимость привлечения клиента (CAC)

Управление выездной командой продаж стоит денег, а привлечение новых клиентов может быть дорогостоящим. Отслеживание CAC помогает отслеживать рентабельность инвестиций в исходящие продажи и определять области вашего процесса продаж, которые нуждаются в корректировке.

Пожизненная ценность клиента (CLV)

CLV прогнозирует общую прибыль, которую клиент получит за все время работы с вашей компанией. Отслеживание CLV вместе с CAC может помочь контролировать расходы.

Лучшие практики и советы по исходящим продажам

Недавно реализовав исходящие продажи в NetHunt CRM, мы рады поделиться ценными советами и практиками, которые все еще свежи в нашей памяти.

Мы твердо верим в силу обмена знаниями, поскольку это приносит пользу всему сообществу.

Внедрение исходящих продаж стало для нас важной вехой, и мы с энтузиазмом представляем всесторонний обзор стратегий, доказавших свою эффективность.

Персонализируйте охват

Персонализация вашего охвата является важным аспектом исходящих продаж. Речь идет не только о массовой рассылке общих сообщений; речь идет о целевых продажах. Изучая своих потенциальных клиентов, разрабатывая образы покупателей и адаптируя охват на основе звонков-обзоров, вы можете оказать значительное влияние.

Хотя исходящие продажи часто зависят от автоматизированных кампаний, нельзя упускать из виду персонализацию. Даже простое персонализированное тело электронной почты может повысить скорость отклика на целых 32,7%.

Вот что вы можете попробовать для персонализации подачи…

• Просмотрите профиль вашего потенциального клиента в LinkedIn и определите любые проблемы, с которыми они столкнулись, или этапы, которые они достигли.
• Свяжите свои новые открытия с тем, как ваш продукт или услуга могут помочь потенциальным клиентам решить их проблемы или приумножить их успех. Кроме того, соберите социальные доказательства от ваших существующих клиентов, у которых была такая же проблема.
• Обращайтесь к информации, которую вы собрали, когда обращаетесь к потенциальному клиенту. Предоставьте им адекватное социальное доказательство, возможные решения их проблемы, а также объяснение того, как ваш продукт может помочь им преодолеть эти проблемы.

NetHunt CRM может стать неоценимым союзником в этом процессе. Это позволяет вам хранить подробную информацию о каждом потенциальном клиенте, позволяя вам создавать сообщения, которые действительно резонируют с ними. Вы даже можете добавлять макросы с необходимой информацией из записи CRM, упрощая работу с клиентами и делая ее более эффективной. Добавьте имя, название компании, должность или любую другую информацию из записи CRM в тело письма.

Помните, персонализация показывает, что вы искренне заботитесь о своих потенциальных клиентах и ​​их потребностях. Это отличает вас от обычных массовых рассылок и создает основу для построения прочных и содержательных отношений с потенциальными клиентами.

Внедрите омниканальный подход

Эффективная стратегия охвата привлекает внимание ваших потенциальных клиентов именно там, где они наиболее активны и им комфортно общаться с продавцами.

Соревнование? Мы часто не знаем, какой это канал. Здесь на помощь приходит омниканальный подход.

Это как иметь персональный ключ, который открывает дверь в их сердца. Независимо от того, предпочитают ли они электронную почту, LinkedIn или телефонные звонки, мы будем рядом, готовые установить связь.

Почтовый ящик вашего потенциального клиента может быть переполнен бесчисленными электронными письмами, а ваше может затеряться в куче. Но если вы привлечете их внимание на LinkedIn, где они более активны, ваши шансы получить ответ резко возрастут.

Быть в нужном канале в нужное время с правильным предложением — ключ к успеху.

Следовать за

Когда вы не получаете ответа изначально, очень важно не сдаваться слишком рано. Вместо этого рассматривайте это как возможность продолжать развивать отношения и демонстрировать свою приверженность делу создания ценности.

Отправка хорошо продуманного дополнительного сообщения через разумный интервал времени — это стратегический шаг, который может значительно увеличить ваши шансы на конверсию. Многим потенциальным клиентам может потребоваться больше времени, чтобы обдумать ваше предложение.

Следя за ними, вы остаетесь в их поле зрения и напоминаете им о ценности, которую вы можете внести в их бизнес. Последующее сообщение должно быть уважительным и адаптировано для решения любых конкретных проблем или вопросов, которые могут у них возникнуть.

Быть настойчивым не значит быть назойливым или навязчивым. Соблюдение правильного баланса имеет решающее значение.

Уважайте время и предпочтения ваших потенциальных клиентов и избегайте бомбардировки их непрерывными сообщениями. Вместо этого поддерживайте постоянный, но внимательный ритм последующих действий, регулируя частоту в зависимости от уровня вовлеченности вашего потенциального клиента.

Автоматизировать

Запуск массовых информационно-пропагандистских кампаний вручную может быть сложной задачей.

Это включает в себя отслеживание каждого взаимодействия, оперативное реагирование на запросы и использование различных каналов связи в правильной последовательности. В этом отношении автоматизация продаж может изменить правила игры, поскольку она экономит значительное количество времени и позволяет вашей команде сосредоточиться на продажах, а не на административных задачах.

Включение инструментов последовательности электронной почты, программного обеспечения CRM, автоматического набора номера и автоматизированных инструментов голосовой почты может значительно повысить эффективность ваших усилий по работе с клиентами. Ваша команда сможет работать более эффективно, избежать повторяющихся задач и сосредоточиться на самом важном — привлечении потенциальных клиентов и заключении сделок.

Будьте искренними и человечными

Люди ценят искреннее общение. Будьте собой в своих информационных сообщениях и избегайте чрезмерно продажного языка. Покажите, что вы заботитесь об их потребностях и хотите установить значимую связь.

Тестируйте и оптимизируйте

Запустить успешную кампанию исходящих продаж с первой попытки может быть довольно сложно.

Вы должны быть готовы к пути постоянного совершенствования. Итерация становится вашим союзником, когда вы проходите различные этапы своей кампании. Важнейшим аспектом этого процесса является A/B-тестирование, когда вы экспериментируете с различными переменными, чтобы определить наиболее эффективные комбинации. Это может включать в себя тестирование различных тем электронных писем, фраз с призывом к действию, форматов контента и даже различных каналов связи.

Учиться как на успехах, так и на неудачах жизненно важно для роста вашей кампании исходящих продаж. Отмечайте и тиражируйте успешные стратегии, а также извлекайте уроки из усилий, которые, возможно, не дали желаемых результатов. Каждая неудача дает возможность получить представление о том, что не находит отклика у вашей аудитории, помогая вам точно настроить свои сообщения и тактику.

Ставьте четкие цели и отслеживайте свой прогресс

Постановка четких целей и тщательное отслеживание прогресса являются важными аспектами успешных исходящих продаж. Без четко определенной дорожной карты и измеримых целей ваши усилия могут потерять направление, и вам будет сложно оценить свою эффективность.

Постоянное отслеживание данных о продажах и деятельности команды имеет решающее значение не только во время первоначального запуска исходящих продаж, но и остается важным на протяжении всего пути продаж.

Анализируя тенденции и шаблоны, вы можете определить области для улучшения и извлечь выгоду из успешных тактик для постоянной оптимизации процесса исходящих продаж.

Кроме того, отслеживание данных помогает вам оставаться гибкими в динамичной рыночной среде. По мере изменения предпочтений клиентов и рыночных условий ваш подход к исходящим продажам также может нуждаться в адаптации.

Внимательно отслеживая данные о продажах, вы можете быстро выявлять изменения в поведении клиентов и оперативно реагировать, чтобы оставаться впереди конкурентов.

И вот оно, глубокое погружение в мир исходящих продаж. От понимания того, что такое исходящие продажи, до этапов процесса, создания эффективной команды и основных инструментов, которые помогут вам на этом пути, и показателей, на которые нужно обратить внимание, мы рассмотрели все это.

Исходящие продажи не являются универсальным подходом. Это требует стратегии, понимания и правильных инструментов. Но с советами и идеями, представленными в этом руководстве, вы уже на пути к освоению исходящих продаж.

Итак, зачем ждать? Начните внедрять эти стратегии сегодня и наблюдайте, как растут ваши продажи.