Что такое нулевые данные?
Опубликовано: 2022-07-14Сначала были сторонние данные. Затем данные первой стороны. Далее пошли сторонние данные. А теперь появился новый тип данных о клиентах, о которых нужно знать маркетологам и начинать их собирать. Правильно, вы уже догадались: данные нулевой партии. Скорее всего, вы уже собираете данные о нулевой стороне — термин, впервые введенный Forrester в 2017 году.
Но что такое данные нулевой партии? Вот что мы здесь, чтобы ответить. Мы расскажем, что такое данные нулевой стороны, почему это важно, и объясним разницу между данными нулевой стороны, данными первой стороны, данными второй стороны и данными третьей стороны.
Что такое нулевые данные?
Forrester определяет данные с нулевой стороной как «данные, которыми клиент намеренно и активно делится с брендом, которые могут включать данные центра предпочтений, намерения о покупке, личный контекст и то, как человек хочет, чтобы бренд узнавал его».
Общие типы данных с нулевой стороной включают предпочтения, которые клиент выбирает в центре предпочтений вашего бренда, или ответы на опросы на вашем веб-сайте. В общем, если ваш бренд использует опросы, викторины, центры предпочтений или формы, чтобы узнавать и собирать информацию о ваших клиентах, то в вашем распоряжении уже есть данные с нулевой стороны.
В чем разница между данными нулевой стороны, данными первой стороны, данными второй стороны и данными третьей стороны?
В то время как данные первой стороны и данные нулевой стороны — это данные, которые собирает ваш бренд (в отличие от второй или третьей стороны, собирающей данные), данные нулевой стороны — это более непосредственная форма сбора данных по сравнению с данными первой стороны. а. Первичные данные включают в себя косвенные и предполагаемые аналитические сведения , такие как активность пользователя при просмотре веб-сайтов или взаимодействие с электронной почтой или сообщениями в приложении, а данные нулевой стороны — это информация, которой клиенты явно делятся с вашей компанией, например ответы на опросы.
Определение собственных данных: это данные о клиентах, которые ваш бренд (первое лицо) собирает и отслеживает с разрешения ваших клиентов. Первичные данные — это информация, которой пользователи делятся — прямо или косвенно — с брендами, когда они используют принадлежащий бренду веб-сайт, приложение или цифровые возможности.
Пример собственных данных: когда пользователь выбирает получение push- уведомлений от компании и нажимает на уведомление от этого бренда, действия, отслеживаемые брендом, считаются собственными данными.
Определение сторонних данных: часто называемые «чьими-то собственными данными». сторонний рынок данных.
Пример сторонних данных. Например, издатели могут предлагать рекламодателям собственные (собственные) данные в качестве сторонних данных, которые можно использовать для охвата аналогичных клиентов в сети издателя.
Определение сторонних данных: это данные клиентов, которые собираются компанией, отличной от вашего бренда (т. е. третьей стороной). Сторонние данные часто собираются без ведома или прямого согласия потребителей.
Пример сторонних данных: например, издатели могут разрешить третьим сторонам отслеживать посетителей своего веб-сайта (за определенную плату), собирая информацию, которая может использоваться для создания профилей клиентов, которые затем продаются рекламодателям для целей таргетинга.
Почему важны данные с нулевой стороной?
Как правило, у вас не может быть компании без клиентов, и если вы не знаете своих клиентов и не располагаете информацией об их желаниях и потребностях, вам будет сложно должным образом продвигать продукты и услуги вашего бренда как решения, отвечающие их требованиям. их желания и потребности.
С точки зрения цифрового маркетинга, если вы хотите, чтобы ваши кампании по привлечению клиентов приносили результаты, вам нужна лучшая в своем классе стратегия сбора данных о клиентах, чтобы выяснить, кто ваши клиенты, и использовать эту информацию для усиления ваших персонализированных маркетинговых усилий и маркетинговые стратегии, основанные на данных.
Но, конечно, не все данные создаются одинаково. В частности, существуют известные недостатки сторонних данных — их обычно дороже получать, поскольку сторонние торговые площадки могут устанавливать свои собственные цены, и их может быть сложно использовать в масштабе, — а также известные недостатки сторонних данных. данные: Начиная с GDPR и CCPA, в отношении защиты конфиденциальности потребителей все больше внимания уделяется брендам и отдельным лицам в странах и регионах по всему миру. В то же время Google объявил о планах отключить сторонние файлы cookie в Chrome, присоединившись к другим браузерам, таким как Safari и Firefox, а недавние изменения Apple, ориентированные на конфиденциальность, затруднят использование сторонних данных в будущем.
В ответ на прекращение поддержки сторонних файлов cookie и изменения, связанные с конфиденциальностью, такие как обновления Apple для IDFA, почти все — 90% — розничные продавцы и бренды электронной коммерции, опрошенные Wakefield Research в рамках исследования Braze 2022 Retail Customer Engagement Review, заявили, что планируют увеличить маркетинговые бюджеты. Кроме того, наш межотраслевой обзор Global Customer Engagement Review 2022 показал, что 35% брендов планируют выделить увеличенный бюджет, чтобы сосредоточиться на нулевых и собственных данных.
Как вы собираете данные с нулевой стороны?
Как упоминалось выше, некоторые популярные способы, которыми бренды могут собирать данные с нулевой стороны, включают:
Опросы
викторины
Центры предпочтений
Формы
Опросы
Бренды могут использовать следующие каналы обмена сообщениями для сбора данных с нулевой стороны:
Обмен сообщениями в приложении
Обмен сообщениями в браузере
Карточки контента
Эл. адрес
Текстовые сообщения/SMS
Всплывающее уведомление
Как вы используете данные нулевой партии?
Один из способов, которым маркетологи могут использовать стратегии сбора данных с нулевой стороной, — это узнать больше об анонимных пользователях, то есть о клиентах, которые посещают веб-сайты или используют приложения без входа в систему или предпочитают продолжать просмотр в качестве гостя. В конце концов, до 86% розничных пользователей и 57% пользователей всех брендов являются анонимными, представляя собой огромную неиспользованную аудиторию, с которой нужно познакомиться и взаимодействовать. Вы можете построить свою стратегию взаимодействия с анонимными пользователями с помощью быстрого опроса или побудив их слушать информацию о вашем бренде по их предпочтительным каналам.
Последние мысли
Готовы начать? Ознакомьтесь с нашим руководством по кампаниям анонимных пользователей, где вы найдете 6 идей по развитию и использованию данных нулевой стороны, чтобы узнать своих анонимных пользователей раз и навсегда. Кроме того, ознакомьтесь с полным обзором Global Customer Engagement Review 2022, чтобы узнать, почему бренды все больше инвестируют в стратегии нулевых и собственных данных.