Что такое управление социальными сетями? - Руководство по цифровому успеху

Процесс разработки, планирования, оценки, прослушивания и взаимодействия с контентом, размещенным на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, известен как определение управления социальными сетями. Автоматизация этих процедур с помощью сервисов и инструментов управления социальными сетями может помочь вам сэкономить время, повысить производительность и полностью раскрыть потенциал вашей аудитории.

Квалифицированный менеджер социальных сетей справится со всем, если он профессионал и знает все о том, что такое управление социальными сетями, и если вы выберете хороший сервис управления социальными сетями. Они разработают ваш план, опубликуют контент и будут управлять каждой частью вашей кампании в социальных сетях. Это может быть дорогостоящим вариантом, как и любая специализированная услуга, поэтому мы рекомендуем использовать наш инструмент для сравнения расценок на услуги управления социальными сетями, прежде чем выбрать один из них.

С другой стороны, помогая вам автоматизировать публикацию, общаться с пользователями и отслеживать тенденции, инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite и Sprout Social, являются двумя наиболее полезными программными решениями, которые позволяют оптимизировать вашу внутреннюю стратегию. Почти все в вашей команде могут их использовать.

Важность управления социальными сетями

По данным Statista, во всем мире насчитывается более 3,6 миллиарда пользователей социальных сетей. Каждый день они проводят около 2,5 часов на известных платформах. Они используют мессенджеры для общения, изучения тенденций и публикации изображений и видео в своих историях.

Эффективное управление социальными сетями имеет решающее значение для привлечения пользователей к вашему бренду. По этой причине было бы полезно, если бы вы наняли менеджера по социальным сетям. Этот человек будет создавать цифровые кампании, анализировать данные о взаимодействии и отслеживать тенденции взаимодействия с клиентами.

Если менеджер успешно справится с этими обязанностями, ваш бизнес станет видимым в социальных сетях и сможет создать онлайн-сообщество. В настоящее время присутствие в социальных сетях необходимо для каждого бренда. Различные каналы, такие как реклама, спонсируемые посты, влиятельный маркетинг и т. д., помогают установить связь с потенциальными клиентами и передавать сообщения.

Пришло время определить, что влечет за собой управление социальными сетями, теперь, когда вы понимаете, почему это важно.

Что включает в себя управление социальными сетями?

Вам может быть интересно, какие задачи включает в себя управление социальными сетями, учитывая, насколько это широкое понятие. Как правило, менеджер по социальным сетям отвечает за разработку и реализацию стратегии вашего бренда в социальных сетях, определение вашей целевой аудитории и исследование их предпочтений, интересов и потребностей, выбор платформ социальных сетей для представления вашего бизнеса, планирование графика публикаций, взаимодействие с потенциальными клиентами и клиентами через платформы социальных сетей, расширение охвата вашего бренда в социальных сетях, отслеживание и оценка эффективности ваших кампаний в социальных сетях и многое другое.

Теперь, когда вы знаете, какие обязанности должен нести менеджер социальных сетей, давайте углубимся в тему и расскажем о лучших методах управления социальными сетями. Это краткое руководство будет полезно новичкам и брендам с уже существующими аккаунтами.

С чего начать управление социальными сетями?

Мы подготовили пошаговое руководство для тех, кто хочет продвигать свои бренды в социальных сетях, но хочет узнать, что такое управление социальными сетями и с чего начать. Следуйте нашим инструкциям, чтобы разобраться.

• Проведите исследование аудитории

Определение целевой демографической группы — первый шаг в создании успешной стратегии в социальных сетях. Определите основные черты вашего идеального клиента, включая его профессию, интересы, проблемы, возраст, пол и местонахождение. Это поможет вам разработать стратегию, которая лучше отвечает потребностям и решает проблемы ваших клиентов. Рассмотрите возможность создания портрета покупателя, чтобы вы могли охватить эти темы в одном документе.

• Выберите платформы социальных сетей

Выберите лучшие платформы социальных сетей на этом этапе, чтобы выполнить план и связаться с вашим целевым рынком. Сосредоточьтесь на социальных сетях, которые ваши клиенты используют больше всего. Подумайте о создании профилей на самых известных сайтах, таких как:

– Facebook, у которого 2,9 миллиарда активных пользователей.

– YouTube, у которого 2,2 миллиарда

– В WhatsApp и Instagram по 2 миллиарда пользователей.

Затем дайте платформам, которые предпочитает ваша целевая аудитория, наивысший приоритет. Изучите свою демографическую информацию, чтобы найти эти социальные сети. С помощью аудита социальных сетей вы можете оценить взаимодействие на нескольких каналах и определить наиболее эффективные из них.

• Организуйте план действий в социальных сетях

Ваш менеджер по социальным сетям должен знать каждую платформу, чтобы создать план для каждой из них. Ваш целевой рынок, желаемые результаты, ваши ценности, рыночные данные и голос вашего бренда должны быть включены в тщательную стратегию.

• Профили дизайна

Убедитесь, что голос, индивидуальность и визуальные ресурсы вашего бизнеса отражены в ваших профилях в социальных сетях. Клиенты должны быть в состоянии быстро узнать ваш бренд. Публикуйте качественные фото и видео, чтобы произвести неизгладимое впечатление и побудить людей подписаться на ваш аккаунт. Обратите внимание на дизайн социальных сетей. Создайте броское изображение профиля для Instagram, визуально потрясающий заголовок для Twitter, а также заголовок бренда и изображение профиля для Facebook.

• Установить график публикаций

Подготовьте календарь контента для каждого из ваших профилей в социальных сетях. Использование полезных технологий, таких как Hootsuite, Zoho, Sprout Social или Loomly, — отличный выбор, потому что они справляются с этой функцией и сокращают время публикации. Запланируйте день и время публикации в календаре контента. Планируйте свой контент, и ваша аудитория автоматически им поделится. Некоторые платформы рекомендуют даже оптимальное время для публикации вашего контента, чтобы повысить вовлеченность и релевантность.

• Общайтесь с пользователями

Сделайте регулярное общение с клиентами своим главным приоритетом, если хотите завоевать любовь и доверие пользователей. Взаимодействуйте со своей аудиторией, отвечая на их комментарии к вашему материалу. Коммуникация напрямую влияет на репутацию вашего бренда, узнаваемость бренда и лояльность потребителей. Подумайте об использовании программного обеспечения для управления социальными сетями для отслеживания впечатлений и сообщений пользователей в нескольких сетях с помощью одного программного обеспечения. Ответьте как можно скорее, либо лично, либо с помощью определенного сервиса.

• Расширяйте ваш кругозор

Запуск рекламы, распространение контента с высокими тенденциями вовлечения или работа с влиятельными лицами — это лишь несколько возможностей, которые следует учитывать, если вы хотите увеличить количество подписчиков. После использования этих маркетинговых стратегий ваш бренд станет более известным, что также привлечет новых клиентов. Инфлюенсеры будут рекламировать и поощрять ваши товары. После этого потребители узнают о вашем продукте и задумаются о его покупке.

• Производительность контента

Наконец, следите за тем, насколько хорошо работает ваш маркетинг в социальных сетях. Просматривайте показатели своей рекламы, эффективность своих кампаний и самый эффективный контент. Изучите свои усилия, чтобы определить свои преимущества и недостатки. Чтобы устранить проблемы, проведите аудит своей стратегии и контента.

Преимущества управления социальными сетями

Следующие преимущества управления социальными сетями:

• Расходы:

Использование социальных сетей — экономически эффективная стратегия независимо от вашего маркетингового бюджета. Присоединение к платформам социальных сетей, публикация материалов, ответы на комментарии пользователей и многое другое — все это бесплатно. Даже реклама в социальных сетях — это успешный способ связаться с вашим целевым рынком и развить онлайн-поддержку.

• Достигать:

Платформы социальных сетей, такие как LinkedIn и Facebook, могут связать вас с пользователями по всему миру. Вы также можете использовать сайты социальных сетей, такие как Pinterest, для связи с определенной аудиторией. Охват, цена или социальный эффект традиционного маркетинга и рекламы несопоставимы. Из-за этого управление социальными сетями для бизнеса имеет важное значение.

• Пользователи:

Включив социальные сети в свой маркетинговый план, вы можете сопоставить свои рекламные усилия с поведением потребителей. Например, 74% людей теперь используют социальные сети, чтобы решить, что купить. Не говоря уже о том, что 80% людей используют социальные сети для получения рекомендаций перед покупкой.

• Спектакль:

И маркетологи, и владельцы бизнеса согласны с тем, что маркетинг и реклама в социальных сетях работают хорошо. Компании могут укреплять свой бренд с помощью социальных сетей и привлекать потенциальных клиентов и получать доход. Например, почти 45% маркетологов B2B приобрели клиентов через Facebook.

Часто задаваемые вопросы

1. Каковы 3 основных управленческих навыка?

По словам Роберта Каца, для процесса управления продуктом необходимы три различных вида способностей:

Техническая экспертиза.

Умственные способности.

Способности к межличностным или человеческим отношениям.

2. Какие существуют 7 типов социальных сетей?

Семь различных форм социальных сетей

Сайты для традиционных социальных сетей.

Веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn и TikTok, хорошо известны большинству из нас.

Веб-сайты для социальных обзоров, обмена изображениями и видео, размещения видео, блогов, написанных жителями, дискуссионных форумов и т. д.

Сети для экономики совместного потребления.

3. Какие 3 самых популярных приложения в социальных сетях?

15 самых популярных платформ социальных сетей [2023]

2,74 миллиарда активных пользователей Facebook

2,291 миллиарда активных пользователей YouTube.

2,0 миллиарда активных пользователей WhatsApp.

4. Почему важны социальные сети?

Миллиарды людей во всем мире используют социальные сети для общения и обмена информацией. Социальные сети дают вам личную свободу общаться с близкими, узнавать новое, заниматься своими интересами и развлекаться.