Продвижение подотчетности с владельцами OKR

Кого следует искать, когда ваши цели не достигаются? Менеджер? Команда? Или ваши цели были просто недостижимы с самого начала?

Если вы не определите владельца каждой цели заранее, позже будет сложно найти конкретного человека или команду, которые будут нести ответственность за ее неэффективность.

Гораздо проще ответить на эти вопросы, когда цели и ответственные за OKR согласованы сразу после их создания. Это означает обсуждение с командой, чтобы договориться о том, как выглядят сложные, но разумные цели и кто будет нести ответственность за прогресс каждой цели, а затем заставить команду соответствовать этим ожиданиям.

Структурирование целей вашей команды с помощью задач и ключевых результатов (OKR) позволяет вам разбить более крупные цели, которые может быть не так просто назначить и количественно определить, на более мелкие, более действенные ключевые результаты. Однако решить, кто будет нести ответственность за каждый из этих ключевых результатов, не всегда просто, равно как и определить, что на самом деле означает быть «собственником».

ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ КАЛУНГИ

Ваши маркетинговые OKR заслуживают большего, чем таблица

Инструмент OKR Kalungi позволяет быстро установить OKR, привлечь к ответственности товарищей по команде и поделиться новостями с руководством.

Что влечет за собой «собственность»?

Помимо простого назначения кого-то задачи, настоящий владелец цели участвует в ее создании, отчетности, управлении и выполнении. В конце концов, они несут полную ответственность за его успехи и неудачи. Бак останавливается с ними.

Чтобы правильно установить владельца OKR, вам нужно обсудить с ним цель, пока она определяется, и убедиться, что вы согласны с тем, как выглядит успех. Это часто означает некоторые переговоры между тем, что возможно, и тем, что идеально. Вероятно, придется пойти на уступки с обеих сторон.

Результатом всегда должна быть цель, которую владелец чувствует себя комфортно, и которая, по мнению менеджера, является признаком успеха.

Зачем назначать OKR?

Если вы ставите цели, которые приносят пользу всей команде, зачем вообще назначать ответственных за OKR? Вы не хотите указывать пальцем, когда что-то идет не так; это командная работа. Так зачем вдаваться в подробности о том, кто отвечает за каждый результат?

Назначение владельцев — это не обвинение членов команды в том, что пошло не так. Речь идет о продвижении ответственности и обеспечении того, чтобы ваша команда имела видимость и поддержку, в которой они нуждаются. Также важно правильно организовать обсуждение вопросов собственности с членами команды. Вместо того, чтобы говорить о назначении ответственности за цели как о возложении на них ответственности, поговорите об этом с ними с точки зрения проекта, который они возьмут на себя. Речь идет не только о том, чтобы обвинять кого-то, когда что-то не получается, но и о совместной работе для достижения общей цели, поддержке их усилий и праздновании их успехов.

Кто должен владеть OKR?

Понятно, что важно назначить владельцев OKR, которые участвуют в создании ваших целей и будут знать, что они будут нести за них ответственность. Однако не всегда ясно, кто должен быть этим владельцем. Например, если вы хотите создавать три новых блога в квартал, должен ли этот ключевой результат принадлежать конкретному автору контента, их менеджеру или самой команде по контенту?

Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих различных подходов к управлению OKR:

Собственность команды

Один из способов передать ответственность — возложить ответственность за ключевой результат на всю команду. Часто ключевой результат зависит от сотрудничества многих людей. Привязка успеха к одному члену команды может показаться странной.

Если команда достаточно мала, может иметь смысл просто назначить цель всей команде и поручить им делегировать обязанности между собой.

Но в большинстве случаев назначение OKR всей команде затрудняет проверку прогресса. Потому что все несут ответственность, никто не несет ответственности. Предложение поддержки также становится затруднительным, поскольку трудно определить истинные причины низкой производительности.

Часто лучше выбрать одного члена команды, который будет владеть проектом с ключевыми результатами. Таким образом, вы можете регулярно связываться с ними и позволять им действовать в качестве менеджера и брать на себя ответственность за результаты.

Право собственности на менеджера

Если вы назначаете свой ключевой результат для создания трех блогов члену команды по контенту, лучше ли назначить его менеджеру группы или автору контента, создающему блоги? Если над проектом работает более одного члена команды, может быть целесообразно назначить цель их менеджеру, который будет источником указаний и информации о проекте.

Право собственности участника

В тех случаях, когда один участник будет работать над достижением ключевого результата, назначьте ключевой результат непосредственно ему, а не его команде или менеджеру. Таким образом, вы проверяете прогресс непосредственно с ними, а не с их менеджером, и они несут ответственность как за работу, так и за конечный результат.

Вовлечение их в процесс постановки целей делает так, что они не только выполняют поставленную перед ними задачу, но и работают над достижением цели, которую они выбрали. Позвольте вашей команде взять на себя ответственность за свои цели и увидеть их прогресс и влияние.

Это подход, который мы считаем наиболее эффективным в Kalungi, поэтому мы разработали собственный инструмент управления OKR, позволяющий назначать отдельных пользователей для каждого ключевого результата.

Таким образом, всей команде становится ясно, кто из членов команды отвечает за каждую цель.

Повышение ответственности через владельцев OKR

Обладание целью означает, что вы берете на себя ответственность за ее управление, направление, успех и неудачу, но это имеет значение только в том случае, если вы считаете цель значимой и важной. Независимо от того, кого вы назначите владельцем, важно, чтобы эти цели были в центре внимания для их достижения.

Чтобы держать ваши OKR в центре внимания, приложение Kalungi упрощает доступ, назначение и запоминание ваших самых важных целей с помощью еженедельных электронных писем о ходе выполнения и персонализированных уведомлений в приложении. Если вы работаете над OKR следующего квартала, попробуйте создать их с помощью приложения Kalungi с 14-дневной бесплатной пробной версией . Начните здесь.

Работаете над новой партией OKR? Дополнительные рекомендации и примеры см. в этих связанных ресурсах:

• OKR: как добиться прозрачности, подотчетности и результатов
• Маркетинговые OKR B2B SaaS (с шаблоном)
• Подкаст BSMS, выпуск 32 — Как управлять OKR вашей команды
• Маркетинговые инструменты OKR для директоров по маркетингу B2B SaaS