Что такое рекламные сообщения?

На современном рынке, ориентированном на мобильные устройства, стратегии прямого обмена сообщениями с потребителями являются одними из наиболее эффективных инструментов, имеющихся в распоряжении бизнеса. И хотя традиционные методы продвижения, такие как печатная и цифровая реклама, по-прежнему ценны, для вашей компании было бы ошибкой пренебрегать своими цифровыми каналами обмена сообщениями, такими как электронная почта, push-уведомления и т. д., при продумывании стратегии рекламных сообщений.

Итак, что такое рекламные сообщения?

Как термин, рекламные сообщения говорят сами за себя. Это любой способ, которым вы сообщаете своим потребителям о продвижении или рекламе вашего бизнеса, обычно предлагая распродажи, скидки и купоны. Это отличается от обмена транзакционными сообщениями, которые представляют собой полезные обновления, такие как электронные письма для сброса пароля, подтверждения доставки и обновления рейсов, которые отправляются на индивидуальной основе и обычно инициируются действием, которое предпринимает конкретный потребитель.

Как маркетологи могут лучше отправлять рекламные сообщения?

Хотя концепция рекламного сообщения проста для понимания, многим брендам может быть сложно использовать этот вид охвата таким образом, чтобы это нашло отклик у получателей. Чтобы максимально использовать этот тип обмена сообщениями, помните о следующих трех рекомендациях:

1. Сделайте это личным : ваши сообщения должны быть нацелены на то, что хотят ваши клиенты, и нет лучшего способа сделать это, чем убедиться, что ваши сообщения персонализированы. А поскольку персонализация зависит от точной и актуальной информации о клиентах, крайне важна продуманная стратегия сбора данных. Каждый раз, когда ваши пользователи взаимодействуют с вашим сайтом или приложением, они говорят вам, что они ценят в вашем продукте. Отслеживание этого может помочь вам настроить обмен сообщениями для отдельных пользователей, создавая более глубокую связь.
2. Разбейте это на части: хотя персонализированный обмен сообщениями великолепен, другие виды настройки могут быть столь же эффективными. Сегментация аудитории может помочь вам настроить обмен сообщениями в соответствии с общими категориями, в которые попадают ваши пользователи. (Такие функции, как Braze Intelligent Channel, могут позволить вам автоматически настроить канал, по которому каждый отдельный клиент получает сообщения).
3. Думайте за пределами приложения: в зависимости от вашего бизнеса, расширение обмена сообщениями, чтобы они доходили до пользователей, даже если они не в вашем приложении, может быть отличной идеей. Обмен сообщениями по электронной почте отлично подходит для предоставления подробных рекламных предложений, а обмен сообщениями в браузере может подтолкнуть посетителей Интернета к более активному участию. Просто найдите набор каналов, подходящий для ваших конкретных рекламных кампаний и вашей уникальной аудитории.

Как маркетологам не перегружать пользователей рекламными сообщениями?

Рекламные сообщения — это мощный способ побудить ваших пользователей к действию, но только в том случае, если получатели их приветствуют. Если вы перегружаете их огромным количеством сообщений, которые вы отправляете, или отправляете сообщения, которые они не заинтересованы получать, вы можете обнаружить, что наносите ущерб своим усилиям по вовлечению. Чтобы уменьшить вероятность того, что вы раздражаете клиентов своими рекламными кампаниями, рассмотрите возможность использования следующих ключевых функций:

• Ограничение частоты показов: иногда слишком много — это слишком много; с ограничением частоты показов бренды могут устанавливать общие или поканальные ограничения на количество сообщений, которые может получать данный пользователь, помогая им получать наиболее важные сообщения, а не погружаться в уведомления.
• Каналы уведомлений. Если вы отправляете рекламные сообщения через Android Push, рассмотрите возможность использования каналов уведомлений Android, чтобы разделить, систематизировать и управлять отправляемыми вами push-уведомлениями; Если вы классифицируете различные типы push-уведомлений, которые вы отправляете, вы можете разрешить пользователю отказываться только от тех видов сообщений, которые ему не интересны, вместо того, чтобы полностью деактивировать push-уведомления, помогая поддерживать более релевантный пользовательский опыт.
• Центры предпочтений: используя центр предпочтений, вы можете позволить своим клиентам сигнализировать о том, какие сообщения они получают (и как часто), давая им больше контроля над своим опытом взаимодействия с вашим брендом и уменьшая изменения, к которым их приводит получение неверного сообщения. расцепляться.

Как маркетологи могут извлечь максимальную пользу из своих рекламных кампаний?

Рекламная кампания на одном канале может многое сделать для достижения реальных результатов, но исследование Braze показало, что использование нескольких каналов в вашей кампании может увеличить вовлеченность на 800%. Для многих современных брендов такая сплоченная многоканальная кампания включает три наиболее распространенных канала обмена мобильными сообщениями: сообщения в приложениях, push-уведомления и электронные письма. Понимание того, как эти три типа сообщений могут быть использованы для различных эффектов, имеет решающее значение.

Большая часть из этого является здравым смыслом. Push-уведомления отлично подходят для коротких срочных сообщений, тогда как электронная почта больше подходит для отправки подробных сообщений. Сообщения в приложении универсальны и находятся где-то посередине: они могут быть простыми и прямыми, как push-уведомления, или более богатыми и подробными, что приближает их по внешнему виду к электронным письмам. Объединение этих каналов в хорошо организованную кампанию — вот где все становится интереснее.

Возьмем, к примеру, iHeartRadio Australia. Кампания, проведенная в августе 2019 года, в которой в полной мере использовалась поддержка платформы Braze для межканального обмена сообщениями, является прекрасным примером того, как медиакомпания может использовать многоканальную кампанию, чтобы предоставить своим потребителям захватывающий и всесторонний опыт. Сосредоточившись на классическом радиоконкурсе, в котором слушателей просили правильно определить голоса пяти знаменитостей, чтобы выиграть автомобиль, iHeartRadio использовала конкурс, чтобы вернуть пользователей в свое приложение, где были спрятаны подсказки. Конечным эффектом стала умная петля обратной связи, при которой традиционные средства массовой информации направляли пользователей в приложение и наоборот, что привело к увеличению числа активных пользователей в месяц на 17%.

Следующие шаги

Успешная рекламная кампания строится на стратегии, ориентированной на клиента. Не просто отправляйте своим клиентам сообщения, чтобы отправлять им сообщения — разработайте многоканальную кампанию, которая обеспечит ценный опыт и заставит их возвращаться снова и снова. Чтобы узнать больше о передовых методах привлечения клиентов, изучите 33 успешных кампании в нашем Руководстве по маркетингу на протяжении всего жизненного цикла.