Когда и как проводить тестирование предпочтений? | UX-исследование №25

Тестирование предпочтений — популярный метод исследования UX. Ключ к его успеху заключается в его хорошем понимании и тщательной подготовке. Когда и как проводить тестирование предпочтений? Чем они отличаются от A/B-тестирования? Как они могут улучшить конечный продукт функционально и визуально? Читай дальше что бы узнать!

Когда и как проводить тестирование предпочтений? - оглавление:

1. Что такое тесты предпочтений?
2. Качественные и количественные тесты предпочтения
3. Когда проводить тесты предпочтений?
4. В чем разница между тестированием предпочтений и A/B-тестированием?
5. Как проводить тесты предпочтений?
6. Краткое содержание

Что такое тесты предпочтений?

Тестирование предпочтений — это метод исследования, который включает в себя обмен несколькими (обычно двумя-тремя) вариантами дизайна с испытуемыми и опрос их об их предпочтениях — какой дизайн им нравится больше и почему. В отличие от других тестов, тестирование предпочтений фокусируется именно на визуальных аспектах продуктов и дизайна. Это исследование может помочь вам узнать больше о пользователе и его восприятии бренда, а также узнать, какие у него чувства и эмоции. Тесты предпочтений также позволяют оценить дизайн с точки зрения его визуальной привлекательности, согласованности с брендом и общего доверия.

Тестирование предпочтений оказывается удобным в UX, поскольку оно дает исследователям и дизайнерам прямое представление о вкусах пользователей и информацию о том, что они думают о различных дизайнах (визуально). В результате этот метод позволяет принимать важные решения на ранних этапах процесса проектирования и избавляет компанию от ненужных затрат времени и энергии на проектирование, которое вряд ли понравится конечному пользователю.

Тестирование предпочтений направлено на то, чтобы понять, что визуально нравится целевому пользователю и почему. Результаты тестирования можно использовать на многих этапах процесса проектирования, от общего планирования цветовых схем или иерархий на странице до конкретных решений, таких как выбор шрифта и значка.

Качественные и количественные тесты предпочтения

Мы можем различать качественные и количественные тесты предпочтения. Качественные обычно проходят в форме интервью, во время которого мы показываем пользователю разные версии продукта, а затем спрашиваем, какая из них ему больше нравится. Качественные тесты также изучают впечатления и отношение пользователя к каждому из представленных дизайнов и позволяют им ответить не только на то, какой дизайн им больше всего нравится, но и на вопрос «почему именно этот?».

Количественные тесты предпочтений могут принимать форму опроса, в ходе которого пользователи выбирают предпочтительный дизайн и свое отношение к каждому из них. Это позволяет получить обратную связь от гораздо большей группы опроса, чем качественные тесты, что дает большую уверенность в том, что результаты могут быть обобщены для всех пользователей. Количественное тестирование предпочтений уместно, когда дизайн относительно прост и не содержит многочисленных отсевов, а также когда компания знает причины, по которым пользователи предпочитают одну версию другой.

Когда проводить тесты предпочтений?

Вы можете запускать тесты предпочтений на различных этапах процесса проектирования. Тем не менее, они обычно приходят на ранней стадии проектирования, чтобы получить первоначальные отзывы от пользователей, даже до того, как компания вложит время и деньги в проект. Таким образом можно определить, какое направление является более рентабельным и почему.

Компании, которые не создают продукт с нуля, а планируют перепроектировать существующее решение, могут провести тест предпочтений, чтобы сравнить свой дизайн с конкурентами.

В чем разница между тестированием предпочтений и A/B-тестированием?

Проще говоря, A/B-тестирование проводится позже, когда окончательный дизайн почти готов, и пользователи могут взаимодействовать с ним вживую, а тестирование предпочтений выполняется на ранней стадии процесса — на прототипе, модели или даже эскизе дизайна. . Тестирование предпочтений — это понимание того, какой дизайн предпочитает пользователь и почему — до того, как продукт будет готов.

Еще одно ключевое отличие заключается в том, что A/B-тесты основаны на KPI (ключевых показателях эффективности). Они помогают определить, как различные варианты влияют на поведение пользователей и достижение бизнес-целей. Например, компания, которая хочет увеличить количество подписок на рассылку новостей в своем интернет-магазине, решает провести A/B-тестирование кнопки CTA, изучая, какой цвет элемента генерирует больше конверсий.

Как проводить тесты предпочтений?

1. Определить цели исследования

Как и в случае с другими методами, самое главное — определить цели и вопросы исследования, записать их на видном месте и представить участникам тестирования. Является ли приоритетным понять, какой вариант дизайна предпочитают пользователи? Цель узнать, как они воспринимают каждый проект в отдельности?

Также стоит определить, какую обратную связь хочет компания — качественную или количественную. Также следует убедиться, что все варианты дизайна функциональны.

2. Определите, как измерять ответы

Обмен мнениями участников может варьироваться в зависимости от того, были ли проведены качественные или количественные тесты. Вот некоторые возможности:


• Открытые вопросы – таким образом участники могут аргументировать свой выбор, например, какой дизайн вы предпочитаете? Почему тебе это нравится? Была ли информация на этой странице ясной и понятной для вас? Насколько легко вам было ориентироваться на этом экране? Что вам нравится в дизайне этого сайта?
• Закрытый список прилагательных – имея в своем распоряжении конкретные прилагательные, например, классический, минималистский, элегантный, участники смогут присвоить их оцениваемым пациентам.
• Просьба описать варианты в 3-5 словах (прилагательных).
• Численная оценка — поможет определить, какой дизайн лучше всего отражает определенные характеристики бренда.

Участники теста предпочтений (как и других методов исследования UX) в основном вежливы и обычно воздерживаются от прямой критики дизайна, даже если их явно призывают быть безжалостно честными. По этой причине иногда лучше использовать косвенные методы, чтобы найти истинные причины выбора одного продукта по сравнению с другими.

3. Соберите участников теста

Согласно общим принципам исследования с пользователями, необходимо найти испытуемых, максимально точно отражающих целевых клиентов. В зависимости от заявленной цели они могут быть текущими клиентами (если компания хочет, чтобы они понимали контекст использования) или людьми, не имеющими отношения к продукту (если исследование должно дать свежие идеи, не предвзятые).

Перед набором необходимо определить количество участников (рекомендуется 20-30 респондентов), способ их охвата и возможный стимул для участия в исследовании.

4. Проведите тест на предпочтения

Перед началом теста рекомендуется объяснить участникам весь процесс и ожидания. Тест должен не только показывать дизайн, но и задавать уточняющие вопросы. Это поможет исследователю выяснить, почему участники выбрали тот или иной вариант, и как можно улучшить прототип с учетом их предпочтений.

5. Анализ результатов тестов предпочтений

Проведение тестов без анализа результатов не приносит компании много информации, поэтому не пропускайте этот шаг. Для качественного тестирования сгруппируйте похожие ответы и найдите полученные закономерности. При количественном тестировании стоит извлечь наиболее предпочтительный ответ. Однако, если разница недостаточно заметна, повторите тестирование на исправленном черновике.

Краткое содержание

Тестирование предпочтений стоит проводить на ранней стадии процесса проектирования, так как оно может помочь в разработке на основе пользовательских предпочтений, а не личных догадок. Кроме того, это решение проще в реализации и дешевле, чем A/B-тестирование.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

UX-исследование:

1. Что такое UX-исследование?
2. Типы UX-исследований
3. Что такое исследовательские вопросы и как их писать?
4. Процесс сбора требований для UI/UX проектов
5. Почему интервью с заинтересованными сторонами имеют решающее значение для процесса проектирования?
6. Как использовать собранные нами данные о клиентах?
7. Как создать хороший план исследования UX?
8. Как выбрать метод исследования?
9. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?
10. Набор участников исследования UX
11. Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований
12. Отборочный опрос для UX Research
13. Стимулы для UX-исследований
14. UX исследование с детьми
15. Открытие методов исследования
16. Что такое кабинетное исследование?
17. Как проводить интервью с пользователями?
18. Как вести дневниковые исследования?
19. Что такое фокус-группы в исследованиях?
20. Что такое этнографическое исследование?
21. Исследовательский опрос
22. Что такое сортировка карточек в UX?
23. Что такое оценочное исследование?
24. Как провести юзабилити-тестирование?
25. Когда и как проводить тестирование предпочтений?
26. Что такое A/B-тестирование в UX?
27. Айтрекинг в UX-тестировании
28. Что такое тестирование дерева?
29. Тестирование первого клика
30. Что такое анализ задач в UX-исследованиях?