Что такое UX и чем НЕ является | Полное руководство по UX №1

Распространенные недоразумения, вводящие в заблуждение описания должностей и новизна сферы — все это привело к разногласиям по поводу того, чем именно является UX, а чем — нет. Проблему стоит решить, потому что сейчас рынку нужно больше специалистов в области UX.

Что такое UX – содержание:

1. Значение пользовательского опыта
2. Что такое UX-дизайн?
3. Зачем вам нужен отличный UX-дизайн?
4. Распространенные МИФЫ о UX

Значение пользовательского опыта

UX означает пользовательский опыт — это ясно. Но что именно означает пользовательский опыт?

Пользовательский опыт — это широкий термин, относящийся ко многим видам реакций на продукт. Опыт включает в себя ощущения, чувства, эмоции, а также когнитивные и поведенческие реакции.

Вам нужен пример? Без проблем!

Представьте, что вы хотите выпить кофе из определенной чашки. Пользовательский опыт — это все, что вы думаете и чувствуете по отношению к этой чашке.

Легко ли хватать и приятно ли на ощупь? Цвет и дизайн выглядят красиво?

UX в целом используется в контексте цифрового мира, но правило остается прежним. UX цифровых продуктов относится к реакциям, возникающим при взаимодействии с продуктом. Например – его интуитивность или визуальная привлекательность.

Что такое UX-дизайн?

UX-дизайнеры не разрабатывают пользовательский опыт! Это просто невозможно. Но они делают дизайн для UX, создавая условия, которые помогают пользователям чувствовать себя определенным образом.

Цель дизайна пользовательского опыта — сделать так, чтобы пользователь чувствовал себя удовлетворенным взаимодействием с продуктом.

Как вы можете это сделать? Нет единого пути для достижения этого. Ссылаясь на концепцию семи важнейших элементов Питера Морвилля , UX-дизайнер должен сделать продукт:

• юзабельный (простой в использовании),
• полезный (удовлетворяющий потребность),
• желанный (привлекательный),
• находимый (интуитивный),
• доступный (включая пользователей с ограниченными возможностями),
• достоверный (заслуживающий доверия).

Зачем вам нужен отличный UX-дизайн?

Скажем прямо: мы уверены, что вы, ваша компания и ваш продукт стремитесь к отличному UX . Почему? Потому что все так!

Автор книги « Как разобраться в любом беспорядке » Эбби Коверт однажды сказала, что влияние UX кристально ясно: чем более удовлетворены ваши пользователи, тем больше вероятность того, что они будут делать то, что вы поощряете.

Согласно книге «Проблема UX на триллион долларов: полное руководство по рентабельности инвестиций в UX», окупаемость инвестиций в UX-дизайн составляет 100 долларов на каждый вложенный 1 доллар. Если это не убедит вас, мы не знаем, что будет.

Распространенные МИФЫ о UX

Мы можем определить UX с помощью утверждений, говорящих о том, что такое UX, а что определенно не является UX.

1. UX равен пользовательскому интерфейсу

Это утверждение является распространенной ошибкой — вероятно, потому, что люди автоматически предполагают, что слово «дизайн» должно применяться к визуальным элементам.

Самое простое объяснение состоит в том, что дизайн пользовательского интерфейса (UI) является частью дизайна UX . Хорошо продуманный интерфейс помогает улучшить общий пользовательский опыт.

2. UX касается только продукта

В центре внимания в процессе проектирования UX всегда должны быть люди — их потребности, проблемы, проблемы и желания.

Конечно, дизайнер всегда думает о продукте — но с точки зрения пользователя.

3. Клиентский опыт равен пользовательскому опыту

Здесь у нас такие же отношения, как между UX и UI. В этом случае UX (пользовательский опыт) является частью более широкого взаимодействия с клиентом.



Использование продукта — это часть взаимодействия с брендом. UX-дизайн влияет на клиентский опыт, но клиентский опыт — это нечто большее.

4. UX — это все о визуальных эффектах

Как обычно понимают, UX — это то, как выглядит продукт (например: легко ли читаются шрифты? побуждает ли кнопка пользователя щелкнуть?). Но UX — это гораздо больше!

UX-дизайнер больше сосредоточен на концепции и логике продукта. Визуальные элементы должны поддерживать структуру, но сами по себе этого недостаточно.

Красивый дизайн должен представлять функции и цели хорошо продуманного UX.

5. UX пренебрегает визуальными эффектами ради удобства использования

Иногда люди, услышав последнее утверждение о том, что UX — это больше, чем визуальные эффекты, могут попасть в другую крайность спектра и начать думать, что UX не имеет ничего общего с визуальными эффектами.

Истина, как обычно, прячется где-то посередине.

Плохая графика и уродливый интерфейс являются частью некачественного пользовательского опыта. Неприятно, легко и нежелательно пользоваться продуктом, который не кажется привлекательным.

6. UX — это всего лишь один шаг в процессе проектирования

Проектирование для лучшего взаимодействия с пользователем — это непрерывный процесс, и его следует оптимизировать время от времени.

Вы не можете просто вычеркнуть UX из списка задач. Вы должны включать дизайн UX на каждом этапе жизни продукта. В идеале вы также можете регулярно собирать отзывы новых пользователей и еще больше оптимизировать UX.

Что такое UX — резюме

Хорошо продуманный и продуманный UX необходим для вашего продукта и бизнеса. Почему? Это тривиально. Опыт вашего клиента напрямую влияет на готовность к покупке.

Знаете ли вы, что благодаря Firmbee вы можете сотрудничать со своей проектной командой? Проверьте это!

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

Полное руководство по UX:

1. Что такое UX и чем он НЕ является
2. UX и UI — сопоставимы ли они?
3. 7 факторов (выдающегося) пользовательского опыта
4. Вы знаете, что такое UX-дизайн?
5. Вы разрабатываете пользовательский опыт? Позаботьтесь об этих вещах!
6. 10 эвристик юзабилити для UX-дизайна, которые вам нужно знать
7. Процесс проектирования UX за 5 простых шагов
8. Ориентированный на пользователя дизайн и его основные принципы
9. Этапы процесса проектирования, ориентированного на пользователя
10. Что такое клиентский опыт?
11. Пользовательский опыт против клиентского опыта. Простое объяснение их отношений
12. Что такое опыт бренда?
13. Что такое взаимодействие человека с компьютером (HCI)?
14. Почему UX важен?
15. Юзабилити против функциональности в UX
16. Примеры хорошего UX-дизайна