Что такое ретаргетинг? 6 проверенных стратегий ретаргетинга, которые максимизируют продажи

Как вы получаете покупателей, которые покидают ваш сайт, не купив, чтобы завершить продажу? Ретаргетинг напоминает посетителям о ваших продуктах и ​​услугах после того, как они покинули ваш сайт, возвращает их и заставляет покупать. Как мы уже знаем, корзины постоянно бросают. По большей части, на самом деле. Подавляющее большинство покупателей (98%) покинут ваш сайт, вообще ничего не купив. По крайней мере, в первый раз, когда они посещают.

Если вы изучаете, как работает ретаргетинг, один из простых ответов заключается в том, что это один из лучших способов повторно привлечь покупателей, покинувших ваш сайт, и напомнить им о товарах, которые их интересовали, чтобы побудить их совершить покупку. .

В этом руководстве по ретаргетингу вы познакомитесь с пятью стратегиями ретаргетинга, которые помогут вам вернуть клиентов.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, представляет собой форму онлайн-рекламы, которая может помочь вам удержать свой бренд перед отброшенным трафиком после того, как они покинут ваш сайт. Для большинства веб-сайтов только 2% веб-трафика конвертируются при первом посещении. Ретаргетинг — это инструмент, призванный помочь компаниям охватить 98% пользователей, которые не конвертируются сразу.

Важность ретаргетинга

Если вы управляете небольшим бизнесом и продаете товары в Интернете, вы знаете, что реклама играет решающую роль в привлечении людей на ваш сайт. Но что, если они не будут готовы к покупке, когда впервые найдут ваш магазин? Или если они отвлекутся, прежде чем совершить покупку?

Получается, что 97% людей, которые впервые заходят на ваш сайт, уходят, ничего не купив, а потом теряются навсегда. Если только ты не сможешь вернуть их.

Кампании ретаргетинга напоминают посетителям вашего сайта о ваших продуктах и ​​услугах после того, как они покидают ваш сайт без покупки. После посещения определенных страниц он позволяет вам перенацелить их и показывать вашим посетителям релевантную визуальную или текстовую рекламу, когда они посещают другие веб-сайты.

Кампании по ретаргетингу можно проводить с помощью Google Ads, ретаргетинга в Facebook, LinkedIn Ads и других рекламных платформ ретаргетинга. Серьезные маркетологи сегодня используют ретаргетинг как жизненно важный инструмент для связи со своими клиентами и увеличения их продаж и лояльности клиентов. Существует множество преимуществ ремаркетинга, но я хотел бы рассказать о 6 из них в этом списке.

1. Ремаркетинг помогает вам оставаться на связи со своей аудиторией

Ремаркетинг позволяет вам поддерживать более глубокую связь со своей аудиторией, даже если они не находятся на вашем сайте или активно ищут ваш бренд. Это убедительно, когда речь идет о повышении узнаваемости бренда и о том, что пользователь в конечном итоге совершает покупку. Но чтобы построить и поддерживать хорошие отношения с кем-либо, вам нужно определить, на кого вы хотите переориентироваться.

Определение целевого рынка — фундаментальный шаг во всех видах маркетинга. Это поможет вам создать прочную основу для запуска любой маркетинговой кампании, особенно ремаркетинга.

Вы можете настроить таргетинг на каждого посетителя сайта, но честно потратите свое время и деньги. Вместо этого задайте себе вопрос: «На каких людей лучше всего ориентироваться?» Например, переориентируйте людей, которые посетили страницы услуг на вашем сайте. Это люди, которые выразили заинтересованность в том, чтобы узнать больше о том, чем вы занимаетесь. Вы можете перенаправить этих людей с помощью объявления о конкретной услуге, в которой они заинтересованы.

Помните, что когда потенциальные клиенты ищут поставщиков услуг, они не «покупают» их сразу. Вместо этого они исследуют свои возможности. Предположим, вы продаете первоклассные услуги в сфере Business to Business или B2B. В этом случае посетители хотят узнать, что вы можете предложить, а затем посетить сайт вашего конкурента, чтобы оценить преимущества каждой компании.

Но как избежать сравнения вашей компании с другими компаниями? Ну, ты не можешь!

Клиенты всегда сравнивают компании, но ремаркетинг позволит вам конкретно ориентироваться на пользователей, которые посетили определенную целевую страницу или страницы на вашем сайте. Поэтому вам необходимо создать целевую рекламу для этой аудитории, чтобы помнить о вашей компании, когда они посещают другие веб-сайты.

Создайте больше продаж

Это наиболее очевидное и важное преимущество ретаргетинга как части вашей стратегии цифрового маркетинга. У разных компаний есть разные показатели, на которые они обращают внимание в зависимости от типа бизнеса или отрасли, в которой они работают, но каждая организация, которая намеревается остаться в бизнесе, должна обращать внимание на доход.

Ремаркетинг предлагает более высокие коэффициенты конверсии

Цель онлайн-рекламы — вызвать взаимодействие с пользователями, которым нравится отправлять форму, загружать или продавать через Интернет.

Ремаркетинг может дать вам более высокую конверсию, показывая рекламные баннеры пользователям, даже если они не находятся на вашем сайте, что делает вашу экспозицию в 10 раз выше, чем у других. В конечном итоге это может помочь завоевать доверие потребителей и увеличить продажи.

3. Более низкая стоимость конверсии и более высокая отдача

Еще одним преимуществом ремаркетинга является более низкая цена за конверсию, что приводит к более высокой рентабельности инвестиций или рентабельности инвестиций.

Объявления ремаркетинга имеют более низкую цену за клик и цену за конверсию, чем традиционные кампании SEO. Однако это все равно будет зависеть от конкурентоспособности выбранной вами отрасли. Помните, что некоторые из ваших аудиторий ремаркетинга будут получены из ваших поисковых кампаний. НИКОГДА не запускайте кампанию ремаркетинга, если на сайт не поступает достаточно трафика из других источников.

Получить информацию

Еще одно преимущество ретаргетинга заключается в том, что он может позволить вам понять, где самый высокий процент ваших ретаргетинговых разговоров возвращается после ухода с сайта. Аналитика ваших текущих и предыдущих кампаний ретаргетинга — это дорожная карта для ваших будущих усилий по привлечению более качественного трафика на ваш сайт. Со временем вы сможете сфокусировать все свои усилия на цифровом маркетинге, чтобы максимизировать результаты.

4. Целенаправленный рекламный текст

Ремаркетинг для тех, кто ранее посещал ваш сайт, может создать точный текст объявления или изображения, чтобы вернуть их на ваш сайт, чтобы либо купить, либо связаться с вами. Также вы можете создавать различные объявления на основе того, какие страницы посещали пользователи.

Ремаркетинг также является отличным каналом для продвижения нового предложения, продукта или услуги для новой аудитории. В целом, ремаркетинг создает более глубокую и продолжительную связь между вашим брендом и вашими клиентами.

Повышение экономической эффективности

Где ваш бизнес получит наибольшую рентабельность инвестиций на каждый доллар, потраченный на цифровую рекламу? Баннерная реклама эффективна, но все же есть некоторая надежда на то, что онлайн-пользователи, на которых вы ориентируетесь, готовы к действию. С помощью ретаргетинга вы обращаетесь к людям, которые уже были на вашем сайте хотя бы один раз и намного ближе к действию.

5. Ремаркетинг позволяет отображать эффективный призыв к действию

Конверсия может не произойти при первом посещении сайта пользователем. Введите ремаркетинг! Ремаркетинг — это отличный инструмент, который позволяет отображать другой призыв к действию, например «позвонить сейчас» или «запланировать бесплатную консультацию», чтобы вернуть пользователей на ваш сайт. Это может увеличить ваш малый бизнес в геометрической прогрессии.

6. Больше конверсий благодаря тестированию!

Хорошо, я знаю, что звучу как заезженная пластинка. Тем не менее, ремаркетинг предлагает более высокие конверсии, но вам нужно протестировать и измерить свои кампании, чтобы добиться этого. Крайне важно тестировать и измерять ваши кампании ремаркетинга, как и в любой цифровой кампании. Тестирование позволяет увидеть, что работает, а что нет в ваших кампаниях.

Без тестирования ваши кампании могут привести к тому, что ваш бизнес потеряет деньги и новых клиентов. Чтобы убедиться, что ваш бизнес действительно выигрывает от кампании ремаркетинга, всегда измеряйте и отслеживайте свои кампании с помощью Google Ads и Google Analytics. Эти платформы маркетинговой аналитики дадут вам исчерпывающую информацию о том, какая реклама работает хорошо, а какая нет. Они могут помочь вам достичь лучших показателей конверсии, какими бы они ни были.

Следите за цифровым маркетингом

Ретаргетинг — это не тренд, который потеряет популярность. Как и большинство других каналов цифрового маркетинга, он продолжает развиваться по мере развития технологий и становится все более интеллектуальным. Начните использовать ретаргетинг сейчас, и вы сразу же пожинаете дополнительные преимущества, которые он будет предоставлять по мере его развития.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом?

Термины «ремаркетинг» и «ретаргетинг» часто используются взаимозаменяемо, но это не совсем одно и то же.

Ремаркетинг . Термин «ремаркетинг» часто используется при сборе контактной информации потенциальных клиентов для проведения кампаний по электронной почте.

Ретаргетинг . Термин «ретаргетинг» часто используется при показе потенциальных клиентов на других сайтах в рекламной сети после того, как они покидают ваш сайт. Ретаргетинг обычно включает файлы cookie.

• С помощью поведенческого таргетинга рекламодатели определяют свою целевую аудиторию на основе действий потребителей. Ретаргетинг — это типичная форма поведенческого таргетинга, поскольку он нацелен на людей, посетивших веб-страницу. Например, после того, как кто-то посещает определенную страницу продукта, ему позже показывается медийная реклама того же продукта на другом сайте.
• При контекстном таргетинге рекламодатели определяют свою целевую аудиторию на основе релевантности контента на других сайтах. Хотя контекстный таргетинг можно применять для ретаргетинга, рекламодатели часто используют его для охвата потенциальных клиентов, которые посещают сайты с похожим контентом.

Как работает ретаргетинг?

Ретаргетинг работает с использованием «куки», небольших фрагментов данных, хранящихся в веб-браузере, которые запоминают пользователей, посетивших ваше объявление или веб-страницу. Затем маркетинговые команды могут использовать эти данные cookie для повторного показа пользователям рекламы, чтобы напомнить им о том, что они хотели купить. Показывая релевантную таргетированную рекламу заинтересованным клиентам, вы повышаете узнаваемость бренда и часто увеличиваете количество конверсий.

Ретаргетинг бывает разных видов и форм. Эти точки соприкосновения могут появляться в форме электронной почты, SMS, медийной рекламы и/или социальной рекламы.

Когда следует использовать ретаргетинговые кампании?

• Ретаргетинг предназначен для долгосрочной маркетинговой стратегии для компаний, у которых уже есть последователи. Если ваш сайт посещают не менее 100 раз в месяц, ремаркетинговая реклама Google определенно для вас.
• Продвижение бестселлеров. Ретаргетинговая реклама — это простой и эффективный способ продемонстрировать свои самые продаваемые продукты. А продвижение товаров, которые нравятся вашим текущим клиентам, может даже помочь превратить посетителей в клиентов и повысить рентабельность инвестиций в вашу рекламу.
• Представляем новые коллекции. Люди, которые интересуются вашим брендом и посещают ваш сайт, представляют собой прекрасную аудиторию, на которую стоит обратить внимание, когда вы запускаете новую коллекцию продуктов. Ваша ретаргетинговая реклама будет привлекать их внимание, где бы они ни находились в Интернете, создавая четкий путь обратно в ваш магазин, чтобы они могли проверить, что нового. Это можно сделать с помощью медийных кампаний с помощью Google AdWords или с помощью ретаргетинговой кампании Facebook.
• Перемещение инвентаря. Как онлайн-продавец, вы, вероятно, в тот или иной момент сталкивались с медленным инвентарем. Ретаргетинговая реклама — это малобюджетный и простой способ продемонстрировать излишки товаров из вашего магазина потенциальным покупателям.
• Повышение узнаваемости бренда. Большинству людей необходимо чувствовать, что они знают вас, прежде чем они решат купить ваш продукт или услугу, а ретаргетинговая реклама позволяет привлечь внимание потенциальных клиентов, которые не готовы к покупке, когда они впервые посещают ваш сайт.

6 стратегий ретаргетинга, которые максимизируют продажи

Ретаргетинг — это высокоэффективная маркетинговая стратегия электронной коммерции, которая превращает посетителей витрин в платящих клиентов, показывая рекламу тем, кто проявил интерес. Люди могут проявить интерес, посетив веб-сайт или нажав на социальную рекламу. Поскольку люди проводят в социальных сетях больше времени, чем когда-либо прежде (более 2 часов в день!), маркетологи уже давно используют социальные платформы для взаимодействия с заинтересованной аудиторией.

Настройка кампаний ретаргетинга в социальных сетях требует минимальных усилий, но для достижения максимальной эффективности требуется значительный анализ и оптимизация. Вот пять стратегий ретаргетинга в социальных сетях для создания высокоэффективных кампаний по ретаргетингу в социальных сетях.

Целевая аудитория

Независимо от рекламной кампании крайне важно, чтобы впечатления клиентов соответствовали желаниям конкретной аудитории. Другими словами, было бы опрометчиво показывать рекламу гамбургера вегетарианцу.

Хорошие стратегии ретаргетинга в социальных сетях требуют продумывания того, какой креатив (сообщения и изображения) понравится группе клиентов. Вместо того, чтобы широко перенацеливать каждого посетителя веб-сайта, попробуйте сегментировать аудиторию на группы по интересам. Это позволяет создавать сообщения и рекламные креативы, которые подходят каждой группе. На Facebook бренды могут создавать индивидуальную аудиторию на основе людей, которые:

• Посетите их веб-сайт
• Посетите определенные страницы
• Посещайте определенные страницы, но не другие
• Не посещал в течение определенного периода времени
• Или комбинация четырех вариантов

Вы можете повысить качество обслуживания клиентов, предоставив аудитории релевантный контент. Чем конкретнее таргетинг, тем более персонализированный опыт. Это повышает вовлеченность в рекламу и увеличивает прибыль.

2. Упростите обмен рекламными сообщениями и A/B-тестирование

Ничто не поможет покупателю игнорировать рекламу быстрее, чем путаница в сообщениях. Сосредоточьтесь на создании привлекательной рекламы с заманчивыми призывами к действию. Стремитесь создать запоминающуюся рекламу с минимальным текстом и простым дизайном, чтобы ваша аудитория быстро восприняла ваше сообщение и приняла меры.

Цифровой маркетинг — это не упражнение «настрой и забудь»; это то, что требует постоянной оптимизации и экспериментов. Займитесь A/B-тестированием. При A/B-тестировании реклама или часть контента дублируются, но с одним изменением. Оригинал (тест A) сравнивается с дубликатом (тест B), чтобы увидеть, какой из них дает лучший результат. Элементы, которые обычно меняются при A/B-тестировании, включают:

• Строки темы электронной почты
• Копия объявления
• Кнопки призыва к действию
• Картинки

A/B-тестирование является важным компонентом успешных стратегий ретаргетинга. Чтобы правильно использовать A/B-тестирование в своих кампаниях, обязательно создайте два варианта объявления и запускайте их параллельно, пока не появится явный победитель. Приостановите проигрыш, а затем создайте новый вариант победителя, чтобы вы могли постепенно улучшаться. Непрерывное совершенствование дает представление о том, как ваша аудитория реагирует на определенные сообщения, и позволяет вам вносить обоснованные уточнения в ваше рекламное объявление.

3. Сегментируйте свою аудиторию.

Что бы вы ни делали, не будьте брендом или розничным продавцом, который опускает один пиксель на вашем сайте и перенаправляет всех покупателей, посетивших его за последние 30 дней, с помощью «The Exact. Такой же. Сообщение." Существует множество способов сегментировать вашу аудиторию (бросившие корзину, недавние посетители и недавние покупатели, недавние вышибалы и т. д.), каждый из которых может извлечь выгоду из различного контента.

В зависимости от того, заходили ли покупатели на ваш сайт месяц назад или два дня назад, вы можете переориентировать их с помощью любых наиболее подходящих стимулов — доставка в тот же день, льготы по программе вознаграждений или сопутствующие товары.

Используйте несколько методов для создания пользовательских аудиторий

Никакая маркетинговая стратегия, не говоря уже о ретаргетинговой кампании в социальных сетях, не может быть по-настоящему успешной без создания профиля идеального клиента (ICP). Являясь неотъемлемой функцией маркетинга B2B, ICP могут и должны использоваться брендами, ориентированными на потребителя (D2C), для формирования более четкого представления о целевой аудитории. Они учитывают все, от демографических данных клиентов, географического положения, предпочтительных маркетинговых каналов и болевых точек.

Полное понимание ваших идеальных клиентов гарантирует, что любые собранные данные могут быть использованы для персонализированных рекламных кампаний. Например, бренды могут использовать данные о клиентах для создания сегментов аудитории и показа рекламы, которая указывает на конкретную болевую точку.

Вот несколько примеров того, как собирать данные из известных источников для создания пользовательских сегментов аудитории:

• Экспорт информации о клиентах из вашей CRM и создание списков на основе номеров телефонов, адресов электронной почты и некоторых других идентификаторов. Как отмечалось выше, рекомендуется персонализировать обмен сообщениями в зависимости от поведения клиента. Это повысит вовлеченность аудитории, улучшит качество обслуживания клиентов и повысит пожизненную ценность клиента (LTV).
• Создание пользовательских аудиторий на основе взаимодействия пользователей с социальными профилями, публикациями и рекламными объявлениями. С помощью Facebook бренды могут создавать аудиторию на основе поведения, такого как взаимодействие с любой рекламой, подписчики на их страницу в Facebook или профиль в Instagram или отправленные сообщения. Попробуйте использовать эти параметры для своего рекламного аккаунта, чтобы найти аудиторию с наибольшим вовлечением.

4. Используйте интеллектуальное программное обеспечение для отслеживания и анализа усилий по ретаргетингу

Отслеживание и сравнение усилий по ретаргетингу по нескольким каналам или кампаниям может быть сложным и занимать много времени. Доказано, что платформы для развития бизнеса помогают управлять рекламными кампаниями, используя данные и технологии на основе искусственного интеллекта, чтобы максимизировать расходы на рекламу и ограничить расходы.

Кроме того, использование подхода этих платформ, основанного на данных, упрощает отслеживание, измерение и постоянную оптимизацию кампаний по ретаргетингу в социальных сетях для достижения важнейших маркетинговых целей. Это исключает трату времени на сбор отчетов из различных источников и информационных панелей.

5. Кампании времени, основанные на ваших целях

Важно подумать о сроках ваших кампаний, чтобы избежать усталости от рекламы и при этом достичь своих целей. Это тонкий баланс, который лучше всего определяется вашей аудиторией, предложением и желаемым результатом. Однако бывают случаи, когда лучше повысить ставку. Например, кампания с краткосрочным предложением должна показывать объявления без ограничения частоты показов аудитории, которая проявила интерес.

Если целью является узнаваемость бренда, то ограничение частоты показов на Facebook ниже 4 или 5 в месяц поможет уберечь аудиторию от чувства перегруженности.

Подведение итогов

При разработке стратегий ретаргетинга в социальных сетях важно помнить, что кампания должна быть уникальной для организации и аудитории и соответствовать маркетинговым целям. Лучшие примеры рекламы с ретаргетингом учитывают потребности и интересы потребителей для предоставления релевантного рекламного контента, который конвертирует. Помните, что успешные стратегии ретаргетинга требуют постоянных и развивающихся усилий с постоянным тестированием и уточнением.