Чему вы можете научиться у 5 лучших реферальных программ на планете
Опубликовано: 2022-08-11Мало что так успокаивает, как хороший совет друга. Независимо от того, дают ли они вам советы для вашего отпуска в новом городе или второе мнение о вашей новой прическе (кстати, это потрясающе), вы всегда можете доверять своим приятелям, чтобы исправить вас.
Сила этих дружественных рефералов не теряется в современных более крутых брендах. Они знают, что умная реклама может остаться у вас на уме, но рекомендация друга — это то, что вы примете близко к сердцу. В результате эти бренды вложили значительные средства в свои реферальные программы, и результаты впечатляют!
Smile.io Габриэль Полиселла 
В духе хороших советов от хороших друзей ваши друзья в Smile.io составили список из 5 лучших реферальных программ на планете. Мы даже включили несколько советов о том, как вывести вашу реферальную программу на новый уровень.
Реферальная программа Goodfood привлекает больше людей к столу
За последние несколько лет стали популярны наборы для доставки еды на дом, когда люди хотят готовить здоровую и вкусную еду, не выходя из своей кухни. Имея на выбор так много разных компаний, бренды в этой отрасли должны что-то делать, чтобы стимулировать клиентов делать покупки у них. Здесь вступают в действие реферальные программы. И как набор для еды номер 1 в Канаде, Goodfood проделал в этом большую работу.
Как работает реферальная программа Goodfood
Реферальная программа Goodfood призвана существенно помочь как в привлечении, так и в удержании клиентов. Во-первых, новые клиенты получают скидку 40 долларов на свой первый заказ. С наборами для еды, начинающимися с 88 долларов в неделю, это почти 50-процентная награда. Неплохо, если вы спросите нас.
С другой стороны, привлеченные клиенты получают скидку 25 долларов на следующую корзину за каждого нового клиента, которого они приводят. Не ограничивая количество раз, когда клиенты могут получить это вознаграждение, у клиентов есть мотивация продолжать ссылаться, превращая их в защитников бренда.
Что делает реферальную программу Goodfood одной из лучших
Прежде всего, Goodfood проделал отличную работу по маркетингу своей реферальной программы. На данный момент очень редко можно найти кого-то, кто не был представлен Goodfood через их реферальную программу. Это связано с тем, что Goodfood не просто продвигает свой бренд специальными скидками и предложениями, они также рекламируют свою реферальную программу как ее ключевую часть через электронные письма, рекламу в социальных сетях и физические листовки. Goodfood знает, что отличная реферальная программа не может заинтересовать клиентов, если они никогда о ней не слышали.
Еще одна замечательная особенность реферальной программы Goodfood — персонализация их электронных писем. Электронное письмо, которое получают рефералы, показывает им, кто именно направил их в программу, сообщает им, что они получат, и объясняет ценностное предложение их бренда в простой для понимания форме. Для этого примера ясно, что Даниэль была рекомендателем, рефери получает еду на всю неделю, а преимуществом является простота приготовления блюд из свежих ингредиентов. Размещая все эти детали в четком формате, получатель получает стимул следовать призыву к действию и претендовать на свою бесплатную коробку.
Сюзанна Моррис 
Реферальная программа Goodfood работает так хорошо, потому что они действительно понимают болевые точки своих клиентов и желаемые выгоды — они хотят сэкономить время, но при этом иметь вкусную еду, которую они могут приготовить дома. Их реферальная программа попадает в самую точку, предоставляя как рефералу, так и рефералу именно то, что они хотят — бесплатную еду. А кто мог отказаться от бесплатной еды?
Реферальная программа Squish Candy подсластит сделку
Реферальные программы — отличный инструмент для брендов, работающих в нишевой отрасли. Давайте посмотрим на один из этих брендов — Squish Candy, бренд самодельных конфет, который специализируется на более чем 100 вкусах невероятно вкусных жевательных конфет для гурманов. Что отличает их от других, так это широкий ассортимент веганских, не содержащих сахара и полезных для здоровья конфет.
Как работает реферальная программа Squish Candy
Squish Candy упрощает понимание их реферальной программы. Вы можете подарить другу или члену семьи скидку 15%, а взамен вы получите скидку 15% на следующую покупку конфет.
При опробовании любого нового бренда скидка всегда делает сделку приятнее. Особенно с брендом, который может быть вне вашей зоны комфорта. В конце концов, у каждого есть свои любимые конфеты, и убедить кого-то встряхнуть их может быть непросто. Но скидка 15% от Squish Candy немного снимает напряжение.
Что делает реферальную программу Squish Candy одной из лучших
Реферальная программа Squish Candy хороша по нескольким причинам. Во-первых, это отличный экономичный маркетинговый инструмент. С относительно недорогими продуктами скидка 15% не слишком сильно повлияет на размер их прибыли. Например, несколько их ведер стоят 20,99 долларов. Если покупатель воспользуется своей скидкой 15% на эту покупку, это будет стоить Squish всего около 3 долларов. Это низкая цена за нового клиента, который может вернуться, сделать еще несколько покупок и привлечь больше собственных клиентов.
Squish Candy — это другой бренд конфет, и завоевание доверия клиентов является важной частью их маркетинговой стратегии. С множеством уникальных вкусов новым клиентам может быть страшно знать, с чего начать. Не знаем, как вы, а мы немного не решались отказаться от Sour Patch Kids или жевательных червей в пользу жевательных мармеладок Vegan Avocado Dreaming. Но именно здесь проявляется сила рефералов. Реферал не только внушает доверие к бренду — реферальный код в сочетании с конкретными рекомендациями по продуктам может превратить онлайн-корзину покупок в онлайн-заказ.
Squish Candy эффективно использует свою реферальную программу, чтобы завоевать доверие новых клиентов и вознаградить существующих клиентов за их лояльность. Независимо от того, каковы ваши предпочтения в сладком, проверенная рекомендация от друга подсластит сделку.
Реферальная программа Facebook так же проста, как завести друга
Трудно представить время, когда ни у кого, ни у их матери не было учетной записи Facebook, но Facebook не всегда был гигантом социальных сетей, каким он является сегодня. Вместо этого это была просто быстрорастущая новая форма социальных сетей, подпитываемая реферальной программой мирового класса. Я знаю, о чем вы думаете: «В Facebook нет реферальной программы!» и ты прав! У него нет реферальной программы — это реферальная программа.
Как работает реферальная программа Facebook
Ключевая валюта Facebook — друзья. Друзья придают сервису ценность, предоставляя посты и видео, которые нам нравится смотреть и которыми мы делимся, и которые заставляют нас прокручивать нашу временную шкалу. Если бы у вас был Facebook, но ни у кого из ваших друзей, сервис был бы практически бесполезен. То же самое касается любой платформы социальных сетей, поскольку весь смысл в том, чтобы быть социальным.
Вот почему Facebook позволяет вам пригласить своих друзей связаться с вами. Если они уже используют Facebook, они могут принять ваш запрос на добавление в друзья и связаться с вами. Если они еще не используют Facebook, служба предлагает новому пользователю подружиться с вами, рекомендуя ему присоединиться к Facebook в процессе.
Что делает реферальную программу Facebook одной из лучших
Реферальная программа Facebook удивительна, потому что она использует преимущества уникальной одноранговой ценности, благодаря которой она процветает двумя ключевыми способами.
Во-первых, в отличие от большинства брендов в этом списке, реферал на Facebook сам по себе представляет ценность для реферера. Помимо вознаграждения, вы на самом деле ничего не получаете, направляя одного из своих друзей на такие бренды, как Squish Candy или Dropbox, поэтому они должны вознаграждать вас бесплатными поездками и дополнительным пространством для хранения. Без этой компенсации вы бы гораздо меньше спешили рассказывать об этом своим друзьям.
Facebook, с другой стороны, не должен вознаграждать пользователя за реферала, потому что регистрация его друзей на самом деле делает Facebook более ценным для них самих. Чем больше друзей, тем больше контента для взаимодействия, и с этой моделью ценности, побуждающей пользователей к взаимодействию, реферальная программа Facebook ничего им не стоит.
Facebook также обеспечивает ценность реферальной стороны отношений. Когда потенциальный пользователь получает свое реферальное электронное письмо, ему сообщается имя друга, который его направил, и способы, с помощью которых он сможет связаться с ним после того, как присоединится. Это играет на сетевом эффекте Facebook и мотивирует рефери принять приглашение, чтобы не пропустить.
Реферальная программа Dropbox мыслит нестандартно
Dropbox — это облачная система хранения, которая позволяет пользователям беспрепятственно синхронизировать файлы между устройствами через свой сервис. Огромная часть той любви, которую клиенты питают к бренду, связана с их звездной реферальной программой, которая фактически сделала сервис более ценным с годами. Позвольте нам показать вам, что мы имеем в виду.
Как работает реферальная программа Dropbox
Как и Spotify, Dropbox работает по модели «Freemium», где клиенты могут пользоваться базовыми функциями бесплатно, а корпоративные и премиум-варианты — за дополнительную плату. Служба эффективно делит клиентов на уровни, которые варьируются от базового предприятия с тарифными планами, соответствующими потребностям пользователя.
Пользователи Dropbox имеют доступ к определенному объему пространства в соответствии со своим планом, а программа поощрения службы предоставляет пользователям больше места в обмен на выполнение ценных действий, одним из которых является привлечение новых пользователей.
Почему реферальная программа Dropbox — одна из лучших
Реферальная программа Dropbox находится в этом списке, потому что она работает на то, что нужно ее клиентам. Точно так же, как Goodfood предоставляет своим клиентам бесплатную еду, Dropbox вознаграждает пользователей, предоставляя им больше того, что им нужно, чтобы получить выгоду от места для хранения продукта.
Чем больше места в вашей учетной записи, тем больше файлов вы можете хранить в своем Dropbox. Предоставляя место в качестве реферального вознаграждения, пользователи фактически мотивированы рекомендовать своих друзей. Когда они это делают, их вознаграждают таким образом, что они постоянно вовлечены в продукт!
В Dropbox приглашение друга означает, что вы навсегда заработаете больше места. Делая продукт постоянно более ценным для клиентов на протяжении всей оставшейся части их клиентского опыта, они с большей вероятностью останутся клиентами на всю жизнь. Реферальная программа Dropbox — это лучшее сочетание стратегии удержания и привлечения на рынке сегодня.
В качестве бонусной функции Dropbox также позволяет своим пользователям отслеживать продвижение своих рефералов с удивительной прозрачностью. Это означает, что когда пользователь Dropbox рекомендует друга, он может точно видеть, на каком этапе процесса регистрации находится этот друг, что позволяет ему поощрять, когда это необходимо, чтобы убедиться, что процесс завершен.
Paypal, Revolut и Venmo вкладывают деньги туда, где находятся их рефералы.
Paypal, Revolut и Venmo — все это решения, которые стали популярными в ответ на мучительные неудобства, известные как переводы по электронной почте. Ключевое ценностное предложение каждого из этих брендов заключается в том, что они помогают сделать одноранговые платежи дешевле и проще. Однако на этом сходство не заканчивается: когда дело доходит до реферальных программ, эти бренды используют очень похожие подходы к привлечению клиентов.
Как работают реферальные программы Paypal, Revolut и Venmo
Самое большое сходство между этими тремя брендами также является их самой сильной стороной, когда речь идет об их реферальных программах. Они имеют дело с деньгами. Настоящие деньги. Не кредит в магазине, не бесплатное место, не бесплатные поездки, а только наличные деньги.
Это означает, что эти бренды могут вознаграждать своих клиентов так, как другие бренды просто не могут. Paypal, Revolut и Venmo опираются на свою отрасль и фактически предлагают своим клиентам финансовые поощрения за каждого успешного реферала. Затем эти пользователи могут снимать эти деньги со своих счетов и тратить их на все, что душе угодно. Это как лучшее сочетание бонусной программы и банкомата.
Почему программы Paypal, Revolut и Venmo одни из лучших
Ценность здесь очевидна. Когда вы можете вознаграждать своих клиентов денежными средствами, вам не нужно тратить время, деньги или усилия, чтобы убедить их в ценности вашей реферальной программы. Людей учат понимать ценность денег с самого раннего возраста, и большинство из нас вряд ли откажутся от бесплатного предложения.
Транзакционные отношения уникальны для таких компаний, как Paypal, Revolut и Venmo.
Этот финансовый подход к реферальным программам вызывает вопрос, почему каждый бренд не должен платить своим клиентам напрямую за рефералов? Что ж, есть причина, по которой это работает для этих трех брендов больше, чем для других брендов. Финансовые операции встроены прямо в их бизнес-модели. В то время как другой бренд может показаться неряшливым или недостоверным для «покупки» рефералов, эти бренды просто верны своим ценностным предложениям. Транзакционные отношения являются уникальными для Paypal, Revolut и Venmo, и их реферальные программы могут извлечь выгоду из этого факта.
Хотите создать потрясающую реферальную программу? Обратитесь к этим ведущим брендам
Реферальные программы подобны совету друга и могут быть чрезвычайно ценными, если их правильно применить к жизни клиента. Как и бренды в этом списке, вы должны выяснить, какую ценность вы предоставляете своим клиентам, и, кроме того, какие вещи они действительно ценят в своей жизни. Лучшие реферальные программы найдут способ использовать сильные стороны бренда и ценности клиентов новыми, уникальными и захватывающими способами. Если кто-то вам не верит, просто направьте их ко мне!