Что такое тестирование дерева? | UX-исследование №28

Вы знаете, что такое так называемое древовидное тестирование? Прочтите нашу статью, в которой мы познакомим вас с этим методом. Качественно проведенное древовидное тестирование позволяет улучшить архитектуру сайта и создать более удобный и интуитивно понятный конечный продукт, что в результате положительно влияет на общий пользовательский опыт.

Что такое тестирование дерева? - оглавление:

1. Что такое тестирование дерева?
2. Тестирование дерева по сравнению с сортировкой карточек и тестированием по первому клику
3. Когда применять Tree Testing?
4. Недостатки тестирования дерева
5. Как проводить тестирование дерева
6. Краткое содержание

Что такое тестирование дерева?

Тестирование дерева означает оценку архитектуры разработанного веб-сайта или приложения, в частности, его меню, то есть своего рода «ветвления» вкладок и подстраниц в продукте (отсюда и название, относящееся к дереву). Этот метод относительно прост в применении, и вы можете использовать его на ранних этапах процесса разработки, чтобы впоследствии сэкономить много времени и усилий. Тестирование дерева позволяет получить отзывы, необходимые для разработки функционального веб-сайта или приложения с меню.

Тестирование дерева по сравнению с сортировкой карточек и тестированием по первому клику

Тестирование дерева также иногда называют «обратной сортировкой карточек» и в какой-то степени напоминает тестирование по первому клику, поэтому его сложно описать, не обсуждая сначала другие методы. Однако обратите внимание, что эти решения тесно связаны и могут показаться очень похожими на первый взгляд, но у них очень разные функции в дизайне UX.

Тестирование по первому клику включает в себя предоставление испытуемым задачи — например, поиск часов работы на веб-сайте магазина — и запись того, является ли первое место, на которое щелкает пользователь, правильным путем для этой задачи. Если вы не нажмете в нужном месте или слишком долго будете искать информацию, это будет означать, что что-то не так с макетом нашего сайта. Либо архитектура сайта неинтуитивна, либо дизайн сайта каким-то образом сбивает с толку или отвлекает. Это также может означать, что нужное место для нажатия было случайно скрыто или затенено. Тесты первого щелчка могут проводиться как для изучения нового дизайна, так и для изучения возможных проблем в существующем дизайне.

С другой стороны, сортировка карточек включает в себя передачу участнику группы карточек (бумажных или электронных на экране компьютера), каждая из которых содержит определенный слоган/категорию/слово. Затем мы просим испытуемых рассортировать карточки и сгруппировать их наиболее логичным и осмысленным образом. Хотя этот метод имеет несколько возможных применений, его часто используют в качестве первого шага в разработке структуры веб-сайта или приложения .

Имея базовые знания о сортировке карточек и тестировании по первому клику, мы можем перейти к более широкому обсуждению тестирования дерева. Тестирование дерева включает в себя демонстрацию участникам архитектуры сайта и вопрос о том, куда бы они щелкнули, чтобы достичь поставленной цели (обязательная задача). Однако, в отличие от тестирования первого клика, оно не заканчивается на этом этапе. Тестер должен пройти весь путь, от первой страницы до последнего клика. Стоит помнить, что правильное выполнение первого клика не гарантирует успеха — пользователь все равно может заблудиться, не выполнив задание. Неправильно выложенная структура страницы приводит к потере пользователей.

Еще одно существенное различие между тестированием дерева и тестированием по первому клику заключается в том, что учебник для начинающих охватывает только структуру страницы, а не ее содержимое или макет. Во время тестирования первого клика недействительные клики могут быть вызваны, например, слишком большими или слишком маленькими кнопками, их неправильным расположением или неправильным цветом — даже если базовая архитектура страницы верна. В древовидном тестировании ни одна из этих переменных не имеет значения, потому что участники не видят всего макета страницы, а только диаграмму, показывающую, какие заголовки будут содержать какие подзаголовки.

Тестирование дерева часто называют обратной сортировкой карточек, потому что оба этих метода очень тесно связаны с архитектурой сайта и его разветвленным «деревом» опций — или меню. При сортировке карточек вы просите пользователей создать для вас «деревья», которые вы затем тестируете (тестирование дерева).

Когда применять Tree Testing?

Вы можете провести его на самом раннем этапе процесса проектирования, так как сайт или даже его эскиз еще не должны существовать. Все, что нужно для теста, — это «дерево», подготовленное на более раннем этапе, например, при сортировке карточек с пользователями. Если дерево не проходит тест, проблема относительно проста и, прежде всего, дешева для решения, поскольку вам не нужно слишком далеко заходить в процессе.

Имейте в виду, что в индустрии UX не существует единого идеального процесса или руководств по методам, которые вы должны использовать каждый раз в проекте. Все зависит от вашей ситуации, вашего времени и человеческих ресурсов, вашего бюджета, а также масштаба самого проекта. Мы должны выбирать методы в зависимости от проблемы, того, что мы исследуем, и чего мы хотим достичь и улучшить в продукте.

Однако, если вы работаете над более сложным сайтом, который будет иметь меню и, по крайней мере, несколько подстраниц, стоит поработать конкретно над архитектурой. Сортировка вкладок по пользователям в сочетании с последующим тестом дерева позволит вам подготовить интуитивно понятную, удобную и понятную архитектуру сайта, в результате чего получится понятный интерфейс, в котором легко ориентироваться.

Недостатки метода тестирования дерева

Тестирование дерева фокусируется только на архитектуре сайта, что может оказать неоценимую помощь UX-дизайнеру, потому что, если тест выявляет проблему, мы точно знаем, где она лежит. Однако многие другие вещи могут пойти не так в дизайне, поэтому не используйте только древовидное тестирование. Чтобы обеспечить удобство использования всего продукта, вам также нужны источники информации о других аспектах дизайна и его функциональности. Еще одним потенциальным недостатком древовидного тестирования может быть то, что из-за автоматизированного и удаленного процесса трудно получить из него качественные данные, которые могли бы точно определить причины проблем.

Как провести тест дерева?

1. Разработайте тест

С точки зрения логистики протестировать дерево довольно просто, так как для этого не нужно перемещать, собирать материалы или координировать работу большего количества людей. Все, что вам нужно сделать при подготовке, — это разработать тест.

2. Выберите инструменты

Хотя можно выполнить тестирование дерева с помощью нарисованной от руки карты сайта и блокнота, большая часть тестирования проводится в режиме онлайн с использованием специализированных инструментов. Они позволяют заходить в категории и подкатегории (вообще все элементы ветвления меню), из которых создается кликабельное дерево, адаптированное для тестирования.

Участники получают ссылку на тест и выполняют поставленные задачи. Они могут сделать это в немодерируемой обстановке, не выходя из собственного дома, используя личный компьютер, или в модерируемой обстановке, где можно наблюдать за всем тестом. Инструмент отслеживает, где участники нажимают, сколько времени это занимает, порядок, в котором они нажимают на каждый объект/элемент, а также сколько из них нажимают в нужных местах.

3. Создайте дерево

Конечно, прежде чем тестировать дерево, вам нужно будет спроектировать его и решить, какую его часть вы хотите попробовать — если ваш сайт очень сложный и обширный, вам не нужно пробовать все пути сразу. Вы можете запустить A/B-тестирование и оценить два разных дерева одновременно, чтобы оценить, какое из них работает лучше. Однако помните, что нельзя показывать обе версии одному тестировщику.

4. Написать задания

Готовя задания для выбранной вами группы, старайтесь не делать их слишком легкими, «узнайте часы работы магазина». Не забывайте избегать той же формулировки, что и ключ ответа. Во-вторых, тестировщик должен быть в том же настроении и в той же ситуации, что и реальный пользователь — мозг работает по-разному в зависимости от того, решает ли человек тест или пытается решить реальную жизненную проблему. Дайте тестировщику реалистичный сценарий вместо одного простого тестового вопроса.

Кроме того, не создавайте слишком сложных сценариев: опустите ненужные детали, которые могут вас запутать. Помните, что многие участники просто просматривают вопросы вместо того, чтобы внимательно и с пониманием прочитать их, и, таким образом, могут ошибочно принять лишние детали за основную мысль задания. Достаточно одного-двух предложений.

Один и тот же тест может и даже должен включать несколько задач, чтобы получить более полную и подробную картину того, работает ли дерево так, как планировалось. Тем не менее, вы должны придерживаться не более 10 команд, чтобы весь тест не занимал слишком много времени и не слишком утомлял тестировщика. Если вы планируете протестировать более 10 задач, запланируйте более одного теста. Вы никогда не сможете протестировать все, все возможные пути на странице, поэтому сосредоточьтесь на элементах, которые наиболее важны для удобства использования продукта, и на тех, которые, как вы подозреваете, могут быть конкретной проблемой.

Краткое содержание

Тестирование дерева имеет преимущество перед большинством других тестов благодаря современным инструментам, доступным на рынке, поскольку их легко подготовить и провести. Мы считаем, что нам удалось представить древовидное тестирование как полезный, недорогой и простой метод проверки проекта. Имейте в виду, однако, что он не будет работать в каждой ситуации и — как принцип большинства методов исследования UX — нуждается в дополнении другими тестами для более надежных результатов и более широкого понимания проблем, с которыми сталкиваются пользователи.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

UX-исследование:

1. Что такое UX-исследование?
2. Типы UX-исследований
3. Что такое исследовательские вопросы и как их писать?
4. Процесс сбора требований для UI/UX проектов
5. Почему интервью с заинтересованными сторонами имеют решающее значение для процесса проектирования?
6. Как использовать собранные нами данные о клиентах?
7. Как создать хороший план исследования UX?
8. Как выбрать метод исследования?
9. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?
10. Набор участников исследования UX
11. Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований
12. Отборочный опрос для UX Research
13. Стимулы для UX-исследований
14. UX исследование с детьми
15. Открытие методов исследования
16. Что такое кабинетное исследование?
17. Как проводить интервью с пользователями?
18. Как вести дневниковые исследования?
19. Что такое фокус-группы в исследованиях?
20. Что такое этнографическое исследование?
21. Исследовательский опрос
22. Что такое сортировка карточек в UX?
23. Что такое оценочное исследование?
24. Как провести юзабилити-тестирование?
25. Когда и как проводить тестирование предпочтений?
26. Что такое A/B-тестирование в UX?
27. Айтрекинг в UX-тестировании
28. Что такое тестирование дерева?
29. Тестирование первого клика
30. Что такое анализ задач в UX-исследованиях?