Куда должны приземляться клиенты?

Если вы некоторое время следите за нами, то знаете, что мы любим хорошую реферальную программу. Но ключ в том, чтобы убедиться, что это действительно хорошая реферальная программа. После того, как вы решили, как оценить ваши реферальные вознаграждения, чтобы сделать их мотивирующими как для рефералов, так и для рефералов, пришло время углубиться в мельчайшие детали. И одна из самых важных деталей — куда попадают клиенты после перехода по реферальной ссылке.

Когда дело доходит до запуска успешной реферальной программы, заставить кого-то щелкнуть реферальную ссылку — это только часть уравнения. Чтобы реферал был выполнен, вам нужно не только, чтобы один из защитников вашего бренда отправил свою ссылку другу, но также чтобы эта ссылка была нажата, чтобы был создан реферальный код и чтобы реферальный клиент действительно использовал Это.

Для того, чтобы все это произошло, вам нужно, чтобы привлеченные клиенты были достаточно заинтересованы в том, что вы продаете, чтобы принять меры. Точно так же, как когда новый покупатель заходит в магазин в реальной жизни, он довольно быстро формирует первое впечатление. Клиенты электронной коммерции ничем не отличаются. Поэтому очень важно сделать большой шаг в онлайн-обслуживании клиентов, выбрав эффективную целевую страницу, на которую будут отправляться вновь привлеченные клиенты.

«Целевая страница — это отдельная веб-страница, на которую потенциальные клиенты могут «приземлиться», когда они переходят по электронной почте, рекламе или другому цифровому местоположению».
-Мейлчимп

Выбор целевой страницы реферала для использования является очень важным решением. Выбранная вами страница может быть разницей между ценным взаимодействием с клиентами и узнаваемостью бренда.

Вот 5 лучших мест на вашем веб-сайте для отправки рекомендаций клиентов.

Отправляйте рекомендации клиентов на свою домашнюю страницу для простоты

Первый вариант — отправить клиентов на вашу домашнюю страницу, чтобы они могли получить полную картину. Новые привлеченные пользователи часто не знают всей истории вашего бренда или того, что вы продаете. Поскольку домашняя страница вашего сайта предназначена для того, чтобы помочь клиентам найти то, что они ищут, и рассказать о ценности того, что вы продаете, отправка рефералов на вашу домашнюю страницу может быть чрезвычайно эффективной.

Если вы решите направлять вновь привлеченных клиентов на свою домашнюю страницу, рекомендуется добавить всплывающую панель, чтобы реферал сразу же был виден. Pretty by Her — отличный пример, поскольку они направляют клиентов на свою домашнюю страницу, где их сразу же встречает симпатичная панель бренда с забавным сообщением, которое соответствует остальной части их бренда. Таким образом, клиенты могут сразу начать понимать бренд.

Направляйте клиентов на стратегические целевые страницы

Хотя ваша домашняя страница — отличное место для начала, рекомендации клиентов часто наиболее эффективны, когда человек, которого направляют, сразу же видит что-то ценное или актуальное. Целевые страницы, посвященные тому, что вы продаете или предлагаете, являются отличной альтернативой домашней странице.

Вот наши другие четыре рекомендации для страниц, на которые вы можете направить клиентов электронной коммерции для более ценного взаимодействия с клиентами:

Страницы продукта

Отправка рефералов на страницу продукта очень эффективна, если вы направляете их к продуктам, которые нравятся новым покупателям. Эти типы продуктов часто имеют высокую узнаваемость бренда или чрезвычайно популярны среди ваших существующих клиентов, что позволяет легко продавать их новым клиентам.

Такие продукты, как пробники и стартовые наборы, станут отличными целевыми страницами для ваших рефералов.

Отправка рефералов на страницу продукта может помочь вам преодолеть разрыв между вашим предложением и продуктом, который клиенты надеются получить в один прекрасный день в качестве вознаграждения.

Blue Dahlia — это экологически чистый бренд постельного белья премиум-класса, базирующийся в Индии. Они делают упор на устойчивое производство и материалы для доставки органических товаров своим клиентам. Благодаря уникальным характеристикам продукта, которые были переданы из поколения в поколение, для Blue Dahlia это отличная идея — демонстрировать свои продукты новым клиентам сразу же, как только они заходят на свой веб-сайт. Вот почему отправка новых клиентов на страницу продукта для одного из их основных продуктов, таких как органический лист, является ключом к привлечению новых клиентов.

Страницы каталога

Страница каталога товаров — хороший вариант для магазинов с разнообразным ассортиментом товаров. Если вы продаете как косметические товары, так и роскошную одежду, вам нужно помочь своим новым клиентам сосредоточиться на чем-то конкретном.

Заинтересуйте своих новых клиентов, сразу показав им свои самые популярные продукты.

Посмотрите, какой у вас самый популярный тип продукта, и сначала отправьте своих новых рефералов на эти продукты. Это не только вызовет их интерес, но и поможет им быстрее понять, что представляет собой ваш бренд, и какие впечатления от продукта они могут ожидать от вас как от постоянного клиента.

Как мы уже говорили, отправка клиентов сначала к вашим самым популярным продуктам позволяет им быстро понять, что представляет собой ваш бренд, за 5 секунд сканирования. Dash продает разнообразные товары для кухни и кулинарии, которые позволяют легко готовить высококачественные блюда у себя дома. Благодаря продуктам, охватывающим практически все кухонные гаджеты, о которых вы только могли подумать, новым клиентам будет легко почувствовать себя ошеломленным, когда они попадут на домашнюю страницу Dash. Вот почему отправка рефералов на страницу курируемого каталога продуктов их «Бестселлеров» в качестве целевой страницы улучшит качество обслуживания клиентов и побудит клиентов использовать эти рефералы.

Страницы «Подробнее»

Другой вариант для вашего реферального трафика — отправить их на страницу, которая дает более подробную информацию о вашем бренде или продукте. Поскольку страница «узнать больше» или «о нас» может облегчить понимание ваших продуктов, это отличное место для направления реферального трафика, который хочет узнать о вас больше!

Если у вас есть продукт, который непросто понять, отправьте реферальный трафик на страницу «узнать больше».

Отправка рефералов на страницу «Узнать больше» гарантирует, что потенциальные клиенты знают о ваших продуктах достаточно, чтобы рассмотреть возможность фактического принятия реферального предложения. С большей уверенностью в том, кто вы и за что вы стоите, они будут рады сделать свою первую покупку.

Отправка ваших клиентов на страницу «Подробнее» — это не просто хорошая идея, когда у вас сложный продукт. Вам также может быть полезно направлять новых клиентов на страницу «О нас», когда у вас есть универсальный продукт, который клиенты могут найти где угодно. Это ваш шанс рассказать им, что отличает ваш бренд от остальных. Например, Sloane Tea, прекрасный чайный бренд, который использует свою страницу «О нас», чтобы рассказать историю о том, как его основатель входит в элитную группу первых сертифицированных чайных сомелье в Северной Америке. Они также делятся подробностями своих продуктов, чтобы убедить новых клиентов попробовать их.

Пользовательская реферальная страница

Если ни одна из этих страниц не соответствует потребностям вашей реферальной программы, вы также можете отправить своих клиентов на специальную страницу, на которой написано все, что вам нравится! Это может быть страница, которая демонстрирует ваши лучшие продукты, объясняет, как именно использовать реферальное вознаграждение, или что-то еще, что вы можете придумать! Если у вас есть специальная страница с объяснением программы вознаграждений, вы можете отправить их туда, чтобы они могли понять все преимущества присоединения к вашему сообществу.

Чему вы можете научиться у 5 лучших реферальных программ на планете

Реферальные программы могут способствовать быстрому росту при правильном использовании, и эти бренды являются живым доказательством! Ознакомьтесь с 5 лучшими реферальными программами на планете.

Блог Smile.io Деми Оба

Направление реферального трафика на специальную реферальную страницу открывает безграничные возможности! Если вы хотите упростить задачу, продемонстрировать свой бренд с помощью каталога и страниц продуктов или научить привлеченных клиентов чему-то новому, правильная целевая страница реферала окажет положительное влияние на коэффициент конверсии рефералов.

GEM использует возможности реферальной программы и бонусной программы вместе, предлагая новым клиентам скидку 30% на первый месяц и 400 долларов GEM за рекомендателя. Предложение баллов за привлеченных клиентов — отличный способ побудить их также оставаться лояльными, потому что они должны вернуться, чтобы использовать эти баллы. Вот почему их страница с объяснением программы вознаграждений является отличной целевой страницей для рефералов. В течение нескольких секунд клиенты могут понять, что, если бы они сделали реферала, они заработали бы 27 долларов в кредит. С таким щедрым реферальным вознаграждением вы можете быстро превратить новых клиентов в защитников бренда!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 14 декабря 2017 г. и обновлен для обеспечения точности и полноты 12 января 2023 г.