Вы владелец или менеджер местного бизнеса? Другими словами, приходят ли ваши клиенты из определенного географического радиуса по отношению к вашему заведению?

Если вы похожи на многих местных владельцев бизнеса, вы не решаетесь рекламировать и продвигать свой бизнес прямо сейчас, учитывая неопределенные и сложные времена. Он может чувствовать себя бесчувственным или жадным.

Но даже в условиях экономического спада:

• Вам все еще нужно продвигать свой бизнес.
• Вам все еще нужно продолжать выделяться и привлекать клиентов.
• Вы не хотите, чтобы люди забыли о вас.

Один из лучших способов продвижения вашего бизнеса как в плохие, так и в хорошие времена уже в ваших руках. И вы можете заставить его начать работать на вас уже сегодня... и делать это с осторожностью.

Я имею в виду вашу бизнес-страницу в Facebook.

В этой статье вы найдете советы для бизнес-страниц Facebook, которые помогут вам выделиться на местном уровне ... без использования рекламы Facebook.

(Если вы предпочитаете смотреть это на видео, вы можете просмотреть видеоповтор здесь.)

Почему Facebook для местного бизнеса?

Facebook — это первое место, куда многие потребители обращаются за местным бизнесом, даже в мире, где доминирует Google.

Причина в том, что результаты поиска Google довольно анонимны — обычно мы не знаем людей, дающих рекомендации, которые мы видим.

Однако Facebook отдает приоритет результатам поиска в зависимости от того, насколько наши друзья и связи вовлечены в местный бизнес. Те попадают в список первыми.

В этом весь смысл страниц компаний в Facebook, чтобы помочь вам найти местные предприятия, которым вы можете доверять, потому что ваши друзья и семья довольны ими.

И в этом заключается невероятная сила страницы компании в Facebook как инструмента для местного бизнеса.

Давайте сделаем шаг назад. Помните, что «маркетинг» в самом широком смысле — это просто общение с вашими клиентами. Такое общение всегда должно осуществляться с мыслью о клиенте, независимо от того, что происходит в мире.

Однако сейчас мы находимся в уникальной ситуации, потому что у всего мира есть одна главная забота — как оставаться здоровыми, как в личном, так и в профессиональном плане.

Наша коммуникация, то есть наш маркетинг, естественно, должны уважать тот факт, что многие борются. Так как же нам продолжать продвигать наш бизнес эффективным и привлекательным образом? Таким образом, который отражает время, в котором мы живем, и уважает наших клиентов?

Первая часть решения — страница нашей компании в Facebook. Вторая часть связана с типом контента, который мы публикуем, что ОЧЕНЬ важно! Я перейду к этому через пару минут.

Даже если вы ненавидите Facebook, а я, признаюсь, не очень его люблю, если вы ведете местный бизнес, вы должны ИМЕТЬ и ИСПОЛЬЗОВАТЬ страницу компании в Facebook, сейчас больше, чем когда-либо.

Кроме того, хотя бизнес-страницами Facebook часто пренебрегают, иногда по уважительной причине, я покажу вам, как обойти эти препятствия, чтобы они начали работать на вас, как только вы начнете.

Почему бизнес-страница Facebook важна для местных компаний

Статистика онлайн-покупок рассказывает часть истории:

• 97% потребителей проверяют присутствие компании в Интернете, прежде чем решить посетить ее.
• 80% локальных поисков конвертируются.
• Поиски «рядом со мной» — те, в которых клиент ищет местный бизнес — увеличились более чем на 500% за последние несколько лет.

Все это означает, что если у вас нет «местного» онлайн-представительства, вы теряете кучу денег.

Вернемся к числу 97%.

Это означает, что почти каждому посещению магазина предшествует онлайн-посещение. Число конверсии 80% говорит нам о том, что намерения потребителей чрезвычайно высоки. Другими словами, они БУДУТ покупать, когда найдут то, что ищут. Если они не видят вас в своем поиске, потенциальный клиент направляется к первой попавшейся компании.

Что касается присутствия в Интернете, Google является матерью всех поисковых систем ... конечно, его нельзя игнорировать из-за видимости в Интернете.

Хотя важно заявить о своей странице Google My Business и иметь собственный веб-сайт, это только часть уравнения локального поиска.

Кроме того, недостатком Google является то, что когда вы ищете местную компанию, вы в основном видите рекомендации от людей, которых вы не знаете. И умные предприятия прилагают все усилия, чтобы исказить результаты в свою пользу. В конце концов, это и есть SEO. Кроме того, есть неэтичные компании, которые опускаются до использования поддельных отзывов.

Однако важность Facebook для вас проистекает из следующего:

Алгоритм поиска Facebook отдает приоритет рекомендациям ВАШИХ друзей, семьи и сообщества.

Таким образом, когда кто-то выполняет поиск, например, по «ресторанам Sparta NJ», он сначала предоставляет результаты от своих друзей, которым понравился местный бизнес, или которые зарегистрировались, или иным образом взаимодействовали с этой компанией.

На скриншоте ниже указаны три моих лучших результата, потому что эти заведения посещали мои друзья в Facebook. Результаты также идентифицируют моих друзей (размытый участок на снимке экрана), что мгновенно устанавливает связь и уровень доверия.

Если бы вы выполнили аналогичный поиск, ваши лучшие результаты, вероятно, отличались бы в зависимости от того, кто из ваших друзей был там.

Подумайте об этом так: вы будете доверять рекомендации от кого-то, кого вы знаете, а не анонимному результату из любой точки мира. Facebook добавляет результаты из более широкого неизвестного сообщества только тогда, когда в вашем кругу друзей не хватает данных. В этом Facebook имеет значительное преимущество перед Google .

Кроме того, поскольку в Facebook разрешены обзоры и комментарии о местных компаниях, потребители часто сначала обращаются к Facebook, чтобы найти вас, прежде чем искать в Google . Таким образом, если вы полагаетесь на клиентов в пределах географического региона, страница Facebook может иметь больший вес и быть более важной для увеличения вашего дохода, чем ваш веб-сайт. Это стоит повторить…

Если у вас нет страницы в Facebook, потребитель думает:

• Ты что-то скрываешь
• у тебя плохо получается
• Вы не в курсе
  
  
  

Результат: они обращаются к вашим конкурентам, у которых ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть страница. И, скорее всего, они не будут заморачиваться с поиском в Google.

Если у вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть страница, но она неактивна (вы не публикуете сообщения и не взаимодействуете с клиентами), это сеет семена неопределенности:

• Вы все еще в бизнесе?
• Вы делаете хорошо?
• Насколько вы действительно заботитесь о своем бизнесе и клиентах, если вас не волнует собственная страница, то, как вы представляете себя публике?

Как только неопределенность поселяется в сознании потребителя, ее трудно преодолеть.

Местный бизнес должен ИМЕТЬ и ИСПОЛЬЗОВАТЬ страницу компании в Facebook

Что все это означает для вас как владельца местного бизнеса: из-за веса, который имеют рефералы Facebook, и из-за того, что потребители часто сначала идут на Facebook, ваш местный бизнес ДОЛЖЕН иметь и использовать страницу компании Facebook, даже в мире, где доминирует Google.

Buffer создал руководство по созданию идеальной бизнес-страницы на Facebook. Они обнаружили, что публикация хотя бы один или несколько раз в день, каждый день — это то, что удовлетворяет алгоритму Facebook и дает результаты. Facebook считает такую ​​страницу «активной».

И, чтобы улучшить вашу видимость, конечно, важно взаимодействовать со всеми, кто публикует, комментирует, реагирует или делится на странице вашей компании, и отвечает на все сообщения, которые вы получаете.

Через секунду я перейду к типу контента, так что потерпите меня.

Прежде чем мы это сделаем, важно отметить, что существует еще больше причин для поддержания активности вашей страницы, которые связаны с тем, что происходит в мире сегодня.

Всплеск использования Facebook

Может показаться, что сейчас самое неподходящее время для размышлений о маркетинге, но на самом деле все совсем наоборот. Это подходящее время… то, которое мы можем не получить в течение долгого времени, если когда-либо еще в нашей жизни. Этому есть две причины.

Во-первых, люди приклеены к мобильным устройствам дома. В статье о Facebook на Marketwatch.com говорилось:

«Гигант социальной сети заявил, что общий объем обмена сообщениями через сервисы платформы в предыдущем месяце увеличился на 50% в странах, опустошенных вирусом, при этом объем обмена видеосообщениями в Messenger и WhatsApp увеличился более чем вдвое. В Италии время, проведенное в Facebook, выросло на 70%. так как он сильно пострадал от кризиса».

Об этом заявил глава Facebook Марк Цукерберг.

«Люди хотят оставаться на связи, когда их просят соблюдать социальную дистанцию ​​и избавиться от одиночества».

Большая часть населения мира, включая ваше местное сообщество, привязана к Facebook. И хотя это может показаться странным, Facebook также является основным источником новостей для большинства.

Вторая причина заключается в том, что расходы рекламодателей значительно сократились. Это лишь часть того, что было несколько недель назад. Это плохо для Facebook, но дает возможность для органических, нерекламных постов.

Реальная окупаемость инвестиций в присутствие на Facebook

Вдобавок к тому, что почти весь мир находится на Facebook, компании, которые активны на сайте, получают солидную отдачу от инвестиций.

• 88% людей доверяют тому, что друзья (и даже незнакомцы) говорят в Facebook о компаниях.
• 70% покупок в местных компаниях можно отследить через социальные сети.

Функция поиска Facebook (а в день выполняется более 1 миллиарда поисковых запросов) предназначена для того, чтобы помочь людям связаться с их любимыми местными предприятиями и сделать это через людей, которых они знают.

Затем есть группы Facebook, цифровая форма маркетинга из уст в уста. В каждом городе есть соответствующие группы, в которых люди обсуждают всевозможные бизнес-направления в соответствии со своими интересами. Но у вас должна быть бизнес-страница в Facebook, чтобы участвовать в этих обсуждениях .

Легко заметить, что активная страница повышает вовлеченность, повышает осведомленность, приводит к повторным покупкам и привлекает новых клиентов. Вовлеченность — это все на Facebook, но все начинается с наличия бизнес-страницы с ежедневной постоянной активностью.

Если это так…

Почему так много бизнес-страниц Facebook превратились в города-призраки?

Я провел собственный неофициальный опрос местных предприятий и обнаружил, что около 90% страниц компаний в Facebook — это города-призраки. (Есть исследования, которые подтверждают это в более широком масштабе.) Под «городом-призраком» я подразумеваю, что у них есть страница, но она неактивна или спорадична.

Многие страницы, которые я видел, не размещались в течение 1-3 лет и более. Если преимущества, о которых я говорил, реальны — а они реальны, — почему тогда так много компаний пренебрегают своими страницами?

Многое связано с предпринимательской жизнью. Например, возможно, вы создали страницу, заполнили некоторый контент и начали время от времени публиковать сообщения. Со временем вы остановились, потому что:

• Вы завалены работой (частая причина).
• Вы чувствовали, что это не стоило.
• Вы не знали, какой контент публиковать.
• А если и были, то у вас не было времени на создание контента, не говоря уже о публикации несколько раз в день.

Я стал жертвой всего этого в различных социальных сетях на протяжении многих лет.

Хотя я бы не рекомендовал это, электронной коммерции или виртуальному бизнесу может сойти с рук неактивная страница. Но для местных предприятий страница компании слишком важна, чтобы ее пропускать.

Однако ЕСТЬ решение. СУЩЕСТВУЕТ способ превратить страницу города-призрака в яркое и интересное местное сообщество. Сообщество, которое напоминает клиентам и потенциальным клиентам, что вы всегда рядом. Это держит вас в центре внимания и напоминает им, что вы никуда не собираетесь. Что привлекает новых клиентов.

Решение — визуальный контент.

Визуальный контент на Facebook выделит ваш местный бизнес

Доказано, что кампании с визуальным контентом, которые публикуются каждый день на вашей странице:

• выделиться в локальном поиске,
• Получите больше онлайн-рекомендаций,
• Получите больше вовлеченности и повторных продаж от текущих клиентов, а также
• Получите больше клиентов в дверь.

По данным Facebook, визуальный контент, включая графику и видео, по эффективности превосходит обычный текст. Люди не игнорируют визуальный контент. Отличная визуальная часть мешает им прокручивать ленту. Это привлекает внимание.

12 правил использования Facebook для бизнеса от Hubspot подтверждают это:

«Ваш контент может генерировать до 94 % больше просмотров, если вы добавите привлекательные визуальные элементы и графику. Использование визуального контента в кампаниях Facebook повышает вовлеченность на 65 % уже через месяц».

Формула страницы Facebook, которая делает то, что вам нужно!

Простая формула «активной» бизнес-страницы в Facebook такова: размещайте визуальный контент два или более раз в день на своей странице в Facebook, семь дней в неделю.

Это устраняет неопределенность из сознания вашего клиента. Хорошо сконструированная, активная страница поможет вам найти вас в локальном поиске. И когда ваши клиенты находят вас в локальном поиске, 80% из них конвертируются — будь то онлайн-заказ, посещение вашего магазина, электронное письмо или телефонный звонок.

Визуальный контент также идеально подходит для этих странных времен. В обычное время это здорово, вот почему я так предан этому.

Но прямо сейчас это ненавязчивый и некоммерческий способ оставаться на виду у ваших клиентов. Чтобы напомнить им, что вы рядом с ними сейчас или будете, когда все вернется на круги своя. А затем, когда вы снова перейдете к хорошим временам, визуальный контент продолжит работать на вас.

Это действительно вечный способ эффективно продвигать свой бизнес, не раздражая и не навязываясь.

Два вида визуального оформления для страницы вашей компании в Facebook

Есть два подхода к этому: DIY (сделай сам) и DFY (сделано для тебя).

Сделай сам (сделай сам) визуальный контент

Сделай сам — это просто. Вы создаете убедительные визуальные эффекты или видео и следуете формуле:

1. Публикуйте 2-3 раза в день или поручите это сделать сотруднику. Вы даже можете получить программное обеспечение, которое поможет автоматизировать задачу за вас.
2. Затем обязательно ответьте или пообщайтесь с любым, кто любит, комментирует или делится вашими изображениями. Это умножит эффективность вашей кампании визуальной публикации.

Хорошая платформа для самостоятельной сборки — Adobe Spark (и я с ними не связан). Это онлайн-платформа, которая позволяет быстро создавать графику и короткие видео размером с вашу страницу в Facebook. Вы можете начать с бесплатной версии и обновить ее, когда будете готовы. Visme и Canva — еще две отличные визуальные платформы.

Недостатки самоделки:

Вы должны постоянно уделять время созданию собственного оригинального контента. Это обязательство важно. Ежедневная публикация занимает время, будь то вы или сотрудник. Вы должны найти, изучить и поддерживать программное обеспечение для автоматической публикации.

Давайте посмотрим на некоторые реальные цифры.

Средняя стоимость офисной заработной платы, по данным Бюро статистики труда США, составляет около 31 доллара в час (включая налоги и льготы).

• Создавайте 2 изображения в день (60 изображений в месяц) по 15 минут/изображение = 15 часов.
• Опубликовать 2 раза в день с использованием программного обеспечения = 4 часа в месяц
• Общая стоимость в месяц = ​​19 часов в месяц X 31 доллар США = 589 долларов США.

Если у вас есть время и ресурсы для этого, даже при таких затратах это, вероятно, меньше, чем ежемесячная цифровая рекламная кампания, и более эффективно.

Визуальный контент DFY (сделано для вас)

Если у вас нет таких ресурсов, визуальный контент DFY еще проще, а с правильным поставщиком он намного доступнее.

Я всегда был большим системным парнем, еще со времен моей работы в типографии. Мне нравится находить способы рационализировать и автоматизировать сложные задачи, чтобы выполнять их быстрее и без дополнительной рабочей силы или других затрат.

С этой целью я собрал большую коллекцию специально созданных изображений, подходящих для ряда местных бизнес-ниш, и создал Local Social Link, систему доставки визуального контента Facebook, разработанную специально для местного бизнеса.

Он обеспечивает надежную кампанию по взаимодействию с Facebook без помощи рук, чтобы ваши клиенты думали о вас, когда им нужен ваш продукт или услуга, и продвигает ваш бизнес в хорошие и плохие времена.

Вот виды местных предприятий, которые извлекают выгоду из нишевого визуального контента от Local Social Link:

• Бухгалтеры
• Автосервисы
• Диспансеры каннабиса
• Хиропрактики
• Кофейни
• Стоматологи
• Магазины пончиков
• Электрики
• Салоны ресниц
• Парикмахерские
• Услуги ОВиК
• Страховые компании
• Ландшафтные дизайнеры
• Маникюрные салоны
• Ортодонты
• Персональные тренеры
• Услуги по борьбе с вредителями
• Сантехники
• Специалисты по недвижимости
• Рестораны
• Кровельщики
• Спас
• Ветеринары
• Студии йоги

Не позволяйте вашему местному бизнесу быть забытым. С Local Social Link у вас будет эффективная кампания на Facebook, которая никогда не закончится. Он продолжает перерабатывать и привлекать клиентов месяц за месяцем без каких-либо усилий с вашей стороны.

Узнайте больше о Local Social Link и приобретите его здесь.

Заключительные мысли о Facebook для вашего местного бизнеса

Вероятно, у вас уже есть страница компании в Facebook. (А если нет, то создание новой бизнес-страницы в Facebook займет всего несколько минут.) Доказано, что страница компании необходима для того, чтобы оставаться в центре внимания ваших местных клиентов. И доказано, что визуальный контент вызывает такое вовлечение и реакцию, которые необходимы местному бизнесу для выживания. Независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или используете микросервис, такой как Local Social Link, кампания на бизнес-странице Facebook является одним из лучших типов маркетинговых стратегий для местного бизнеса.