Техника Дельфи и ее использование в стратегическом менеджменте.

Говоря простым языком, метод Дельфи основан на популярной поговорке «две головы лучше, чем одна». Оно относится к древнему городу Дельфы, где жрица Пифия из храма Аполлона предсказывала будущее. Знаете ли вы, как использовать его при создании стратегии вашей компании? Давай выясним!

Техника Дельфи – содержание:

1. Что такое метод Дельфи?
2. Техника Дельфи в стратегическом менеджменте.
3. Как использовать технику Дельфи?
4. Плюсы и минусы метода Дельфи
5. Пример техники Дельфи
6. Краткое содержание

Что такое метод Дельфи?

Это методика исследования, которая проводится в форме панели , состоящей из группы специалистов в определенной области (обычно это должно быть 10-18 человек). Его цель - получить информацию и мнения о явлении, которое может произойти в будущем.

Наблюдения экспертов собираются модератором посредством вопросов (с помощью анкеты). Полученные ответы затем обобщаются в итоговом отчете . Процесс повторяется до тех пор, пока не будет получена последовательная обратная связь от всех членов группы.

Техника Дельфи в стратегическом менеджменте.

Прогнозирование возможных событий, экономических кризисов, тенденций или возможностей роста очень важно в управлении бизнесом. Однако количественный анализ имеющихся данных не всегда дает исчерпывающую информацию.

Особенно в случае инновационных идей и совершенно новых продуктов , которые не могут предоставить исторические данные для сравнения с текущей ситуацией. Тогда все, что у вас осталось, — это качественное исследование, включающее метод Дельфи.

Как использовать технику Дельфи?

Отдельные этапы исследования можно представить следующим образом:

Определение проблемы

Определите, какую проблему вы хотите решить, будьте конкретны и ясны.

Выбор членов панели

Это важный шаг, и его хорошая подготовка гарантирует, что весь процесс пройдет гладко . Для начала выберите специалистов, с которыми вы хотели бы работать. Группа должна быть разнообразной, чтобы оставаться объективной и иметь доступ к различным точкам зрения.

В зависимости от темы исследования это могут быть преподаватели вузов, бизнесмены с многолетним стажем или даже люди, только делающие первые шаги в выбранной области . Сочетание знаний, практики и свежего взгляда может дать вам интересные результаты.

Затем решите, кто будет куратором процесса . Такой человек должен быть знаком с темой, чтобы понимать образ мыслей участников, и в то же время должен быть беспристрастным и нейтральным. Подготовьте инструмент для сбора мнений участников. Это может быть опросник с соответствующими вопросами.

Подготовка и распространение анкеты

Проведите опрос среди участников панели, соберите их ответы.

Анализ ответов

Объедините и сопоставьте собранную информацию. Выяснить, согласуются ли представленные мнения друг с другом. Вряд ли это произойдет в первом туре . Создайте отчет, обобщающий результаты, который вы предоставите членам группы для ознакомления вместе с другой анкетой опроса (предполагается, что вопросы охватывают ту же тему, хотя вы можете уточнить их). Эксперты смогут ознакомиться с докладом и анонимно высказать свое мнение о мнениях других участников.

Достижение консенсуса

Процесс опроса и анализа должен продолжаться до тех пор, пока эксперты не достигнут общего консенсуса .

Делать выводы

После того, как вы пришли к соглашению, проанализируйте полученные результаты и подготовьте план действий .

Плюсы и минусы метода Дельфи

Плюсы

• Опрос анонимный, что побуждает респондентов свободно делиться своим мнением.
• Меньше риск конфликтов благодаря фасилитатору, который контролирует весь процесс и дает время и возможность скорректировать мнения.
• Эксперты участвуют во всем процессе и могут помочь реализовать выбранные решения.
• Метод позволяет получить объективные результаты.
• Вы можете получить несколько вариантов решения проблемы.
• Использование этого метода исследования не требует много денег и специальных инструментов – самое главное – это время, необходимое для сбора окончательных идей.

Минусы

• Если мнения участников существенно расходятся, весь процесс может занять гораздо больше времени.
• Существует мало возможностей для обсуждения и обмена мнениями друг с другом.
• Фасилитатор должен обладать сильными навыками межличностного общения, чтобы контролировать процесс, и аналитическими навыками, необходимыми для подготовки полного отчета.

Пример техники Дельфи

Технику Delphi можно использовать во многих областях, в том числе и в бизнесе, например, для разработки ключевых факторов успеха (KSF) в индустрии электронной коммерции.

Определение проблемы

Электронная коммерция — это быстрорастущая отрасль, которая делает возможными международные транзакции. Ожидается, что к 2040 году 95% торговых операций будет совершаться в Интернете . По этой причине имеет смысл инвестировать в эту сферу, не забывая при этом о растущей конкуренции. Выбор KSF поможет вам решить, на чем следует сосредоточиться при разработке стратегии управления. Ваши исследовательские проблемы могут быть следующими:

• Каково текущее состояние индустрии электронной коммерции и можно ли ее улучшить?
• Какие виды деятельности имеют наибольшие шансы на успех в отрасли в течение 5-10 лет?
• Какие решения осуществимы, учитывая политические и экономические условия?

Выбор членов панели

Выберите экспертов и координатора , квалифицированных для участия в процессе. Подготовьте опросный лист, который поможет вам определить упомянутые факторы, выбрать их и присвоить им веса по шкале Лайкерта (от 1 до 5, где 1 указывает на отсутствие/низкое влияние фактора, а 5 указывает на сильное/очень сильное воздействие).

Подготовка и распространение анкеты

Выберите ключевые факторы успеха (KSF) для индустрии электронной коммерции.

Анализ ответов

Соедините результаты опроса. Проверьте, имеют ли отношение представленные ключевые факторы успеха к исследованию. Удалите ненужные факторы или те, которые упоминались реже всего. Подготовьте сводный отчет.

Сбор информации и повторный анализ ответов

Предоставьте отчет участникам и проведите еще один раунд опросов , чтобы скорректировать мнения.

Достижение консенсуса

Процесс следует повторять до тех пор, пока из ответов не появятся ключевые факторы успеха вместе с их весами.

Делать выводы

Подготовьте сводный отчет и план действий для предприятия электронной коммерции.

Краткое содержание

Представленный в статье метод основан на субъективных мнениях и убеждениях людей. Несмотря на снижение группового влияния за счет анонимных и индивидуальных ответов , риск проецирования суждений других людей все же существует.

Стоит иметь это в виду при использовании данной методики для поиска стратегических решений, а также проводить другие виды анализа (особенно количественный) для получения полной картины изучаемой проблемы .

Читайте также: Все о картировании бизнес-процессов. Можно ли его использовать в электронной коммерции?

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения